『買って3ヶ月で不具合』のクチコミ掲示板

[けまりは]

今年の年始に愛用していたオーブンレンジが壊れたのでパン焼きに評判の良かったこちらを購入。評判の通りパンは焼きやすく満足して使っていましたが先日レンジ機能に不具合が発生。買って3ヶ月で不具合でレンジ機能が使えなくなってし参りました。
あり得ない速さでの故障です。

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[澄み切った空]

修理代が購入価格よりかかるご時勢ですが、本当に買い替えがお得なのか、
考えてしまいますね。

書込番号：17388787

[けまりは]

結局、保証期間内だったので新しい物と交換してもらえましたがオペレータからはクレーマー扱いされ、さらに配送まで時間が欲しいと言われ販売店に持ち込むことになり時間も体力も使う羽目になりました。
何千台に一台かるかないかの故障と言われましたが当たるなら宝くじにでも当たりたかった

書込番号：17396204　スマートフォンサイトからの書き込み

[こしみの]

けまりはさん
災難でしたが、私もこの機種を先週購入しました。
オペーレータはメーカーの方でしょうか？
購入してそれほど珍しい症状なら、販売店に相談したほうがよかったのかもしれませんね。
（ネットショップではそうもいかないでしょうが）

なので、私は5年保証のかけられる実店舗で購入し、来るべき故障時に備えています。
というのも、4年未満で34000円で購入したオーブンレンジが異臭（基板の焼けた臭い）とともにお亡くなりになり、マグネトロンとインバータ基盤の交換で17000円かかると言われたためです。
昨今はホットカーペットのリコールもあり記憶に新しいですが、白物家電はPCと違って発煙発火に対してあまり敏感ではないのかもしれませんね。

ささやかな抵抗ですが、このようなメーカーからは購入するのを差し控えるようにするつもりです。

書込番号：17436975

[my memo]

実店舗あるショップの場合担当者に説明して
担当の人がメーカーに直接手配をかけてもらえますが
大手以外の通販で購入した場合はメーカーに直接電話する様になります

何もなければ出張費等発生しますよとか
〜のケースでは有料修理扱いになりますとか結構釘をさす様にいわれます
また、購入店を外れてメーカー対応になるのでそういった判定が一言でいうと厳しくなります

同じ様な価格なら大手実店舗(通販)で高額製品は買う方が
いい場合が多いです

書込番号：17437203

[けまりは]

書き込みありがとうございます。
今回は高価な家電だったため実店舗で5年保証をつけて購入しました。
故障当日はお客様相談室のオペレーターに連絡を取りました。

翌日修理担当の方から連絡をもらえそこからはとても誠実に対応してもらえましたがメーカーも新しい商品のため修理部品が間に合わないということで販売店と相談していただき新しいものと交換になりました。
代替え品があれば修理でもいいと思いましたが代替え品はメーカーも量販店も用意していないそうです。

書込番号：17438334