PSP バリューパック PSP-1000K のクチコミ掲示板

あきらめが肝心か 長文にて失礼

奇跡的に？口、Ｌボタンも許容範囲で埃等混入無し、欠けは端に１つだけ美外観の我がPSP。
ついに不具合発生しました。ゲーム後や音楽再生後にホーム画面に行くとUMDのアイコンが消えます。イジェクトしても認識しません(右下読込みマークが出ない)電源入れ直しで認識しました

１、２度目は見なかった事にしてスルー。しかし12/16に3度目の症状が出てしまい見切りをつけ、
翌17日 10:33に購入店に相談したら、すぐにソニーの営業に伝え対処するとの事。

13:00　　早速電話があり、噂と違いなかなか迅速で良いのでは、と期待。女性オペレーターに症状
　　　　　 説明すると、私は良くわからないので2時間以内の15:04迄に折り返すとの事。 　　　　　　
　　　　　　　 ？？ではこれは何の電話だったのですか？？　
13:46　　男性担当より着信、以下は一部の会話

担当　「症状が確認出来ないので送ってください。駄目だったら交換品送ります」
私　　「手元から離したくないし美品なので出来れば交換したくないが交換しかないのか？」
担当　「そうなります」　　　　　　私「他の選択肢は？」
担当　「電源の入れ直しで動くなら支障無いですよね、そのまま使ってください」
私　　「もし壊れてしまったら？」
担当　「1年間保障ですから大丈夫です」　　　　　私　「1年過ぎて壊れたら？」
担当　「別の理由で壊れたかもしれないので保障できません」
私　　「…いい加減にしろ、では今出ている症状はなんなんだ」
担当　「集計してませんが他にこの症状は1台も出ていませんのでわかりかねます。ソフトの問題
　　　　かもしれませんがそれも聞いていません」　　　以降同じような会話を何度も繰り返す

後半は、自宅での確認後交換以外は応じないと言う私をほぼクレーマー扱い。不快な会話が続く、嫌気がさす

先送りして不良品(ソニーでは標準品)掴まされたらかなわないので、次に症状が出たら購入店に持ち込み証人になってもらうと提案した。が却下されたので、面倒になり不良返品すると告げると
上司に代わるから待ってくれと言う。

上司登場
再度説明後、あっさり交換品を送るのでそれで様子をみてほしいと提案される。
しかしここまで1時間以上不毛な説明や会話。憤慨収まらず妥協する気は失せているので、
代品確認の上、状態が現所有PSP以下のものなら交換に応じない旨伝え一旦決着。
本日19日の18-20時に佐川で到着予定

ちなみに18日に4度目発生時に不具合をDVに撮影しておきました。
証拠出来たので、このまま放置しておき、1年後に交換しようかとも考えてしまいます。

書込番号：3653771

[さらっと]

くるくるパーマンさん

がんばってください。とことんやるべきです。
あと、ソニーに電話したら「消費者センターに言いますので」と言ったほうがいいのではないでしょうか。


今年の台風や地震が天災なら
ソニーは人災ですね。

書込番号：3653972

実際に不具合出てるのに、アレコレとはぐらかされるのは、消費者として本当に辛いですよね。
まあ、サポートの方々も所詮雇われ人ですから、出勤前に溜息モンかもしれませんね…鬱になる人も出てくるかもしれません。

私もサービス業ですが、上からはこう言いなさい！又は、認めない！と言われ、客からは商品のクレーム（明らかな不具合）…板ばさみですからね。

会社の上層部の拙さが会社に打撃を与え、そして一番苦労した末端から切り捨てられる…某自動車メーカーにも友人いますが、大企業の体質はホント辛いですね。
社内の人間すら、自社製品に自信と誇り持てないですから…

書込番号：3654072

先ほど交換品が届きました。結果は・・・

各ボタン　　 　 　正常
各蓋　　　　 　　　正常
傷　　　　 　 　　　無し
埃等混入　 　　　無し
輝点　　　　　 　　左端に白色常灯１個
UMD読込　　　 　正常(麻雀格闘倶楽部)
Duo読込　　 　　 正常

とりあえず合格です。本来ならばこのレベルだけが市場に出回らなければならないのでしょうが・・・純粋な人がこの個体を最初から掴んでいたら不良品カキコの事は嘘や捏造と思ってしまいますね。あとは不具合が発生しない事を祈りながら使用します。

以下同梱書簡

拝啓　時下益々ご清祥のこととお喜び申し上げます。
平素は当社製品に格別のお引き立てを賜り厚くお礼申し上げます。

このたびはお買い上げくださいました｢PSP バリュー・パック｣がご使用いただけず、
ご迷惑をおかけいたしまて誠に申し訳ございません。
ここに新品の製品をお届けいたしましたので、こちらにて再度お試しくださいますよう
お願い申し上げます。

なお、ご使用にあたりご不明な点やお困りのことがございましたら、いつでも下記
インフォメーションセンターへお問い合わせください。

お手数ならびにご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げますとともに、
今後とも｢PSP バリュー・パック｣を末永くご愛用くださいますようお願い申し上げま
す。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　敬具

平成１６年１２月１８日

これ以下に会社名や担当者個人名も記載されてます。何度も交換で不良品掴まされている人は担当者個人名公表してみては？不良品送られてきたならそれくらいしてしまえと思いますが。


参考までにシリアル頭は
交換品　SERIAL No　ＳＪ４６ＸＸＸＸＸ
不良品　SERIAL No　ＳＪ４４ＸＸＸＸＸ　　でした

書込番号：3656837

やっぱり予約が一番

１６日に購入する事ができました。
１２日の発売初日の夕方、ＧＥＯの店員さんに聞くと
「今朝は多くの方が並ばれて、１０台しかないのに申し訳ない
事をしました。入荷日は未定ですが予約を取っていますので
どうされますか？」との事でした。何十人も予約していると
思っていたのに「現在６人の方が予約されています。７番目でよければ
予約できますよ。」と言われ、うまくいくと買えるなと思い軽き気持ち
で予約しました。４日後の１６日の昼に「入荷しました」との連絡があり、夕方無事購入できました。
見事に画面中央に黒点があります。ドット欠けはないようです。
気にすれば気になりますが、気にしないことにしました。
神戸では結構予約できるところありますよ。１６日にあるお店では「今予約してもらえば１９日（日）に確実にお渡しできます」との事でした。定価以上のプレミア価格で販売しているなどのニュースが流れ出すと、数年前のＧショックやエアマックスの時のように、転売のみが目的の守銭奴が多数出現します。ホントに嫌ですね。私はラッキーなことに
子供のクリスマスプレゼントが４日待つだけでゲットできました。みなさんもプレミア価格での購入に引っかからないようにしてください。ソニーも馬鹿ではないと思いますので、増産と品質管理の徹底により、少し待てば、すぐに良品が手に入りやすくなることでしょう。ちょっとの我慢だと思います。みなさん頑張ってください。

書込番号：3653748

すぐ壊れるおもちゃがクリスマスプレゼントじゃ子供がかわいそう・・・・

書込番号：3654544

価格高騰より不良品売られるほうが嫌ですけどね〜
品質管理をしっかりしてるような会社ならこんなに次々不良報告は出ないでしょう

書込番号：3654571

[かぎじい]

とは言っても、子供は欲しがるわけで・・・

逆に不良品掴まされた方が「おとうさん
なんとかして！」って子供に泣きつかれる
わけですから、ここでおとうさんの腕の
見せ所ですよ。

「おらおらぁ」と販売店に怒鳴り込み
「子供が楽しみにしてたんじゃボケェ！
交換せんかいワレェ」で無事交換と。

「やっぱりおとうさんはカッコイイ！」
となるわけですな。

ＳＯＮＹはそこまで考えて不良品を販売
しています。

書込番号：3659670

[桃ジョセフ]

＞「おらおらぁ」と販売店に怒鳴り込み
販売店にしわよせがｗ

かといってサポセンにＴＥＬしても(ry

書込番号：3660240

ケーブル

PSPにケーブルとテレビをつないでテレビできるのかなあ

書込番号：3653621

意味不明なんですけど・・・。

テレビで出来るかってことですか？

書込番号：3654186

それやるとPS2と変わらない気が・・・。

書込番号：3654472

外でゲームをするとUMDが電車の中を転がったりバスに轢かれたりしますよ。

PSPについては「想定している利用シーンは家の中。歩きながらゲームをする人はいない」
http://www.itmedia.co.jp/news/articles/0405/19/news079.html

書込番号：3654627

日曜日の秋葉は長蛇になりそう

基本的に出荷日は日曜日だそうです。朝早くから並ぶお父さん方を見ていてつらいものがありますが今回のソニーはクリスマス商戦をあまり考慮に入れていない生産体制をとっているようで手に入れるのは難しいと思います。最悪AmazonかYahooがいいのでは？

書込番号：3653519

これは

[さらっと]

交換しますってサポート対応されている方が多いようですが
本当に新品と交換しているとお思いですか？

中には
「交換前より悪化した」なんてのもあるようなので私は、同じように交換してくれと送られてきた、不良品を交換品に転用しているような気がします。

こういうときは買わないことが一番ソニーに効果があるのに。
血眼になって探しているし。
そこまでほしいんですかね？




それとも、指摘されている数々の問題点は現代の技術では防げないものなのですかね？
防ぐことができないのであれば、仕方ないで納得できるかと思いますが。

書込番号：3653230

不良品に当たるまでは、それを使って無線ＬＡＮ対戦してみよう、映像をみれるというがどんな風にみれるのだろう、楽しみだ。

と思うものです。
不良品にあたると、失望と怒りを味わいますが、こうなってから、
「後悔先にたたず」という諺の意味を身をもって味わう事になるのです。

買うまでは、ワクワクするものです。
購入者にムチ打つのは・・・・辛いので避けていただきたい。

私はＰＳＰと一緒にバッファーローの無線ＢＢルータを買ったのです。もう、自分の迂闊さに笑うしかありません。
そして受けたサポートに愕然とさせられ、ほんとに顧客満足度マイナス100というレベルに到達しております。

確かに、製品の品質が安定していないようなので、私もいますぐの購入は正直オススメしがたい部分はあります。
でも、消費者がいつ製品を買うのかは消費者自身がきめればいいことです。価格.comさんはそういう購買活動の意志決定に際し、価格面での比較検討、各種情報の露出で参考になると思います。
一部、利害関係の強い方が極度に偏向した参考にならない書き込みをされているようですが、そういうのは個々人で判断して自分の決定をすればいいのではないでしょうか。

それにしても、購入前にはあんなひどい仕打ちをうけるとは想像だにしておりませんでした。

書込番号：3653450

不良品を交換品に転用しているなんてことはないと思うよ。それにしても
「リモーネレモン」さん、リキ入りすぎ。じっくり読んでも意味が一寸分からない。

書込番号：3653718

巨大掲示板が本当なら不良品をまわしているだけみたいですよ。
実際悪化した人が多いですし，基本的に1回しか交換に応じないのはありえません。本当に1流企業？

書込番号：3653757

[さらっと]

リモーネレモンさん。
ひょっとして私のことを批判している？

まぁ、それはそうとして。
「購入したのが不良品で使いもんにならんから交換しろよ」って言って交換してもらったのに送られてきたのがさらに悪化している素行不良品だったら？

「あはは、そうですか？すみませんねぇ」という意見ではすみませんよ。

＞でも、消費者がいつ製品を買うのかは消費者自身がきめればいいことです。
それは最もですが、それはあなたのような被害者を助長させる事がわからないんですか？
そうでなければ「仕様です」で片付けようとしないはずです。ソニーは。
いずれにしても今買って喜ぶのは、全体の少数派ではないでしょうかねぇ？

書込番号：3653998

買わない行動も何ですが、掲示板見てない消費者が大半かと思いますよ？

店頭のパンフ・雑誌の特集・ＣＭ・チラシ等を見て欲しがっている人は多いかと。
それ故、悔しさは大きいでしょうけどね、「予備知識」無いですから（笑）
子供にせがまれて、貴重な休日に朝から並ぶお父さん、ホントご苦労様です(^^;)
大型玩具店に、２０台限定！と張り紙してあるのに、どう見ても５０人は以上並んでるんですよ？見ててちょっと泣けました…

しかし、交換したら今より悪い個体が来るかもしれないから、今ので妥協（私もですがｗ）という感覚をすでに植え付けたソニーは凄い！（笑）
商品として工業製品としてあり得ない…

書込番号：3654135

私もリモーネレモンさんと同じ意見です。
雑誌やCMで紹介されるその素晴らしい機能に魅せられ、
PSPは私にとってすごく購買意欲をそそる商品でした。
私自身、今現在は交換で更にひどい本体が届き、閉口しておりますが、
悪いのはいい加減な商品を作り、またよしとしているメーカーです。
何事もまずは信用から生まれるわけですし、購入・交換希望者が問題なのではないでしょう。
ですので、今回の件がもっと公になる事をただせつに祈るのみです。

書込番号：3654512

>さらっと　さん
批判してる訳ではありません。
欲しいと思う人まで否定するのはどうかとおもったということです。

>エヌキチ　さん
遠回しに書いてます。
お察しください。
この記事の直下の記事をみたりして察してください。

なお、ＰＳＰで不良にあたると、普通の企業の製品で不良に当たった時の数倍、辛い目に遭います。
品質が安定するまで待った方がいいと、不良をひいてしまった経験から強く警告にもちかい気分でオススメします。

書込番号：3654537

[さらっと]

リモーネレモンさん

勘違いしていましたごめんなさいです。

＞批判してる訳ではありません。
＞欲しいと思う人まで否定するのはどうかとおもったということです。

確かにこれだけ騒がれている（値段の吊り上げの一件もありますが）のですが、欲しいと思うのでしたら買えばいいと思います。ただしあくまで自己責任で。

でもせっかく苦労して手に入れたのがどうしようもない製品だったらかなり落ち込みます。さらにサポートが取り合ってくれないとするともう嫌になります。そしてそれがクリスマスプレゼントだったらと思うと・・・・・・・

買いたければ買えばいいです。
ただ、こういう不具合があることも知って欲しいものです

書込番号：3658041

買って損することはまず無いでしょう

正直PSP、かなりすごいです。
まず液晶画面の綺麗さにはかなり驚きましたね。
完全に子供向けのNDSとは違い、大人でも楽しめます。
自由度もかなり高く、ゲーム以外にも用途が色々あり決して飽きさせません。
正直、PSPをやってしまうと、もうほかの携帯ゲーム機はできませんね＾＾；
これが2万円で買えるんですから、損することはまずないでしょう。

書込番号：3652864

どっかのブログで見たような文体ですねぇ…ニヤニヤ…
社員さん週末はソネットで接続ですか？

http://park14.wakwak.com/~yuji/

書込番号：3653143

ああ、確かに液晶は緻密で性能も良いと思いますよ。

でも、現段階では「それ以前」の問題でしょ？（笑）
妥協させるのが「ある意味」子供向けでは無く大人のテイストなのか？（笑）
と、社員に釣られてみた（笑）

書込番号：3654164

2万円の奴だとセーブが出来ないですし、そもそもソフトがないと遊べませんよね？バーリュー＋ソフト込みだと最低3万円でしょう？

子供向け大人向けの定義が良く分かりませんが
http://www.computernews.com/DailyNews/2004/12/2004121512408FAC90F22020.htm
ここを見る限り購入者層10代はNDS6％、PSP10％となってますからね。
大人は見かけ倒しには騙されないってとこですか。

書込番号：3654664

そういえば、DSやPSPを扱ったblogで、荒らし対策としてso-netのIPを弾く設定をしている所が多いんだよなぁ。

書込番号：3654687

「液晶すごい！ゲーム面白い！さらに動画・写真も見れて
　音楽も聴けるなんてもう大満足だ！」
…雑誌やCMの通りの商品だったら、そういってくれる消費者も
いたかも知れませんね。私も初期不良に気付くまでは…。はあ…。
様々な問題満載のPSP&メーカーサポートですが、
不良品を手にしてしまった消費者の他に
なにより可哀相に思うのは、一生懸命ソフトを作った
ソフトメーカーの皆さんですね。本体の操作性が悪いせいで
想定した魅力が出せない作品もあるでしょう…。
初期ロットだけならまだマシかもしれませんが、
買ってしまった手前、多機種にソフトメーカーが
流れてしまわないかちょっと心配です。

書込番号：3654712

「損することなんてまずないでしょう」なんて言葉が通用する会社じゃないってことですよね。
どんな値段でもどんな製品でも損をする可能性はある。ソニーに限らず、どこの製品でもそうです。それを言い切ってしまってはいけません。
高付加価値高級路線で売ったクオリアシリーズなんていい例ですよね。
気になる人は検索でもして調べて、「企業による商品のイメージ操作」というものがいかに悪質かを知るべきです。

とある巨大掲示板でも、今までさんざん他のゲームハードユーザーを馬鹿にし、からかい、闘争状態を作ってきたのが誰なのか、やっとわかってきました。今まで何年間もコケにされていたのです。

書込番号：3654830

さんざん他社への中傷的な活動をしてきて、よくのこのこ出てこ来れますね。
ふざけるのもいい加減にしてください。

今すぐ、メディアを通して謝罪して欲しい次第です。

書込番号：3655285

買って損はないって、、、
ドブにお金捨てるようなものだと思います。
まぁ自分がお金出してなければ大笑いできますがね。
不具合・不良・設計ミスに加えてサポセンの仕様です攻撃には思わず爆笑してしまいます。

書込番号：3656613