『バージョンアップ後で頻繁に再起動』のクチコミ掲示板

[イケイケ5555]

バージョンアップ後に頻繁に再起動します。
修理に出したら、｢症状が再現できないので修理不可能｣と回答されました。

帰ってきたタブレットが
初期化によって直ったのかと思ったら、
やっぱり直ってなかったです。

なんで、再起動するのかアプリをいろいろいじっていたら
どうやら黒猫のウィズをやると、
ゲーム終了後に必ず再起動することが分かりました。

それでサポートセンターに電話したら、

　アプリの問題なのでサポート対象外

とのこと。
こちらから、

　アプリ終了後に再起動される
　アプリ終了後にアプリをログオフしても再起動される
　だから端末の問題なのではないか

ということを延々と説明するもきいてもらえず。
コールセンターの担当者を変更してもらって、
ようやく端末の不具合可能性を認識してもらい、
動作確認の修理をしてもらうことになりました。

ここで質問なんですが、
私以外に黒猫のウィズをやっていて、
再起動が頻繁に発生する人っていますでしょうか？
私だけならやっぱり私の端末の問題でしょうから、
再度症状が確認できないという回答がきても、
粘り強く修理をお願いするつもりですが、
みんな再起動するようなら、
このタブレット機種そのものの容量不足と思い、
修理を諦めるつもりです。

再起動しない人でも構いませんので、
ご意見いただけると助かります

書込番号：18458828

[メトラ]

>>コールセンターの担当者を変更してもらって、ようやく端末の不具合可能性を認識してもらい
お客様（）の強い要望だから致し方なく点検受付しただけでしょうね。
修理を行うか否かにかかわらず、５ケタの点検費用請求が来ることもありますが、きちんと支払いましょうね。

書込番号：18459110

[ほとんど寝てます]

多分、負担が掛かり発熱し、再起動してるのだと思います。
僕も、充電しながらゲームをした後スリープにすると、高確率で再起動します。
端末の温度がだいたい37度以上の時ですかね、、、
それに、イヤホンに雑音も入るので腹が立ち、販売店経由で修理に出すと基盤交換となりました。
もちろん無料です。
それからはスリープ復帰直後はもたつくものの、再起動はなくなりましたが、
イヤホンの雑音は前と変わらず、、、
もう返品しようか考え中です、、、

書込番号：18472656

[イケイケ5555]

>多分、負担が掛かり発熱し、再起動してるのだと思います

確かに、本体がかなり熱くなってます。

私はゲームやりながら音楽聴いていると、
音がちょくちょくとぎれて停止します。

購入後約半年たってるんで返品は無理ですが、
保証期間中なんでしっかりと修理してもらうよう交渉してみます。

ご回答、ありがとうございました

書込番号：18473453