プレイステーション3 HDDレコーダーパック 320GB のクチコミ掲示板

PS3の画面が青くなる現象

[聖高原]

質問なのですが、PS3でゲームをしているとたまに青くなったり、紫になったりします。
テレビの電源を消し付けると直る場合もあるのですが、それで直らない場合PS3の電源を落として再起動すると直ります。
HDMIコードが原因なのかわかりませんが、同じ症状の方はいますでしょうか？
HDMIコードは、2000円〜3000円ほどの物を使っております。

書込番号：10886201

[yoshin_i]

解像度の変換時そのような現象を経験しましたのでＰＳ３からテレビへの映像の出力（ケーブルの不良）が原因かもしれませんね。
ＨＤＭＩケーブルを交換していてはいかがでしょうか？
ＨＤＭＩはデジタル接続ですが安いものは品質がいまいちなので出せる予算内でなるべく高い品を買うかソニー純正のケーブルに変えてみてください。
それでも改善しなければＰＳ３の修理も考えた方がいいです。

書込番号：10886436

[kizna]

もう少し詳しく教えて下さいませ。
似たような事象はございますが、原因は一つではありませんの。
簡単な切り分け方法として、ケーブルを他のものに変えたり、TVの入力口を変えて症状が収まるかをご確認されては如何かしら。
もし改善すれば変更した箇所が不良、変わらなければ、事象と確認した結果をSCEサポート窓口に相談して下さいの。

書込番号：10886449

[白銀姫]

HDMIケーブルは、しっかりと接続してますか？
中途半端な状態だと接触不良を起こして映らなくなることがあります
AVケーブルで接続して改善すればHDMIケーブルの不良が考えられますね
これで改善しないならば、テレビかPS3に原因があるのでしょう

書込番号：10886513

[聖高原]

yoshin_iさん、kiznaさん、白銀姫さんご返信ありがとうございます。

ケーブルはソニー純正のとノーブランドのを使っています。
ケーブルを変えてみたり、ちゃんと接続されているか確認したりしましたが、
どちらも現象は起きています。
コードは高い方がいいのかわからずノーブランドを買ったのですが、
一応おさえで純正も買いました。
皆様はどこのを使っていますか？

テレビはパナのプラズマテレビVIERA TH-P42G1を使っています。
接続順は、VIERA TH-P42G1→HDMI→HT-CT100→HDMI→PS3という順でつないでいます。

何がきっかけでなるかはわからないのですが、起動して真っ青だったときはびっくりしました。現象が起きている時にテレビ番組も同じなっているかは確認はまだしていません。テレビ番組も真っ青だったらテレビが原因だと思うのですが。。。

VARDIA RD-S304Kを購入しましたので、そちらも繋いでみて
しばらく視聴して様子をみようと思います。
また現象が起きたらいろいろ確認してみて報告します。

yoshin_iさんはその後現象は起きていますでしょうか？

書込番号：10886738

[DP.JOP]

TVとPS3を直接繋いでないからではないの

書込番号：10887486

[kizna]

｢HT-CT100｣の事は初めて聞きましたわ。
質問される際は状況を詳細に教えて下さいませ(ノ_・。)
DP.JOPさんも書かれている様に｢HT-CT100｣が問題の可能性もございますので、切り分けを行う際は最低限の構成で(｢HT-CT100｣を外して)行って下さいませ。
また、問題が起きる時の状況(○○の作品の××をした時など)の情報も沢山あった方が良いですわ。

書込番号：10887880

[聖高原]

ご返信ありがとうございます。

すみません、先月HT-CT100をつけました。
そういえば、HT-CT100をつけてから現象が起きているかもしれないです。
相性が悪いのかな。。。

青くなる時はプレステを起動した時すでに青くなってますね。

はじめにHT-CT100をはずしてから検証してみます！

書込番号：10888352

[yoshin_i]

私の場合はＰＳ３とテレビを直接つないでいます。
現在は問題なく使用できております。

聖高原さんはＰＳ３⇒ＡＶアンプ⇒ＴＶとつないでいるのでケーブルの品質の問題のほかにＡＶアンプのところで信号が上手く流れていない可能性も考えられますね。
DP.JOPさん、kiznaさんがおっしゃられているとおり、ＰＳ３を直接ＴＶとつないで問題が起きなかったらＡＶアンプを追加すると言ったように接続を確認していけば原因が分かるかもしれません。

書込番号：10889647

[聖高原]

yoshin_iさんご返信ありがとうございます。

昨日アンプを外してテレビと直接繋いで何回か起動しました。
今は問題なく正常です。
と言っても現象が現れるのは本当に稀なので一ヶ月は様子を見ます。

一応サポセンにも聞いて、また報告します。

ありがとうございました。

書込番号：10889852

回線速度低下...

[ポテータス]

PCとPS3をインターネットに接続しています。
最近、PS3をネット接続した後、電源を切り(赤ランプ)OFFにしてから、PCだけでネットをしてみると、今までのPCの時だけの半分程度の回線速度にガタ落ちしています。PCをやめてPS3だけでネットをしてみると、PCの時だけの半分程度の回線速度で、今までのPCだけの時の回線速度をPS3とPCでそれぞれ半分ずつにした速度に成ってしまうと言うのは、どうも納得が行きません...
どちらも無線で接続していて、PS3の方は分かりませんがPCは無線方式ルータGです。
何処か設定が悪いのでしょうか？
PS3側だけならPCの半分程度だという話は聞きますが、PCだけを繋いでも今までの速度の半分だけしか出せません。
どなたか教えてください！

書込番号：10879791

[名無しの甚兵衛]

ＰＣの環境が殆ど判らないので、原因も判りませんm(_ _)m

>PCは無線方式ルータGです。
これも「謎」です＿|￣|○


使っている製品の型番を書くと、的確なアドバイスなどが貰えると思います。
　＜ＰＳ３も最近の新型なのかが判る様に、搭載しているHDDの容量を書くと良いです。

インターネット回線については、
壁の線から繋がっているモノ全てについて書いた方が良いです。
　＜いろんな機器が絡む場合も有りますので．．．m(_ _)m

書込番号：10879874

[ぷっちんぷりん55]

どうやって計測してるかにもよる。
PS3本体の速度計測は全然意味がない。

書込番号：10880498

[ポテータス]

無線LAN方法式は理論値が54M程の11gでルータと通信しています。
BNRスピードテストと言うサイトで今まで出ていたPCの回線速度がPS3を接続した後、電源を切り、PCだけの接続にしているのに今までの半分の速度に成ってしまうと言う事ですが、この意味分かるでしょうか？
繋がっているのはHDMIセレクタとAVセレクタにPS3とPCの映像と音声ケーブルを繋げています。
ルータはバッファロー製です。
PCはPCI用無線LANアダプタを付けています。
PS3は無線で接続です。

書込番号：10881244

[kingu]

単に前よりも回線の利用者が多くなって速度が低下しているだけじゃないの？
回線速度は周辺の利用状況により変わるから、前のときより速度が低下してもおかしくないでしょ。

書込番号：10881873

[mesopotaia]

私もほぼ同じ状況です。

私の場合は、xbox360かPS3とPCを同時につないでおりますが、360でMW2の対戦などをプレイしていても、PCのネット速度にはそれほど影響はありません。
一方で、PS3ではオンライン状態でメニューを表示しているだけでPCのネット読み込み速度が数倍かかる状態です。大体１０秒くらいかかります。
どのサイトでも遅いです。

回線は光（AU？KDDI？のやつ）で、PLCを経由させて部屋までつないでおります。
ブラウザはクロームです。

書込番号：10884420

[名無しの甚兵衛]

とりあえずの確認事項として、
インターネットをしているときに、ルーターのアクセスLEDの状態を確認してください。

ＰＣが繋がっているLEDだけ点滅しているなら正常。
他のLEDも点滅しているなら、接続に何らかの問題が起きています。


インターネットのスピード計測って、いつの時間帯にやっていますか？
時間帯によって、ものすごくばらつきます。

ＰＣのネットワークの設定でも影響が有るかも知れませんが．．．
　＜「ＭＴＵの調整」でググって見てください。

書込番号：10884675

[ムアディブ]

無線LANは互いの干渉を防ぐ機能を持ってますけど、相手の電波が届かないとその機能は働きません。

つまり、PCとPS3が互いに相手の電波を受けられない状況だと、ルーターの部分で妨害になってることに気がつかないわけです。

書込番号：10885201

[ポテータス]

確認事項です。
LEDも繋がっているPCだけ点滅しています。
インターネットのスピード計測は確かに時間によるバラつきは知っていますが、気に成って2時間おきに計測したのですが、変わりません...PCとPS3の位置関係はおよそ70cm程です。

書込番号：10886773

[名無しの甚兵衛]

>何処か設定が悪いのでしょうか？
と書かれていますが、設定で説明出来そうなのは、ＰＳ３だけです。
しかし、ＰＳ３の無線LANで設定変更が必要そうな項目は有りません。

なので、何処の設定が悪いのかも判りませんし、
何処の設定を変えたら良いのかも判りません。


「ルーター」「バッファロー製」「ＰＣ」「PCI用無線LANアダプタ」は、
「型番」では有りません＿|￣|○


>繋がっているのはHDMIセレクタとAVセレクタにPS3と
>PCの映像と音声ケーブルを繋げています。
この書き込みも意味が判りません＿|￣|○
　＜ネットワークと何か関係が有ると思っていますか？

「壁の線」って「アンテナ線」では有りませんよ？


１．ＰＣもＰＳ３も落とした状態で、ルーターの電源を落とす。
２．ルーターだけ電源を入れる。
３．ＰＣだけ電源を入れる。
４．ＰＣでネット速度を計測。　＜２回以上
５．ＰＳ３の電源を入れる。　＜入れるだけ
６．ＰＣでネット速度を計測。　＜２回以上
これで、どうなるかというところでしょうか？
後は、ＰＳ３でゲームを起動したりした状態などでも計測するとか．．．

なんとなく、無線が上手く繋がっていない様な気がするんですが．．．

書込番号：10889130

テレビの入力切替でON・OFF出来ますか？

[ひなはるた]

過去スレも色々検索してみましたが、
ヒットしなかったのでご存知の方、是非ご教示願います。

最近のリンク機能付テレビとＰＳ３のリンクは基本問題ない
との認識ですが、テレビの入力切替をＰＳ３に切り替えたタイミングで
スタンバイ⇒ＯＮとなり、ＰＳ３から別の機器やテレビに切り替えた時に
ＯＮ⇒スタンバイとなるのでしょうか？

テレビの電源と連動するのは確認しているのですが、
それですとテレビが点いている間、ＰＳ３の電源がずっとＯＮの状態で
どうかなと思っています。

ここがクリアになったら３月に発売されるトルネとセットで購入を考えています。
是非お知恵頂戴したく、宜しくお願いいたします。

ちなみに当方のテレビはパナソニックのビエラ（Ｇ１)です。

書込番号：10878233

[DiSi77]

BRAVIAでの話ですが、

PS3の電源を入れる⇒テレビが自働的にPS3の入力に切り替わる
　　　　　　　　　　（テレビの電源が切れている場合はテレビの電源も入ります）
テレビの電源を切る⇒PS3の電源が自働的にOFFになる

といった感じです。
入力を切り替える度にPS3の電源が切れたり入ったりするような設定はなかった気がします。
TVのリモコンなりPS3のコントローラでPS3の電源を操作する必要があります。

書込番号：10878352

[ひなはるた]

爆速のご回答ありがとうございます。

そうですか、ちょっと残念です。。。
これが出来ればHDD内蔵ものとほぼ同様の使い方が
出来るかなって思ってました。

新しいPS3自身は唯一無二のものと思ってますので
一部不満は目を瞑り購入を検討します。

書込番号：10878432

[DARQ]

公式にサポートされているブラビア以外はなんともいえません

仮に今お持ちのビエラがリンクしても今後どうなるかわかりません

それまで普通にリンクしていたのに、ある日突如リンクしなくなった（レグザ）という話も聞いていますし

あれば確かに便利ですが、手動で電源をきればいいでしょう

書込番号：10878449

[HD素材]

スレ主さん

>テレビの電源と連動するのは確認しているのですが、
>それですとテレビが点いている間、ＰＳ３の電源がずっとＯＮの状態で
>どうかなと思っています。

PS3の省電力設定でPS3本体/コントローラーのみの自動電源オフが可能。
詳しくは以下のリンク先をどうぞ。
http://manuals.playstation.net/document/jp/ps3/current/settings/powersave.html#3638

書込番号：10878492

[リョーユーパン子]

私はＶ１を使っています。

ご質問は、ＰＳ３の入力から別の機器の入力に切り換えると、ＰＳ３の電源がオフになるかということでしょうか？
Panasonicの機器にはこまめにオフ？機能で入力切替えをするたびに電源がオンオフする機器があるのでしたっけ？

残念ながらＰＳ３にはそういうレベルのリンク機能はありません。
というかあったら困ります。
例えば…セーブ中に入力切替ボタンを押してしまう→ＰＳ３の電源落ちる→セーブデータが破損となりかねません。
ちょっとテレビに切り換えただけで電源が落ちたら逆に不便だと思います。

書込番号：10878533

[HD素材]

ちょっと追加。
スレ主さんが希望してること（テレビで他の入力機器を選択したらPS3が電源OFFになる）
各メーカーのリンク機能でこのような仕様ってありますか？あんまり聞いた事ないような・・・

書込番号：10878582

[リョーユーパン子]

>>HD素材さん
自動電源オフ機能は、一定時間無操作の状態が続くと、本体とコントローラーの電源が自動でオフになる機能で、リンク機能とは別の機能ではなかったでしょうか。
ちなみに本体は１時間から、コントローラーは５分から設定可能だったと思います。

書込番号：10878584

[ひなはるた]

まだ１時間も経ってないのに、こんなにアドバイスをいただき
頭下がります。皆様、ありがとうございます。
とても参考になります。

Ｖ１をお持ちとのことですので、リョーユーパン子さんに
お聞きしたいのですが、ビエラのリモコンでＰＳ３の電源を
ＯＮ/ＯＦＦ出来るボタンはありますでしょうか？

書込番号：10878605

[リョーユーパン子]

>>HD素材さん
Panasonicの「こまめにオフ機能」ではないでしょうか？

書込番号：10878620

[HD素材]

リョーユーパン子さん

リンク機能じゃないですよ。
スレ主さんが「テレビの電源と連動するのは確認しているのですが、
それですとテレビが点いている間、ＰＳ３の電源がずっとＯＮの状態で
どうかなと思っています」と書いてるので、省電力設定というのもありますよと
レスしただけです。

書込番号：10878641

[kingu]

ＰＳ３のリンク機能をＯＮにしていれば、
入力切替でＰＳ３の接続されているＨＤＭＩを選択すればＰＳ3の電源が自動で入ります。ＰＳ３以外の接続されている所を選択していてもＰＳ３の電源は入りません。
ＰＳ３の電源が切れるのはテレビの電源をリモコンでＯＦＦにした時は切れますが、テレビの電源ボタンを押した時にはＰＳ３の電源は切れません。

書込番号：10878660

[HD素材]

>ビエラのリモコンでＰＳ３の電源を
>ＯＮ/ＯＦＦ出来るボタンはありますでしょうか？

ないです。
電源ON/OFFはテレビとのHDMIリンクでするか、XMB（クロスメディアバー）から行って下さい。

書込番号：10878809

[1976号まこっちゃん]

パナのTH-P46V1＋HDMIですが、テレビの電源オンでPS3は立ち上がりません。
外部入力でPS3を接続しているHDMIを選ぶとPS3の電源が入ります。

そのままテレビの電源を切るとPS3も切れます。
チャンネルを変えても電源が切れますね。

でも結局は「コントローラーの認識ボタンを押さないとコントローラーは使えない」「コントローラーの認識ボタンは電源の役目を果たす」のでそれほどリンク機能は必要ないかなとも思ってます。ゲーム中にちょっとテレビを見たくなってチャンネルを変えるとPS3が落ちてしまうのは面倒です。

僕はFFをやってて途中で見たい番組がはじまったのでチャンネル変えたら痛い目に合いました。。。それ以降、リンクさせてません。

書込番号：10878865

[ひなはるた]

皆様ありがとうございました。

★テレビの入力切替ボタンでPS3に合わせて⇒PS3の電源ON
★テレビの電源OFFまたはクロスメディアバーの操作で⇒PS3の電源OFF

ということですね。
大変参考になりました。
いやはや、皆様すごいですわ。

書込番号：10878905

[コン＠]

BRAVIAの26J1使ってます。
いくつか試してみました


テレビ側の操作です

ＢＤテレビの共通リモコンで
入力切り替え→ＨＤＭＩ２ゲーム選択→プレステ３起動せず

でした。

クロスメディアバーで同様の操作しましたが起動せず

クロスメディアバー内のＨＤＭＩコントロールで操作→起動確認

そのままテレビリモコンのみでゲームがプレイ出来るかと試みました
が、結局ムリでした。

プレステが電源オンのままでチャンネル変えてみるもプレステの電源は落ちませんでした

そのまま、テレビだけ電源オフ→プレステの電源は落ちませんでした


ウチの環境での結果:
リモコン一つで出来るのは起動と終了だけです
チャンネル変えても平気でした
テレビの電源落としても平気でした


あと、リモコン→プレステは直接的に立ち上げる事が出来ませんでした

書込番号：10879952

[kingu]

ＰＳ３が接続されているＨＤＭＩを選んだままテレビの電源を切って、テレビの電源を入れるとＰＳ３の電源は自動で入りますが、そのほかの入力かテレビ番組になっていればＰＳ３の電源は入りません。

書込番号：10880010

[kingu]

Ｖ1の方はチャンネルを変えても電源が切れると書いていますが、Ｇ１はチャンネルを変えても電源は切れません。

書込番号：10880038

[analogman]

REGZA Rですが、レグザリンクのHDMI接続機器操作というところからON/OFFできます。

一番良い方法はBDリモコンでしょう。
http://av.watch.impress.co.jp/docs/20061207/sce.htm
トルネ購入されるならこちらがお勧めです。
AV端末機器としての使用なら断然いいですよ。

裏技もあるそうです。
http://www.forest.impress.co.jp/docs/review/20091119_329890.html

書込番号：10880110

[リョーユーパン子]

>>kinguさん
Ｖ１所有者ですが、入力切替によってＰＳ３の電源をオフにすることはできません。

書込番号：10880803

Open Platformの機能はシステムソフトウェアが

[sugihara yoshihiko]

バージョンアップしていても８０ＧＢ以前の物であれば　関係なく利用できますか？
バージョンアップすることで使えなくなることはないですよね？

書込番号：10876750

[デモンズ]

できますよ〜

書込番号：10876788

[DARQ]

120GBの裏のねじフタなくしたから80GBに買い換えるんですか〜？

金持ちでいいですねｗｗ

書込番号：10878465

[まっつんつんつん]

??

書込番号：10878869

[まっつんつんつん]

あぁ、杉原さんの板だったんですね＾＾；何のことかと思った・・・

書込番号：10878891

音声出力について

[初心者の見習い]

液晶モニターをHDMIで接続して、音声だけPS3からスピーカーやヘッドホンに出力したいです。
知っている方法として、ソニー製のワイヤレスヘッドホンが光デジタル入力に対応していたと思われます。
スピーカーとヘッドホンを使い分けできる機器ありませんかね？
宜しくお願いします。

書込番号：10868294

[DARQ]

一応本体の音声設定で音声出力を選べるようになっています

自分はHDMIからTVへと
赤白からアナログアンプにつないで昼間はアンプ、夜はTVもしくはTVからイヤホン、という形で使用しています

書込番号：10868521

[名無しの甚兵衛]

>音声だけPS3からスピーカーやヘッドホンに出力したいです。
「スピーカー」って？
「テレビのスピーカー」なのか「外部スピーカー」なのか判りません。

「設定」→「サウンド設定」→「音声出力設定」で
出力先は切り換えられますが．．．

「設定」→「サウンド設定」→「音声同時出力」で
「HDMI」と「光デジタル出力／AVマルチ出力」の両方から出力もできます。

書込番号：10868568

[初心者の見習い]

すみません 外部スピーカーのことです

書込番号：10868577

[口耳の学]

ヘッドホン端子を搭載したアクティブスピーカーを使用する方法もありますね。

書込番号：10868591

[名無しの甚兵衛]

>すみません 外部スピーカーのことです
「外部スピーカー」と「ヘッドホン」を
どうやって繋げるのでしょうか？

>ソニー製のワイヤレスヘッドホンが光デジタル入力に対応していたと思われます。
などと、書いていますが、
「光デジタル」と「ＡＶマルチ」で使い分けるのですか？

１．スピーカーの電源のON/OFFで切り換え、
　　ヘッドホンは、ケーブルの繋ぎなおしで切り換える
２．セレクターを使って、スピーカーとヘッドホンを切り換える
という方法が有りますが．．．

スピーカーやヘッドホンについての情報が有りませんが、
それらもこれから購入予定という事ですか？

どういう製品が良いのかも判らないので、
どういう構成にしたら良いのかも判りません．．．＿|￣|○

「外部スピーカー」：２ch、2.1ch、5.1ch等々
「ヘッドホン」：有線、無線、無線サラウンド等々

書込番号：10868831

[消費者ABC]

単純にＡＶアンプ経由では駄目なんですか？
ＰＳ３(HDMI)→ＡＶアンプ(HDMI)→液晶モニター

書込番号：10870326

[sin chang]

上記の方々のようにいくつか方法がありますが、予算と設置スペースはどの程度なんでしょうか?
それによって話が変わってきます。

書込番号：10870601

SONYからリコール？の手紙が来た方いますか？

[くるみ☆ぽんちお]

主な内容は、「PS3をオンラインでご利用のお客さまに発生する可能性がある主な不具合及び対処方法」
手紙が来た方は分かると思いますが、自分で直して下さいと言ってるようなものですよね？
しかも、直すのにはHDDを初期化して認証解除の申請までしないといけません。
SONYはちょっと勝手だと思います。遅れば直してくれるシステムにしてくれればいいものを・・・

感情をぶちまけてすみません。
手紙が来た方、やり方を教えて頂けないでしょうか？

書込番号：10839020

[さくさく(^O^)/]

回答でなく申し訳ありません。

それはユーザー登録してる人だけ来るのかな？
それともアカウントの情報からひろってるのかな？

書込番号：10839150

[特攻隊]

それだけの重要な案件であれば事前に公式サイトで
公表しているはずだと思うのですが
そう言ったことは一言も記載されていませんね。
いきなりそういった通知が来るものなのでしょうか？
本当にSCEからの通知なのかな…

書込番号：10839280

[HD素材]

そのような手紙は届いてないので、プレステのサポートに問い合わせのメールをしてみた。

書込番号：10839428

[くるみ☆ぽんちお]

すみません、手紙をUPしていませんでしたね。

書込番号：10839473

[AT人間]

2〜4行目の文面を最初に記載しているべきでしたね。
方法は別紙参照では？

修理品に対するリコールみたいな感じですかね。
私も60Gモデルを今年修理出して昨日帰ってきたばかりですので、
期間対象外ですがやや不安になってしまいました。

せめて問題の詳細をSCEはユーザーに伝えるべきだと思いますね。

書込番号：10839534

[くるみ☆ぽんちお]

さらに別紙があるのですが、ややこしくて分かりかねます。
分かりやすく解説してもらえないでしょうか？

書込番号：10839557

[特攻隊]

うわーこれは確かに不親切な説明ですね
これを読んで理解できる人がどれだけいるのでしょう
「ひもづけ」とかモロ専門用語いれるあたり非常識です
しかも一定の修理時期の人だけに内緒で通知をだすのもいかがなものか

事前に公表していない点も社会通念から言えばSCEのやりかたは不適切ですね

書込番号：10839693

[あにじゃよ]

これは、ちょっと投げ仕事ですよね？？
回収して直すべきですよね？？
自分なら、やれば自分で出来ても回収修理をしてほしいといいますね。
自分も９月３日に新型買って１０日で、ディスク不良で故障
修理に一週間出しました。
トドメニ、こんな封書が来たら・・・やりきれないですよね

書込番号：10839698

[くるみ☆ぽんちお]

やり方が汚いですよね。
一度修理に出したのにまた面倒な事になりました

書込番号：10839751

[AT人間]

さらっと読みました。
内容はまあ理解できますが確かに面倒で不親切な話です。

なぜ全部回収しないのか、
についてはユーザーによってはワザワザPS3を送付しなくとも
修繕可能な為だと思います。

多少修理完了までの期間が短くなり、ハードウェアを運送という
故障に繋がるリスクを減らせる為だと思います。
勿論SCEもそのほうが楽・コストかからない、
という身勝手な思いもありそうです。

まあここでSCE批判しても先には進みませんので少し助言を。

くるみ☆ぽんちおさんがPS3を
＜オンラインで使用している場合＞
別紙2(1/2ページ)だけを読み、もしそこに書いている方法が不明な場合は、
別紙3(1/2ページ)にその方法が個別で記載されているので読む、って感じのようです。
＊別紙1と3(2/2ページ)がどのような内容なのかは不明ですが・・・。

＜オフラインで使用している場合＞
別紙2(2/2ページ)だけを読み、もしそこに書いている方法が不明な場合は、
別紙3(1/2ページ)にその方法が個別で記載されているので読む、ですかね。

助言になっていないかもしれませんが、頑張って下さい。

書込番号：10840058

[くるみ☆ぽんちお]

別紙1(2/2ページ)はこちらです。
別紙3(2/2ページ)はインフォメーションセンターの連絡先です

書込番号：10840125

[隣のお兄さん]

私にも届きました。「対象の日付と、機体番号が一致した為、不具合の発生の可能性があるので、初期化しろ」　端的に言えばそういうことですね。その時に機体認証解除の申請をしてほしいとの事。

僕の場合、点検依頼中にＳＳＤが届いたので、ＨＤＤをＳＳＤに交換したので、初期化、データはまとめてセーブして、元に戻しました。今のところ不具合はありません。帰ってきたときに機体認証は外されていましたので、勝手に認証してもらいました。

サポートにも連絡を入れて、とりあえず｢不具合｣は無いと話しました。今後重大な不具合が露呈した場合、もう一度サポートに送りなおします。保証期間中なので、何度でも出すつもりです。

書込番号：10840286

[ソト坊]

最近のソニーは唯我独尊と手前勝手を混同しているような対応をすることがありますね。
慇懃無礼だったり。
それでも昔からのファンなので、残念に思いますよ。

書込番号：10841188

[ア・ルファード]

消費者センターに連絡してください。

書込番号：10841560

[マグナム青木]

スレ主さんは障害内容と手順は把握出来たのでしょうか？
内容を見る限り修理ミスがあったようですが、電話はこなかったでしょうか？
もし手紙一枚だけ来たなら軽くクレームを入れた方がいいかもしれません。
ミスはミスですからね。

書込番号：10841580

[BRONCO]

> 遅れば直してくれるシステムにしてくれればいいものを・・・

送料向こう持ちで送ればいいって書いてあるでしょ？

> しかも一定の修理時期の人だけに内緒で通知をだすのもいかがなものか

その期間に修理に出した場合にのみ発生する不具合だからでしょ？
しかも履歴から該当する本体のシリアルナンバーまで特定出来てるんだし。

書込番号：10841589

[ニックネーム登録済み多すぎ]

＞SONYはちょっと勝手だと思います。遅れば直してくれるシステムにしてくれればいいものを・・・

手順2の「着払いで本体送れ」をすれば良いかと思います。

書込番号：10841659

[ムアディブ]

こりゃダメだね。対応できない人が出てくるな。判断条件が多すぎる。
せめてフローチャート書けば良いのに。

一応一通りの解決策はあるようだから、サポートに状況伝えて送るのがいいのでは?
「なんか送られてきたんだけど良くわかりません」って言えばいいと思うけど。

手紙を関係ない人に送らないのは当たり前の話だと思うけど、恥を晒したくなくてサポートサイトにも書かないというのは本末転倒ですな。実際、このお手紙じゃフォローになってないし。

恐らく本来、マザーボードに組み込まれてる機器IDを元のマザーのIDに書き換えなきゃいけないのを、手順から漏らしてたってことですな。

修理サイドで難しいのは恐らく、プレイデータを維持するためにオンライン登録が必要な辺りでしょう。手続き的にユーザーの承認がないと出来ないとかありそう。

あとはまぁ、「自分で出来るならやって」って話だから出来る人は発送の手間とか考えれば自分でやっちゃったほうが早いし、わかりづらいのは兎も角内容自体は次善の策だと思うけど。

最初に一言「わかんなかったらこっちで出来る事はやるから電話してね」って書いとけばムカっと来ないのにね。

書込番号：10841771

[耀騎]

どうやら昨年12月1〜19日に､基盤など根幹部の交換に際して､シリアル�ｂﾌ連携付け作業を忘れた作業者がいたようですね｡
要はPSストアで配信されている動画など､ダウンロードリストに載っていないコンテンツを所有するユーザーはサポートセンターに返送しろと云っている訳ですね｡
で再ダウンロード可能なソフトしか所有しておらず､自分で対応できるユーザーは､
�@セーブデータなどをバックアップ
�A機器登録を解除
�BHDDを初期化
�CPSNアカウントに機器登録
�DPSストアにログインして再ダウンロード
�Eバックアップデータを復元
↑この手順で普及できると云っている訳です｡
余計かつ難解な専門語を添えずとも伝えられる内容なのに､この文面では不要な不安を煽ってしまいますね｡

個人的な意見を述べるなら､いくら簡単な手順とは云え修理の不手際をユーザーに被らせるのには問題がありますが､だからと申して､せっかく戻ってきたPS3をまたサポートに送り返して待たされるのはもっと嫌ですね｡
この程度の作業で済むのでしたら､わざわざ送り返す手間の方が面倒です｡
そしてSCEは､ユーザーにそれだけの手間を煩わせる訳ですから､修理代相当のオンラインチケットを同封するくらいの機転を利かせるべきだったと思います｡

書込番号：10842072

[BRONCO]

だから、着払いで本体送ればいいだけだよｗ

書込番号：10842758

[vague rumor]

着払いの代金ってばかにならないので会社としては自分で治せるなら直して欲しいのでしょうけど、これはあんまりですね。ソニーのサポートだけは評価してましたがどうやら見込み違いのようですね。。スレ主さんお気の毒です

ソニーが大好きでたまらない人にはソニーの非は決して認めず
着払いで送れば済む事で騒ぐことでも無いという結論に持って行きたいのですね

書込番号：10842870

[隣のお兄さん]

>こりゃダメだね。対応できない人が出てくるな。判断条件が多すぎる。
>せめてフローチャート書けば良いのに。

フローチャート付いてきましたよ。しかしそれで問題を切り分けられる人がどれだけいるか？？

技術者が書いたフローチャートなので、初心者にはわかりにくいでしょうね。

とりあえずサポートに電話して、説明聞いて、思い当たる点があるなら、本体を配送業者に取りに来てもらい、もう一度メンテしてもらうしかないでしょう。

書込番号：10842894

[消臭力 トイレ大好き]

>着払いの代金ってばかにならないので会社としては自分で治せるなら直して欲しいのでしょ
>うけど、これはあんまりですね。ソニーのサポートだけは評価してましたがどうやら見込み
>違いのようですね。。スレ主さんお気の毒です
>ソニーが大好きでたまらない人にはソニーの非は決して認めず
>着払いで送れば済む事で騒ぐことでも無いという結論に持って行きたいのですね

発払いでどうぞ。

書込番号：10842903

[隣のお兄さん]

>着払いの代金ってばかにならないので会社としては自分で治せるなら直して欲しいのでしょうけど、これはあんまりですね。ソニーのサポートだけは評価してましたがどうやら見込み違いのようですね。。スレ主さんお気の毒です

スレ主さんには同情しますが、着払いの代金って、38Ｋｇの配送料は1500円程度です。大きさや面積から計算しても800円の話しです。ソニーのサポートと言っても、全員が同じスキル持ってはいません。だから、今回のようなトラブルが起きたのでしょう。スキルを上げる努力は、企業としては必須でしょうが。

ユーザーデータを触ることは、個人情報保護に引っかかるので、いじることはできません。そこで、自分で復旧できる自信が無い人は、どしどし、サポートに送り返しましょう。誠意を持った対応を要求するのは、今回の件は特に重要です。

>ソニーが大好きでたまらない人にはソニーの非は決して認めず
>着払いで送れば済む事で騒ぐことでも無いという結論に持って行きたいのですね

非は認めていますよ。但し、修理や点検に出した人の一部がトラブルに遭遇する可能性があるから、製造番号で確認して、対象になる人には、送られてきた｢説明書」が判りづらいという2重の問題を抱えてしまったのですから、謝罪文添えて、書類を送ったが｢逆効果｣になったことです。
私なんか、はっきり言って｢クレーマー｣に近い扱い受けましたよ。でも、それは、最近は是正されています。ハードウェアで説明書に書かれていない事項なんか、20項目は挙げられますよ。
しかし、ハードウェアの機能はいじる要素が多ければ、多いほど、楽しくもなります。無茶やっても壊れにくいのはありがたいですね。

書込番号：10842999

[DP.JOP]

今、サポートに送っても到着しているのにもかかわらず、受付に4から5日かかっているかたがかなりいます。
これってサポートがパンク状態ってこと？

書込番号：10845926

[sugihara yoshihiko]

私の危惧していた事態がやはりおきましたか・・・・
いままでいろいろとソニーの対応を指摘していたにもかかわらず

クレーマー的な存在として煙たがられていましたが
私のような末端のユーザーの意見を封殺しているとこのような事態が起きるのではないでしょうか？

いいかげんサポートは全修理して　見舞金相当を負担すべきではないでしょうか？

書込番号：10846641

[鎖骨ハリケーン]

スレ主さん、お気の毒ですね。
所で、状況報告をお願いします。
気になったものですから。

書込番号：10846808

[cottonfeel]

もし、神対応と噂の任天堂だったらどういう対応するのかなあ？
エンジニアを派遣させたりするんだろうか。
見舞金送るのはないでしょうが。（食中毒かｗ）

今後のためにもHDDのバックアップとフォーマットが簡単にできる仕組みがほしいですね。
オンラインアカウントにひもづけとかコピー不可データとかなくしてほしい。

書込番号：10847537

[通天閣のプラズマ]

この恐ろしく凄い性能の商品が、今や３万円以下で販売されているのに、「見舞金」まで希望されたらソニーさんも堪りませんなぁ・・・

導入後には、本体価格分以上のゲームソフトを購入してあげましょうね。ソニー・ピクチャーズ（コロンビア）の映画ＢＤソフトも高画質・高音質ですから、是非！

あっ、私はソニー関係者ではありません（念の為・苦笑）。

書込番号：10848605

[当たり前田のおせんべい]

>私の危惧していた事態がやはりおきましたか・・・・

もしSCEの関係者が閲覧していたとしたら、貴方にだけは言われたくないわと
苦笑いしている事でしょう。

書込番号：10848932

[puyopuyo2010]

＞私の危惧していた事態がやはりおきましたか・・・・

どれのことですか？
あなたがサポートに関して発言しているのは

http://bbs.kakaku.com/bbs/20504010167/SortID=10705975/
とかですが？

書込番号：10849295

[みくだり]

俺も年末に修理出して同じ物届いた。意味わからないので電話したら丁寧に教えてくれたぞ。

要は初期化してログインし直せってこと。まあ面倒くさいけど電話の対応はよかったからバックアップとって初期化するわ。

書込番号：10850431

[つっこみたいがー]

>もし、神対応と噂の任天堂だったらどういう対応するのかなあ？

もともとハードの赤字をソフトの売り上げで元を取っていたのが任天堂。
（ファミコン時代の話だけどね）

その任天堂はいまやハードで黒字、ソフトで黒字、その黒字分をサービスでユーザーに還元している。

会社としては理想だね、独走状態なのもうなずける。


でも、任天堂のハードに魅力を感じない人間には神対応であろうが仏様であろうが関係ないこと。

wiiやdsが故障したらタダで治してもらえるとしてもね、欲しくなければどうという事はない。

いや、まぁ逆（任天堂ユーザーから見たPS3)も然りなんだけどね。

書込番号：10851707

[鎖骨ハリケーン]

初期化したら、コピーが禁止のソフトはどうするのでしょうか？
ソニーの不祥事で、わざわざ有料で直した本体なのに、今までのデータを失う。
これは、絶対におかしいでしょう。
以前の修理代が戻るなら、少しは納得はできますが、データを失うだけは納得が出来ませんよね。
皆さんの回答を全部読ませていただきましたが、スレ主の立場になって考えているのでしょうか？
いざ、自分でしたら、それで納得はできますか？
ストリート　ファイター�Wはコピーが禁止です。
今まで、沢山努力をして、積み上げてきたものが失うなんてありえない。
私は、ＰＳ３を買い替えたのでスト�Wが全て最初からになりました。
勿論、自己責任な訳だから、これに関しては納得はできます。
ですが、ソニーに修理に出して、ソニーの不祥事で失うのは納得は出来ない。
スレ主のゲームでコピー禁止の物がないならいいですけどね。
無いなら、初期化したら済むはなしですもんね。

いぜれにしても、ソニーの対応にはいつもビックリさせられますね。
少しは、任天堂を見習ってほしいものです。

スレ主さん、その後はどうなったか報告を待ってます。

書込番号：10853406

[耀騎]

＞初期化したら、コピーが禁止のソフトはどうするのでしょうか？

PSストアのソフトは(動画を除けば)再ダウンロード可能ですしBDからインストールするものは再インストールすれば良いのですから､ソフトではなくセーブデータのことを仰っているのですよね？
くるみ☆ぽんちおさんのupされた手紙に､斯様な場合は初期化せず､着払いでSCEサポートセンターに送れば処理して返送される旨が書かれていましたよ｡
ついでに申しますと初期化する場合も､｢機器認証解除申込用紙(≒同意書)｣に必要事項を記入し投函の上､SCEからの回答を待ってから初期化するように書かれています｡

問題視するとしたら､せっかく修理から返ってきたPS3なのに､処理を終えるまでの数日間は再ダウンロード不可能で著作権プロテクトをかけられたコンテンツを楽しめなくなることですね｡
この期間中に購入してしまった動画なんかどうなっちゃうのでしょう?

書込番号：10853661

[鎖骨ハリケーン]

耀騎さん
セーブデータコピー禁止は存在します。
移す事は不可能ですので、バックアップは出来ません。
ですので、初期化したら、セーブデータは失います。
私は、経験者です。

書込番号：10854068

[lobelia]

同一のPS3ならバックアップユーティリティー使用してバックアップ→リストアできるのでは？

書込番号：10854208

[耀騎]

＞鎖骨ハリケーンさん

で･す･か･ら､PS3本体をSCEサポートセンターに送れば処理してくれるんですよ｡
おそらく此度の騒動は､基盤交換を要する修理に際し､交換した基盤の個体番号とユーザーアカウント(あるいはPS3本体の個体番号)との紐付けミスに因るものです｡
(実際の法律は存じませんが→)旧姓のまま養子縁組しちゃったんで､相続権を認められないようなものです｡
ですから､SCEサポートセンターで紐付け処理するだけで済むはずです｡
HDDはそのままですから､バックアップもコピーも関係ありません^^

コピー禁止のセーブデータが在ることは存じておりますが､lobeliaさんがご指摘の通り､XMBに在るバックアップ機能を用いれば､同じ個体番号のPS3には復元できます｡
私も含め､HDD換装したことのある方は皆さん経験者です^^

書込番号：10854363

[鎖骨ハリケーン]

ＰＳ３の番号が同じなら、大丈夫ってことなんですか？
知りませんでした。
私は本体を変えたから駄目だったって事だったんですね。
ＨＤＤを変えても、初期化しても大丈夫って事ですね。
トルネが発売するし、ＨＤＤが１２０Ｇじゃ足りないから、交換しないとだめだなって思っていた所です。
安心しました。

大変失礼しました。

書込番号：10855269

[白いワニ]

sugihara yoshihikoさん
>クレーマー的な存在として煙たがられていましたが
>いいかげんサポートは全修理して　見舞金相当を負担すべきではないでしょうか？

他人の弱みにつけ込んで金品を要求するなんて、まるでヤクザかクレーマーね。

書込番号：10856764

[くるみ☆ぽんちお]

皆さん続々と回答をありがとうございます。
実は一昨日からノロウイルスに感染し、ベッドとトイレから離れられませんでした。

今は大分落ち着いてきましたが立っているのが辛いのでケータイから書き込んでいます。

ノロウイルスのせいでPS3は放置プレイ状態です。

スレを読んでいて思ったのですが、セーブデータの他にトロフィーはどうなってしまうのでしょうか？
今、ミラーズエッジというゲームにハマっていて、トロフィーもたくさん集めているのですが、それも移せないのでしょうか？
ちなみに、ソニーから来た手紙を読めばわかりますが、バックアップユーリティーを使っても不具合は解決しないらしいです。

回答お願いします。

書込番号：10857537

[KSR-2]

トロフィーは本体ではなくアカウントに対して関連付いてるのでは?

アカウントが同じなら大丈夫だと思いますが、
自分は試してないので違っていたら申し訳ない


ノロは一回食らいましたが、
あれは本当にきついですね…
お大事に。

書込番号：10857699

[くるみ☆ぽんちお]

KSR-2さん
気遣いと回答ありがとうございます。

sugihara yoshihikoさんのクレーマー発言には驚きました。結構身近な所にクレーマーっているものなのですね。

書込番号：10857826

[鎖骨ハリケーン]

＞sugihara yoshihikoさんのクレーマー発言には驚きました。結構身近な所にクレーマーっているものなのですね

私は、別にクレーマーとは思いませんけどね。
プロってそもそも完璧にする、解決をするのがプロではないでしょうか？
私は、コックをやっていますけど、何か問題が起きた場合はちゃんと対処をして、お題は頂きません。
ソニーも、有料で修理をしている訳ですから、当然完璧にしてもらわないといけないはずです。
手紙を送ったからっていって、それで何事もなかった様にするのは間違いではないでしょうか？
修理代を無しまではいかないにしても、何かしらお詫び、見返りは頂きたいですね。

書込番号：10859404

[ニックネーム登録済み多すぎ]

＞私は、コックをやっていますけど、何か問題が起きた場合はちゃんと対処をして、お題は頂きません。
＞ソニーも、有料で修理をしている訳ですから、当然完璧にしてもらわないといけないはずです。

飲食業と製造業は違うでしょうし、何か問題が起きた時に御代を頂かないのも状況によるでしょ？
料理の盛り付けが運ぶ途中に崩れたからと言って代金は頂きませんとかしますか？

完璧を求めても所詮は人がする事ですからミスはあります、そのミスを許せないと言う心の狭い人が最近多いですね。

書込番号：10860375

[プリペ]

企業ゴロ
その手のプロの方ですね

わかります

書込番号：10860492

[BRONCO]

> 手紙を送ったからっていって、それで何事もなかった様にするのは間違いではないでしょうか？
> 修理代を無しまではいかないにしても、何かしらお詫び、見返りは頂きたいですね。


その手紙にお詫びの文言が入ってるのが読めんのかｗ
で、今回の件は修理代も送料もかからんのだけどｗ

書込番号：10860554

[隣のお兄さん]

そもそもの話は、【別紙1】（1/2ページ）にあるフローチャートを理解できないことが問題です。フローチャートを下にたどれば、

＜今後も使いたい　ゲームのセーブデータ作成時期＞の横に【修理前に作成したデータを使いたい】

の場合は、＜＜修理に再度お預けいただく＞＞【別紙2】　手順�C　「（注）修理後　作成したデータは使えない」と書かれており、サポートへ連絡して配送業者に取りに来てもらうことです。

｛文字が小さくてわかり辛い｝ことは事実で、サポートに連絡した際に【クレーム】をつけることはしても問題はないでしょう。

もう一点は、再修理に出す場合、機器認証解除の申込書に必要な事項を書き込み、本体の箱の中に入れて、送ることです。
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この手順書どおりに本体を送っても、コピー不可のバックアップデータが【消えた】場合は、再度サポートに連絡の上、再協議することです。その際は謝罪文だけで済ませるかどうかはＳＣＥの決めることなので、こちらで勝手に「クレームをつける」のは「クレーマー」となります。

書込番号：10860664

[puyopuyo2010]

敢えて言うなら
文章の羅列が問題(これはフローチャートではない)
相手にわかってもらおうという気があるのなら
本当のフローチャートが必要かな

書込番号：10862223

[鍛高譚]

>ノロウイルスのせいでPS3は放置プレイ状態です。

家政婦さんに任せて着払いで送るのではなかったのですか。

書込番号：10869183