M-XG1BB のクチコミ掲示板

[二足の・・・]

購入して1か月弱突然動かなくなりました。
それまでは全く問題なく作動していたのですが
先日急に動かなくなりました。
最初はバッテリー切れかと思い電池を入れ替えたのですが状況は全く変わらず････
デイバイスを確認してみると
「問題が発生したのでこのデバイスは停止しました。 (コード 43)」
が出ているのです。
コード43を調べたところ
「Windows には問題が報告されたために、このデバイスは停止します。」とのメッセージ
何度どやっても結果は同じ･･･
何か情報をお持ちの方がいましたらアドバイスお願いします。

書込番号：17408169

[死に損い]

少し情報をください。

エレコムのマウスアシスタントは入れていますか？

Windowsのバージョンは？

他のPCがあれば、そちらでは動かせますか？

書込番号：17408182

[二足の・・・]

ご連絡ありがとうございます。
すみません。
仕様を入れていませんでした。
使用はSony Vaio DuoでWin8.1です。
エレコムからマウスアシスタントは入れており、先日まで正常に作動していました。
ほかのPCで確認も考えたのですが、現在BluetoothがあるPCはこの1台で、確認する手段がなく相談した次第です。
どうぞよろしくお願いします。

書込番号：17408219

[死に損い]

何度やっても・・の記述から
ペアリングのやり直しなどは行っているのでしょうね

う〜ん購入店に持ち込んで他のPCで動くか試してもらうのはいかがですか？
通販でしたらアウトですが。

相手はVAIOですか・・・・・・

書込番号：17408251

[papic0]

Windows UpdateやVaio UpdateでOSのモジュールが更新されていませんか？

正常に動作していたときの状態にシステムの復元を実施してみてはと思います。

書込番号：17408470

[二足の・・・]

死に損いさん、papic0さん
アドバイスありがとうございます。
アドバイスに従いUpdateして確認したのですが、
エラーコードは消えましたが、マウスはやっぱりダメ。
結局エレコムのサポートに確認してみたところ、設定の変更をして何とかつながるようになりました。
サポートに確認したところでは当面つかってみて、問題あるようならまた連絡してほしい。
とのことでした。
ありがとうございました。

書込番号：17410176