ASUS MeMO Pad HD7 のクチコミ掲示板

マルチアカウント対応してますか？？

[流通王]

ＡＳＵＳのサポートセンターに電話したら、少し待たされ
マルチアカウント対応できていると言われましたが
ソフマップにいくと４．２．２以上でないと無理と言われました
どっちが本当なんでしょう？
パソコンのようにログインとパスワードで
ＬＩＮＥなど複数のユーザーで使用したいのですが
できないのですかね？？

書込番号：17260139

[キハ65]

Nexus7では、4.1.2から4.2へアップデートした時にマルチアカウント対応したと言うレビューがあるので、ASUSのサポートの方が正解だと思います。
＞Android 4.2
＞〜マルチユーザーなどに対応した最新Android
http://pc.watch.impress.co.jp/docs/column/nishikawa/20121129_575752.html

書込番号：17260174

[MAD_M]

購入時は4.1でしたがシステム更新で4.2.2になるのでマルチアカウント対応しています。

書込番号：17260247

[えっくんです]

実際私は私、妻、子供2名の4アカウントで使用しています。
再起動させた初期の1ユーザログイン状態ではRAM残り60%位ありますが、
とっかえひっかえログインして4アカウントが動いているとRAM容量が
残り10%になってしまいます。(笑)

ご参考までに。

書込番号：17260328

[yammo]

> ソフマップにいくと４．２．２以上でないと無理と言われました

「4.2以上」というなら分かりますが「4.2.2 以上」なんて言うかなー。

（Android端末も LINEも使ってないから実際のところは分かりませんが）
マルチアカウント（マルチユーザー）で利用できる事と、同じ端末で LINEが複数ユーザーで利用出来るかどうかはまた別なんじゃないかな。

LINEって同じアカウントでPCとスマートフォンの併用できなかった気がしますし、
その辺、制限かかってるような気がするから LINEに直接聞くか実際実機でやって見たという報告待つしかないんじゃないかな。

書込番号：17261613　スマートフォンサイトからの書き込み

[流通王]

みなさんご回答ありがとうございました

書込番号：17271080

充電されない

[xxshinoxx]

製品購入後、一ヶ月で充電ができなくなりました。
仕方なく、サポートセンターに連絡し修理へ。バッテリーの問題だったそうで、交換されかえってきました。
修理にお金がかからなかったためか、とくに連絡もなく一週間ほどで帰ってきたのですが二週間とちょっとたった現在、また充電がされない状態になってしまいました。
同一故障の再発ということでまた連絡しようと思います。
しかし、あまりに壊れやすいということでちょっと購入を後悔しています。
本体内容に不満がないため、余計に残念です。

書込番号：17177042

[birdsandrabbits]

残念な事態で心境お察しします。
もう、一度、修理を出されてはいかがでしょうか？
某メーカーパソコンの話ですが、４回修理してもらってまともになったという実体験からの慰めです。

書込番号：17177652

[miyashita]

私の場合、使用一週間で、タブレット使用しながらの充電が出来なくなりました。
電源を落とした状態だと充電は出来ましたが（笑）
初期不良で交換となりました。

書込番号：17186505

[えっくんです]

充電器あるいはUSBケーブルが悪い　ということは考えられませんか？

書込番号：17186635

[xxshinoxx]

修理にだしたタブレットが返ってきたのでお知らせします。
忙しく、先週宅配したのですが１週間で返ってきました。
今回は、ケーブルの不良が原因であるという診断により交換され返ってきました。
ご心配してくださった方々ありがとうございます。

書込番号：17267531

ASUSという会社の体質

[nekoguruma]

2月12日にネット会社で本機を購入し、早速遊ぼうと思ったら無線ＬＡＮにつながらない。あれこれやってみたがまるでつながらないので、思い余ってサポートセンターに電話をし、OPとあれこれやってみましたが、結果的に初期不良として修理または交換ということでASUS送付。
8日後にメールで状況を問い合わせたところ、本日検査が終わり、何も異常が何ので来週（16日の週）に送りますとの返事でした。
2日たってもなにもないので再度メールで問いただしたところ、大至急プッシュして返送しますということでした。
しかし今日（27日）になっても連絡が来ないのでサポートセンターに電話で問い合わせたところ、もう少々お待ちくださいの一点張りでした。もう少し具体的な日数で返事をといったのですが、それ以上は私には言えません。
メール担当者に連絡して返事がもらえないかとの問にも、私達には権限がありませんしか言わないOP。

組織的に縦横の連絡はないし、消費者に対してお待たせして申し訳ないという気持ちもさらさらないのには
ただただ呆れ果てるばかり。
悪い企業で買ってしまったという後悔ばかりが先立つ今日このごろですが、
こういう場合、なにか打つ手はないものでしょうか?

書込番号：17243307

[パーシモン1ｗ]

まずは、購入店に連絡すべきでしたね。初期不良交換は店舗側での対応ですから。

Pcパーツ関係だと評判が良いのですが、タブレットやノートPCなどは部門が違うのか、評判が悪いですね。
対応としては、海外メーカーの一般的なモノかと。

書込番号：17243498

[クアドトリチケール]

ASUSアカウントに登録してあれば、

http://www.asus.com/jp/support/Repair-Status-Inquiry/?country=Japan
に
製品のシリアル番号を入れれば、修理のステータスは分かる。
月曜日に発送した修理品は、水曜日に修理中のステータスになった。

因みに、去年のACアダプタの修理では実質交換だったのだが、発送から戻ってくるまで14日かかった。

今回は、標準メモリの不良なので、本当に修理だろう。
口コミ情報からオイラ的には、1月このまま修理中もあり得るなと思って焦らず待つ積り。
２月すぎたら怒ってもいいかなぁ？

Core i5のタッチパネルスリムノートが43000円だったので、仕方がないかなぁ....安いのはサービスや品質に跳ね返ると、分かってたし！
ま、Lenovoの　保証期間内でも送料ユーザ負担よりは　ましじゃないの？

書込番号：17243755

[nekoguruma]

パーシモン1wさん、クアドトリチケルさん、コメント有難うございます。
噂には聞いていましたが、ここまでひどいとは思ってみませんでした。
確かに購入店に返送交換してもらったほうが良かったのかもしれませんが
サポートセンターへ相談していたら、成り行き上ASUS送りになってしまいました。

私もドジって、S/N控えるのを忘れてしまって、日通航空のパソコンポの送り状だけは
持っているのですが・・・
何しろこういう経験は初めてのものですから、いい勉強になったと思うしかありませんが、
それにしても無責任な対応には腹が立ちます・・・＾＾；

書込番号：17243833

[クアドトリチケール]

＞私もドジって、S/N控えるのを忘れてしまって、
==>
オイラの ASUS X202Eの場合は、S/Nは、本体と製品の箱にも印刷してあったよ。
MeMo PADはどうか知らないけど、箱を確認してみたら？

書込番号：17243844

[nekoguruma]

サポートOPの注文ですべての部品一切合財受け取り時のようにして
返送してくれとの事だったので、手元には何もありません。
成り行きからして、交換と思っていたのですが、検査して異常なしなので
同機を送るということでした。
サポートOPとの点検操作は一体何だったのかと・・・不信感でいっぱいです。

書込番号：17243907

[クアドトリチケール]

＞サポートOPの注文ですべての部品一切合財受け取り時のようにして
返送してくれとの事だったので、手元には何もありません。
＝＞
なるほど、ノートの場合は、本体とアダプタのみで、箱は送ってくれるな　
だったので形態が違うんだねぇ...
戻ってきたら、ASUSに製品登録しておくといいよ、WEBですぐに確認できるから。

書込番号：17243916

[nekoguruma]

クアドトリチケールさん
色々と有難うございます。
ASUSにはユーザー登録はしているのですが
急なことだったので製品まで登録していませんでした。
戻ってきたら早速登録を済ませます。

書込番号：17244334

[クアドトリチケール]

オイラが修理に出した ASUSのノートPCは、ひと月はかかるだろうと予想を覆し、8日で戻ってきました。

現象を確認し、MBとファンを交換した

とあったので、本当に修理したのだと思います。

常に対応が悪く、修理には時間がかかる事ばかりではないという例外として書いておきます。　まぁ、MeMo Padではないですけど、ノートの方のサポートの評判も口コミには、良いのが書かれてないので。
(オイラは ASUSの回し者ではないです。)

書込番号：17263751

[nekoguruma]

こんにちはコメント有難うございます。
29日にいきなり到着しました。
28日に発送したらしく、佐川急便のメールサービスが来て知りました。
それにしてもずさんな対応です。
ショッピング店で直接変えればよいのですが、ASUS品は地方の大型ショッピング店でも
nexus7等以外は売っていないので都会と比べれば不自由です。

問題の無線ＬＡＮも問題なくつながり、あのトラブルは一体何だったのか?
点検結果問題ないとうことでしたが、結局、事の次第は不明です。
どうも色々と書き込みいただき有難うございました。

書込番号：17264004

[fumifumi++]

>2月12日にネット会社で本機を購入し・・・ASUS送付。
>〜8日後にメールで状況を問い合わせたところ・・・来週（16日の週）に送りますとの返事。
>〜29日にいきなり到着。

2月12日の8日後は2月20日で、その来週なら16日ではなく、23日の週では？
で、今年の2月に29日は無い。

？？？
気持ちは分かるが、落ち着いて書きましょう。

書込番号：17267332

音楽を取り込んでいる方、教えて下さい

[ユウヤン６６６]

Playミュージックに音楽を取り込んで聴いているのですが、アーティスト名が文字化けしてちゃんと表示しません・・・。
皆さんは経験ないですか？
また、解決方法が有ったら教えて下さい。
宜しくお願い致します。

書込番号：17259055

[at_freed]

super tag editor

あたりをvectorで落としてタイトル編集するとか。

書込番号：17259106　スマートフォンサイトからの書き込み

[ストーリア]

タグの中の文字コードがSJISになってたりすると、アプリによって文字化けしたりすることも。
UTF-8で記録してもダメならアプリの問題かもしれません。

書込番号：17260040　スマートフォンサイトからの書き込み

[ユウヤン６６６]

ありがとうございます。

アプリの問題かと思い、新しいアプリで試してみてもダメでした・・・・。
諦めるしかないんでしょうか・・・・。

書込番号：17260053

[ヘンゲン]

私は、ＰＣから取り込んだMP3ファイルが再生アプリ上で文字化けしていました。
そこで「音楽タグ文字化け修復」というアプリを使って、一括で修復できました。

GoogolPlayには、この種のアプリが多数ありますので、試してみるのもいいかなと思います。

書込番号：17261153

[ユウヤン６６６]

ヘンゲンさん

そのアプリをインストールしてみたら、全てではないですが、アーティスト名をちゃんと表示する様になりました！

コメントをくださった皆様、本当に有難う御座いました！！

書込番号：17262811

Bluetooth

[貴1026]

ナビとBluetoothを繋いで音楽を流そうと思ったのですが再生してすぐに「問題が発生しました、Bluetoothを強制終了します」と出てしまいます。再起動や初期化も試したのですが変わりません。どうすればいいですか？

書込番号：17256064　スマートフォンサイトからの書き込み

[MAD_M]

たぶん使えないです。

書込番号：17256519

[flamingofreak]

Bluetooth接続のFMトランスミッターでもミーモパッド使えないと聞きました。
同様の理由かもしれませんね(^^;)

書込番号：17259260　スマートフォンサイトからの書き込み

microSDが予期せず取り外し

[まっくん0531]

iOSデバイスは使ったことがありますが、AndroidOSデバイスは未経験で、これと次期Nexus7で迷いましたが、
カラバリとmicroSDスロットがあるので、こちらに。

質問てろすが。
microSDCardを入れたところ、
「SDカードが予期せず取り外されました」→「ストレージを認識」→「データの読み込み」
(出てきた表示文は正しくおぼえてないですが)
を頻繁に繰り返します。
ASUSに電話したところ、
「ソフト側の問題か、ハードの問題かわからないので、OSの初期化を」

「買ってすぐに初期化とはおかしいといったのですが、それを試して」
と言われて、
初期化しました。
そのあとも、同じ症状がたまにでましたが、今は落ち着いて出なくなりました。
同じ様な症状が出た方はおられませんか。
また、この後どうすべきてしょうか？

書込番号：16394403

[俺の焼きそば]

何かとこの機種の不良が多い気がしますね。
まあ出たばかりだからとはいえ仕方ないかもしれないが、2011年12月に出たウォークマンZシリーズ並みの初期不良の多さですね。

あとは安物買いの銭失いかな？ASUSは糞サポートで有名だから買った店に行くなりすることをお勧めします。

書込番号：16415370

[kumakumari]

うーん。やはり時々予期せず取り外しが起きます。microSDカードを取り替えてみても同じことが起きますし、初期化しても変わらず。また販売店に言うのも何なのでASUSサポートに電話したら、「交換した日時を証明するものを準備してください」と言われました…。形式としては必要なことはわかるんですけどね。

もう、文句言う気力もなし。こんなにひどいのは初めてです。仕方ないのでまた販売店に連絡して返事待ち。あんまりこういうことは言いたくないけれど、さすがに今後ASUSの商品は手を出さないようにしようと思います…。きっと相性悪いんだ…。

書込番号：16415762

[audio-technica]

当方も本日同じ不具合が出ました。
これはハード側かソフト側かわかりませんね・・・

動画再生していても数十分アンマウントされずにスムーズに再生されたと思ったら、
突然アンマウントになったり。
割り込みで何か不具合が起きるのかな？と思ってタスクキラーを切ってみたらしばらく症状が出なくなり、メール着信の着信音が鳴った瞬間にアンマウントされたり。どうもソフト絡みの不具合のにおいがプンプン・・・
SDカード使えるから新しいNEXUS7はヤメたのにこれでは意味が・・・・

当方はジョーシンWEBで買ったので、ジョーシンにメールして返答を待つ事にします。

書込番号：16417095

[fuku555]

私もsdのマウントが解除されてしまいます。ｓdカード挿入口付近からASUSロゴ付近を軽く抑えると起こります。
展示品でも同様でしたので、根本的に強度不足あるいはsdスロットの接触不良ではないかと思われます。
何らかのハードケースに入れれば、マシになるかもしれませんが、ハードケースを入手出来ておらず、確認できておりませんが…

その他に不満がないだけに残念です。

書込番号：16417147

[kumakumari]

fuku555さんの書き込みを読んで自分の端末でも試してみましたら同じようになりました。ですが、何もしなくても起こることがあり、そうなるとその後、マウント・予期せず取り外しを激しく繰り返してしまうようです。

こういうのを技術担当の方に直接伝えられると話が早そうなんですけどね…。サポート、全然聞いてくれないので販売店の対応頼みなところです。

書込番号：16418461

[chiwa787]

私のは今のところSD周りの異常は出ません。
ただ、確認のため、カード挿入口付近からASUSロゴ付近を軽く押して良いものか、
押したら同じように故障しないか、既に1回電源系の故障で交換を体験している
だけに、不安でテストしていません。

書き込みの数が目立ちますが、どの位の率で故障しているのでしょうね？
（むろん、メーカーにしか分からない数字ですが）
今、50人の人がこの現象で困っているとして、仮に不良率5％と50％では元の
販売台数が桁1つ異なりますし、品質が良ければ起こり得ませんが、それなり
の品質なら売れれば売れるだけ困るユーザー数は増えますし。
後者のような確率でないことを祈るばかりです。

少しでも傾向があれば良いのですが。
たとえば何色のユーザーにこの現象が多いとか。。。
↑あくまでも「例えば」です。クチコミは全カラーが統合されるので。

購入14日以内の初期不良交換って、交換したら購入日はリセットされない
のでしょうか。
購入14日目に初期不良交換をした場合、翌日故障したら15日目（＝修理）
になるのか、あるいは、1日目（＝交換）になるのか。

私のもそうでしたが、設定がほぼ終わり、個人情報等保持状態で電源が入ら
なくなって交換って、リセットできない以上、手に負えませんが、返品後の
「処遇」が心配です。
ASUSには個人情報の取り扱いは徹底しているので安心して返品を、といわれ
ましたが、未だに、交換前の端末が私のGoogle Playストアの所有端末一覧
に表示されている始末。

いずれにせよ精神衛生上良くないです。

書込番号：16418867

[fuku555]

純正のケースを買ってきました。
結論から言うと、大分マシになりました。
意図的に押せばマウント解除されますが、通常使用ですと、ほとんど起こりません。
歪むような持ち方やｓｄカード周りを触らない限り大丈夫になりました。
ちなみに色は、ブルーです。

書込番号：16421290　スマートフォンサイトからの書き込み

[kumakumari]

その後です。二台目の初期不良品を販売店で交換してもらうことになりました。店員さんの方から交換品を先に開封して中身を確認していいかどうか聞いてくれたので一も二もなくお願いしました。たぶんこれで大丈夫だと信じたいです。再現性が微妙なところもあるようなので若干の不安は残りますが。

購入して間もなく何か起きた場合は販売店での相談を強くお勧めします。今回の私の場合、サポートではユーザーの話はろくに聞かずに修理の話になりました。これでは内部で片付けて終わりになるでしょう。販売店の方へ相談して異常が認められれば販売店からの声はメーカーへ伝わるはずです。また、販売店の方も心得てくれるので後から購入される方への対応もスムーズになるのでは。

海外メーカーには何のこだわりもなく、memo pad HD7のコンセプトも好きですし、ASUSといえばリファレンス機も出したところなので信用できるだろうということもあって今回購入を決めた経緯があります。そんなところに初はずれ。発売直後に初期不良が多いことは知っていましたので一回目は仕方ないと思いましたが、まさか二回連続の運の悪さとは！

私はある程度使ったら面倒なのでもう修理を頼むなどしないものぐさです。ですが、今回ばかりは最初からいくつ不具合が仕込まれてるかわからない不発弾かもしれない商品をそのまま使うのは嫌なので対応しました。持ち方を気にしながら使うのは嫌です…。スタンドに立てかけただけでmicroSDが外れたり、microSDを壊すようなものを使うのも…。今までに使ってきたスマホやタブレット端末にそんなものはなかったですから。中華パッドでもあるまいし。

書込番号：16423917

[ごんたぽん]

初期不良交換してから３日触っていますが、何の問題もなくという訳にはいかず、一度だけ「予期せず取り外し」になりました。
また、別の症状として、「カードの空き容量の表示は正しいのに在るはずのファイルやフォルダが見当たらない」という現象が一度ありました。交換前に比べたら随分安定しました。
正直、気にはなるのですが、再度交換してもらっても今より良くなる保証もないので、だましだまし使うことにします。どうせ、何年も使うということにはならないでしょうから。

書込番号：16423995

[kobum]

私も昨日販売店で交換してもらいました。保護シートも貼り直してくれました。

まだ1日だから何も起きてないです。


にしてもここのサポートむかつきますよね。

最初の担当者は、謝罪も確認もなく感情のない話し方で、杓子定規な2週間預かりしかできません。の一点張り。
製品は悪くないのに、こういうサポートだと本当に残念です。

書込番号：16425112

[fuku555]

アップデートからsdの取り外し出なくなったみたいです。
しばらく様子見ます

書込番号：16427247　スマートフォンサイトからの書き込み

[kobum]

アップデートのおかげなのか交換の後、一度もでないですね。

ただし音楽等を再生中、ポーンという音とともに、音量が一時的にダウンしますね。

以前のように、中断→読み込みという流れがなくなったので許容範囲かな・・・。

書込番号：16428269

[台湾大好きだおーん]

買った日に同様の症状が出るとここに以前、書き込んだ者です。
その後、なぜか全く症状が出なくなり、よかったと思いましたが、
ASUS押したら、やっぱり出ました(笑)
だから、もともと症状出てない人は、あえて押さないほうがいいですよ。
ちなみに、色はイエローです。
デジカメで撮った写真を大きく見たいのと、ソファでごろごろしながらネット、スムーズに動画鑑賞(持ってるノートPCが古すぎて動画カクカクしてるので)するのが目的だったので、SD取り外しエラーはもう気にしないようにしてます。

ところで、販売店(購入時、最安だったネット専売の店)に問い合わせしたら、「ASUSはメーカー対応なので、交換等一切できません」とのことでした。ちょっと高くても、みなさん即交換してくれましたと書き込んでいるような大手販売店で買えばよかったかな、とちと後悔。

書込番号：16430194

[audio-technica]

その後購入店（ジョーシンWEB）から連絡があり初期不良交換という事で対応していただき、連絡した日の2日後に交換品が届きました。不良品はその場でヤマトが回収。非常にスムーズな対応でした。ジョーシンで買って良かった・・・

本日届いたのですが、3時間ほど使用しておりますが、症状は一度も出ておりません。
また不良品だったら面倒な事になるかもと思っていましたがとりあえずは大丈夫そうです。
まだまだ油断は出来ませんが・・・

書込番号：16430459

[台湾大好きだおーん]

やっぱ気になるので、サポートに電話して交換してもらうことにしました。
ＳＤの不具合はやはり頻繁してるとのことで、新品に交換してもまた出るかもしれませんけどね、とか言われました(￣ー￣)

今月下旬のシステムのアップデートで直る予定ですけど、それでも交換しますか？とも言ってましたよー。
にしても、サポート対応の人たちは素人？ 操作方法聞いても、うーん。ちょっとよくわかりません、とか普通に言われました笑

書込番号：16436160　スマートフォンサイトからの書き込み

[kobum]

交換後、取り外し一度も起きてません。快適です。

再生中ポーンと音がして音楽が一度フェードアウトされると書き込んだのですが、これは別の原因でした。

外出時等、wifiをオンにしたままにすると、新たなwifiを受信可能という状態の時に、いちいちポーンと教えてくれるのです。

でスので外出時はwifiきるようにしたら起きなくなりました。

書込番号：16438745

[kumakumari]

同じく、交換後は全く問題なしです。たまに起きると見かける取り外しもまったくありません。今までのは何だったの？（だから、初期不良）というくらい快適に使えています。ご報告まで。

書込番号：16438879

[まっくん0531]

数々の人が情報を、寄せられてくれて感謝します。
初期不良ということでベストアンサーとさせていただきます。
ASUS Shopで購入したもので、
回収にきてまだ戻ってきません。
メールにて問い合わせたところ、品薄でなかなか対処できないとか。
ASUS Shopで購入する意義がないですね。
もし、ASUS製品を購入するとしても、ASUS Shopでは二度と購入しません。
店舗購入で、初期不良対応の早いところにするつもりです。

戻ってきたら、再度投稿させていただきます。
投稿してくれた方々に再度感謝のほどを。

書込番号：16460391

[nt2012]

今、”OSのアップデート”のお知らせを見つけて、インストールをしました。時間は5分くらい。

頻発していた、”microSDが予期せず取り外し”と”再接続？”の現象が全く出なくなりました。

ご連絡まで

書込番号：16555034

[Kaoru☆]

レビューにも書きましたが、こちらでも簡単にレポートしておきます。
私の場合、micro SDカードの認識に関する問題と、バッテリーの消耗という問題という、二重苦に悩まされていました。

ネットを検索して見つけた対策は、フタを開けて、micro SDのホルダーとフタとの間に、厚さ2mm程度のスポンジを入れる、ということ。実はmicro SDのコネクタの電極は、薄いフィルムに張り付いているのですが、このフィルムがとても変形しやすい……言い換えれば、micro SDカードの電極との接触が心許ないものでした。この接触がしっかりとなるようにしたのでした。

その結果、上記の二つの問題が同時になくなってしまいました。

恐らく、この接点が不安定なために、micor SDカードの抜き差しが頻発するように見えて、その結果micro SDの認識が不安定なだけでなく、挿抜に伴う不要な処理が頻発し、バッテリーの消費が激しかったのでは、と思っています。

Firmwareのアップデートで良くなった、というのも、ひよっとしたらハードで検出された挿抜をソフトで安定化させることで回避したものかも知れません。でも、それは根本的な問題解決ではないのだと思います。個人的には、ハッキリ言って設計ミスだと思っています。

書込番号：17253026