『付属ソフトでブルーレイが再生できなくなる不具合→解消』のクチコミ掲示板

[研究中]

昨年win10にupdate後しばらくは問題なかったのですが、今年3月ごろから付属のソフトでブルーレイの再生ができなくなってました。
東芝のサポートにコンタクトしていろいろ対処しても治らなかった。
本日見つけた↓
http://dynabook.com/assistpc/faq/pcdata2/017751.htm#hosoku
↑これで　「インストール時にエラー発生した場合の対処策」が捕捉されましたね。
具体的には、以下のフォルダを削除する
C:\Program Files(x86)\InstallShield Installation Infomation\DVD_Engine_Setup
C:\Program Files(x86)\Common Files\Toshiba Shared

この通りやったら　無事再生できるようになりました。

（従来の手順説明ではこのエラー発生については無視されていた。）

書込番号：21001359

[研究中]

捕捉です、
上記の2つのフォルダを削除してから、インストールしなおす。

書込番号：21001367

[沼さん]

「捕捉」「補足」
失礼します！

書込番号：21001493

[研究中]

＞沼さんさん
だめだしされましたね。訂正サンクスです。

敢えて言えば。。。。
＜サポートサイドでの説明内容について＞
従来（6/20以前）は　再インスト〜アップデートの際にでるエラー表示（実際にそれがコピペしてある）を暗に無視して「完了」ボタンを押しなさい　という説明になってた。
6/20以降の説明では、このエラー表示を無視せず、その場合の対処方法の説明が追記された。
従来は、このエラー表示を重要と思っていなかった可能性がある。

私も含め、そのままでは解決しないユーザーが多数いた可能性がある。

ということでこのエラーが　「捕捉」された！（笑）

書込番号：21001667

[沼さん]

お見事・・・！

書込番号：21001682