『ダウンロードが失敗』のクチコミ掲示板

[altesel]

eBook for readerで「Reader Shop」から書籍を購入、購入履歴には登載されていますので、ダウンロードが何回やっても失敗となります。
eBookTranceferも再インストールしてみました。

昨日、長時間に渉るサポートとのやり取りでも解決せず、最終手段としてセキュリティソフトを無効にしても
解決しません。
　夜間になりましたのでその旨サポートへメール照会を行っているところです。
　ちなみに「紀伊國屋書店」での購入本は正常にＤＬできております。

なにか心当りのある方がいらっしゃれば、ご指導を願います。
　　（当方　Ｗｉｎｄｏｗｓ　8-1）

書込番号：17724100

[hirocube]

reader shop？reader storeじゃなくて？

書込番号：17724169　スマートフォンサイトからの書き込み

[altesel]

間違いました。
Reader Store(リーダーストア)です。

書込番号：17724334

[hirocube]

もう少し状況を詳しく書いた方がレスが付きやすいかもしれません。

今回が初めての使用なのか、今までは出来ていたのか。出来なくなる前なにか切欠と思えるPCの変更をおこなったか

PCへのDL自体が不可能なのか、転送が不可能なのか

wi-fiによる直接DLは可能か

書込番号：17724561　スマートフォンサイトからの書き込み

[かん○]

購入履歴にはありと書かれてますので購入手続きは済んでいると思われますね。紀伊國屋書店では購入できているのでダウンロード環境は問題ない...

ちなみにReader Storeサイトでの「機器認証」はお済みですか？
ユーザーログイン画面からできた記憶があります。

「Ebook Transfer」とは別に必要ですので念のため、ご確認ください。

書込番号：17725038　スマートフォンサイトからの書き込み

[ALTER ESEL]

hirocubeさん、有難うございます。

7月はじめに購入したばかりで、まず紀伊國屋書店から1冊ＤＬし、正常に読むことが
出来ましたので、2冊目として「ＲｅａｄｅｒＳｔｏｒｅ」からＤＬしようととしたのですが
標記の状態になったものです。
購入しようとしている本のファイルが壊れているのかと思って「無料本」も試みましたが
状況は変りません。

この状況から再度「紀伊國屋」からもう1冊購入しましたが正常にＤＬすることが出来ました。

ユーザーレポートによれば、ＷｉＦｉ直接は非常に時間がかかるとのことで、
ＰＣ経由しか試みていませんがＷｉＦｉ直接ＤＬを試みてみます。

書込番号：17725039

[hirocube]

ん？スレ主さんですか？

こちらとしては「出来ない」の詳細が知りたいのです。
かん○さんが仰る認証も必須ですが、パソコンのブラウザ上で「ダウンロード」をクリックしてもダウンロード失敗しましたとかのメッセージが出るのであれば、reader本体やtransferが問題ではなく、サーバーや、ネットワーク、OSの問題ですし、転送が出来ない場合はtransferやreader本体が疑わしくなります。

また、ダウンロードしたファイル自体は書籍データデータではないので、そのままreaderにぶっこんでも利用できません。機器認証が住んだ本体とPC接続して、ダウンロードしたファイルを実行するとtransferからreader本体に転送されます。

また、直接DLが遅いと仰いますが、PCと本体を接続したりPC起動したりブラウザ開いたりしてる手前を考えれば、直接DLの方が早いと思います。

書込番号：17725102　スマートフォンサイトからの書き込み

[ALTER ESEL]

かん○ さん、hirokubeさん有難うございます。

ＷｉＦｉ直接ＤＬも「ダウンロードに失敗しました」のメッセージです。

ReaderStoreサイトでの機器認証というのはどうすればよいのか分りません。
eBook transferを起動しますと「ＲｅａｄｅｒＳｔｏｒｅで認証されております」と表示されておりますが・・。

どうもココがポイントかも知れません。

書込番号：17725196

[hirocube]

readerの書籍は１アカウント毎に５台の機器まで、１台の機器に１アカウントまでという制約があります。

本機を初めて電源を入れてreader storeに進むログインを促されますが、ログインを済ませると自動で認証が完了します。これでその機器はログインしたアカウントでの書籍しかDL出来なくなり、認証解除を行わない限り他のアカウントでログインしてもDLできません。

もしかして中古ですか？もしくは購入後のアカウントとDLしようとしている書籍のアカウントが違うとか。

書込番号：17725246　スマートフォンサイトからの書き込み

[hirocube]

訂正です

＞ログインを済ませると自動で認証が完了します

ログインを済ませると認証のページへ飛びます

書込番号：17725254　スマートフォンサイトからの書き込み

[kakamoo]

横レス失礼します。　　検討はずれかもしれませんが、

「製品登録」と「機器認証」は別の出来事です。
私の場合は「製品登録」がすなわち「機器認証」、と　勘違いしたために
半年くらい　？？？？？　はてな　でした。
「SONYのサイトには登録」されているのに端末では「未登録」・・・・・なぜだーーーー！　　でした。

「製品登録」は、はやくいえば　SONYの○○を所有しているゾ　と、持ち物リストに追加するだけの行為で、
「機器認証」はその登録した機械をReader StoreからダウンロードできるようにStoreとリンクさせることです。
その2つをやってはじめてReader（機械の）でダウンロードして本が読めました。



「機器認証」の方法が書かれたページです。
http://ebookstore.sony.jp/stc/guide/introduction02/#prs-content2

書込番号：17725308

[hirocube]

＞kakamooさん

スレ主さんがtransferにて機器認証されているとかかれていますので、機器認証されている状態ではあると思います。

書込番号：17725334　スマートフォンサイトからの書き込み

[ALTER ESEL]

kakamoo様　皆様
　製品登録もプロダクトＮｏを入れて 登録しましたし、機器認証もeBook for readerで認証済と表示されます。
　私が不思議に思うのは同じソフトeBookを使って「紀伊國屋では正常にＤＬでき」、「ＲｅａｄｅｒＳｔｏｒｅ
　ではＤＬが失敗となるところなのです。
　
念のため　Google ChromeでもＩＥでも試しましたが「ダウンロードが出来なかったコンテンツ　　1」となります。

何か私（何しろ79歳のジジイですので）の設定上に問題があるだろうと思いますが、明日朝からサポートと電話してみます。
分りました場合は必ず報告させていただきます。

書込番号：17725912

[hirocube]

機器認証が絡んでくるのはreader storeの書籍に関してですので、紀伊國屋の書籍については無関係です。

要は本体購入時に自身で認証を行ったかどうかです。これが一番重要で、それがわからなければサポートに問い合わせても平行線のままです。

reader本体の設定から「本体情報」→「機器情報」で「本機は機器認証されています」と出た場合は、確かに認証されています。現時点ではどのアカウントが認証されているかはこちらではわかりません。

ＰＣブラウザでストアのマイページから「利用機器設定」で「PRS-T3」との記載あれば、機器認証はされています（お持ちの個体が認証されているかまでは不明）。
記載が無ければお持ちの個体とアカウントが紐付されていない状態です。

書込番号：17726047

[hirocube]

追記です。

reader本体機器情報の「機器」の英数字16桁とストアのマイページ「利用機器設定」の「PRS-T3」のＩＤの右詰め16桁の英数字が合致していれば、お持ちの個体とアカウントの紐付は正しく行われています。
確認してみてください。

書込番号：17726080

[ALTER ESEL]

ただいまサポートの指導を受け解決しました。

機器認証も製品登録も出来ていたのですが、
　　「登録メールアドレスが書籍購入時と違っている」
　　「購入メアドと同じでないとＤＬ出来ない」
とのことで機器登録をやり直すことで購入本のＤＬが出来ましたので
ご報告いたします。
　馬鹿な話でした、お騒がせして済みません。

皆様！有難うございました。

書込番号：17728000

[kakamoo]

＞馬鹿な話でした、お騒がせして済みません。

キチンと手順どおりできていればダウンロードして本が読める、と　証明されたようなものです。
同じようなトラブルを持った第三者にとって、注意すべき点、今一度確認すべき点、など
このスレッドはとても参考になると思いますよ。

書込番号：17731356