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Nexus 7 Wi-Fiモデル 32GB ME571-32G [2013] Nexus 7 Wi-Fiモデル 32GB ME571-WH32G ホワイト [2013]

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Nexus 7 Wi-Fiモデル 32GB [2013]Google

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初期不良発生

2013/10/26 17:22(1年以上前)


タブレットPC > Google > Nexus 7 Wi-Fiモデル 32GB [2013]

クチコミ投稿数:7件

製品購入時やトラブルについて、いつもレビューを参考にさせていただいています。ありがとうございます。
ネットショップで購入したネクサス7Wi-Hiモデル32Gが10月23日に届いきました。ネットを参考にして初期設定もうまくいき、購入後、初の休みの本日(26日)に朝から使っていました。アップデート項目があるということで、指示に従い再起動したところ、画面に「エックスマーク」が現れました。マークが明暗を繰り返していたので、その内立ち上がるだろうとタカをくくっていました。ところが、4時間経っても5時間経っても一向に立ち上がる気配がありません。そこで、カカクコムのレビューを探したところ、同じような報告例があり、すぐにサポートセンターへ電話を入れまいた。オペレータにつながるまで約30分待ち、指示通り、リカバリーモードを試しましたがダメでした。リカバリーの方法は、過去のレビューにも載っていますのでご参考に。結局、月曜日に日通さんが商品を引き取りに来て、「順番待で3週間程度待ってください。アスースは、東京1箇所しか検査所がないので申し訳ありません。」とのことでした。ネクサス7は初期のトラブルが多いと書かれていましたが、まさか自分が該当するとは思いませんでした。がっかりです。3週間は長いしつらい!

書込番号:16757739

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nikoniko7さん
クチコミ投稿数:274件Goodアンサー獲得:11件

2013/10/26 17:34(1年以上前)

無駄に長いカキコミだな。
修理が3週間というのも既出。

書込番号:16757795

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ProDriverさん
クチコミ投稿数:543件Goodアンサー獲得:39件

2013/10/26 17:38(1年以上前)

ご愁傷様です。私は、ここの書き込みで初期不良を心配してGoogle Playから購入しましたがトラブルもなく使えています。
他のASUSの商品のことでASUSのサポートに電話しましたがほんとに対応に時間がかかりますね。ハズレを引いたら最悪です。
今後のASUSのサポート体制の充実を期待します。

書込番号:16757802

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nikoniko7さん
クチコミ投稿数:274件Goodアンサー獲得:11件

2013/10/26 17:41(1年以上前)

修理待てないなら、もう一台買えば。
修理あがりのは売り払えばいい。
安い商品だし、いい大人が辛いとかほざく前に自分で解決の道を探すこと。

書込番号:16757811

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2013/10/26 17:42(1年以上前)

私は初期不良の時に即交換してもらえるように実店舗(ヨドバシAkiba)で購入しました。

今回は初期不良には当たりませんでしたが、やはり実店舗で買うほうが安心ですね。

書込番号:16757814

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クチコミ投稿数:7件

2013/10/26 17:43(1年以上前)

nikoniko7さん。
すいません。全てのカキコを見ている訳ではないので・・・。
無駄な長文になったのは、やはり悔しかったからです。
以後気をつけます。

書込番号:16757818

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nikoniko7さん
クチコミ投稿数:274件Goodアンサー獲得:11件

2013/10/26 17:46(1年以上前)

安い商品に手厚いサポートは、期待できないよ
初期不良はその場で、無償交換みたいにしたら、国産家電メーカーやアップル製品みたいに高い値段になっちまう。

無駄に手厚いサポートは、要らないよ。
自己責任で、十分。

書込番号:16757832

ナイスクチコミ!5


クチコミ投稿数:701件Goodアンサー獲得:28件

2013/10/26 18:31(1年以上前)

お気持ち少なからずわかります(>_<)
少なくともわたしにとって3〜4万円もする商品は安い買い物ではないですし、それがメーカーのせいでこれだけサイクルの早い商品に対し3週間も使用できないストレスをあたえられるのは苦々しいですね。
仕方がないのかもしれませんがあまり寛容すぎる必要ないかもとも思います。
ネットでしか購入出来ない環境下の方やリスクを知らない方には失礼ですが有効な情報だと思います。
テレビで宣伝したりしてる商品なだけにもう少し品質向上とトラブル時の対応強化して欲しいところですね(^^;)

書込番号:16757991 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:8件

2013/10/26 18:36(1年以上前)

左がタッチ不良

ネットショップに初期不良での交換交渉はされたんでしょうか?
明らかな不良はメーカーの確認なしで交換してくれるネットショップもありますよ。
私は家族用に追加購入した一台がタッチ不良でしたが、ビックカメラ.comに連絡したら交換品の配送&同時回収で素早く対応してもらえました。
証拠写真を送付することもなく、文字での説明で十分でしたよ。

書込番号:16758012

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クチコミ投稿数:4502件Goodアンサー獲得:343件 Nexus 7 Wi-Fiモデル 32GB [2013]の満足度5

2013/10/26 19:47(1年以上前)

アップデート自体は自己責任で行う物だからね〜。ダウンロード中に適応ファイルが破損して半文鎮化する事は珍し事じゃないと思います。今回は無償修理ならまだ良かったと言えるんじゃ?

それに、半文鎮化ならファクトリーイメージを焼きなせば、破損したリカバリーイメージも復旧させる事は個人でも差して難しくは無いです。

それに購入一週間以内なら、普通の販売店なら店舗在庫と初期不良交換してもらえますよ?

ASUSに出せばそりゃ3週間コースでしょう。修理といってもリカバリーイメージの修復で済むでしょうから、物理的に部品交換をする訳では無く、ファクトリーイメージを焼くのと同じ様な作業がメーカーで行われるので、私ならさっさと個人でファクトリーイメージを焼きます。

書込番号:16758253

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クチコミ投稿数:4502件Goodアンサー獲得:343件 Nexus 7 Wi-Fiモデル 32GB [2013]の満足度5

2013/10/26 19:51(1年以上前)

すません、通販でも同じく、初期不良対応はしてくれると思います。

書込番号:16758271

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クチコミ投稿数:4737件Goodアンサー獲得:371件 Nexus 7 Wi-Fiモデル 32GB [2013]の満足度5

2013/10/26 20:24(1年以上前)

初期不良って、そんなに腹が立つものなんでしょうかね?
エイスース(アスースとは言わないw)の対応が悪いので在れば兎も角。
私ならサポートには出しませんね。購入直後なんでしょ?
販売店に持って行き初期不良と言う事で新品交換して貰うけどね。
GOOGLEで買ったのなら、電話で新品交換の交渉くらいはするね。
私は、PC自作で初期不良を何度か経験していますが、対応が良いので必ず新品交換してましたね。
特に腹も立てる事なんかはないです。当然、店員の態度が悪いと懲らしめますけどねw

書込番号:16758414

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raydreamさん
クチコミ投稿数:1023件Goodアンサー獲得:122件 Nexus 7 Wi-Fiモデル 32GB [2013]のオーナーNexus 7 Wi-Fiモデル 32GB [2013]の満足度5

2013/10/26 20:45(1年以上前)

不具合にあたった時のショックはよくわかります。あれって悔しいものですね。ただ私の場合、冷静になって思い起こしてみると、品質やアフターサービスが良いのだからと思って使っていた日本製品がけっこう壊れるようになって、しかもそういう時に期待していたほど対応が良くなかったので幻滅し、あまり日本製品に拘らなくなったのでした。インターネットのみたいに、家電もベストエフォート的な発想で8割がたセーフの割安商品を買い継いでいくのが合理的かもしれません。初期不良が出れば交換できるわけですし。

書込番号:16758502

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クチコミ投稿数:7件

2013/10/26 21:23(1年以上前)

皆さん
親身なアドバイスありがとうございます。
明日、ネットショップに一応連絡してみますが、メーカーに対応をお願いしたので3週間我慢することにします。
私自身、お米から電気製品、PCまで、よくネットショップを利用しています。今までは今回のようなケースに当たったことがなかったので本当に勉強になりました。
また、皆さんの書き込みやアドバイスを見て、人それぞれの立ち位置の違いを感じました。
修理か交換が終わり使えるようになったら、色々と教えてください。

書込番号:16758748

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:11件

2013/10/26 22:13(1年以上前)

以前、iPad mini持ってましたが Canon一眼を繋ぎたく当機2013モデルが出たので買い換えましたが「DSLR Controller」や「Nexus Media Importer」が繋がらないので手放そうと思い久しぶりに起動をかけたら 龍之輔の父さん 状態になってました。
電源ボタン、ボリュームアップボタン、ボリュームダウンボタンを長押し で立ち上げるとドロイド君死亡してました。初期化して工場出荷状態でなんとか立ち上がりました... ラッキー!
Appleのバッタ物はやはりイマイチですね〜

早く売り飛ばして iPad mini Retina予約してきます。

書込番号:16759026

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:5378件Goodアンサー獲得:750件

2013/10/26 23:02(1年以上前)

人様に読んでほしいのなら、改行位すべきだね。

書込番号:16759291

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クチコミ投稿数:3009件Goodアンサー獲得:145件 Nexus 7 Wi-Fiモデル 32GB [2013]のオーナーNexus 7 Wi-Fiモデル 32GB [2013]の満足度5

2013/10/26 23:51(1年以上前)

iPad miniってNexus7のバッタ物じゃないかw

書込番号:16759531

ナイスクチコミ!7


クチコミ投稿数:11件

2013/10/27 00:08(1年以上前)

けなすつもりはなかったのですが、被害者を増やしたくなかったので...

皆さん、不具合でない様に...

もうNexus7のクチコミ見ないのでRES不要。

さようなら。

書込番号:16759600

ナイスクチコミ!3


raydreamさん
クチコミ投稿数:1023件Goodアンサー獲得:122件 Nexus 7 Wi-Fiモデル 32GB [2013]のオーナーNexus 7 Wi-Fiモデル 32GB [2013]の満足度5

2013/10/27 00:08(1年以上前)

そうなんですよね。タブレットはiPadのサイズがベストで7インチタブレットなんか要らないんだと豪語していたのに、GoogleのNexus7に対抗するかたちでアップルは節を曲げてiPad miniを作ったのでした。iOS7でもプライドを捨ててAndroidの機能を丸パクリしただけになってしまいました。残念ながら現在では逆転が生じて、iOS機がAndroid機のバッタモノになってしまいました。

書込番号:16759602

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nikoniko7さん
クチコミ投稿数:274件Goodアンサー獲得:11件

2013/10/27 14:30(1年以上前)

>>アップルは節を曲げてiPad miniを作ったのでした。iOS7でもプライドを捨ててAndroidの機能を丸パクリしただけになってしまいました。

誠に残念ながらその通り。

特にiPad miniはひどいな。

書込番号:16761351

ナイスクチコミ!5


nikoniko7さん
クチコミ投稿数:274件Goodアンサー獲得:11件

2013/10/27 14:32(1年以上前)

>>明日、ネットショップに一応連絡してみますが、メーカーに対応をお願いしたので3週間我慢することにします。

順番逆だろ。
一次的な責任は販売店じゃないの?

書込番号:16761352

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:7件

2013/10/27 15:21(1年以上前)

nikoniko7さんや皆さんのおっしゃるとおりでした。
先程、販売店に連絡したところ交換してもらえることになりました。
初期不良の場合は、まず、販売店に連絡。対応してくれなければサポートセンターの順です。
皆さんのアドバイス大変参考になりました。
ありがとうございました。

書込番号:16761512

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たあみさん
クチコミ投稿数:4179件Goodアンサー獲得:330件

2013/10/27 16:26(1年以上前)

少々辛口だとは思いますが、私もRadeonが好き!さんの意見に賛成です。
「初期不良」と書かれていますが、購入当初は使えていたし、アップデートしようとして失敗した結果です。
アップデートをするときは、通信環境やバッテリーの残量など、最新の注意が必要です。
自分で実行したアップデートの失敗を初期不良として対応してもらったのだから、メーカーに対し、これ以上の文句は言えないと思います。

書込番号:16761730 スマートフォンサイトからの書き込み

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たあみさん
クチコミ投稿数:4179件Goodアンサー獲得:330件

2013/10/27 17:06(1年以上前)

最新の注意→細心の注意

書込番号:16761894 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:6886件Goodアンサー獲得:439件 Nexus 7 Wi-Fiモデル 32GB [2013]の満足度5

2013/10/27 20:56(1年以上前)

CanonEOSを外部モニターとして利用できるのでNexus2013を購入しました。
本音は2012を購入しようと思っていたのですが、機会を逃し2013を購入しました。
NexusMediaImporterは多少の手間はありますが、問題なくつかえています。
時期Android4.4では言語設定を英語にするなどの設定をしなくとも使えるようにしてほしいですが。
DSLR Controllerも問題なく作動しています。
5Dmark2、7D、X5では問題ないですね。

書込番号:16762839

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raydreamさん
クチコミ投稿数:1023件Goodアンサー獲得:122件 Nexus 7 Wi-Fiモデル 32GB [2013]のオーナーNexus 7 Wi-Fiモデル 32GB [2013]の満足度5

2013/10/27 21:06(1年以上前)

言語設定を英語にしないと「DSLR Controller」や「Nexus Media Importer」がつながらないというのは、WiFiモデルを使用しているんじゃないですか?LTEモデルではその症状は最初から出ていません。

書込番号:16762909

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クチコミ投稿数:7件

2013/10/27 21:39(1年以上前)

アップデートは自己責任はよく分かりました。
今回行ったアップデートの環境は、自宅でフル充電状態で、wi-hiを使って行いました。何か他に注意することがあったら教えて下さい。
購入3日でしたので交換して貰えましたが、アップデートが2週間以降であればどうなっていたか分かりませんでした。

書込番号:16763087 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:3009件Goodアンサー獲得:145件 Nexus 7 Wi-Fiモデル 32GB [2013]のオーナーNexus 7 Wi-Fiモデル 32GB [2013]の満足度5

2013/10/27 21:49(1年以上前)

起動しなくなるような注意ってどんな注意やねん、、と
とりあえずパソコンでもタブレットでもスマホでもWindowsでもMacでもAndroidでもiOSでもなんでもいいけど
買ってすぐにサービスパックとかバージョンアップした位とかで
起動しなくなったりしたら普通に初期不良で返してしまっていいと思いますよ。
実際に店舗は初期不良認めてくれたわけだしね。
iPhoneでもバージョンアップして文鎮化したとかって話はいくらでもあるしね

書込番号:16763131

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:7件

2013/10/27 21:59(1年以上前)

Takazoozooさんありがとうございます。
皆さんも私のような不具合が起きないよう
祈っています。

書込番号:16763179 スマートフォンサイトからの書き込み

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たあみさん
クチコミ投稿数:4179件Goodアンサー獲得:330件

2013/10/28 20:37(1年以上前)

takazoozooさん

> 起動しなくなるような注意ってどんな注意やねん、、と

「アップデートをするときは、通信環境やバッテリーの残量など、最新の注意が必要です。」と書きましたが…。
スレ主さんは違ったようですが、以前、アップデート中にバッテリーが切れて文鎮化したという書き込みもありました。

それと、この手の不具合は何度も書き込みがあるので、過去スレを見たら対処できるはずです。
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000566227/Page=26/SortRule=1/ResView=all/#16616399

書込番号:16766762

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335i.f355さん
クチコミ投稿数:436件Goodアンサー獲得:12件

2013/10/28 22:16(1年以上前)

>少々辛口だとは思いますが、

>自分で実行したアップデートの失敗を初期不良として対応してもらったのだから、メーカーに対し、これ以上の文句は言えないと思います。

甘辛以前に的外れな指摘でしたね。

書込番号:16767362 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:4737件Goodアンサー獲得:371件 Nexus 7 Wi-Fiモデル 32GB [2013]の満足度5

2013/10/28 23:19(1年以上前)

335i.f355さん
貴方のレスは、的外れ以前にスレに関係のない内容ですね。

>甘辛以前に的外れな指摘でしたね。

少なくとも、貴方のレスよりは数段良いと私は思います。
そんなレス(のみ)では、情けないですよ。

書込番号:16767710

ナイスクチコミ!3


たあみさん
クチコミ投稿数:4179件Goodアンサー獲得:330件

2013/10/29 10:02(1年以上前)

335i.f355さん

どのあたりが的外れなのかは分かりませんが、「初期不良」の解釈の違いです。
私は、届いたときに既に使えなかったり、タッチパネルに不具合があった場合などは明らかに初期不良だと思いますが、自分でAndroid OSのアップデートに失敗してファイルを壊してしまったのは初期不良ではないと思っています。
自分で使用した結果の故障です。
今後の話として、Android OSのアップデートによる不具合を端末メーカーへ苦情を言ったり、「悪」の評価を付けることのほうが「的外れ」ではないかと思います。

書込番号:16768849

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335i.f355さん
クチコミ投稿数:436件Goodアンサー獲得:12件

2013/10/29 12:56(1年以上前)

四の五の書いていないで、スレ主さんの疑問に答えてあげては如何でしょう?

>今回行ったアップデートの環境は、自宅でフル充電状態で、wi-hiを使って行いました。何か他に注意することがあったら教えて下さい。

普通にアップデートすると壊れてしまうのがnexus7の製品仕様であれば、スレ主さん以外にも壊さない秘訣(?)を知りたい方は多いでしょうから。

書込番号:16769383 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:4737件Goodアンサー獲得:371件 Nexus 7 Wi-Fiモデル 32GB [2013]の満足度5

2013/10/29 14:47(1年以上前)

335i.f355さん

>四の五の書いていないで、スレ主さんの疑問に答えてあげては如何でしょう?

   ↑ これを自分で読んで実行しましょうね。^w^

書込番号:16769607

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たあみさん
クチコミ投稿数:4179件Goodアンサー獲得:330件

2013/10/29 14:55(1年以上前)

335i.f355さん

335i.f355さんの論点がよくわかりませんが、フル充電の状態で通信環境の良いもとで行っているので、これ以上のアドバイスはないです。
話が噛み合っていませんが、OSのアップデートは「自己責任」だということです。
そのことはスレ主さんも理解されています。

> 普通にアップデートすると壊れてしまうのがnexus7の製品仕様

ほとんどの人はアップデートしても壊れていないと思います。
ファイルが壊れるリスクはNexus7に限らず、他の機種も同じです。
だから、アップデートは「自己責任」で行う必要があります。

初期不良だったら、ASUSの対応が「悪」なのはスレ主さんに同意・同情します。
しかし、アップデートに失敗した機器を「初期不良として対応」してくれたのだから、むしろ「良」なんじゃないの?

Android OSに関する議論なら、スレ違い・的外れなので、他でやりましょう。

書込番号:16769630

ナイスクチコミ!1


たあみさん
クチコミ投稿数:4179件Goodアンサー獲得:330件

2013/10/29 16:06(1年以上前)

> スレ主さん以外にも壊さない秘訣(?)を知りたい方は多いでしょうから。

壊さない秘訣は分かりませんが、スレ主さんにアドバイスをするとしたら、今後、OSやソフトウェアなどの問題で不具合が出たときは、この掲示板に「質問」したらよいと思います。
過去の書き込みを読んでも解決しなかったようですが、今回の不具合の詳細を記載して質問していれば、解決の方法を教えてくれる人がいたと思います。
Nexus7の板は、口は「悪」、知識は「良」という人が多いので、Nexus7が起動するのであれば、工場出荷時の状態までは復元できると思います。

スレを長くしてしまい失礼しました。

書込番号:16769820

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2013/10/29 17:38(1年以上前)

正直、アップデート失敗によるOS不良は、初期化すれば解決(100%ではない)なのだから、気にするような物じゃないですよ。それよりも、初期化を嫌がる人が多すぎる事ですかね。それが嫌なら、タブレット以外の物を探した方が良いでしょうね。今では、携帯(スマホ)までもが自己責任の物とでのユーザによるアップデートが当たり前です。私はPC自作好きなおっさんなので、全く苦になりませんが、そろそろそうじゃない人も慣れても良い頃かと思います。まぁ、慣れないと、自分が辛いだけですからね。

書込番号:16770059

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クチコミ投稿数:7件

2013/10/29 21:12(1年以上前)

皆さんには大変お世話になりました。
今日、早速交換品のネスサス7が届きました。皆さんのおかげです。ありがとうございました。
私は、素人に毛が生えたような知識しかなく新しいものにチャレンジでタブレットを購入しました。
これからも、皆さんの書き込みを参考にさせていただきたいと思います。
なお、私の書き込みが悪く、ケンカをさせるようなことになり申し訳なく思っています。

書込番号:16770931

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335i.f355さん
クチコミ投稿数:436件Goodアンサー獲得:12件

2013/10/29 22:43(1年以上前)

何はともあれ、ちゃんと初期不良で交換してもらえて、不幸中の幸いでしたね!

書込番号:16771470 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:4737件Goodアンサー獲得:371件 Nexus 7 Wi-Fiモデル 32GB [2013]の満足度5

2013/10/30 00:06(1年以上前)

主さんへ、喧嘩には成っていませんし、主さんの責任でもありません。


数字が沢山並ぶ人
>何はともあれ、ちゃんと初期不良で交換してもらえて、不幸中の幸いでしたね!

まぁ、初期不良だから新品交換なんだけどね。^w^

書込番号:16771841

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