『買って２日で不具合。』のクチコミ掲示板

[mercurio]

見た目、機能、価格の３点で購入。
買ってきたその日はちょっと動かしただけ。
次の日、使用中にいきなりハンディ部分（バッテリー部分）が外れ、とんでもない音を立てて床に落ちる。新築のフローリングに傷。
使い方が悪かったのかと思って、何回かはめ直しても突然外れる。その度にフローリングに傷。
しかも「カラカラ」と変な音がたまにする。
見ると吸い口のところの部品？のようなものがくっついていたり離れたり。
１度に２つも不具合。
とんでもない製品だと思う。
サポートセンターの女性は応対はいいが、返送が面倒。
しかもその間の代替機などはなく、掃除が大変だった。
正直に言って、他人には絶対に薦めない。

書込番号：18052261

[ＭｉＥＶ]

そこら辺のサポートが、外資系の課題でしょうね。
デザインや性能が、良くても、国内メーカーに比べ、サービス拠点の少なさは、致命的です。
問題無く使えた場合は、関係ない話しですが。
国内メーカーでも、拠点が多くても、対応が悪い場合もあります。
製品のあたり外れは、どうしても、あたってしまいます。
中には、一度も、不具合が無いという人もいます。
それって、本当なのでしょうか。
壊れないうちに、買換えているのでしょうか。
今回は、不具合によって、床が、傷ついた事は、残念でした。
自分は、去年、10年物の冷蔵庫の、間下に、水がたれ、フローリングの床が、変色しました。
間下なので、気がつくのが遅れました。
もし、賃貸の物件にいたら、家主に、原状回復を、求められたでしょう。
本体が壊れるだけなら、まだ、いいのですが、まわりの物まで壊れると、ストレスが溜まります。

書込番号：18052814

[mercurio]

ＭｉＥＶさん

その辺りが海外メーカーのデメリット、というかリスクですね。
今回も受け付けた方は大変丁寧で印象はいいのですが、謝罪などの言葉は一切ありませんでした。
また、返送もこちらですべて手続きしなければならず、大変な手間でした。
さらに、いつ直るのか、いつ返ってくるのかも教えられず答えてくれず、「届いた時がそのとき」ということでした。
「アナタが買った物はもうアナタの責任ですからね」って感じです。

これから購入されるみなさんは、本当に見た目や店頭でのメーカーの言葉で選んでいいのか、熟慮された方がいいと思います。
正直、もっといい製品はたくさんあると思う。

書込番号：18053829