『みはり機能について』のクチコミ掲示板

[psx7700]

今月頭に購入し問題なく使用。
しかし、気になる事が・・・・
いつの間にか、みはりランプの色が緑から赤に変わっていたが、音が鳴った形跡がない！！
聞き逃しと思い、もう一回試してみたが、やはり音が鳴らない。(みはり機能のお知らせ音ありにしている)
SHARPご相談窓口に問い合わせみると、緑から赤に変わる時は、音か鳴ると言っていました。
そこでサービスマンに見てもらうことに・・・※下記参照
一応、自分でいろいろ試してみましたが・・・・
・コンセントを抜き1分以上放置してから接続後、空気清浄ボタンを押してからみはり機能ボタン押す--------鳴らない
・コンセントを抜き1分以上放置してから接続後、みはり機能ボタンのみ押す--------鳴った
・上記鳴った後、強制的に緑して赤になることをくりかえす--------鳴らない(なんか初回のみで、その後の変化では鳴らない感じ)

これは不具合なのか、仕様なのか、皆様はどうでしょうか？

※サービスマンに来てもらったが、こいつ最低！！！
　見てもらうが、今対応出来ないとの事なので、後日調べて連絡するとの事。
　連絡があり説明を聞くと・・・・「これは明るさセンサーがあり、その機能で音が鳴らないと思います。」
　・・・・・・・・はぁ？・・こいつほんとうにサービスマンか？
　この機能はKC-E50付いているのであって、KC-D50には取説を見る限り付いていないと思うし、
　どこを見ても明るさセンサーらしき物がない！！
　この事を伝えると、また後日調べて連絡するとの事・・・・・・
　（あきれて物が言えません！！とりあえず今は、冷静に対応しているが、今後の対応次第では・・・・・）

書込番号：18573086

[JBL大好きヴィクトリー]

こんにちは

KC-D50 取扱説明書
http://www.sharp.co.jp/support/air_purifier/doc/kcd50_mn.pdf

P12〜13を、今一度、良く読んでみてください


まあ、サービスマンも、ピンからキリまで、居ますので、
スレ主さんの力？で、しょーもない人を、引き寄せたのでしょう（苦笑


いざとなったら、別な人を、お願いしてみましょう

こちらも、お客様ですからね、遠慮なさらぬように

書込番号：18573161

[ぼーーん]

psx7700さん こんにちは。

私も取説見てみましたが、明るさセンサーは見当たりませんねｗ
で、psx7700さんがみはりセンサーの音あり／なしの事も理解されているみたいなので、
やっぱり不具合ではないの？と思います。

サポートにサービスマンがした事を添えて、改善しない事を訴え、もう一度別の人を呼んでもらうようにされてはどうでしょうか？
もし、psx7700さんの使い方が悪かったとしても、サポートの指図の元、
一通りのチェックをする事で使えるようになる可能性も無くはありません。

書込番号：18573196

[psx7700]

JBL大好きヴィクトリーさん、ぼーーんさん返信ありがとうございます。

お二方の機器は、同じ症状が出ているのでしょうか？　出ていなければ、羨ましいです！！

その後の状況です。
1日経っても連絡がないので、ブチ切れてSHARPご相談窓口へ連絡をし経緯を伝えました！！！
当然のごとくお詫びの言葉、サービスセンターからもお詫びの言葉(当のサービスマンではない)がありました。
問題の状況としては、SHARPでは今の段階では分からないと言っていたので、自分なりに仕様という事にして納得しました。
本体交換するそうなので使用していきたいと思います。

それにしても、このサービスマンほんとうに何を考えているのか・・・・・・
自分がサービスマンだったら・・・
・不具合の場合-----お客様に丁重にお詫びをし、修理もしくは交換、交換品が同じ症状がでたらご連絡くださいと言う対応
・仕様の場合-----お客様に場所・使用状況により音がでなくなることを、丁重に説明しこのまま使用してもらうか、本体交換対応
付いていない機能を付いているといい、1日連絡がないなど、どう考えてもバカにした対応だったのでここに質問した限りです。
SHARPにとっても、お客様にとってもいいことないのに・・・・・

書込番号：18573869