『Wi-Fi通信不具合の初期不良に振り回され』のクチコミ掲示板

AQUOS SERIE SHL25 au

画面占有率約80%「EDGEST」設計のスマートフォン

公式オンラインショップ購入時の端末代金

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発売日:2014年 6月13日

カラー:

キャリア:au OS種類:Android 4.4 販売時期:2014年夏モデル 画面サイズ:5.2インチ 内蔵メモリ:ROM 32GB RAM 2GB バッテリー容量:3150mAh AQUOS SERIE SHL25 auのスペック・仕様

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標準

Wi-Fi通信不具合の初期不良に振り回され

2016/06/01 23:36(1年以上前)


スマートフォン・携帯電話 > シャープ > AQUOS SERIE SHL25 au

クチコミ投稿数:1件

一年前購入、前の機種より圧倒的にギガ数の減りが早く調べたらWi-Fi通信ONでも表示だけで実際には繋がっていない。
動画も見ないのに8GBが1週間もたない?

代理店に行ったら、受付で何の根拠も無いのに「機種不具合じゃなくてアプリが悪さをしているので一度全部アンインストールして再インストールしたら直る」と言われてやったら・・・直らない。
それどころか再インストールするのにauショップ内のWi-Fiにも繋がらないので、またギガ数が減る。
修理・点検を依頼するも断られる。

コールセンターもグダグダな対応、やっと先週修理・点検してもらい結果基板不良の為、基板変えました。(イライラ)

昨日修理から帰ってきてauショップ内で試した結果、直って・・・ねぇ!
怒り爆発!

信用出来ないので、機種変させました。

書込番号:19922526 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!4


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クチコミ投稿数:17396件Goodアンサー獲得:1168件 縁側-物作り支援側?の掲示板

2016/06/02 01:02(1年以上前)

>きしめん大佐さん

心中はお察しいたしますが、おっしゃる状況において、まずは再現確認が最も重要と思いますので念のため、、、

少なくとも、
(1) Wi-Fiのはずのタイミングのモバイルデータ通信カウントのログを確認しているのでしょうか?
加えてそのタイミングで、
(2) モバイルデータ通信オフにてどうなるのか(おっしゃる理屈なら繋がらない)を確認していらっしゃるのでしょうか?
あたりは確認しないと埒が明かないと思います。。。

関連で、

> それどころか再インストールするのにauショップ内のWi-Fiにも繋がらないので、またギガ数が減る。
> 修理・点検を依頼するも断られる。

コレおかしくないですかね?
繋がらないことを了承すること自体。。。
まずは本件に最も関連すると考えられるソレを究明すべきではなかったかと思います。
で、何ゆえ修理・点検を断られたのか?
で、ソレについて?客セン(コールセンター)がグダグダ言った根拠は何でしょうか?
修理・点検を断られるショップ対応がおかしい様に思いますが、どういう根拠でショップの正当性を主張された?のか?です。

機種変は強制無償と思われるところ、そもそも最初の再現状況確認が不適切だった様に思います。。。

書込番号:19922702

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:18020件Goodアンサー獲得:2892件

2016/06/02 03:41(1年以上前)

普通、アンインストールではなく、初期化を勧められるのでそれを断ったのでしょう。

書込番号:19922800

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:312件Goodアンサー獲得:13件

2016/06/02 05:45(1年以上前)

釣りか何か知らないけど、事後だからよかったですねしか。
しかし、8Gですか、色々と異常ですね。

書込番号:19922842 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:16件

2016/06/05 08:56(1年以上前)

電波受信の4本線に、
4Gと扇が表示されてませんか?
この場合Au回線を使っています。

この場合は、wifiを切り再接続し、
wifi接続を確認して下さい。

以前、表示が不思議だったので、
Auに電話したところ、上記の説明があり
帰宅後は必ずチェックする様にしています。

書込番号:19930578 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:5310件Goodアンサー獲得:829件

2016/06/05 11:52(1年以上前)

4Gと扇の両方が出ていてもWi-Fi接続できます。

扇に「!」がついている場合は、Wi-Fi接続に失敗していますので、手動で再接続が必要です。

書込番号:19930988

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:16件

2016/06/05 13:53(1年以上前)

両方の表示がある場合
wifiも接続中となっていますが、
4Gが表示されている場合
Au回線料金となるので要注意ですよ。

書込番号:19931303 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:5310件Goodアンサー獲得:829件

2016/06/06 16:34(1年以上前)

Au回線料金というのが、明確ではありませんが、契約している料金以上のものは発生していません。

書込番号:19934234

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:16件

2016/06/06 22:04(1年以上前)

もちろん契約内なら大丈夫ですよ。
Auでは、両方の表示の場合
どちらが優先か、わからないので
「 再接続して、4Gを表示しないように、
して下さい 」との事です。

書込番号:19935195 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


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