Xperia Z2 Tablet Wi-Fiモデル SGP512JP のクチコミ掲示板

修理対応酷すぎます※購入検討されている方お読みください※

[そにーず]

こんなタイトルですが、私はいわゆるアンチソニーではありません。
パソコン、スマートフォン、ゲーム機、そしてタブレット全てソニーで揃えているソニー好きです。
そんなソニーファンの私でも看過できないほど今回の修理対応が酷すぎたので、被害者を増やさないためにも投稿します。

簡潔に言うと
�@画面が黄ばんだので修理に出す→画面交換
�A2ヶ月後、再度黄ばんだので修理に出す→画面交換
�B1ヶ月後、再度黄ばんだので修理に出す→画面交換を提示されたが、納得できず交渉中。
こんな状況です。

※画面の黄ばみについては画像をアップしてあるのでご参照ください。

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詳細
2014/7　購入

2014/10　1度目の修理。画面交換。

2014/12　2度目の修理。画面交換といわれたが、納得できず交渉。
10回くらい（合計3時間近く）通話し本体の交換をお願いしたが、故障は画面由来のものであるため画面さえ取り替えれば故障は起きなくなると案内される。
話が平行線になって2週間くらい経過。私がレポート作成の関係でタブレットがどうしても必要になったため、やむ終えず画面交換で承諾。1月中旬に返送。

2015/2　3度目の修理。本日着信。3度同じ症状が起きたのは「稀」なことであり、画面が原因のため、画面のみ取り替えると案内される。
当然納得が行かず、再度対応を検討するようお願いして、翌日の連絡待ち。
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他にもソニー側の不手際で迷惑を被ったのでそれらも記載しておきます。
・1度目の修理では、修理の内容を事前に連絡するようにお願いしていたにもかかわらず、連絡せずに勝手に画面交換され返送される。
→後に謝罪を受けましたが内部の連絡ミスだそうです。

・2度目の修理の申し込み時、電話番号を伝えたが、修理の履歴は存在しないと案内される。
→もう一度調べるようお願いしたところ、5分間の保留の後に履歴が見つかる。
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今回の修理についてはまだどうなるか分かりませんが、この製品を検討されている方は私と同じ状況になることを覚悟した上で購入することを推奨します。

書込番号：18543947

[kokonoe_h]

画面が黄ばんだのはSONYの品質が悪い仕様でしょう。
たぶん、何度直しても直らないと思います。

SONYのサポートが最悪なのも仕様です。
SONYのサポートに関しては他の製品でも「最悪」のクチコミが多いです。

そにーずさんのSONYでのサポートは他の方を見ていると比較的良い方なのかもしれません。

私もVAIOを持っていましたが、昔はSONYのサポートは良かったですね。

書込番号：18544159

[猫まんま三世]

もしかしてクレードルを仕様して充電してませんか？
僕の回りで何人かこのタブレットを使っているのですが、クレードルを仕様して充電している人に、黄ばみが多い気がします

書込番号：18544538　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

11月中旬に、Xperia Z3 Tablet Compactを、買いましたが、問題がありません。

書込番号：18544679

[北 野]

猫まんま三世さん
なんでクレードル使うと黄ばむんですかね？
何かご存知ですか？
私も修理しましたがまた黄ばんできました。
アクセサリー含めて全部Z4タブレットに交換してくれないかな

書込番号：18546836

[そにーず]

>kokonoe_hさん
僕も以前vaioを修理に出したときの対応が良かっただけに今回の件は驚かされました。
ソニーについても、分社化したvaioについても改善されるといいですね。

>猫まんま三世さん
クレードルは使用していませんが、Anker製のタブレットスタンドを使っています。
もしかしたら背面の一部に圧力がかかると黄ばみが発生するのかもしれません。
しかし、猫まんま三世さんの周りで使っている人の複数名に同じ症状が起こるとは…
この商品どれだけ黄ばみ発生率高いんだか（笑）

>ＭｉＥＶさん
確かにz3 tabletでの黄ばみはあまり聞きませんね。
画面の大きさとかも関係あるのかもしれません。

>北　野さん
ちなみに北野さんの場合は画面交換でしたか、それとも本体交換でしたか？
〉〉アクセサリー含めて全部Z4タブレットに交換してくれないかな
これ、心から同意します。
たとえ本体交換されて戻ってきても安心して使えないし、落札者に申し訳ないからオークションにも出せないし…
何とかしてほしいですよね。

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とりあえず報告としては本日も電話がありましたが、まだ対応検討中との事。

書込番号：18546901

[むぎ茶１００％]

猫まんま三世さん

ソニー純正クレードル使って充電してますけどなーーんの問題も起きてませんね
ソニー以外のクレードルでも使って充電してるじゃないですか？

書込番号：18547197

[北 野]

画面交換と基板交換だったかな
本体交換ではないですね！
交換すれば再発しないと言っていたけどまた黄色くなってきました。
また設定もとに戻すの大変なんだよな
再ダウンロードもここまで度重なるとただじゃないしね

書込番号：18547797

[トム００３]

私のも何ともないですねー

書込番号：18548904

[ワインドリバー]

自分のも黄色くなり　明日修理から戻ります
基盤と画面とUSB防水処置（水が入る恐れあり）です
カバーに入れてるのでフチに圧がかかったのかな？

書込番号：18550548

[メリット優先]

不具合箇所に対して何度も交換対応してくれてるので普通の対応では？

酷過ぎは言い過ぎでは・・・

書込番号：18552016　スマートフォンサイトからの書き込み

[dosun]

そにーずさん、こんばんは。

まったく同じ現象が発生しています。
昨日、お店に修理依頼しました。

輝度をあげると、真ん中にも黄色い雲のようにみえます。
購入したお店では、「こんなの初めて」と言われました。
それに、購入は昨年7月であるのに、有料の場合があるかもしれません、とも言われました。

そにーずさんが書かれている、「ソニーの対応」に幻滅しています。

そこで、質問なのですが

�@　もちろん、無償修理ですか？3回とも？

�A　画面にキズ防止フィルムを貼ってるんですが、今日電話があり、
　　フィルムは取らないと修理できないと言われました。
　　そにーずさんは、フィルム貼られてますか？貼ってるなら、
　　修理出す度に張り替えているのですか？

以上ですが、よろしくお願いします。

書込番号：18609310

[トム・ボンバディル]

私も購入時期､発生状況がほとんど同じです｡
当方は２度目で本体交換をしてもらいましたが､それでも３度目発生で､全額返金ということになりました｡
確かにクレードルで充電していましたが純正品ですので不具合が出るのはそれも問題ですよね｡
結果的に今はやむ無くGALAXY Tabに買い換えてしまいました｡
使用的にも気に入っていただけに残念です

書込番号：18659353

ソニーストアの2015春夏 定期クーポンの内容変更

[無限ドロロ]

ソニーストアでの定期クーポンの内容が変わり2015春夏からXperia Tabletに長期保証無料クーポンが使えなくなるようです。Xperia Z4が発売されたらソニーストアでクーポン使ってワイド保障付けようと思ってたのにショックです。
　今現在ソニーストアでZ2、Z3買おうと思ってる方がどれほどいるかはわかりませんが今月までに買わなければクーポン使ってワイド保障付けられなくなるので注意してください。

書込番号：18622776

外付けHDDの画像・音楽を視聴したい

[山沖秋石]

接続機器と接続方法

現在、画像のように接続して使っています。
外付けHDDには、もともとデスクトップPCで聞いていた音楽や、写真などが入っています。
それらを、Xperia Z2 Tabletでも視聴したいのですが、その方法がわかりません。
アルバム→機器のところに無線ルーターのWG1800HPの表示はあるのですが、そこにあるファイルには何も入っていないようです。
タブレットからはそもそも見ることが出来ないものなのでしょうか。出来るとしたら、どうしたらいいのでしょうか。
どなたか教えてください。お願いいたします。

書込番号：18445129

[kugoo1989]

WG1800HPにHD-CL1.5TU2がUSBで繋げてあり、NASが動作していてPCでは画像、音楽がみれていると仮定して。

Z2にはFile Commanderが入っているのでしたっけ？

File Commanderの左上をタップ⇒ネットワーク⇒ローカルネットワークをタップするとNASに繋がるかも、ダメならスキャン、それでもダメなら手動で追加で設定。

ESファイルエクスプローラのほうが便利。

GoogleストアにてESファイルエクスプローラをインストールしてから起動⇒左にスライド⇒ネットワーク⇒画面下のスキャン、ダメなら新規でLANを設定する。

たぶんこれでHDDにアクセス出来ると思いますが、私はNASは使わずFTPかDLNAなので……NASに詳しい人、教えてあげて。

書込番号：18446716　スマートフォンサイトからの書き込み

[エメマル]

WG1800HP2を持っているので試してみましたが、確かにアルバム経由だとファイル（写真、音楽）が表示されません。
もともとESファイルエクスプローラーを使用していて、そちらからは再生できるので問題ありませんが。
簡易NASの問題かと思い、別に設置しているNAS（RECBOX)にアルバム経由でアクセスしましたが、やはりファイルは表示されません。

書込番号：18447375

[山沖秋石]

kugoo1989さん、エメマルさん、回答ありがとうございます。
そして、返信が大変遅くなったこと、重ねてお詫び申し上げます。

エメマルさん、自分のタブレットだけがアルバムからの視聴が不可能なのではないとわかり、安心しました。
ありがとうございます。

kugoo1989さん、
>WG1800HPにHD-CL1.5TU2がUSBで繋げてあり、NASが動作していてPCでは画像、音楽がみれていると仮定して。
その通りです。WG1800HPとHD-CL1.5TU2はUSB接続、PCでは画像・音楽ともに視聴可能です。

File Commanderのアプリはありましたが、開くと利用規約の同意確認の際の利用許諾とプライバシーポリシーが英語しかないため、同意に二の足を踏んでしまい、未だ使うに至っていません。
ESファイルエクスプローラを調べてみたところ、情報漏洩・不正通信といった言葉が出てきて、不安になってしまい、いろいろと調べているのですが、安心して使ってもよいのかどうか判断がつかず、こちらも未だインストールできていません。

そこで、もう一度質問させてください。
File CommanderとESファイルエクスプローラ、使用していらっしゃるみなさんは不具合やタブレットへの影響などはありませんか？NASの画像や音楽を視聴するくらいならば、危険性はそれほど意識しなくても大丈夫なのでしょうか。
また、kugoo1989さんはESファイルエクスプローラのほうが便利とおっしゃっていましたが、File CommanderとESファイルエクスプローラとの具体的な違いや、それぞれの長所というのは何でしょうか。

実際にアプリを選ぶのも、インストールをするのも自己責任であることは十分に理解しているつもりですが、File CommanderやESファイルエクスプローラのにどういった危険性があるのかきちんと把握できていないので、みなさんのご意見をお聞かせください。

返信が遅くなったうえに、また新たに質問をして大変恐縮ですが、お教えいただければ幸いです。

書込番号：18616303

[Cafe_59]

NASからの音楽再生はWALKMAN アプリ使う。写真はDLNAアプリ使います。

でも、基本はESファイルエクスプローラでやってます。
使用NASはIO DATA HDL2-A4.0とnasne でWG1800HPに接続してます。再生はペリタブZです。

nasne なら専用アプリで便利ですよ。

書込番号：18616801

ミラーリング

[ヒロシ２００９]

MHLケーブルで、TVにミラーリングし画面を映したいのですが、うまくいきません。設定でミラーリング、「機器の検索」でTVが検索されず、検索中のままです。設定上、何かあるのでしょうか。

書込番号：18091694

[tomo.No1]

私は、電源を取るのを知らず同じ状況になりました。
電源をUSBケーブル等で取り忘れてませんか？

参考
http://www.amazon.co.jp/microUSB%E3%81%8B%E3%82%89%E9%AB%98%E7%94%BB%E8%B3%AAHDMI%E5%87%BA%E5%8A%9B%E5%A4%89%E6%8F%9B-MHL-HDMI%E5%A4%89%E6%8F%9B%E3%82%A2%E3%83%80%E3%83%97%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%82%B1%E3%83%BC%E3%83%96%E3%83%AB-Samsung-GalavyS4%E5%AF%BE%E5%BF%9C%E5%A4%89%E6%8F%9B%E3%82%B3%E3%83%8D%E3%82%AF%E3%82%BF%E4%BB%98%E3%81%8D/dp/B00HK54ORS/ref=sr_1_4?s=electronics&ie=UTF8&qid=1414456233&sr=1-4&keywords=MHL

書込番号：18101646

[tomo.No1]

追加の画像です。

書込番号：18101669

[ヒロシ２００９]

ありがとうございます。助かりました。

書込番号：18103324

[yammo]

URL が無駄に長いよ。
（何でタイトルとか中身書かずに URLだけ張る人がいるんだろう。）

Amazon.co.jp： microUSBから高画質HDMI出力変換 MHL HDMI変換アダプターケーブル 2m Samsung GalavyS4対応変換コネクタ付き: 家電・カメラ
http://www.amazon.co.jp/dp/B00HK54ORS

書込番号：18204207

[tomo.No1]

ごめんね
なれてなくて

書込番号：18614543

幼児の使用について

[sakamune]

2才娘の遊戯・教育と私のバスルーム用に購入予定です。
当機種から飛散防止フィルムが廃止され傷がつきにくくなったとのことですが、例えば幼児の雑な使用（上におもちゃを落とす等）ではどうでしょうか？
目の保養（ブルーライト軽減）と反射防止も考慮してノングレアの保護フィルムを考えていますが、画質低下が嫌すぎます汗
（昔iPhone4Sにつけたノングレアフィルムは1日で剥がしました…！）

幼児使用やバスルーム使用の方、環境を教えてくださいm(__)m

書込番号：18611410　スマートフォンサイトからの書き込み

[iPhone厨]

堅いものを落とすとガラスに傷が付かない保証はありません。

書込番号：18611560　スマートフォンサイトからの書き込み

[hirocube]

タップやフリック程度は傷が付かない、付きにくいというのは言えますが、物をぶつけたりおとしたりした場合の傷が付く境界線は誰にも分からないと思います。誰も実験なんてしませんからね。
まぁその時は傷が付くというより割れると思った方がいいです。
ガラスは固い物で引っ掻かかない限り傷は付きませんが、１点に集中して大きな負荷がかかると割れます。本体を垂直に落とし、角をぶつけただけでも割れる可能性があります。
その場合はフィルムを貼っていようが同じ事です。耐衝撃フィルムやガラスフィルムを貼ればマシでしょうが、それでもやはりどこまで耐えうるかは分かりません。

書込番号：18611661　スマートフォンサイトからの書き込み

[HARE58]

「幼児用タブレット」	「幼児用タブレット」	「幼児使用タブレット」	「幼児使用タブレット」

幼児用タブレットでは無いので、上の人の書き込みのようなこともあるね。

既に、見られてるかもですが、
サーチワード「幼児用タブレット」と「幼児使用タブレット」について、
結果を書き込みました。

適切なものを活用されて、勉強だけでなく、スポーツもする元気なお子さまになれますように。

書込番号：18611813

[sakamune]

傷がつくくらいの衝撃＝割れるって感じですかね。
ありがとうございます(*^^*)

書込番号：18611988　スマートフォンサイトからの書き込み

[sakamune]

落下等、割れるくらいの衝撃にさえ注意すれば傷はほとんどつかないので、保護フィルムは必要ないということですね！
ブルーライトと反射だけ考えます。
ありがとうございます(*^^*)

書込番号：18612038　スマートフォンサイトからの書き込み

[sakamune]

アンカー必要でしたか！
iPhone厨さん、hirocubeさんありがとうございます(*^^*)

HARE58さん
幼児向けタブレットは幼児向けAndroidアプリで代替できるのでは？ってことで眼中にありませんでした。再度調べてみます。
余談ですが既に水泳通ってます！タブレット娘にならないよう気をつけます笑
画像まで貼っていただいてありがとうございます(*^^*)

書込番号：18612095　スマートフォンサイトからの書き込み

[仲義]

お風呂での使用の場合、色々な条件が取り扱い説明書に記載されています。ＡＵからダウンロードできますので、確認されたらどうでしょうか。
これだけの条件を見ると、やっぱり風呂カバーを付けで入った方が安心をと思える条件でした。

書込番号：18612122　スマートフォンサイトからの書き込み

[Re=UL/ν]

タブレットは大きな衝撃でなくても、コツンと小さな衝撃でも
お皿みたいに割れる時はアッサリ割れますョ。

子供に遊ばせてる時にはお母さんも目を離さずに一緒に
が大事。

書込番号：18612138

[仲義]

追記です。
この私もお風呂に持って入りましたが、タッチが入らないとか気になる動きをしました。
ビデオとかを見る分にはいいのですが、何かしようとしたらダメですね。
保護シートは外せないので、困りました。

書込番号：18612158　スマートフォンサイトからの書き込み

[仲義]

すいません。ＡＵではなく、SONYです。勘違いしてました。

書込番号：18612175　スマートフォンサイトからの書き込み

[sakamune]

仲義さん
下記ページで防水について確認できました。
たしかにカバーつけないと不安になりますね汗
http://www.sony.jp/tablet/products/Z2/feature_1.html#F_70
使用レポありがとうございます(*^^*)

RE=ULさん
結構簡単に割れるんですね。
割ってからでは遅いので、聞いておいてよかったです。
一人では絶対に触らせないようにします！
ありがとうございます(*^^*)

書込番号：18612913

カメラについて

[べがちゃん]

タブレットを今まで購入したことがないので教えてください。

海外に行くのにデジカメの代わりにスマホでと思っているのですがどうせならスマホじゃなくタブレットでもいいかな、と思っているのですがこの機種はどうでしょうか？

例えば撮影して現像された方がいたらお教えください。

書込番号：18611287

[キハ65]

タブレットは目立つし、落下させる危険もあるので、素直にデジカメはどうでしょうか…

書込番号：18611848

[Re=UL/ν]

海外で日本人がスマホやタブレットを街中で手に持ってると
ひったくりの絶好なターゲットですよ。
目立たない手に収まるくらいの小さなデジカメが良いでしょう。

書込番号：18611882