こんな場合は返品できますか？

Question

先日近所のauショップにて母のスマホを機種変更した際、「充電器もないと思いますのでお持ちしますね」と 0501PWA(1700円)を持ってこられ購入しました。
後からよく調べてみるとこの機種には対応する充電器が２種存在することがわかり、しかも母が購入させられたのはもうひとつのものの倍近い値段…お店ではカタログを見せられることもなく、まるで選択肢はないかのような態度で高額な方を買わされた場合は返品可能でしょうか？そればかりかそれまで使っていたスマホ(IS15SH)の充電器がこの機種にも対応したものであり、つまりは充電器など毛頭買う必要がないものでした。

事前にこちらで調べて行かなかったのも事実ですが、なんだか納得いかなく騙された気分です。やはり返品は不可能なのでしょうか？

のぢのぢくん · Accepted Answer

え、SDカード売り付けられてるんですか。と言うか、怒らなければいけないのはむしろそっちで、同等のモノは恐らくその辺の電気屋行けば半額程度で買えますよ。充電器の方は速度だったり安定性だったりで、イマドキの端末使うなら割と必要なモノですからね。価格もその辺で買うのに比べてもべらぼうに高いって事もありませんし、純正品の安心感まで考えるとそう酷い買い物では無いと思います。尤も、それでも通販やらケーズなりヤマダなりの家電屋で買った方が安いのには変わりませんけどね。基本的にケータイショップでは、本体以外のモノは購入するべきではありません。

のぢのぢくん · Answer

確かにショップ店員ってのは、市価の数倍するマイクロSDやらケースやら保護フィルムやら。
果ては誰の役にも立たないゴミコンテンツまで。
有形無形のボッタ商材を隙あらば売り付けようとして来ます。

ただ、今回は悪意は無かったと思いますよ。
イマドキのバッテリー大容量端末ですから、単にそれに見合う高性能な充電器を勧めただけでしょう。
便利なモノですからそのまま使えばいいんじゃないでしょうか。

ただいま喫煙中 · Answer

返品しに行ってみたらいいのではないでしょうか。前の充電器が使えるので不要でしたと言えば受け付けてくれると思います。

ARROWS NX · Answer

（知識がない）母親さんだけじゃなくスレ主さんも同席してたんですよね。また＞保護シートやカバー、最後の方まで勧められましたが待ち時間の間にカバー類は好ましいのがないのをチェックしていたので断っててよかったです。ということなので、充電器やSDカードも断ろうと思えば断われたと思われ、無理矢理購入させられたとは見られないと思います。値段は家電量販店や通販等より高いのは間違いないと思いますが、法外な値段ではないでしょう。逆に法外な値段であれば、返品できると思います。今回の場合、店側から商品の選択肢、必要性の説明がなかった。またスレ主さんも同席し、その場では納得して購入。市販価格やオプションの性能、必要性の知識がなく、後からいろいろ気付いたというのが事実だと思います。先にも書きましたが、駄目モトでお店の好意を期待して相談するレベルの話だと思います。

りゅぅちん · Answer

「騙された気分」というのは言い過ぎなのでは？ニュアンスがちょっと違うような気がしますが。スマフォに限らず家電品等の購入の際に予備知識ナシに突撃すると、大抵の場合は後になって「もっとお得に購入できた」「同じ金額でもっと良質の製品が買えたのに…」と後悔の念に苛まれるのはよくある話かと思います。SDカードも無理矢理売り付けられたわけではないですよね。32GB以下として16GBや8GBもありますが、コスパ的に考慮して32GBを勧めるのもアリと思いますし単にスレ主さんがご存知なかったというだけかと。正規店が周辺機器やオプション品も併せて勧めるのは当然ですし「量販店にて同等品を安価に購入出来ますよ」とは言わないのが商売でしょう。そのauショップが決して親切とは思いませんが、初心者の客を騙して儲けようといった悪質な商売をしてるとは特に思いませんし、SDカードを買わされたと怒るなんてのは後出しの理不尽なクレーム、論外のような気がしますが。

どうなる · Answer

>先日近所のauショップにて母のスマホを機種変更した際、「充電器もないと思いますのでお持ちしますね」と 0501PWA(1700円)を持ってこられ購入しました。

>後からよく調べてみるとこの機種には対応する充電器が２種存在することがわかり、しかも母が購入させられたのはもうひとつのものの倍近い値段…

http://auonlineshop.kddi.com/disp/CSfDispListPage_001.jsp?dispNo=001001002

auの純正OPを見てるんだけど買わされた（と思っている）共通ＡＣアダプタ05（0501PWA）1836円の他にアダプタは
共通ACアダプタ04（0401PWA）1620円と共通ACアダプタ03（0301PxA）1080円っていうのがある
倍近い値段と書いているので共通アダプタ03と想定して、共通アダプタ03は出力1.0Aの充電器、
買わされた（と思ってる）共通ＡＣアダプタ05は出力1.8Aの充電器。
ちなみに共通ACアダプタ04も出力1.8Aの充電器で04と05の違いは急速充電対応（05）とのこと。

機種変更したSHL25はバッテリーが3,150ｍAhで急速充電対応の機種だから店員さんの選択肢としては最良だと思うけどね。
「安いのでも充電できますよ」と1A出力とか急速充電非対応の充電器を買わされてたり、
機種変更する前の機種（IS15SH）を見て「これで使ってた充電器で問題無いです」とかだったらちゃんとした商品薦めろよってなるけどね。

電気屋なんかでで過剰な性能、値段の商品を薦めてる場面に遭遇することはたまにあるけど、このアダプタに関してはそれとは違う気がするけどね。
SDカードにしても使う使わないは別として4K撮影とか出来る機種なんだし8GB、16GBって選択肢はあまり現実的でない気もするし。

まあこの辺はその人の感じ方だと思うから、どう考えても「客が無知な年寄り（かどうか知らないけど）なのをいいことに無理矢理買わされた！」でしかないんだったらお店に行って説明すれば返品してくれるんじゃない？

スマフォー貧乏 · Answer

店員も一言あったほうが良かったですね。「こちらの機種には安い物と値段は高いが高性能のものが使用できます。どちらにしますか？」とか。今までの充電器も使用できるでしょうが新機種と一緒に充電器も新しいものをお使いになられたらいかがでしょうか。旧モデルとは性能差ありますから。

B型です · Answer

未使用なら返品出来ると思いますよ

ニコニコK · Answer

スレ主さん今晩は、家の母に購入しました初めてスマホ使うって事で、契約には付き合いましたが自分で操作と思い、保護シートやカバーは家電量販店で買うからと言ったら、Googleaccount設定はヤマダ電機だと1500円かかりますよとかauの店員Googleaccount位私がしますし、ヤマダ電機とか名前も出してないし、母はauの携帯使ってたのでSHARPなら良いと思って購入しましたが私は家族もdocomoですしauの店員の突拍子もない発言には参りました、まぁdocomoでも機種変更の時は、SDとかは普通ですけど。

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