PSP バリューパック PSP-1000K のクチコミ掲示板

たぶん、これが真相？？

たくさんの書き込みを拝見しています。同じような不良状態と、同じような対応…。その原因って何でしょうね。これなんかは結構リアルな話ですよ→http://blog.so-net.ne.jp/presence/

結局この辺に落ち着くのかなぁ。

書込番号：3660513

[ソニーショック！！]

http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20041220-00000006-tcb-biz

書込番号：3660891

ついに論談にも取り上げられたのでPSPに興味のある人は
見ておくと良いのではないでしょうか？

ＰＳＰの初期不良を隠すソニーについて
http://www.rondan.co.jp/html/mail/0412/041220.html
ＰＳＰの初期不良を隠すソニーについて（補足）
http://www.rondan.co.jp/html/mail/0412/041220-1.html

書込番号：3661009

非常に参考になりました。

PSP開発・販売責任者のフルネーム教えていただけますか？
どういう人物なのか興味わいてきましたので、よろしくお願いいたします

書込番号：3661260

ファミ通PSPに載っていた人物を列挙します
コーポレートエグゼクティブ　佐伯雅司（上級副社長）
設計生産本部　商品企画部　部長　日野満利子
同じく　設計2部　部長　伊藤雅康
宣伝部　部長　兼広告企画課　課長　細谷恵
この人たちです

書込番号：3661646

初期不良が多いらしいですね

グーグルで初期不良と入れるとトップにＰＳＰが出てくるくらい初期不良が多いみたいです。
ある量販店では2割近い初期不良が出てるみたいですね。
あと、ボタンに設計ミスがあり、マトモに操作できないらしいですが、サポートに連絡しても仕様だから我慢しろって言われるらしいです。

書込番号：3655861

http://engamenews.s87.xrea.com/link/20041218001.html
初期出荷のPSPは粗悪品？

ソースはネットフォーラムや個人のゲームサイトなどたくさん。
これらによると、初期型のPSPにさまざまな不良報告がされており、

液晶パネルのドット抜け
ドライブ不良
アナログパッドが正常に動作しない
電源落ち
スクリーンに埃や気泡が入っている

そして最も特筆すべきは「空飛ぶUMD、ギロチントリック」というもので
ある操作方法をおこなうとプレイ中にUMDが飛び上がってしまうというものです。 ココにその映像があります。
http://www.asahi-net.or.jp/~cf6y-oot/umd/fly_004.avi

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どうやら海外のサイトでも言及され始めてますね。

書込番号：3656251

海外ではUMDが飛ぶことから忍者ウエポンと紹介されてますね

書込番号：3660709

やっぱり予約が一番

１６日に購入する事ができました。
１２日の発売初日の夕方、ＧＥＯの店員さんに聞くと
「今朝は多くの方が並ばれて、１０台しかないのに申し訳ない
事をしました。入荷日は未定ですが予約を取っていますので
どうされますか？」との事でした。何十人も予約していると
思っていたのに「現在６人の方が予約されています。７番目でよければ
予約できますよ。」と言われ、うまくいくと買えるなと思い軽き気持ち
で予約しました。４日後の１６日の昼に「入荷しました」との連絡があり、夕方無事購入できました。
見事に画面中央に黒点があります。ドット欠けはないようです。
気にすれば気になりますが、気にしないことにしました。
神戸では結構予約できるところありますよ。１６日にあるお店では「今予約してもらえば１９日（日）に確実にお渡しできます」との事でした。定価以上のプレミア価格で販売しているなどのニュースが流れ出すと、数年前のＧショックやエアマックスの時のように、転売のみが目的の守銭奴が多数出現します。ホントに嫌ですね。私はラッキーなことに
子供のクリスマスプレゼントが４日待つだけでゲットできました。みなさんもプレミア価格での購入に引っかからないようにしてください。ソニーも馬鹿ではないと思いますので、増産と品質管理の徹底により、少し待てば、すぐに良品が手に入りやすくなることでしょう。ちょっとの我慢だと思います。みなさん頑張ってください。

書込番号：3653748

すぐ壊れるおもちゃがクリスマスプレゼントじゃ子供がかわいそう・・・・

書込番号：3654544

価格高騰より不良品売られるほうが嫌ですけどね〜
品質管理をしっかりしてるような会社ならこんなに次々不良報告は出ないでしょう

書込番号：3654571

[かぎじい]

とは言っても、子供は欲しがるわけで・・・

逆に不良品掴まされた方が「おとうさん
なんとかして！」って子供に泣きつかれる
わけですから、ここでおとうさんの腕の
見せ所ですよ。

「おらおらぁ」と販売店に怒鳴り込み
「子供が楽しみにしてたんじゃボケェ！
交換せんかいワレェ」で無事交換と。

「やっぱりおとうさんはカッコイイ！」
となるわけですな。

ＳＯＮＹはそこまで考えて不良品を販売
しています。

書込番号：3659670

[桃ジョセフ]

＞「おらおらぁ」と販売店に怒鳴り込み
販売店にしわよせがｗ

かといってサポセンにＴＥＬしても(ry

書込番号：3660240

液晶の輝点について

数年前までＰＳＰに採用されているＴＦＴを生産している会社で、
液晶モジュール等の電子部品の営業をやっておりました。

生産上、輝点が発生することは避けられません。
ある程度の確率では発生します。
しかし、冗長回路が設けられているため、
ドット毎についているスイッチ（トランジスタ）が死んでいたとしても
冗長回路のおかげである程度はそのドットを復活させることができます。
ですが、死んだままのドットが発生することは事実です。
パネルの中にたったひとつのドットが死んでいるパネルをＮＧ品とすると
そのパネルにかかった費用は他の正常な製品の単価に
上乗せされることとなり、価格が上がってしまいます。
そのため、「パネル内で何個、○○ｃｍ２の中に何個の輝点までは良品」という
仕様がメーカー内では決められています。
が、さらにコスト要求の厳しい顧客とは何個という基準を
ゆるめてコストを下げることをおこないます。
当然、輝点の数は増えます。
ＰＳＰは生産コスト的にかなり厳しいと思われますので、
かなりゆるい基準になっているのではないでしょうか？
ＳＯＮＹに電話される方は
「輝点は平々（へいべい）あたりいくつまでＯＫなんだ？」
と聞いてみてください。
あと通常はパネルのまんなか付近に輝点があるとひとつでもＮＧです。

輝点が発生することは仕方ないことですが、
通常は他の投稿で見られるようなパネル内に１０個以上の輝点が
あると確実にＮＧですし、納入先からはロットアウト
（同じ時期に同じラインで作ったものが全部ＮＧ）
をくらうことは確実です。
ただ、今は生産を急いでいるので、ＯＫとなっているのでは、、、

また、ＴＦＴの生産に関しても初期不良があることは確かです。
ある程度の数を生産するまでは不良の数も通常より多いです。
（これを初期不良といいます）
ＰＳＰ用のＴＦＴは専用モデルだと思われますし、
数量が半端ではないので、専用ラインを新設していると思います。
ですから、通常の生産品よりも多く初期不良がでます。
不良品はを検査ではじいていくのですが、検査も全数検査ではなく、
抜き取り検査ですから、ある程度の流出はあるでしょう。
もしかしたら抜き取り数もコストダウン・生産数アップのために、
少なくしているかもしれません。
ですが、数が多いということはラインを止めずにずっと生産を
続けられるということですから、生産を続けていけば
不良数はどんどん減ってきます。
数ヵ月後にはまともな液晶も増えてくると思います。

以上、簡単ですが（長い？　笑）、輝点が多い理由でした。

書込番号：3650411

Ｓ○○○Ｐの方ですか、拝見させて頂きました。貴重な情報
ありがとうございます。
確かに今回のドット問題とスクリーン内混入ゴミ問題はかな
りのものになってますね。

クリスマス間に合わせ用に作ってるものにもかなり不具合が
でる可能性は拭えないですね。

わたしのも（交換２回）ドットは欠けてますがしんでるわけ
でもなさそうなのでまぁ、真っ黒画面にさえならなければい
いかな？で済ませました。
（本音：もうソニーのサポセンの世話になりたくない（苦笑）

書込番号：3650703

元です。元！　（笑）

書込番号：3650742

PSPの液晶はシャープの亀山工場製です。
亀山はアクオスの液晶生産工場ですので、製造技術自体は
アクオスと変わらないと思いますよ。
ただ、ドット欠けの不良判定はソニーとの契約によるでしょうから、
アクオスより緩い可能性はあります。

書込番号：3651461

へー！
亀山工場で作ってるだ。

書込番号：3652847

>あと通常はパネルのまんなか付近に輝点があるとひとつでもＮＧです。

とありますが、当方が初日に購入したPSPは残念ながら真ん中付近に赤い
輝点が存在していました。
ということは、通常ではあり得ない品質チェック体制、ということでし
ょうか？
正直真ん中に赤いドットがあるとゲームどころではなく、暗転する度に
イライラしてしまいます。
こんな品質のものを掴まされた気持ちをソニーはどのように考えている
のでしょうか？
交換できたから良かったのですが。最低○個という基準で判断してい
るとするならば、論外です。
やはり真ん中にあるドット欠けは１個でも弾くべき。

以上、ドット欠け被害者からでした。

書込番号：3653256

> ドット欠け被害者さん

あまいですね。
貴方が会社の社長なら，今ごろ会社は倒産です。
１個でも不良・・といったら、１日に作る数の半分くらいが不良品になって
しまいますよ。そんな生産をしていたら、作ってもつっくても全然売上に
つながりませんね・・と、そんなことを書く前に、
私は世の中の「液晶メーカー」で「１点でも液晶のドット不良もありません。
あったら無償交換します」と明言しているメーカーはないと思っています。
あったら、直リンクを貼って、示してみなさい。
ドット欠け被害者さんが購入したＰＳＰにドット不良があったのは、まこと
にもってご愁傷様ですが、たまたま購入した商品がＰＳＰだから「ソニーめ！」と思っているかも知れませんが、それを「ソニーの商品は全部ダメ」
というのは、あまりにも短絡的で幼稚で刹那的な意見です。
いや、意見というのもおこがましい。ただの怒りの捨て台詞です。
言い方は変かもしれませんが、そんなに液晶不良が許せないなら、ソニー
ではなく液晶メーカーに言ったらどう？
「どうして、ドット不良が０に出来ないんだ。このヘボメーカー」って。

全然違う見方からすれば、「多少のドット不良なら構わないから、ＰＳＰを
すぐに欲しい」と思っているお客も背後にはたくさんいます。
たまたま入手が早かったから良かったですね。
手に入らなかった人からすれば、そういう意見もドット欠け被害者さんに
対して、出てくるかもしれませんよ。

書込番号：3654475

＞全然違う見方からすれば、「多少のドット不良なら構わないから、Ｐ
＞ＳＰをすぐに欲しい」と思っているお客も背後にはたくさんいます。
＞たまたま入手が早かったから良かったですね。

これはまるで違います。
貴方の言ってる事は、
「他にも欲しがってる奴はいるんだ。運良く買えたんだからガタガタ言うな。」
といってるのもあまり変わりません。
これは全く通らない話です。いつ手に入ろうと、その商品について購買者は評価する事ができます。

また、画面中央部に使用に問題になるようなドット抜けがあれば交換してもらえる事も実際にありますよ。
私はキヤノンのデジカメで2ドット画面中央付近にドット抜けしていたので、メーカーに相談したら交換対応してもらえました。
メーカーの対応力などによっても違うと思いますが、こういう場合もあります。
この時のキヤノンさんの対応は迅速でこちらの立場に配慮して丁寧な対応をしていただき、満足しましたし、キヤノンはサポートもよく安心と感じました。

書込番号：3654593

ドット不良はある程度仕方ない
> １個でも不良・・といったら、

真ん中にじゃ！
よく読め！
また、相手に対して仮にでも倒産とか言ってるけど、
いい表現じゃないね。
おまえの頭の中が既に倒産しとるんでは？

書込番号：3654958

なるほど、そういう意見もありますね。
では、液晶のドット抜けについて店頭で「液晶のドット抜けについては
不良ではありませんので交換は出来ません」と書いてあるのを承知の上で
購入している点については、どう説明されるのでしょうか。
何でもいいから、とにかく欲しいといって購入したんじゃないですか？
もしかして。
もし液晶のドット抜けがどうしても嫌ならば、店頭のデモ機の
液晶を確認して、そのデモ機でも購入してはどうでしょうか。

ちなみに頭の中は倒産していませんし、得にソニーを擁護するつもりも
ありませんし、私のＰＳＰは青が１個と赤が１つのドット抜けがあります。

真中のドット抜けならば交換する・・・というのがメーカー保証のどこかに
表示されていれば、堂々と交換要求してもらえればよろしい。
交換してもらえるか、もらえないかは、その人の交渉次第。
交換してもらえなければ、二度とソニー製品を買わなければいい。
それがオタク同士の御用達のゲーム機（ツール）だったとしても。

>　リモーネレモン　さん
キヤノンは私もデジカメを購入してそのサポート体制は私も良いと
感心しています。

書込番号：3655031

書き間違えた。

>　私のＰＳＰは青が１個と赤が１つのドット抜けが・・・

私のＶＡＩＯは・・・の書き間違え。訂正します。

書込番号：3655262

>１個でも不良・・といったら、１日に作る数の半分くらいが不良品になって

本当に。文盲というのはこのような人の事を言うんでしょうね。
真ん中にあるドット欠けとあれ程繰り返し書いているのに。スルーですか？

で、あんた社員でしょ？
本気でこんな事書いてるとしたら相当ズレてますよ。
あなたの場合は恐らく真ん中に赤いドット欠けがバッチリあってもそのまま
プレイして交換なんてしないんでしょうね〜。
ま、実物を見ていないからこそ言える事ですね。正直、ガッカリです。

>れませんが、それを「ソニーの商品は全部ダメ」
>というのは、あまりにも短絡的で幼稚で刹那的な意見です。

いつ私がそんな事言いました？文盲の言っている事は理解に苦しみます。
釘を刺しておきますが、文章を間違って捉えるのはそちらの勝手ですから
いいのですが、書いてもいない事を書いてこちらの信用まで落とし入れよう
とするのは言語道断です。

書込番号：3655370

ＳＨＡＲＰ好きの私としては、ＳＯＮＹのせいでＳＨＡＲＰの信用まで落とされたんじゃたまったもんじゃないよ。まったくＳＯＮＹの品質管理はどなっているのか。っとＳＯＮＹばかり攻めてみるＳＨＡＲＰ信者。

書込番号：3655504

確かにスルーしてました。
「真ん中なら交換してもらえる」というのは一般常識のうちには
入らないと思いますが、どうでしょうか？
スレッドを立てた方の書き込み情報では、「通常はパネルのまんなか
付近に輝点があるとひとつでもＮＧ」とあるのを見て、初めて私も
知りました。液晶テレビでも液晶モニターでも何でもいいですが
明確に交換基準を全国一律で定めている会社は無いと思います。
それから、「ソニー商品全部がダメ」と書きましたが「ＰＳＰはダメ」と
書くべきでした。ドット欠け被害者さんすみません。
私は今週中に秋葉原の量販店で働いている知人のつてでＰＳＰを
購入できる予定なので、不良があったらこのスレの下に書き込みますよ。
液晶不良の程度にも寄りますが、もしクレームを入れるとしたら、
商品個々の不良個所を上げて「交換しろ」の一点張りをするよりも、
「これほどの液晶不良を仕様として流通させることは、ソニーブランドを
失墜させることになりませんか？」という話をするでしょうね。
個人的には、液晶のドット抜けはきっとドット欠け被害者さんが言うように
気にしない性格なので、むしろディスクが飛び出すかどうか？の方が
危険を伴う（安全性の問題）のでそっちを入念にチェックしたいです。
過去には、ゲームギア、ワンダースワンと、カラー液晶（ＳＴＮ／ＴＦＴ）
のゲーム機は私も買ってきましたが、どれも液晶には何らかの不具合が
あったので、ゲーム機の液晶品質などこんなものか、と個人的には思って
います。
ちなみに私はゲーム業界に勤めています。現在は事実上、「ＳＣＥ」と
任天堂がゲーム業界でハードの主導権を持っています。どちらの会社にも
元気でいてもらえないと、ゲーム業界は食っていけないのです。だからと
いって、ハードメーカーを甘やかせることは、ユーザーの為にもハードメー
カーの為にもゲーム業界のためにもならない。クレームはどんどん言って
いけばいいが、ここの掲示板では、クレームではどういう言い方で伝えたか、
それに対してサービス窓口がどんなことを言っていたか、結果としてどうな
ったか、のポイントを書いていった方が、不良対応の事実記事として
掲示板の読み手の人には参考になると思う。
そういう記事がたくさん書き込まれているけど、いろんなスレッドに分散
して書かれているから、全部目を通すのがちと大変だね。
すべての読者が全部に目を通しているわけではないから、普通は最新の記事
にしか目が通らないんではない？
どなたかが、不良対応の実績をカキコするスレッドをたてているから、
みんなでその下に書き加えていくと、読みやすくなると思うよ。

書込番号：3655583

ドット不良はある程度仕方ない　さん
確かに、メーカーには中央付近にドット抜けがあるから交換しなくてはいけないという義務はありません。
しかし、顧客を大切にするメーカーなら四角四面の文書、規定ではなく、「これを使うお客様が、気持ちよくつかっていただけるか。当社の製品でご満足いただけるか？」というもっと基本的な部分で判断すると思います。液晶に関してのトラブルは私はキヤノンとこのＰＳＰだけですが、天と地、月とすっぽんほど対応が違いました。
また、他にも不具合や、そこまでいかなくても気になる点についてメーカーサポートを受けた事がありますが、どの会社も出来る限りの範囲でこちらの気持ちを汲んだサポートをうけて、「ありがとう。」と素直にいえるものが大半でした。
例としてどうかとおもいますが、例えば、ビクターさんは10以上前に製造されたS-VHSビデオデッキについて問い合わせた際、本来は対応しなくていい部品保持期限を経過しているにも関わらず対応していただき、当社製品を今後もよろしくお願いいたします。と修理していただきました。きもちよく修理費を払えました。
パイオニアさんにLDプレイヤーの修理を依頼した場合も同様でした。
SONYさんも以前はこんなではなかった。VAIOのノートパソコンを使ってましたが、JOGダイヤルが反応しなくなって対応していただきましたが、修理受付までの流れ、修理日数の短さ、対応した箇所のレポート、電話での応対まで納得のいくものでした。QRという変わり種でしたが、私は結構きにいってつかってました。

サポートが安心だとその企業製品に対する信頼もでてきます。逆もまた真なりです。

書込番号：3657230

こんなに書き込みがあるとはびっくりしました。

ちょっと誤解があるようなので、補足です。
「あと通常はパネルのまんなか付近に輝点があるとひとつでもＮＧです。」
についてですが、これもあくまでも液晶モジュールのメーカーの
規格であって、エンドユーザーへの保証ではありません。
もちろんコストによってはこの規格も緩められることもあります。
エンドユーザーへの保証はその機器（ＰＳＰ）のメーカーが
行うものですから、当然、Ｓ○○○ＰとＳＯＮＹ間の取り決めよりも
緩い保証であることは間違いありません。

特に指摘はなかったのですが、「輝点」という表現も
ＰＳＰのＴＦＴに対しては変でしたね、、、
昔のＴＦＴは「ノーマリーホワイト」つまり電圧をかけていないと
ドットは透過になるので、点灯状態。
（点灯とはいってもＬＣＤのドットは発光はしません）
トランジスタが死んでいると常時点灯となるので、
輝点と言っていたのですが、他の書き込みをみると
ＰＳＰは死んでいるドットは点灯しないようなので、、、

書込番号：3659480

見てよかった

PSPを買おうとさっき決断して、たまたま掲示板読んでたら買う気が失せました。よかったよかった。高い金出してイライラしたくないし、クリスマスも近いハッピーな日にサポートセンターに電話してアホみたいな説明に腹を立てて年を越したくないですから。
誠意の無い対応は消費者を見下してます。いずれにしても売れてるみたいなのでsony社員はボーナスUPなのかしら？でも買うなら任天堂なんだろうな〜sonyの皆さんも

書込番号：3655455

何かものすごく悪意を感じる。買ってもいない製品のことを。何だか意図的だなあ、「消費者は泣いてるぞ！！」さん。だから、製品のクオリティーに不満（だと思う人は）買わなければ良いだけ。PSP買って（あるいは買わなくても）、もだえ苦しむ必要なんて何にもないよ。資本主義社会は誰のために何をどれだけ作ってもいいのだから。私は毎日楽しんでますよ！ここを覗くほとんどのまともな皆さん、PSP楽しみましょう。　

書込番号：3657039

現実視したら、今買わないのは正解でしょう。本当にくだらな
いサポセン相手に神経尖らせないといけない可能性もあります
し・・・。
私は買いましたけどね。だけど友人で１人、買おうか悩んでる
子が居たので「今はやめとけ」と言っておきました。

サポセンとの格闘はアホらしいですよ。型番が１コ変わる時期
もしくはソニーが本気で改革する気になった時に買うのがいい
とは思いますが。

書込番号：3657400

悪意など無いですよ、買ってたら怒り狂ってたかもしれない。
いくら資本主義でも消費者あっての商品。売ってしまえばそれで完了！なんてひどすぎる。普通に楽しんでる人もいると思いますが、これだけ不具合があるならば、なんらかの対処をしめさないと会社としてはいけないのでは？でかい会社だからそんなことしなくてもいいかもしれないけど、普通の会社ならお客が離れていってしまうからもっと誠意をもって対応することでしょう。買わなきゃいいじゃんっていえばそれで終わりだけど、私も欲しいと思ってるし、欲しいけどこれじゃ買えないと思ってる人もたくさんいると思います。関係者の方々がこの掲示板を見て、少しでも消費者の気持ちが分かってくれるとうれしいですね。

書込番号：3658247

>>なんだかなぁ〜・・・　さん

あ、勝った（爆笑）以下サポセンとの戦い↓
（サ）サポセン、（ガ）わたし

サ：ソニーサポートセンターの●●です。
ガ：おい・・・電話代どうすんだよ？３０００円以上かかってるぞ。
サ：つながりづらく大変申し訳ありません。
ガ：わたしの交換してもらったものにも相変わらず黒点があるしもっ
とひどくなったが？
サ：黒点につきましては仕様でありまして・・・
ガ：（言葉を遮って）おい！１３日はそれで交換しただろ！なんで
１４日に仕様になるんじゃ？消費者バカにしてないかい？
サ：いや・・・そういうつもりでは・・・
ガ：前のほうがまだましだったのでそれ送り返せ、話はそれからだ。

サ：はい・・・それでは確認して再度おかけ直します。

（新）新しいサポセンの人
新：先ほどお電話頂きました●●と申します。
ガ：電話遅いね、「仕様」？？
新：はぁ、申し訳ないのですが送りいただいた品は既に工場へ持って
いってますのでその品と交換はできません。
ガ：は？あーた、あれだけちゃんと確認して送るゆーたろ？
新：ところで使用してて不具合などはありますか？
ガ：また聞くのか？だから黒点だっつーの。
新：あ、黒点につきましては仕様でして。
ガ：おまいはアフォか！１３日は仕様にしなかっただろ？交換品を送
れ！
新：わかりました、それでは１日猶予をください。
ガ：そだね、電源入れてちゃんと確認しておくれ。いやもうあんたら
お客ナメてるよ。
新：それでは１７日の到着ということでなるべく良いものをお送りし
ます。
ガ：いやさ、わしもまぁ、ひどくなきゃその仕様てのも我慢してやる
からな、がんばって探しなさい。

ヤクザみたい、わたし（爆笑）というかこれくらいしないとサポセン
何もしないんですよね。困ったもんだ・・・。

書込番号：3658661

[まきにゃん]

＞ガンダムさんさん
普通なら、「あんたクレーマー」って言うところですが(笑)
ＰＳＰの件は、どう頑張ってもソニーを擁護できません(爆)

書込番号：3658920

[さらっと]

ガンダムさん

失礼な態度を取る輩には、礼儀を払う必要はないのです。
わずか一日で「不良品」を「仕様」に変えるとはね。

間違いなく「仕様扱い」で強引に押し切るつもりでしょう。

間違いない！
間違いない！！
間違いない！！！

書込番号：3659128

不良に関して店頭でのサポート状況を集めましょう。

先ほど購入店のラオックスの方にソニーのサポートセンターの方で全く相手にして貰えなかったとの趣旨を伝えるべく電話しました。
そこで交換しますとの事でしたが時期入荷分で交換するとのことで次期ロットでは交換できないと言われ断りました（交換怖いもん）、あと購入１週間以上では修理対象との事らしいです。
まぁ一年の無料あるし修理でとりあえず我慢した方がマシかもと思ったんだけど…
まぁ仕方ないね。
店舗は悪くないです。
何か５割程度の問題確認が取れていて対処も中々難しいと雑談しました。
５割ですよ！！！
あり得ないです。
その他店舗ではどのようなサポートをしてくれるのか気になるのであえてスレッドを立てさせてもらいます。

書込番号：3654946

とりあえず交換のほうがよかったのでは？

無償修理って言っても使い方が正常な上での無償修理ですので
難癖つけられて有償になる可能性もありますし・・・。

書込番号：3655314

素晴らしいことに液晶がマトモでドット欠けが見当たらなくホコリが無いんですよ。
その代わり右キーが効いたり効かなかったり、電源入れてもまれにフリーズ、ストレスが凄すぎて。。
次期ロットに交換を期待できないのであれば修理の方がマシって具合なんですよね。
交換した人の話でいい話は聞かないですし。

書込番号：3655390

でも、不良品っていうのは交換対象と言うのが普通ですからねぇ…
液晶だけまともだったから修理にしてくれなんて、虫が良すぎると思いますけど。

書込番号：3655415

というかラオックスの店員も交換より修理を推奨してましたｗ
ソニーさんは仕様なのでしょうがないを延々と繰り返すし。
ソニーさん側の意見としては動くだけまだマシなんだから黙れクレーマー的な感じを受け取りました。

書込番号：3655462

例え修理を推奨していたとしても、あなたは交換を
断った時点で有償で修理することなる可能性がある
ことを了解しているってことですね？

先ほども書きましたが有償無償を決めるのはSONYさんですし
使い方が悪かったといわれればあなたは証明できませんよ。
使い方をメーカーの人が確認している訳ではないので。

書込番号：3655819

どこのラオックスですか？

書込番号：3656136

こういう種類の話の時に、詳細な店舗名を明かすと、その店舗に迷惑がかかりますよ。
すでにラオックスという名前があかされているので、何らかの対応が為されている可能性は捨てきれませんけど。
こういう情報は慎重に書いた方が良いと思います。

例えば、私が購入した店舗では、ＳＣＥ(ソニー・コンピュータエンタテインメント社）から、
○店頭での対応をしないこと
○不具合を主張する顧客には、直接当社サポートに連絡するように案内する事
○ゲーム進行に関わらない不具合についてはまず”仕様です。”と案内してほしい。
などとする連絡がきて、店員さんも困惑しているそうです。
私も店舗に、相談にいったのですが、そういう状況ですし、お客様の場合は、もうすでにＳＣＥサポートを受けられているとの事で、お客様とＳＣＥの間で解決してほしい。と案内されました。
そして、うけたサポートは、凄まじいモノだったというわけです。

書込番号：3657109

[まきにゃん]

＞○店頭での対応をしないこと
＞○不具合を主張する顧客には、直接当社サポートに連絡するように案内する事
＞○ゲーム進行に関わらない不具合についてはまず”仕様です。”と案内してほしい。
ひどいですね。
しかしこの事態を久夛良木氏はどう責任取るんでしょうか、見物です。
（某元専務みたいに関連会社に・・・なんて (^^;)

書込番号：3658989