ニンテンドー3DS LL リミテッドパック のクチコミ掲示板

「開封時からのキズ」は有償修理？

[D-FENCE]

以前、「開封時からキズがある」とご相談させていただいた者です。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000010951/SortID=17080133/
その後、思わぬ方向へ話が進んでしまったため、再度皆様のご意見を伺えればと思い、投稿させていただきます。

結論から申しますと、タイトルの通り、「外装交換の有償修理」扱いとなるとの電話がありました。
その根拠としては、
・依頼内容が「外装のキズ」であること
・工場出荷時点でこのようなキズがあったとは考えられないこと
（キズの場所がヒンジ折り畳み内部なので、工場出荷時かこちらの手元でしか起こりえない）
・（上記二点から）お客様のご使用により発生したキズだと考えられるため、有償修理となる
…といった内容でした。

どうしても納得がいかなかったので、その判断に至った経緯を質問してみました。
・外装を見ただけの判断か、所謂「ファクトリーモード」で本体の使用時間を確認しての判断か
→「本体の状態」を見ての判断です
・「本体の状態」とは外装の確認だけなのか
・「ファクトリーモード」の本体使用時間等はちゃんと確認したのか
・何をもってこちらの過失だと判断したのか
→「本体の状態」と「保証書の日付」で判断しました
・納得ができないので、こちらの過失と判断するまでに行った検査内容を文面にしてメールで送ってほしい
→文面にしてメールで送付するなどの、そういった特別な対応はしていない
→ただし、今回はお客様がご納得していただけないということで、こちらで再度、対応を検討させていただきたい。後日また連絡する。
…という内容でした。

所謂「ファクトリーモード」が3DSに搭載されているか、それを確認しているかどうかは最後まで教えてくれませんでしたが、
購入日から日数が経過しているというのは、DS送付キットの到着が遅すぎたのも大きな一因ですし
修理工場で受領してから連絡してくるまで、とにかく対応が遅すぎです！！

正直、後日連絡があったとしても「有償修理です」と言われる未来しか想像ができないのですが
その場合は素直に返送か支払いを選ばなければならないのでしょうか…。
こちらの過失ではないと分かっているだけに、どうしても納得ができません。。

書込番号：17128207

[9832312e]

前回、使用に問題がなければ特に何もしないという回答をしましたが、こういった事態も想定されたので、何もしないと回答しました。
良いか悪いかは別にして、ゲーム機が動かないといったような明らかな故障でない限りは、メーカーが非を認めない可能性もあるのかなと思っていました。
そして、任天堂に非を認めさせるための労力が文面を見る限りでは、それなりにありそうなので、労力に見合わないかなと個人的には思います。感情的には納得できない部分もあるでしょうから、冷静になって労力に見合うかを考えて行動した方が良いのではないかと思います。

書込番号：17128323

[たかタカぼー]

この会社のサポートに何を言っても、のらりくらりです。
保証規定の最後に、「任天堂がそう（お客さんが壊したりキズつけたり）判断したら有償」とあります。
事実は関係なく、任天堂が一方的に判断するのです。
「労力に見合わないから泣き寝入り」だと、任天堂の思うつぼですね。
消費者に不合理を押し付ける典型的なやり方です。
出荷前に傷がつくことは考えられないなんて、どうして言えるのでしょうか。
生産ラインでどんな人が製品に触れているのかわからないのに。今、冷凍食品で話題になってますが。

はっきり言って、この会社の商品を買うときは店頭で開封してもらい、確認する以外方法はないと思います。
修理代でもうけさせるのも馬鹿臭いので、残念ですがそういう会社だとあきらめてそのまま返してもらうのがいいかと思います。
あと、修理を断って返してもらった時に、ほかのところが壊れていた何て事例もあるようなので要注意です。

たぶん、ステマかなんか知りませんが、どの会社もそんな対応だ任天堂だけ悪いわけではないという反論がこの後山のように来る展開でしょうが。

書込番号：17129608

[ryuka_0121]

もしよければ時間軸を具体的に書いてくれると参考になります。
保証書の日付とか。

書込番号：17131863

[ＩＴオタク]

前回のスレッドで、

＞販売店の方と相談した結果、今回の場合は任天堂サービスセンターに直接依頼することにしました。

とあります。

なぜ、販売店を経由して交渉されなかったのでしょうか？。

改めて、販売店に交渉すべきだと考えます。

書込番号：17133335

[D-FENCE]

9832312eさん
たかタカぼーさん
ryuka_0121さん
ＩＴオタクさん

皆様、ご意見ありがとうございます。

その後の話なのですが、昨日、「検討の結果、今回は無償修理とさせていただく」との連絡がありました。
無償修理となり内心ホッとしたのですが、対応が180度変化した理由を尋ねたところ、
「先日の電話でご指摘いただいた通り、本体の使用時間等を確認させていただいたところ、今回は無償修理とするのが妥当な事案と判断した」とのことでした。
最初から「使用時間を確認してくれれば判断できる」と念押ししていたのですが（後述します）、どうも「外装のキズ」なら有償修理だと機械的に判断された結果のようです。いやはや。。

「有償修理と判断されて、咄嗟に『本体の使用時間を確認しろ』と迫るほどの知識がない人だったら有償修理なのか？」とか、
「そもそも、あらかじめ『確認してほしい』と念押ししていたのに、なぜ無視されたんだろうか？」とか、ただただ疑問に残る結果になってしまい残念です。。
これまで、各社サポートセンターのいいかげんな対応は身をもって体感してきましたが、ここまで杜撰だと感じさせられたのは今回が初めてかもしれません…。


＞時間軸　についてですが、
これまでの全体の流れとしては

14日　購入。帰宅後の開封時に当該キズを発見するも、すでに販売店も任天堂のサポートダイアルも閉まっていたため、任天堂オンライン問い合わせ窓口に質問のメール。
15日　メールの返信を待つ
16日　上に同じ。　さすがに不安となり、こちらでアドバイスを頂くことに。
17日　アドバイス通り購入店に問い合わせ、後述理由によりサポートダイアルを紹介される。即日電話し、この際に「判断によっては有償修理となる」旨を知り、「本体の通電時間を確認すれば、使用により生じたキズでないと判断できるので確認願う」と伝えると、「ご相談内容は本体のシリアルNoと紐づけて保存した」との返答。DS送付キットの発送を依頼。
…
20日　DS送付キットが到着。午前集荷に間に合うよう発送。その後、任天堂よりメールがあり、「検査したいので下記住所に送付してほしい」という旨の返信が届く。
…
23日　任天堂より受領完了メールが到着
…
29日　任天堂より電話連絡（スレッド本文の旨）。
30日　任天堂より再度連絡（本投稿の旨）。

…以上のような流れでした。
再連絡だけは早いのは喜ぶべきか、はたまた…という感じです。

＞販売店を経由して交渉しなかったのか　についてですが、
販売店に相談した際に言われたことは、
・初期不良の対応としては、商品の在庫がない場合は、原則的に返金処理とさせていただく
・（なんとか交換できないかと尋ねると）お客様がどうしても交換対応をお望みであれば、系列店や販社（卸？）の在庫が確保できないか確認することは可能。ただし、対応にしばらくお時間を頂くことと、両者にも在庫が無い場合は返金対応となることはご了承いただきたい。（見込みは？）限定品なので難しいかもしれない
・ゲーム機本体の場合、初期不良の場合は交換、在庫が無い場合は返金とさせていただいているので、それ以外の対応は難しいことをご理解願いたい
…ということでした。
「任天堂に対応してもらえないか」と相談したところ、「『お客様が直接』ということであれば、あまり例がないのでなんとも…。　連絡して、任天堂では受付不可ということであれば、その後も引き続き当店が対応させていただきます」とのことでした。
そこで、「とりあえず相談してみよう」と任天堂に連絡した結果、「こちらの修理センターに送付してください」との返答だったので、結果として直接依頼する形になりました。

今になって思えば、9832312eさんのおっしゃるように
＞特に何もしない
という選択が最善だったのかもしれません。。
こういうことになってしまうと、もうゲームをしようとか、そういう気力が湧きませんね…。
（学生としてはある意味正解なのかも？しれませんが）

書込番号：17136446

[ryuka_0121]

詳しい追記、ありがとうございます。

無償になって良かったですね。
ほとんど(全く？)通電していなかったのが良かったんでしょうかね。

書込番号：17136743

[9832312e]

無料修理になって良かったですね。
ただし、ゲームは楽しむためのものですので、他の事で楽しめなくなってしまうのは残念ですね。
私が何もしないと回答したのは修理に出すことにより使えなくなる期間が発生する、修理や交換してもらえたとしても労力がかかる、交渉の過程でストレスを受ける可能性などがあるため、何もしないと回答しました。
交渉の結果得られるものが傷のないものというだけなら、労力に見合わないかなとも思いまいた。
多少の傷などがあっても何もしないというのは何よりすぐ使いたいということが大きいですね私の場合は。
社会人の場合、自由になる時間が制約されますので、私の場合時給換算してしまいますね。割に合わないと思ったら行動しないのはそこも基準となっています。この辺は人により違うでしょうけどね。
成功してもしなくてもこういった交渉は疲れますので、修理から帰ってきたら忘れた方が良いでしょうね。
この商品に限らず、不良品に当たることはあまりありませんので、当たったら運が悪いな位で使用に問題がなければ流した方が私は楽しめてますね。

書込番号：17136812

[たかタカぼー]

良かったですね。おめでとうございます。
任天堂は製品の通電時間というか稼働時間を確認するすべがあったということでしょうね。
この事実は、初期不良に限りますが腰の重い任天堂のサポートを揺さぶるヒントになりそうですね。

割に合わないなどと言って泣き寝入りしないで正当な主張をすると救われることがあるんです。
私は今回のD-FENCEさんの対応方法を忘れずに覚えておきたいです。

人によってお金の価値は違いますが、私には２万円の製品を買ってめったにない不具合があったら運が悪かったでは済ませられません。
おみくじを買っているわけではないですから。

書込番号：17136943

[masa.HS]

不可抗力でしたのであたり前の結果だと思います。

しかしこのあたりまえな事が難しい事になりつつある時代…さみしいですね。


何はともあれ良かったですね＾＾

書込番号：17137598

[PS3故障調査レポート]

今回の件で店を疑う書き込みが無いのに驚いています

展示品か返品されたものを新品として販売した可能性があるからです

私はヤマダ電機で新品として購入した商品が
あきらかに使用済みだったことが２回あります

そのため基本的に量販店は信用していません。

書込番号：17139913

[ＩＴオタク]

まずは、無償修理となり、本当に良かったですね。


そして、販売店との交渉の経緯、よくわかりました。
もっともな点もありますが、

＞「任天堂に対応してもらえないか」と相談したところ、「『お客様が直接』ということであれば、あまり例がないのでなんとも…。　連絡して、任天堂では受付不可ということであれば、その後も引き続き当店が対応させていただきます」とのことでした。

は、いまひとつの対応だと思います。
やはり、販売店がメーカーに交渉すべきだと思います。

初期不良は、本来は販売店が責任をもって対処すべきものだと思います。
購入者は、交換や返品を含む契約行為についての交渉権を販売者としか持っていないはずなので、一部に見受けられるメーカーサポート頼りの初期不良対処は異例に思われます。

みなさん、どうして、初期不良に関してもメーカーサポート頼りになってしまったのか？、私には不思議に思われてしまいます。

初期不良の対応をしない販売店からの購入は、今後は避けた方が良いと思われます。

書込番号：17142463

[カタログ君]

ここはザッと読みましたが、前スレは最初の投稿しか目を通してません・・
上での投稿ですが。。

結論から言って最初に購入店に行って交換でしょう・・・
というか多分それクレーム返品された物売りつけられてると思います。。


昔の家電製品ほぼ全て、テープで固定されていて一度開封したら分かる仕組みになってましたが、
今は違いますよね？
それは客が中を見せてくれって言う人が増えてるからです！
これ自体いいですし（丁寧に扱ってくれれば）、店側も元に収納すればちゃんと売り物に
なるのでメリットになります！

しかし問題もあって、クレーマーが返品してきた製品です！
良心的な店はアウトレットに流したり、新古品と正直に販売しますが、
”新品”として販売する店もあります・・・
今回の3DSも上記だと思います、店員がチェック時見落としたのでしょう。。

っていうか自分もカメラで以下の経験がありますし。
・外箱がボロボロだった。。
・D-FENCEさんの3DSほどじゃないが、本体に僅かな引っかきキズが・・
・極めつけはシャッタ−回数、撮った写真にはカメラ名＆メーカー名の他にシャッタ回数の記録があり
これが100回超・・（工場で数回テストする事は100回はありえない）
ちなみにTVCMしてる量販店です・・・

書込番号：17341620

オレンジランプが点滅 充電できない

[GSR-GSR]

どなたかわかる方お教えください。

通常使用で5ヶ月使用
充電ランプがオレンジ色に点滅して充電できないです。
色々調べたが、任天堂の修理になるみたいですがサポート評判悪いので
もし同じ症状でバッテリー交換で済んだ方いたらその方いたら
試してみようと。

書込番号：17112253

[やっぱりＲＤは最高で最強]

ＤＳ持って無いけど症状からみて
バッテリー交換する以外解決法が
無い気がする、いい機会だから
大容量化すれば(ブツさえあれば
自力交換は可)

書込番号：17112307

[GSR-GSR]

あっただのアダプター故障でした。
新しいの買ってきたら充電できました。。。

書込番号：19596943　スマートフォンサイトからの書き込み

3DLL めちゃ音が小さいです

[ミク4649]

3DS LL本体のスピーカー部分に、耳を近づけないと音が聞こえません。

3DSの画面の小さい方は、かなり音が大きいです。

どちらともボリュムは、最大です。

3DS LL本体は、なぜ音が、小さいのでしょうか？
システムのソフトウェアーは、最新版に、更新しています。

書込番号：17072038

[9832312e]

こちらを読む限り、3DSよりは音が小さいようですね。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000010058/SortID=17042579/#tab

書込番号：17072286

[天地乖離す開闢の星]

音量は十分だと私は思うけど耳を近づけても聞こえないなら耳鼻科行った方がよいですよ。

書込番号：17076331　スマートフォンサイトからの書き込み

[Tadachan]

周りに3DSLL持ってる人が居るなら、聴き比べをしてみては？

それで明らかに小さいと感じるならば、まずは販売店に相談してみましょう。
お店によっては交換に応じてくれるかも。
(※あくまで善意です、交換してくれなくても普通)
それも無理なら任天堂に問い合わせですね。

書込番号：17077154

[tome3]

＞3DS LL本体のスピーカー部分に、耳を近づけないと音が聞こえません。


それは具体的にどのような環境で音が聞こえないということでしょうか？

確かに3DSLLは画面の小さいほうの3DSに比べ最大音量が小さめで屋外でプレイするには音量が足りないですが、屋内(自宅)でプレイする分には特に過不足は感じないです。もし屋内でプレイしていて音が聞こえないと感じるのであれば不良品である可能性があります。



＞3DS LL本体は、なぜ音が、小さいのでしょうか？


画面を大きくしたぶんスピーカーが犠牲になってるからです。

詳しくはこちらを→　http://www.nintendo.co.jp/3ds/interview/3dsLL/vol1/index2.html

書込番号：17077191

音割れ

[pierrot909]

本日、3DS LLを初めて購入しました。

早速起動してみると、MAX音量でかなり音が割れます。

LLは通常の3DSより音が悪いとは聴いてましたが、MAX音量でも大して大きな音は出ず、しかも割れてるって、こんなものなんでしょうか？

MAX音量については事前情報で知っていたので、まあ仕方ないにしても音割れは聴くに耐えない感じです。

書込番号：17042579　スマートフォンサイトからの書き込み

[tome3]

なぜこんなにもへんてこなスピーカー付けたんですか任天堂さん

＞LLは通常の3DSより音が悪いとは聴いてましたが、MAX音量でも大して大きな音は出ず、しかも割れてるって、こんなものなんでしょうか？


プレイするゲームソフトにもよりますが3DSLLは通常の3DSよりも音割れしやすいうえ最大音量も小さめです。

私も昨年に3DSLLを購入した当日にマリオカート7をプレイした際、レーススタートのシグナル音が音割れするのがすごく気になりました。まあその分画面がめっちゃ見やすいので問題はありませんが。

3DSLLは3DSに比べ画面が大きいので、必然的にスピーカー小さくすることを余儀なくされています。そのおかげで3DSに比べ音質が劣化しているのは否めませんね。しかし、なぜ3DSLLのスピーカーがこんなにも奇妙奇天烈な形状なのか気になるところであります。

書込番号：17044584

[kunikunimatsu]

　今、自分の３ＤＳＬＬを確認してみました！　たしかに最大のボリュームにしてみると、そんな大きな音量にはならないです。
　しかし、音量ＭＡＸにしても音割れはしない感じですよ！　３ＤＳの時のように普通の音質です。

書込番号：17044863

[EPLS]

tome3さん
>しかし、なぜ3DSLLのスピーカーがこんなにも奇妙奇天烈な形状なのか気になるところであります。

社長が訊く「ニンテンドー3DS LL」
http://www.nintendo.co.jp/3ds/interview/3dsLL/vol1/index2.html
理由ならここに。

書込番号：17044873

[pierrot909]

音割れがひどくて聴くに耐えられず、販売店に持って行ったところ、初期不良ということで新品に交換してもらいました。

それにしても、噂通り音質はあまりよくありませんね。

書込番号：17045276　スマートフォンサイトからの書き込み

[kunikunimatsu]

初期不良だったんですね！　音割れしていたら、ゲームも楽しめないですよね！　
すぐに交換してもらって良かったですね！　しかし、初期不良は勘弁してもらいたいですね！

書込番号：17046121

[tome3]

ELPSさん

レスありがとうございます。任天堂の開発スタッフの苦労があってこそこの形状のスピーカーになったんですね。奇妙奇天烈は言い過ぎだったかも。


スレ主さん

かなり音が割れるとのことでしたが、具体的にはどのような条件で音が割れてましたか？私の所持している3DSLLではマリオカート7以外で特に音割れが気になるようなことはなかったです。
よろしければ具体的に音が割れた際のシチュエーションを教えていただけないでしょうか？

書込番号：17047036

[pierrot909]

＞tome3さん

レスありがとうございます。

左右のスピーカーでよく聴き比べると左は問題ないのですが、右がザーザーとノイズが入る状態でした。

ゲーム問わず、本体だけで動かしてるときもノイズが入ってました。

昨日、販売店にも確認してもらい、初期不良ということで交換してもらいました。

書込番号：17047395　スマートフォンサイトからの書き込み

[tome3]

スレ主さん


レスありがとうございます。初期不良で片側のスピーカー自体がだめになってたんですね。

とはいえスピーカーの音質に関してはなんとかして欲しいと思うところですね。イヤホンなしでproject mirai2を遊んだときの音質の酷さはマジで勘弁願いたい。

書込番号：17047879

3DSLLを購入したのですが開くときの音が気になります。

[瞳 ママ]

昨日になりますが息子（四歳）が3DSLLが欲しいと言うのでワンピースが好きなこともあり同梱版の本体を購入しました。先程保護シートを貼ろうと思い本体を箱から出して開いたところ本体の上側を起こして固定される位置にきた時にバキッと音がしました。更に後ろに開くと今度はベキッと…
かなり大きな音だったのですがこれは正常なのでしょうか？
確認の為に何度か閉じたり開いたりしたのですがなりお大きな音でバキッとかベキッとかガキッとか音がします…。
3DS系の本体を買うのが初めてなので教えて頂けるとありがたいです。
よろしくお願いします。

書込番号：16973409　スマートフォンサイトからの書き込み

[わーい、やったー]

おはようございます。

3DSLLは画面が重いのでプレイ中に画面が動かないよう
2段階に分けて固定されるようになっています。

その固定される際に、仰られている『バキッ』と音が鳴るようになっています。
不具合では無く正常ですのでご安心下さい。

書込番号：16973779

[kunikunimatsu]

今、自分の３ＤＳＬＬを確認してみました！　たしかに開く時に音がします。
「バキッ」とか「ベキッ」というより「カチッ」て感じの音です、そんなに気にならない音です。
でも音は個人差がありますのでなんとも言えませんが、自分のは開ける時に「カチッカチッコン」と３段階に音を感じます。最後の「コン」はほとんで鳴らないです。音がカチッと鳴ると画面が固定されます。　こんな感じですかね！
　

書込番号：16975631

[tome3]

確かに、3DSLLは開閉する際に"バキッ"って感じの音がしますね。


私は今までに、初代DS、DSi、3DS、3DSLLの四機種を所持してきましたが、その中でも3DSLLの開閉する際に出る音は少々大きめであると思います。それまでのDSシリーズの開閉する際に出る音が"カチッ"という感じだったのに対し3DSLLだけなぜか"バキッ"ですから私も購入した当初は少し不安でした。

とはいえあまりにも"バキッ"って音が大きかったり、逆に音がしない場合は不良品である可能性もあるので少し注意が必要かもしれないですね。不安なら他の3DSLLと比べてみるといいかもです。

書込番号：16977350

ニンテンドーeショップについて

[\けいたろう\]

先日3dsllを購入しました。
どうせ、ショップでは買わないだろうと思い何も読まず適当に設定したのですが、
欲しいソフトがeショップにあったため購入しようと思っているのですが、
この、ニンテンドーeショップは会員登録など、せずに購入するのですか？
一応クレジットカードで購入しようとおもっているのですが、どうなのでしょう？

書込番号：16820552　スマートフォンサイトからの書き込み

[義眼閃光]

会員登録などはとくにないです。
購入したダウンロードソフトは本体に紐付きになります。

書込番号：16820920

[\けいたろう\]

ありがとうございます。
本体に紐付きする仕組みなのですね！理解できました。
会員登録じゃなかったらどういう仕組みなんだと思っていました。
ありがとうございました。

書込番号：16820937

[\けいたろう\]

質問です。
本体に紐付きされるとありましたが、もし本体が壊れたとか、買い換えたいとかなったときはどうなるのでしょうか？

書込番号：16820974　スマートフォンサイトからの書き込み

[師匠の弟子]

買い換えの場合はデータ引越しを使えばOK壊れた場合は残念ながらソフトを買い直す必要があります。

書込番号：16821057　スマートフォンサイトからの書き込み

[EPLS]

>師匠の弟子さん
壊れた場合は残念ながらソフトを買い直す必要があります。

まず本体修理に出せばいいんじゃないでしょうか？^^;;

書込番号：16824116

[師匠の弟子]

修理した場合でも部品を変えたので同じ３DSLLと認識されない仕様です

書込番号：16832061

[EPLS]

師匠の弟子さん
>修理した場合でも部品を変えたので同じ３DSLLと認識されない仕様です

修理に出して基板交換となり別個体と認識されることと、壊れたらソフトを買いなおす必要があるということは別の問題じゃないでしょうか。
修理に出して基板交換で別個体扱いとなっても、任天堂がソフトの権利の引継ぎをした上で返却するのであれば、（再ダウンロードする手間はあっても）ソフトを買いなおすなどということはないわけですよね？
（任天堂が基板修理交換の場合はソフトの引継ぎを一切しないという明確な情報があおりなのでしょうか）

師匠の弟子さんがおっしゃる、「壊れた場合は残念ながらソフトを買い直す必要があります。」が問題となるのは、
�@壊れて個人ではデータ引越しでの引継ぎを出来ない状態の物を、修理に出すこともなく放置して、全く新しい本体に買い換えた場合
�A破損状態が酷く、修理に出しても任天堂でも基板毎の個別IDを判別も出来ず引継ぎをを行えないくらいに破損してる場合
等でしょう。

�@ならば、任天堂に修理に出せばソフトを買いなおす必要はないわけですから、「まず本体修理に出せばいいんじゃないでしょうか？^^;;」と書き込ませていただいたわけですが。

書込番号：16832554

[師匠の弟子]

修正したら部品が変わるので再ダウンロード出来る権限がなくなるから買い直しです。まぁ、１２月中にwii uと同じネットアカウントが更新したら使えるようになるのでもう関係なくなりますね。過去のダウンロードしたのも対象の救済措置があればの話ですけどね。

書込番号：16837598　スマートフォンサイトからの書き込み

[アルバラン]

EPLSさん

>�@壊れて個人ではデータ引越しでの引継ぎを出来ない状態の物を、修理に出すこともなく放置して、全く新しい本体に買い換えた場合
>�A破損状態が酷く、修理に出しても任天堂でも基板毎の個別IDを判別も出来ず引継ぎをを行えないくらいに破損してる場合

どこ情報ですか？

他の方の書き込み
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000010049/SortID=16886293/?Reload=%8C%9F%8D%F5&SearchWord=%96%7B%91%CC#tab

こちらでは、任天堂から「諦めてください」と回答されているようです

公式ホームページでも、そのような記載が無かったので、是非とも教えてください

宜しくお願い致します

書込番号：16887547

[れんふり]

修理ですが
私は一度普通の3DSを壊したことがあります
その時3DSには鬼トレというダウンロードの
ソフトを入れていました
保障期間も残っていたので任天堂に修理をお願いしました

下画面が映らない状態で液晶ごと基盤の交換という事でした
帰ってきた3DSには登録したMiiはもちろん鬼トレのデータもありました
セーブデータも問題はなかったと思います

修理箇所などのケースによるのかもしれませんが
単純に修理に出してパーツが変わったら
ダウンロードしたソフトも買いなおし。では無いのでは？
事実、私のデータは生きていたわけですし

書込番号：16923945