『アップデート後MXプレーヤー、音が出ない』のクチコミ掲示板

[黄色いバラ]

「5.1.1」へアップデート後、MXプレーヤーで動画（ＡＶＣＨＤ形式）を再生すると、「AC3に対応せず」と出て、音が出なくなりました。
MXプレーヤーと「Arm v7-Neon」コーデックを再インストールしたり、設定をいろいろ試しましたがダメです。

他のプレイヤーを試しましたが、MXが一番ですので、音声が再生できればと思います。

アップデート前は、好調でしたのに・・・
同様のトラブルで解決された方があればご教授ください。

書込番号：19077483

[仲義]

＞黄色いバラさん
MXプレイヤーの設定が変わったのではないですか。

ソニーのヘルプを見ていたら気になった文章がありました。
http://qa.support.sony.jp/solution/S1406050063931/

最後の方のコメントを参照して下さい。
また、MXプレイヤーをアンインストールしてから再インストールしてみてください

書込番号：19078140　スマートフォンサイトからの書き込み

[仲義]

＞黄色いバラさん
すいません。サンプルを落として確認しましたが、やっぱり音がでませんでした。
力にならなくてすいません。

書込番号：19078191　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひろ＋＠]

自分の場合、こちらの記事の回答にある方法でコーデックをインストールしたところ、
AC3音声が再生出来る様になりました。
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q12141033567

書込番号：19079183

[黄色いバラ]

＞仲義さん
さっそくのご教授ありがとうございました。
私も、ソニーのヘルプは確認し、それでもダメで、直接問い合わせ、次のような回答を得ました。
・・・・・・・・・・
●動画の音声が出なくなった件について

　お手数となりますが、以下の操作を行い
　現象が改善されるかご確認ください。

[STEP 1]実行中のアプリを終了します。

　バックグラウンドで動作しているアプリケーションが起因し
　現象が発生している可能性があります。

　下記のWeb ページでご案内しております手順で
　実行中のアプリケーションを終了していただき
　問題が解決するか、ご確認くださいますようお願いいたします。

　■　活用ガイド アプリの終了方法がわからない
http://www.sony.jp/support/tablet/guide/dialogue/010/index.html?s_pid=cs_/tablet/qasearch.jsp_toptopics　　


[STEP 2]追加したアプリを削除します。

　追加したアプリケーションの競合により
　予期しない挙動が、発生している可能性がございます。

　特定のアプリケーションを追加した後に、現状が頻繁に
　発生するようになったなど、お心当たりがございましたら
　下記のWeb ページでご案内しております手順にそって
　追加したアプリケーションを削除していただき
　問題が解決するか、ご確認くださいますようお願い申し上げます。

　■ 活用ガイド タブレットのアプリを削除（アンインストール）したい　
　　http://www.sony.jp/support/tablet/guide/dialogue/004/index.html


[STEP 3]タブレットデバイスを強制終了し、動作を確認します。

　タブレットデバイスを強制終了することにより
　問題が解決することができる場合がございます。

　下記のWeb ページで操作方法をご案内しておりますので
　ご確認くださいますようお願い申し上げます。

　■[Xperia Tablet,Sony Tablet]強制的に電源を切る方法
　　http://qa.support.sony.jp/solution/S1410150067417

上記操作を実施いただいても改善しない場合は
バージョンアップ後から発生しているとのことですので
「MX 動画プレーヤー」側が、Android Ver.5.1.1 に
対応していない可能性がございます。

このアドバイスに従いやったのですが、やはりダメでこちらに助けを求めた次第です。

書込番号：19079252

[黄色いバラ]

＞ひろ＋＠さん

嬉しいご回答ありがとうございます。

さっそくやってみます。

なお、当方のMXプレーヤーのバージョンはVer.1.7.40　　コーデックはARMｖ７　NEONの バージョンは.1.7.39です。

ご紹介いただいたサイトのものとは、バージョンが違うので、参考にひろ+＠さんのバージョンをお知らせいただけたら幸いです。　　

書込番号：19079275

[黄色いバラ]

＞ひろ＋＠さん
ありがとうございました。

見事、音声が出ました。本当にありがとうございました。

Playストアからコーデックをダウンロードしただけではだめなのですね！？

MXプレイヤーの動作がぎこちなくなったようですが、バージョンの組み合わせなど、いろいろあるのでしょう。
そのうち対応されるのではと期待して、今は音声が再生されたことに満足して使用していきます。

書込番号：19079384

[ひろ＋＠]

Playストアからコーデックをインストールしても、ファイルの実体がどこにあるのか判らないんですよね。
端末内をファイル名「libffmpeg*」で検索してもヒットしません。

MXプレーヤーのバージョンはVer.1.7.40。
コーデックは先に紹介した方法でインストールすると、ARMv7 NEON Ver1.7.32になります。
Playストアに上がっているものはVer1.7.39ですので少し古いバージョンですが、
動作がぎこちなくなるといった症状もなく、問題無く使えてます。

このZ2タブの他にZ3スマホ（Android 5.0.2アプデ済み）も所有してますが、
同じ方法でコーデックをインストールしてあります。

書込番号：19081055