『電話をかけると､画面真っ黒で操作不能！』のクチコミ掲示板

[vasalan]

お世話になります！
当機で､電話をかけると､呼び出し中にすぐに画面真っ黒になり､電源ボタンを押しても､画面をタッチしても､まったく作動しなくなります。（相手が電話に出たら､通話はできます）

例えば､電話をかけて､相手が出ないので､電話を切ろうとしても､画面真っ黒になり､どうしようもなくなります。（呼び出し音は鳴っています）

そして､通話を終えて､通話終了のボタンを押したくても、画面が真っ黒になりどうしようもなくなります。

近接センサーがどうのこうのとか少し聞いたことがありますが､わかりません。
よろしくお願いします。

書込番号：19024406

[急にンフってなった]

よくあるパターンなんですが、
画面保護フィルムやカバー等が近接センサーに被っていませんか？

書込番号：19024651　スマートフォンサイトからの書き込み

[鉄腕タケル]

本体を入れたケースが近接センサーに触れているからだと思います。

本機は、通話中にタブレットを耳に近づけた際に顔の一部が本体に触れることによるご操作を防ぐために、近接センサーに何かが触れている間は画面操作を無効化する仕組みになっています。要は、この近接センサーに慢性的に何かが触れている状態だということです。

近接センサー自体は縦持ちした際に、画面側のカメラの右１〜２ｃｍ程度の位置に内蔵されてます。

ベゼル部分を覆うような保護ケースをお使いではないでしょうか？
近接センサー位置が保護ケースに覆われていないでしょうか？

もしケースから出して使用すると、正常動作するようであれば、ケースによる近接センサーの接触が原因です。近接センサーに触れないようなベゼル部分を覆わないケースを買い直すのが解決が早いと思います。

＞vasalanさん

書込番号：19256347

[vasalan]

＞鉄腕タケルさん
＞急にンフってなったさん

今更ながら、その折は、親切なご回答をいただきまして、ありがとうございました。

お礼を申し上げないままになっていました理由は、年月を確認したときにわかりました。
お礼が遅くなりまして、大変申し訳ございませんでした。

書込番号：23651210