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Xperia Z2 Tablet SO-05F docomo 製品画像

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Xperia Z2 Tablet SO-05F docomo [ブラック] Xperia Z2 Tablet SO-05F docomo [ホワイト]

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画面サイズ:10.1インチ 画面解像度:1920x1200 詳細OS種類:Android 4.4 ネットワーク接続タイプ:キャリアモデル(docomo) ストレージ容量:32GB メモリ:3GB CPU:MSM8974AB/2.3GHz Xperia Z2 Tablet SO-05F docomoのスペック・仕様

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Xperia Z2 Tablet SO-05F docomoソニーモバイルコミュニケーションズ

最安価格(税込):価格情報の登録がありません [ブラック] 発売日:2014年 6月27日

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LTE回線が繋がらなくなる故障→修理送り

2014/12/07 22:31(1年以上前)


タブレットPC > ソニーモバイルコミュニケーションズ > Xperia Z2 Tablet SO-05F docomo

スレ主 D100Fさん
クチコミ投稿数:468件 Xperia Z2 Tablet SO-05F docomoのオーナーXperia Z2 Tablet SO-05F docomoの満足度4

購入してまだ3週間にも満たないのですが通信回線のLTEアンテナは4本立っていて横に赤い×マークが出るようになりました。
WiFiは使えるので暫く使おうかとも思いましたが日曜日のうちに故障修理に出しておこうとdocomoショップに持参して症状を見てみらったところ、故障修理となりました。
初期不良で交換かと思いきや、この機種からは引き取り修理対応しかできないという事で修理センター送りとなりました。
休日の朝開店時間10:00に店頭入りしてもdocomoショップの待ち時間2時間経過。修理受付待ちだけで午前中潰れてしまいましたね。
どうやらZ2Tabletは通信関係の故障が多いようデスネ。

書込番号:18247901

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クチコミ投稿数:718件Goodアンサー獲得:26件

2014/12/07 23:30(1年以上前)

補償サービスに入ってて良かったですね。
開店時に入って2時間待たされたのはお気の毒でした。
この機種に限った話ではないですが随分混んでますね。

自分は2ヶ月たちますが至って好調です。
そんなにLTE部分に問題のある機種なんですか?
ドコモショップからの情報でしょうか?
自分も補償サービス入ってて良かったです。

書込番号:18248141

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:10042件Goodアンサー獲得:526件

2014/12/08 17:41(1年以上前)

> 通信回線のLTEアンテナは4本立っていて横に赤い×マークが出るようになりました。

別の端末ですが、似たような症状になったことがあり、SIMを抜き差しして復帰しました。
また、APN初期化で治ったこともあります。

設定→無線とネットワークのその他→モバイルネットワーク→
アクセスポイント名→メニューキー→初期設定にリセット

今回はドコモショップで故障と判断されたのなら、テスト用のSIMを入れてチェックしているはずなので故障なのでしょう。
もしSIMや設定をいじらずに故障と判断していたのなら「症状再現せず」で戻される可能性があります。
その場合でも端末が初期化されるので治っているはずですけどね。

書込番号:18250036 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:2617件Goodアンサー獲得:198件

2014/12/09 21:44(1年以上前)

私はあんまりに客が多くてウンザリしたことがあるので今では待ちが長くなりそうなら予約表だけとって予定を済ませて来ます。もちろん店側に承諾をとってます。帰ってきたら次には入れます。

こんなに大勢の人が何を聞いているんだと何と無く相談内容を聴いてみるとスマートフォンの使い方がわからんというのがすごーーーく多いです。正直さっさと済ませて欲しい。

端末を受け取るためだけにまた2時間待つのはどうでしょうかねぇ。↑のような人が多いのですよ。あんな西部劇の決闘前のような環境で私なら何時間も待てません。

書込番号:18254089 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:10042件Goodアンサー獲得:526件

2014/12/11 12:46(1年以上前)

ドコモショップって混んでますよね。
使い方の質問などは電話で済ませるようにしています。
https://www.nttdocomo.co.jp/support/inquiry/calendar/
インフォメーションセンターの混雑する時間帯が出ているのでこの表を見て電話するようにしています。
簡単な手続きはMydocomoでも出来ますし。

修理などで端末を出さなければならない場合はドコモショップへ出向くしかないんですが、
https://www.nttdocomo.co.jp/info/notice/kansai/page/120312_00.html
関西エリアでやっている「順番予約サービス」を全国展開すればいいのに。

書込番号:18258960 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:2617件Goodアンサー獲得:198件

2014/12/11 12:54(1年以上前)

>順番予約サービス
関西にはそんな裏山なものがあるのですか…

書込番号:18258973

ナイスクチコミ!1


スレ主 D100Fさん
クチコミ投稿数:468件 Xperia Z2 Tablet SO-05F docomoのオーナーXperia Z2 Tablet SO-05F docomoの満足度4

2014/12/14 21:17(1年以上前)

>むむまっふぁさん

ホント 補償サービスに入っていて良かったです。
一応、メーカー保証期間は1年間付いているようです。

LTE部分だけの問題ではなくて通信部分の問題が多いようなことをボソッと言っていました。
今は通信ユニットも全部基盤に埋め込みなので修理となると基板交換のようですね。



>マグドリ00さん

docomoショップのSIMを挿しても症状が同じでしたので故障と判断されました。
本体初期化は修理送りが決まった時に初期化しましたが症状は同じでしたので本体故障なのでしょうね。

docomoの電話サポートセンターも混み具合がひどいですよね。
ずっと待たされ続けて結局「只今電話が大変混雑していますので時間をおいておかけ直しください。」
のアナウンスに何度やられたことか。。。

ショップには来店事前予約サービスというのが有るのですが平日しか対応にならないので休日に持ち込む
と結局何時間も待たされてしまします。



>PC ブレイカーさん

そうなんですね。 
待ち時間長いのは殆ど使い方がわからん人の対応に追われているからなのでしょうかね。
引き取りだけで何時間も待たされるのはもう懲り懲りなので修理完了したら自宅に送付してもらうようにしました。



皆様
そして本日やっと修理から戻ってきました。
修理内容は・・・
  @基板を交換しました。
  Aリアケースを交換しました。
  B部品を交換しました。
となっていて、よく見ると製造番号が変わっていました。
製造番号が変わっているのできっと本体交換なのでしょう。
というか上記3点の修理内容だと殆ど交換していますから実質的には本体交換と同じ事でしょうけど。(笑)

ま、無事修理完了して良かったです。






書込番号:18270665

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