Xperia Z2 Tablet Wi-Fiモデル SGP512JP のクチコミ掲示板

Xperia Z2/ZL2購入者向けのキャンペーン

[fantastic toranoko]

http://s.kakaku.com/prdnews/cd=keitai/ctcd=3147/id=39626/

ビデオと音楽とゲームが無料でDLできる楽しいキャンペーンだと思ったら
対象期間（6月17日から8月31日まで）に製品を購入した人向けらしいです。。

発売日に買った人に優しくないですねぇ。

これからの人はご検討を。

書込番号：17638016　スマートフォンサイトからの書き込み

[ガジェット坊や]

当方、発売日にXperia Z2 tablet買いましたが、普通にダウンロード出来ます。
もう一度確認して試してみては？

本サイト良く読んでください。
｢６月１７日から｣はあくまでキャンペーンの日にちです。
http://www.sonymobile.co.jp/campaign/sen/

書込番号：17638290　スマートフォンサイトからの書き込み

[fantastic toranoko]

ご返答ありがとうございます！
うれしい勘違いでしたね。

もちろんソニーさんのページも見ていたのですが、
全然応募方法が見つからなかったので、対象ではないかと思っていました。

「Xperia Lounge」から応募できるようですね。
「Xperia Lounge」内にゲームに関する誘導は見つかったのですが、
ビデオと音楽に関してがわかりませんでした。

ご教示いただいてもよろしいでしょうか？？

書込番号：17639805　スマートフォンサイトからの書き込み

[SONY-ぽんた]

http://www.sonymobile.co.jp/company/press/20140617_campaign.html
ここに書いてあります対象外です去年のSGP312JPの時は対象でしたが

書込番号：17645962

[ガジェット坊や]

私はダウンロード出来ましたよ。
でも確かにその期間に購入と書いてますね。
Xperia z2のクチコミでも、ダウンロード出来るとの報告が上がっていますし試してみては？
http://s.kakaku.com/bbs/J0000012604/SortID=17637161/

書込番号：17650997　スマートフォンサイトからの書き込み

[Jakel]

SONY-ぽんたさんのリンク先では、wifiモデルであるSGP512JPはPSMコンテンツについては対象外、と書いていありますね。音楽や映画は対象、ということですかね？

書込番号：17651527　スマートフォンサイトからの書き込み

[fantastic toranoko]

ガジェット坊やさん
SONY-ぽんたさん

ご回答ありがとうございます。

なるほど。Z2の方でも話題になっていたのですね。

SONY-ぽんたさんのページによると
音楽とビデオはdocomoとauのZ2 Tablet
ゲームはdocomoのZ2 Tabletのみ
という風に受け取れますね。

自分はXperia Laungeではやはりゲームだけ出てきてます。
まあゲームが本命だったからいいのですが・・・。

書込番号：17651983　スマートフォンサイトからの書き込み

[SONY-ぽんた]

同じようなイベントがZ1発売の時はZタブも対応だと思ったですが残念ですね
変わりにセキリテー１年と500円分の電子書籍券有ったような？気がしたが
映画は一回ダウンロードすると他のデバイスでダウンロード出来ないけどPS-4では見る事出来るですよねでもSD映像ですからそれなりですが

書込番号：17652080

取次ぎだけの仕事

[タブレット好きなびーくん]

確かに、前にTELしたらサポートの女性は知識もなく間違えたことを言っていた。もう少しなんとかしないとせっかくの良い製品がうかばれない。

書込番号：17635469　スマートフォンサイトからの書き込み

[kokonoe_h]

ちょっと前にも同じ質問がありましたが、SONYのサポートは普通のその辺にいる女性のパートか何かのような感じです。
症状をGoogleで自分で検索できない方向けの電話サービスくらいかと思います。

サポートの仕事をした事がありますが、普通のその辺のおば様をパートで雇って簡単な講習をするくらいです。
電話を受けても99.99％分からないので、聞かれたことをパソコンでカタカタと調べます。
調べた結果をお客さんに伝えます。
超初心者向けな感じでした。
価格コムのようなところで質問して数分で難しい答えが出る事はほぼないでしょう（たまに非常に詳しいバイト君がサポートに入る事もあります）。

書込番号：17635492

[タブレット好きなびーくん]

kokonoe_hさん、有難うございます。
サポートはそんなものだと思い、極力自力やこちらのクチコミ等を利用したいと思います。

書込番号：17635640　スマートフォンサイトからの書き込み

[林家亭どんつく]

連続でソニー問い合わせ、サポートが話題になってるので、なにか面白いことでもあるのかとつい問い合わせをしてしまいました(^_^;)
（Z2tablet話題から離れてしまってるけど、サポートだけ取り扱う口コミも無いものね）

今日はアプリ部門への問い合わせだったせいか、つながったあとはスムースに回答までこぎつけました。担当は男性でしたけど悪い印象も丁寧な印象もなく普通でした。無料サービスならこれくらいでちょうどいいという感じです。

この２年間でお世話になった電話サポートはApple・iPhone、マイクロソフト・Surface、ドコモ、auですが、
質問者の身元を特定してからサポートするするApple、マイクロソフトの問題解決能力と丁寧さは満足しています。ややアメリカナイズされたｗ親しみやすさが嫌いじゃない方は満足度高いのではないのでしょうか。

ドコモは無料のサポートで、身元確認しない内容のサービスでも言葉は丁寧だし、担当部署への引き継ぎも上手だし日本的なきめこまかいフォローもあって満足しています。ドコモユーザー16年目で、「MNPキャッシュバック全盛時代は長期ユーザーを大事にしない」と激おこぷんぷんなこともありましたが、サポートがいいのでまだまだ継続したいと思っています。

auは言葉使いからいい印象を持ったことがありません。めったにおこらないトラブルが起きてしまった事案のときは何箇所もたらいまわしで解決まで結局１ヶ月かかりました。携帯サービスに特化したauではなく、KDDIとしてサポート体制をしいているようなので、もしかしたら縦横連携が必要なサポートに弱いのかもしれません。
いい印象はもっていませんが、無料のサービスっていったらこんなものだろうなって感じです。

それで、ソニー問い合わせ使い方相談のサポートはうえの経験でいえばauクラスなのかと思っています。

有償サービスや相談する側の身元がはっきりシステム採用すれば、
見当違いなクレームも減ってサポート品質もあがると思うのですが。
ソニー機器のことなーんも知らなくても、検索してお答えする簡単なお仕事だったとしても、時間かかったとしても解決できれば無償サポートレベルのソニーはいいんじゃないかと思うのです。
答えられなかったらダメですよね、もちろん。
僕の過去２年の経験でいえば、ソニーのサポートは「ふつう」で、とくに問題ないです。

書込番号：17639154

液晶内側に埃？

[chicken55]

液晶へ保護シールを貼る際に液晶に埃をみつけテープで取り除こうとしたところ、埃は取れず。
液晶の内側に付着しているようです。

書込番号：17628705

[PC ブレイカー]

速攻で交換依頼しましょう。

書込番号：17629592

ソニーのサポート知識なさすぎ・・・

[imacker]

朝起きたらtablet z2の電源が入らなくなってました。
もう生活必需品となっていた自分としてはかなり狼狽。

早速ソニーサポに連絡。

サポ（女性）「充電は十分にされていますでしょうか？」
自分「バッテリーは十分にあるはずです」

サポ「電源ボタンの長押しは」
自分「もう一分間も押し続けました」

しばらく待たされて

サポ「そうなると、こちらでご提案できる方法はありません。
交換も考えましたが、在庫が無いため、こちらから回収に
伺った後、修理ということでよろしいでしょうか？」

自分「（提案それだけ？、修理ってどうせ一ヶ月くらい
またされんだろうが）あ、はあ、購入店に相談した後考えます」

電話を切って、購入店のビックカメラに初期不良として交換対象に
なるか電話してみるか思案する。

その前に、iPadで「xperia tablet z　電源が入らない」
と打ち込んでググってみる。

ソニーのサポートページがヒットして閲覧してみる。
すると以下の一文が・・・。

「電源ボタンとボリュームの上を同時押しして１０秒まつ」

？？？？？？？？？！！！！！

こんなことソニサポからは提示されなかった。

試しに電源ボタンとボリューム上を同時押ししてみる。

すると、本体がブルっとバイブし、電源が落ちたようだ。

再度電源ボタンを長押しすると、普通に起動した。

喜びと怒りが同時に湧いてくる。

あのサポの女性はどのへんで給料もらっているのだろうか？

書込番号：17621988

[クアドトリチケール]

＞喜びと怒りが同時に湧いてくる。
＞あのサポの女性はどのへんで給料もらっているのだろうか？
==>
良くて 800円/時位 でないかい？

Xperiaはどうか知らないが、サポートにも色々ある。大抵、会話をすると分かる。

手元にはマニュアルがあるだけで実機を触ったことも見たこともないバイトがやってる事も多い。

テレマーケッタとか、今日バイトに入ったお姉さんに、数分間のブリーフィング受けてハイやってとかあるらしいよ。
今日はたまたま、タブレットのサポートだけど、明日は、ヤズヤの健康食品を売ってるとかね。

もしそうだとしたら、問題は、サポート要員ではなくて、そういう処にサポートを発注してコスト削減で良しとしてる方だろう。

きっと　ユーザをとっても大切にするソニーはそういう事はないだろうけどね！

書込番号：17622009

[kokonoe_h]

給与はもしかすると最低賃金かもしれない。
サポートセンターの女性は簡単な講習を受けてパソコンで検索しながら電話の受け応えが多いかと思います（サポセンで仕事してた事あるから）。
ハローワークとかで求人して特にこれと言ってスキルは無い場合が多いです。

この価格コムでクチコミに逆にどんなタブレットがいいですか？と漠然と聞いてくるくらいのレベルかと思います（その辺にいる普通の人）。

価格コムみたいに質問して数分で答えが返ってくるのを期待してはいけません。無理です。

書込番号：17622032

[波乗りかき氷]

imackerさん、こんにちは。

お気持ち、お察しします。

けっこう今ではどこのメーカーのサポセンの対応はこんなもんだと思います。
中には偶然に知識のある担当者もいらっしゃいますが・・・。

クアドトリチケールさんやkokonoe_hさんのおっしゃるとおり、最低限の基礎知識しか教えられず対応しているのは、購入者にはちょっと困りますよね。

最後に｢お力になれず申し訳ありません｣って言われたら、がっくりします。
ググってみることの大切さを実感しました。

書込番号：17622104

[imacker]

みなさん、お返事ありがとうございます。

時給800円っていったら、セ○ンイレブンの
昼間の時給より低いですよw

書込番号：17622147

[kokonoe_h]

え？
千葉の田舎のセブンイレブンは最低賃金の777円ですよ。
今の田舎の企業は普通に最低賃金＝時給で計算します。
しかもレジ〆で金額が足りないとバイトから全額徴収します。
足りない事が多いので、セブンイレブンのバイトの給与は必然的に最低賃金以下になります。
労働基準法違反なんですけど・・・セブンイレブン本部は黙認しています。

あと、あまりクレームを入れるとサポートの女性が精神病になり鬱で退職しちゃいますので、中のメンバーは基本的にどんどんチェンジします。

正社員：いろいろ講習する係
パート・アルバイト：サポート要員

サポート要員が男性だと、お客さんが喧嘩腰になる事が多く熱くなるので女性にしてます。
サポートは売り上げにならないので正社員も少なくわかる人も少ないです。

書込番号：17622190

[imacker]

そうなんですか。
うちの近くのセブンは昼間で890円です。
ちょっと本筋からずれる話題ですみません。

書込番号：17622205

[KAZU0002]

メーカーの電話サポートとは。Googleれない人のために代わりに調べてくれて、それでダメなら修理手配してくれる人のことです。

書込番号：17622273

[下町情緒]

最初にググっていれば、愚痴らなくて済んだのに……
時給云々は余計なお世話。

書込番号：17622297　スマートフォンサイトからの書き込み

[ムアディブ]

サポが間違ったこと教えたらダメだろ。
例え800円でも給料もらってる価値がない。

書込番号：17622683

Xperia Z2 Tabletでできなかった事

[い〜たんマン]

Xperia Tablet Zを使っていましたが、とても満足していたので、更に進化したXperia Z2 Tabletをどうしても使ってみたくて購入しました。

実際に使ってみて、軽さ、反応の良さを実感できて、買って良かったと思います。

使い方は、Xperia Tablet Zと同じなので、はじめに全てのアプリなど同じ状態にして使おうと思ったのですが、2点、できなかった事がありました。

まず、アストロファイルマネージャーで、SDカードへの書き込みや削除ができませんでした。ESファイルマネージャーでも、同様です。GALAXY Note 3 SC-01F docomoでも、Kitkat4.4.2にアップデートしたら、SDカードに書き込みができなくなる同じ症状が報告されているので、Kitkatとアストロファイルマネージャーなどとの相性の問題かもしれません。もう一点は、ドコモメールの受信が付属のEメールソフトにて受信できないです。送信はできました。（もし、できた方がいれば、私の設定ミスなのですが、、、、）
ちなみに、ファイルマネージャーは、付属のfile CommanderだとSDカードへの問題無くファイルの編集(コピー，貼り付け，削除，新規ホルダー作成等々)できます。無線LANを通してwindowsパソコンへのネットワーク接続も、リモートシェアを設定するとfile Commanderでファイルのコピーなどができます。
これからもいろいろ試してみようと思います。(*^^)

書込番号：17593351

[ACテンペスト]

デフォルトのファイルコマンダー以外でSDに書き込めないのはAndroid4.4の仕様だそうですよ。

http://s.kakaku.com/bbs/J0000012604/SortID=17585627/

http://s.kakaku.com/bbs/J0000012604/SortID=17572916/

書込番号：17593715　スマートフォンサイトからの書き込み

[い〜たんマン]

SDに書き込めないのはAndroid4.4の仕様でしたか。
それなら、Google Playで「このアプリはこの端末では、使用できません。」と、
インストールできないか、対応OSの表記くらいはしてくれれば良いのにと思って
しまいます。

あと、ドコモメールが標準メールアプリで受信できないのも、Android4.4の仕様
みたいです。

http://androck.jp/news/topics/android4-mail-app-docomomail-imap-error/

書込番号：17598240

ソニーストアは安くなかった

[SLJ9]

愛機XPERIA tablet S がオークションで7000円以上で売れたので
(ソニーストアの下取りよりいい価格でした)
購入するため、最安値(55000円)のソニーストアで手続きしました。
ポイントは500円
でも、よく見たら税抜だったんですね
結局59440円になって、これならヨドバシで買って(59940円)10パーセントのポイントつく方が
個人的にはよかったので
結局、ヨドバシで購入にしました。

書込番号：17553710

[天地乖離す開闢の星]

しってた

書込番号：17553840　スマートフォンサイトからの書き込み

[北 野]

ソニーストアのキャンペーンで１万円になっていませんか？
自分もＳからの乗り換えを検討しているので考えています。

もう廃止になるけど、１割引きになる積立をやっているので
SonyStoreで購入する予定です。

書込番号：17553844

[SLJ9]

たしかに、10000円引きでした。失敗したかな(^^;

書込番号：17554040

[mami_r]

それ以前にソニーストアでクーポンを使ってワイド保証３年を無料にしてもらいアクセサリを１０％引きの方が良かったのでは？

２９日には商品も届くようですし。

あと税率変更後はしばらく外税のところが増えるのは仕方のないことですよ。

書込番号：17554416

[ななろくごーよん]

> もう廃止になるけど、１割引きになる積立をやっているので
> SonyStoreで購入する予定です。

私もそのつもりで、6万円ほど解約したのですが、タブレットは対象外のようです。

http://store.sony.jp/Partner/Bank/Smbc/

書込番号：17588119