『修理』のクチコミ掲示板

[ノバルティス]

２週間前、ＰＳ３にＤＶＤを入れると爆音と大振動が発生して、修理に出したのですが、
異常なしで返ってきました。
明らかに故障だと思うのですが、ソニーは完全に故障しないと修理しないのでしょうか？
前に弟のＶＩＴＡがフリーズが酷いので修理に出したのですが、それも異常なしで返って来ました。どうしたら修理してくれるのでしょうか？？ちょっと困っています。

書込番号：15818132

[B-737]

映像や音声は正常に出力されてるのですか？
完全に見れなくなるまで使うという方法も。
ちなみに僕のも結構な音と振動です。共鳴してる感じです。ほんの少しPS３をずらすと少し静かになります。

書込番号：15818240

[ノバルティス]

返信ありがとうございます。
映像と音は問題なく動作しています。
しかし、やはり爆音と大振動は異常です。今までそんなことなかったので・・
修理してくれないのは何故でしょう？

書込番号：15818282

[ポテトグラタン]

ディスクに反りがあるとかではなく、どんなディスクでも爆音＆大震動なんですかね？
再現性が低いといろいろ大変だったりしますね。
私はVITAを3、4回サポートに送ってます。
症状が確認できない場合に連絡が来るので、一応根気よく説明するのですが、修理の担当者ではなくインフォメーションセンターの受付の人なので、話をしててもかみ合わないときも。詳しい人が電話をくれた時も1，2度ありましたが。
結局最後には不具合箇所を撮影した動画のDVDを付けて送りました。
VITAは修理はなく基本的に本体交換なので、交換された本体が戻ってきました。

書込番号：15818422

[ノバルティス]

ポテトグラタンさん。

どのディスクでも大振動が起きます。でもソニーは異常なしと言います。

参りました。

ポテトさんと同じく、撮影したＤＶＤを送るのは良い方法かもしれないですね。

ポテトさんなら、どんな手段で修理してもらう事にしますか？？ＤＶＤを送ることですか？

書込番号：15818487

[ポテトグラタン]

設置場所に問題があるとかそういったわけではないんですよね？
以前は正常に動いていた？
私もそのモデルは持っていますが爆音、大震動ってのはないです。

次に修理に出すときは、症状が出るディスクを同梱してくださいとか言ってくるかと。
私は前にそう言われたので。

自分でしたら何度も送るのは嫌なので、撮影したDVDも同梱させるかなぁ。
ちなみにサポートでは基本的には修理品以外は見ないとのこと。
症状が確認できず、ユーザーがDVDを見てくれというなら、見るようですけど。

症状が確認できない時に電話が来たことがありますが、今一度再点検をしてもらったこともあります。

書込番号：15818619

[PS3故障調査レポート]

ノバルティスさん

本体底面のゴム板はありますか？
一年以上使われているようなので無くなっているかも知れませんよ。

それと片面２層のＤＶＤだとＤＩＳＫ挿入から再生までに
数秒間結構な音と振動がします（たぶん読み始め検知のため高速回転をしている？）

不具合のあるＤＶＤのタイトルは何でしょうか？

再生中もうるさいのでしょうか？

ＣＤ、ＰＳ３ソフト、ブルーレイではどうなんでしょうか？

あとドライブの音 書き込み番号 [14023835] のときと比べて
どの位うるさいのでしょうか？

書込番号：15821084

[ノバルティス]

底面のゴムはあります。

不具合のＤＶＤのタイトルはベストモータリングという自動車のＤＶＤです。

再生中は静かです。

ＣＤとＰＳ３のソフトは大丈夫でした。ブルーレイは手元にありません。
今日、色々なＤＶＤで試したのですが、大振動が起きるＤＶＤと起きないＤＶＤが
あることが分かりました。おそらくＤＶＤとドライブの、何かの兼ね合いでトラブル
が起きているのではないかと思われます。ソニーの修理のときは、たぶん問題の
起きないＤＶＤだったのかもしれません。

14023835よりうるさいです。エンジンをフル回転させたような音です。

書込番号：15822364

[手裏剣は税関でとめられる]

ＰＳ３では、私はブルーレイは静かなんですが、ＤＶＤは物によっては結構作動音が大きいのがありました。
ヘッドホンで聴くのでいいのですが、スピーカだと気になるなと思ったことはあります。
対策としては、そういうＤＶＤはＤＶＤプレーヤかＰＳ２で見るです。
ＤＶＤもブルーレイもですが、どうも一部程度の良くないソフトがあってその手の相性も有るのではないかと思います。
だとすると再現性は難しいですね。

書込番号：15822417

[PS3故障調査レポート]

＞今日、色々なＤＶＤで試したのですが、大振動が起きるＤＶＤと起きないＤＶＤが
あることが分かりました。

ベストモータリングＤＶＤには片面１層と片面２層があります
（パッケージの裏に書いています）

音がするのは片面２層です

＞14023835よりうるさいです。エンジンをフル回転させたような音です。

自分の機体でも（４０GB版ですが）します

故障じゃありません、はっきり言ってそういう物です。

書込番号：15822434

[ノバルティス]

ありがとうございました。
もう一度修理に出しましたが異常なしで返って来ました。
本体とＤＶＤの相性の問題みたいです。
でもほとんどのＤＶＤが爆音で静かなＤＶＤが少ししかないのが不明です。
またダメなら修理に出します。
親切にしていただきありがとうございました。

書込番号：15947255