『Android5.0アップデート後にblackoutで起動しません。』のクチコミ掲示板

[あーちっと]

ネットで白ロムを購入し、昨日Android5.0にアップデートしました。フル充電済。ダウンロードは無事終わりました。ところがそのままblackout。うんともすんとも言いません。5〜10分の時間ではなく数時間放置しましたがダメ。電源長押し等調べた限りやりました。

ソニーのソフトを使用すれば復元できるとあったので試してみたものの端末を認識せず。持っているXperiaZ3は認識したのでUSBケーブルのせいではありません。

docomoのHPにはソフトウェアの更新に失敗し起動しなくなった場合は故障窓口にて受け付けます。とかいてありますがこれは、タブレット自体にdocomoの契約がなければ受付不可能なのでしょうか？それとも白ロムでも可能でしょうか？

また可能だったとしても高額な修理代が発生するといったことになるのでしょうか？同じ状況にあったかたがいらっしゃれば教えて下さい。よろしくお願いします。

ちなみにXperiaZ3はdocomoで契約有。docomoIDは持っていますし、この白ロムにも設定済でした。

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[そらっぺ]

私の端末の場合は、アップデートせずにAndroid4.4のままにしていたのですが、バッテリー切れから充電し、端末を起動しようとしたところ、無限ループを繰り返す症状が発生してしまったので、下記の方法にて修復を行いました。
すでに、こちらの方法で修復されていたら、お役に立てなくて、すみません。

ソフトウェア更新に失敗した場合の修復方法は？
http://faq.support.sony.jp/qa/articles/K_Knowledge/S1603090078294/?p=Xperia+Z2+Tablet+SO-05F&l=ja&c=OutputCategory%3Amobile_docomo&fs=Search&pn=1

ただ、私の場合は、修復後、Android5.0.2になってしまいました。ちょっと使いづらい…。

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[エメマル]

ここ２〜３カ月の間に3回ほど白ロムを修理に出しました。白ロムのため修理費用について窓口で色々脅されましたが、結果的にすべて無償修理でした。

１、２回目はZ3 compact(SO-02G)のバッテリー膨張、戻ってきて1週間後にタッチ切れで再修理。1年のメーカー保証切れですがどちらも無償。
３回目はGalaxy S6(SC-05G)の白ロムですが再起動病で修理。こちらはメーカー保証の１年以内なので無償修理。

SO-02Gのようにメーカーに瑕疵がある場合は無償になるので、高額な修理代金が心配なら見積もりを貰ってから修理するかどうか決めればよいと思います。

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[あーちっと]

ありがとうございます。はい、この方法も試してみましたが、そもそも電源が入らないのです。だから認識もしないのでこの方法が使用出来ませんでした。

1週間程度放置して完全放電後に再起動してくれればこの方法をもう一度試してみます。

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[あーちっと]

＞エメマルさん
実は譲ってもらって直ぐに電源が入らない事象が発生しdocomoSHOPに持ち込みました。でもその時は65,800円と言われました。(その金額出すならZ4買いますが)保証期間が過ぎていたのでしょうがないかと思いましたが色々とその場でいじってもらったら電源が入り充電ができ通常使用出来ました。なので持ち帰りそのままAndroidアップデートしたらblackoutでした。

通常の修理は非常に高額だとわかったのですが、アップデート失敗の時はdocomoSHOPに持ち込んで下さいとなっていたので、(契約あるなしの記載がなく)もしかしてこの場合は無償で受け付けてくれるのかなと思ったので同じような方がいればと思った次第です。

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[エメマル]

>もしかしてこの場合は無償で受け付けてくれるのかなと思ったので

白ロムに対してショップ判断で無償で修理を受付けることはありませんよ。必ず工場送りになって、メーカー側に瑕疵があれば結果的に無償になるだけです。今回の場合であればアップデートプログラムになんらかの電源が入らなくなる要素があればですが・・・。
自分の場合も受付段階では基本的に有償修理だと言われたので、有償なら修理するつもりはないため金額がわかったら教えてほしいとお願いしておきました。結果的には無償だったので修理された端末が戻ってきてから連絡がありましたが。

書込番号：20493351

[あーちっと]

＞エメマルさん
そうなんですね。一旦修理に出して高額修理になる場合はそのまま戻してもらえばいいのですね。最高でこれくらいということだっと思うので、完全放電して起動しない場合はその方法も考えようと思います。ありがとうございました。

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[あーちっと]

＞エメマルさん
＞そらっぺさん
先日はご回答くださりありがとうございました。結果から申しますと、現在は修理に出すことなく無事に稼働しております。

また、Android5.0にもアップデート出来ました。パソコンに繋いで教えていただいた方法です。

本当の不具合では無かったのかもしれませんが、しばらく放置して再度充電をしたらやっと充電ランプがつきました。

そして、フル充電になったところで再度アップデートをかけたところうまく行きました。そして現在は正常に動いてくれています。お二人ともありがとうございました。

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