dynabook R73 R73/38M 2014年秋冬モデル のクチコミ掲示板

製品と東芝さんの対応に疑問。

[わたあめ]

こんにちは。東芝さんの対応と、この製品に対しての疑問と、同様の症状が他の方でも起きているのか知りたくて書き込みさせていただきます。

1月31日に売り切れギリギリのところで家電量販店にて購入し、3日後に故障しました。
症状としては以下の3点
・電源ボタンを押しハードディスクが回る音がするが画面が付かずプシュンと電源が強制的に落ちる。
(再起動と電源落ちを永遠ループと、落ちた後再起動しないの二つパターンがあります)
・電源ボタンを押しても動作しない。
・起動後、パスワード画面が出ずブルースクリーンで固まり、その後電源が落ちる。
(最初と同様、電源が落ち再起動と、電源が落ちるだけの二つパターンがあります)

一度目の修理としては、故障箇所は無く予防措置としてメイン基盤の交換ということでした。
初期不良に関しては機械的な故障が無いので認める事はありませんでした。

その後、修理から帰宅し、体調不良で二日間使えず帰宅後3日目でやっと電源を入れる。そして、その日の18時過ぎ、今までと同じ症状が発生しました。今回は症状のビデオ撮影をし、3月2日東芝さんの方へ送らせていただきました。
二度目ということもあり、交換をこちらとしては望みましたが初期不良では無いとの事で出来ないと言われるだけでした。故障箇所も特定出来ていないのにどう修理するのか疑問で、初期不良の定義を聞いたところ機械的故障との事でした。
私自身リカバリーをしても同様の症状が確認される以上、機械的な故障以外の原因を知りたいものです。
その後、責任者の方からお電話を頂き、次回故障が起きた時は返金か、交換を約束するとのお話を頂き渋々納得しました。

そして、修理帰宅後2週間の3月22日、同様の症状プラス、スリープ状態から起動する際、ブルースクリーンが発生し、電源が落ち、再起動を繰り返す症状となりました。
翌23日に東芝へ電話、24日10時頃引き取りがあり発送。27日にはお話を貰えるとの事でした。

しかし、26日にお電話があり修理云々との事でした。責任者の方が修理は無いとお話になっておられたのでその旨を伝え27日に電話がありました。
しかし、リカバリーテストを行うので28日まで待って欲しいとの事でした。27日と指定したのにも関わらずこの対応は皆さんでもありましたでしょうか？また、交換、返金対応を約束したが以上これ以上の検査は私としては不必要かつ不快でした。話を先送りし、消費者生活センターの休みの土曜日を狙ったような気もします。
そして、4月から大学で使う関係で、27日に返答を頂くこと自体ギリギリにも関わらず。この事を伝えての対応に疑問を抱きます。
また、明日(28日)の返事には修理という返答は無いですのね？と聞いたところ濁すばかりで、言えないのであれば言える方からお電話を頂きたいと聞いたところ、最終的にそれは申し上げられないとの事でした。明日、責任のある者から電話をするので信頼して欲しいとの事でしたが、前回責任のある方が明言してるのにも関わらず言え無いとなると明日の返答にも信頼が無いと感じてしまいます。
中でも一番の疑問は、責任ある方の名前や、電話を貰った方の名前を対応される方、誰一人として把握していない点です。こちらが電話をいただいた責任者の名前を出しても、存じ上げないかのような返答をされるばかりでした。ある意味一番疑問でした。窓口が責任のある方の名前を把握していない事はあるのでしょうか？

最初は交換もしくは返金でしたが、このような対応をされると今後が心配であり、返金を強く望んでおります。

東芝さんの対応とはこのようなものなのでしょうか？
そして、この製品で同様の症状が起きているのでしょうか？
また、今後どのような対応をすればいいのか、このような経験のある方がいらっしゃいましたらご教授いただけると嬉しく思います。
消費者生活センターの方にも電話をしたのですが、正直、対応に担当の方も呆れておりました。

今はこのような対応をされるメーカーの20万近くするパソコンを買ってしまった自分が、とてもとても情けなく思います。

長文失礼しました

書込番号：18622824　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

東芝の対応以前に、スレ主さんに、疑問があります。
購入して、3日目で、不具合が出て、まともに使えない。
この後が、問題です。
きっと、東芝の修理窓口か、問い合わせ窓口に、電話されたのでしょう。
まず、交換にならず、修理になります。
自分は、以前、ヨドバシで、SHARP Mebiusを、購入しました。
始めから、動作が遅く、8日目に、起動しなくなりました。
SHARPに電話すると、販売店に相談して下さい、と言われたので、電話すると、製品一式と、保証書を持ってくるように、言われました。
持って行くと、起動で出来ない事を、確認すると、交換になりますと言われました。
本体・バッテリー・増設メモリを渡し、同機種の新品の箱と交換になりました。
家電もそうですが、購入間もないなら、販売店に言って、交換が普通の流れです。
PCの場合、購入1ヶ月までは、販売店で、交換出来るはずです。
スレ主さんは、面倒になる方に、手を出しました。
これを教訓に、次から、気をつけて下さい。

書込番号：18622870

[自信家]

初期不良の返金・交換は家電量販店が”自発的に良心”でやってることでその対応が当然じゃないよ。
メーカーに行ったら修理対応に決まってるじゃん
ちなみに東芝に限った話じゃないよ

書込番号：18623213

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

購入後、間もない故障、不具合の場合は、購入元へ一報を入れるのが常識だと思うけど、今は、この常識がなくなってしまったのかなぁー。メーカーも何で購入元へ問い合わせろと一言、言わないのかが不思議だ。非常識といってもいいかもしれない。誠意の無いメーカーとしか思えん。
この機種でなく、以前発売していた機種にも致命的な欠陥があるというホームページを見たけど、メーカーは改善することも無く発売し続けたらしい。このホームページを投稿した方は、自力で修理されたらしいです。

書込番号：18623264

[萬屋]

おや？東芝PCの初期不良はメーカーの東芝安心サポートに連絡しても、購入後一週間以内なら二つ返事で代替品と交換してくれる筈ですよ。最近買ってないけど、システムが変わったのか、なあ＾＾

スレ主さんの場合、現品を修理もしくは、返金がベストだと思いますよ。
なぜなら、交換ですとドット抜けに高確率で当たる可能性と、文面を拝見したところ、かなり不愉快な思いをしておられるのが感じとれます。でしたら、返金してもらって同機種を買い換えるか、お勧めの富士通製PCに買い換えるかでしょうね。

申し遅れましたが、東芝の初期不良は、私自身何度も経験しておりますよ。
追伸、東芝を擁護する訳じゃないですけど、PCも価格競争が厳しいですからね。
私でしたら、即日売却するか、ゴミ箱に叩っ込んでますけどね(^o^)/

書込番号：18623597

[わたあめ]

>>MiEVさんへ
最初の修理は販売店から修理をお願いしました。二度目の修理からは初期不良の可能性を伝えられメーカーの窓口に直接電話するように言われ現在に至ります。
販売店での対応は断られました。
面倒になるような方へ手を出してしまったったのですが……。非常に悔しいです。

>>自信家さんへ
まずメーカーは初期不良と認めていません。
機械的な故障が初期不良と東芝は言っています。機械的な故障が無いのであれば故障原因は何なのでしょうか？
また、故障原因が分からない以上、修理をするというメーカーの言い分が理解できません。マトモに動くなら修理でも構いません。正常に動くものが欲しいだけです。
そして、二度の修理を踏まえ、交換・返金を責任者は約束しています。それにも関わらず昨日の電話で修理の可能性を残した返答をされたこと自体、不信感でいっぱいです。

>>やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可さんへ
一度目の故障は購入元から修理をしました。二度目以降は初期不良である可能性を伝えられ直接の電話になっています。二度の修理の際、メーカーから次の故障時には交換・返金を約束されていなければ販売店て返品・交換をしていました。
メーカーから購入元への問い合わせろという話は一切ありませんでした。
以前の機種でのそのようなお話は知りませんんでした。メーカーとしてそのような企業体質なのですね。
自力で修理ですか……。
トンデモナイメーカーの機種を買ってしまったという事ですね。

書込番号：18623606　スマートフォンサイトからの書き込み

[わたあめ]

>>萬屋さん
そうなのですか(´･_･`)
変わってしまったのでしょう……。
今回の対応で返金をしか無くなりましたが、ドット抜け寄越すとは誠意のカケラもありませんね。
一応、パナソニックか、富士通に乗り換えるつもりです。東芝は信頼していたのにざんねんです。
そうなのですか(´･_･`)
初期不良はパソコン以外にも多く経験していますが、故障原因が分からないのに修理をするという対応は初めてです。
そうですよね…
ほんと、投げつけたいですよ笑

書込番号：18623629　スマートフォンサイトからの書き込み

[LaMusique]

>トンデモナイメーカーの機種を買ってしまったという事
===>
サポートと品質については大手の中では海外より国産が良く、その国産の中でも 東芝と富士通は売価と品質のバランスが良く評判が良い双頭二社。
初心者と言われたら、　
　
　”ASUS, ACer, Lenovoはやめておけ、国産の東芝、富士通が安心だよ”

と答える回答者は多い。（価格に制約がないなら松下が良いんだろうけどね）。
それがトンデモナイとしたら　最早購入に値するようなメーカは存在しなくなるね。

店での初期不良交換が”その店の良心？”かどうかは知らないが、ネットショップにも購入後７日間は初期不良交換すると明記してある店が多い、売価が高い実店舗なら尚更だろう。

今回初期不良交換に応じなかったお店ってどこ？　もし、在庫がなくても、メーカの間にたって交渉してくれてしかるべきだろう（あのアフターの評判が悪い山田電器でさえそういう事をしてくれた事もあった）。
　
こういう場合は店舗名をサラシテほしいです。

p.s. 常に評判トップのEPSONは大手メーカに入れてないのであしからず。僕は、企業以外でEPSON使ってるの見たことがない。

書込番号：18623650

[P577Ph2m]

購入3日での故障なら、初期不良として、購入店での交換ないしは返金が基本です。
普通の店なら、普通にいえば、普通に交換してくれたはずです。ただし、売り切れギリギリで購入したのであれば、代替品がなく、修理対応という形になってしまったのかも知れません。

メーカーサポートでは、原則として修理対応です。新品と交換という交渉では、うまくいかないことが多いです。また、窓口は、外注のコールセンターだったり、契約社員による対応が多く、正社員の名前や事情を把握していなくても不思議ではないです。残念ながら、それが現実です。
一度、返金という言質を取ったのであれば、とにかく冷静かつ粘り強く、返金を求めていってください。

書込番号：18623653

[わたあめ]

>>LaMusiqueさん
3ヶ月ぐらいサポートの良さと、メーカーを吟味して東芝を選んだんですけどね…。
松下にしておけば良かったです。
購入店は上げられているその店ですw
評判の悪さ何処かで聞きましたが、まさかアフターの悪さだとは思いませんでした……。
5年保証付けたのに……。
EPSONは確かに企業以外では使われてないですね。実機見れたら評判の良いEPSONも使ってみたいのですけどね。

>>P577Ph2mさん
なるほど……。
今からの返品は難しいですよね。
原則修理対応は分かっていますが、故障原因が分からないどころか初期不良と認めていない時点で呆れてしまいます。
外注や、契約社員の可能性は考えていませんでした。それなら不思議ではありませんね。
粘り強く求めて行きたいと思います。

書込番号：18623700　スマートフォンサイトからの書き込み

[わたあめ]

今、東芝の方から電話があり返金という形になりました。
この製品は好きだったのですが、今回の症状が出てしまい残念でした。たまたま運が悪かっただけと思い、新たな製品を探します。

みなさんありがとうございました。

書込番号：18623771　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

良かったですね、解決出来て。
自分は、数社を使って来ました。
今は、Panasonic Let's noteを、3台続けて使っています。
理由は、製品その物が好きな点。
電池の持ち・軽さ・問い合わせ窓口が、1年を過ぎても、無料の点。
気に入らない点は、販売価格が高い点ぐらいです。
壊れた時の、対応が早い。
地元のPanasonicでも、直せますが、部品在庫が無いので、取り寄せになる。
いつも、秋葉原の修理工房に、送っています。
送った、翌々日に、戻ってきます。
秋葉原は、主要部品の在庫が有るので、作業は早いです。

書込番号：18623892

[わたあめ]

>>MiEVさんへ
ありがとうございます。
やはりLet's Noteは凄いのですね。
Let'sNoteを買おうと思います。
フリスビーにしても大丈夫という逸話がありますからね(笑)
選ばれ続けるのには理由があるのですね。
秋葉原の修理工房ですか(・ω・)
Let'sNoteだから大きな故障は無いと信じていますが、仮に故障したときはそちらに送りたいと思います。
ありがとうございました

書込番号：18624009　スマートフォンサイトからの書き込み

[LaMusique]

＞今、東芝の方から電話があり返金という形になりました。
＝＝＞
良かったですね、さすがは東芝だと思いました。

書込番号：18624034

[Re=UL/ν]

＞最初の修理は販売店から修理をお願いしました。二度目の修理からは初期不良の可能性を伝えられメーカーの窓口に直接電話するように言われ現在に至ります。
販売店での対応は断られました。

皆さんがおっしゃるように購入直後の初期不良は販売店の対応範疇です。

ヤマダウエブでも初期不良交換の3.初期不良の場合についてを掲載しているので
余程その店舗が酷いんでしょう。
長期保証はメーカー保証が切れた後の分ですが、それ以前ですね。
http://www.yamada-denkiweb.com/info/wcontents/guide_support.html

サポートに関しては窓口担当者次第って感じですかね。
昨今の過当競争の中で、アフターケアは真っ先に縮小され
昔のように至れり尽くせりな国内メーカーは無くなりました。

それでも東芝は海外でも売れてる方なのでサポートはまだ充実してる方です。

最近、自分もノートパソコンを買いましたが、Windows機のコストダウンが
あまりにも激しいので、魅力を全く感じなく
Macbook Proを買いました。
今のところ、チョー安定していて正解だったと思っています。

あと、何度かApple直営店でサポートを受けましたが、これがかなり良い。
昔のNECや東芝の支店で受けた対応に近い好感を持てたのも
Macにした理由の一つです。
Windowsも使えるので、互換性で困る事はありません。

今回は東芝と縁が無かったようで返品となりましたが
アフターケアの良い販売店選び、メーカーサポートは安心と言うメーカーは無いものとして
構えて対処する術を持つ。（クレーマーと化さないよう言葉で責める事はしないこと、あくまでも
人対人で対等に、且つ、負けない材料を揃える）
こんな事だけで、大抵のメーカー担当者と揉める事も無く
スムースに解決します。
それでトラぶった事はほぼありません。

初期不良にあたるかどうかは運ですが、次は無いように
期待して失礼します。

書込番号：18624128

[EP82_スターレット]

そもそも、スレ主様に疑問が数点あります。
スレ主様が考える初期不良とはなんでしょうか？

東芝だけでは無いですが、全てのメーカーは、初期不良とは、購入後間もない状態で、部品交換が必要な事で、
その期間な算定は、それぞれです。

また、スレ主様が記載されている事は、全てでしょうか？
追加アプリや、周辺機器と、ドライバー等は有りませんか？

メーカーに預かった場合、現在の状態で起動や動作テストを行いますし。
診断ツールを利用しますので、場合により、スレ主様の自宅の環境で、不具合が出る事も有りますよ。

メーカーだけを、一方的に攻撃しても、何も変わらないですし、別メーカーにしても、同じ事の繰り返す可能性も有りますよ。

書込番号：18627205　スマートフォンサイトからの書き込み

[ガリ狩り君]

購入間もない状態の製品なのでしたら、初期セットアップに１時間ほど放置します。
この状態で何か不備が生じる行為を行っている場合、何かしらの問題は残るでしょう。


私はR734の筐体問題の件で、東芝設計担当と電話で折衝し解決していますが、製造技術と工程把握に工業機械の専門的な用途技術を交えて、製造段階でのLCDカバーの歪率問題解決の糸口を示した事もあります。
一見さんが騒いでいる程度では、ただのクレーマー扱いされてしまうのはどこのメーカーでも同じでしょう。
私はR734を二度新品に交換し、三度目は返金し再購入で問題の製造ロットから外れた機種を入手。
直販購入でドット抜け有った場合は返金対応後に再購入していますが、スレ主さんの場合は小売店の店頭購入なので、まずは購入された店頭での折衝が先になる事が本筋です。
段取りが逆で本来であれば話にならない事案なんだけど、気持ちは分からないわけでもないですよ。


東芝製品購入時期によっては中国共産党のカレンダー次第ですが、旧正月の前の月など強制的な帰省を気にして仕事どころじゃない連中が多い為、故障が多い時期のロッドに合う可能性もあるでしょう。
中国って国は長期連休期間中は、遠方でも帰省を強制させる決まり事がある国なので、その辺の御神籤の格差は大きいと思う。
※三度目のR734は旧正月終了からの製造ロッドなので安定している。
普通の一般的な消費者は、そこまで注意して購入している人はいないでしょう。
ここ数年間、直販以外で購入した事もないから一概に言えないけど、対人交渉は穏やかにかつ問題の明確な指摘と把握状況の優位性を示す事が大事です。
中長期的に定期購入しているロイヤリティーユーザーになるとメーカーの対応は丁寧だけど、大概の一見さんはクレーマーな印象の交渉ベタが多いですね。

書込番号：18629437

[わたあめ]

あれ以来、ログインしていなかったのですが返信していなかったので今更ながら返信させていただきます。
＞EP82_スターレットさん
自分の考える初期不良は合計使用時間50時間以内に生じた動作不良と考えています。
逆に言えば50時間を超えて新たに起きた不良は初期不良ではなく使用後に生じた不良だと考えています。
動作不良はまともに動かないという意味で今回の場合であれば電源が落ちる、また電源ボタンを押してもスイッチが入らないというところにあたると思います。

周辺機器、ソフト、ドライバーも考えたのですが、２度目に関してはセットアップ後すぐ起きたので考えにくいと思います。

この事で一番思ったのは原因もわからないのに修理したというメーカの姿勢ですよね。
診断ソフト使って分からないのであれば設計上のミスなのかなとも思いましたし。


＞ガリ狩り君さん
共通していた事といえば電源ボタンを押すところだったんですよね。
恐らく電源ボタンの物理的な故障かと。

それと、今だから言えるんですけど東芝基盤交換してなかったんですよね。
開けたのが故障の原因とか言われたら困るんで言いませんでしたけど、裏開けてブラックライトで見える特殊なペンで何か所かにマークして修理に送り出したら、２度帰ってきてもあるというwww。
シールも丁寧に剥がして移してくれたんですかねｗ

書込番号：21785598

i7-4710MQはi7-3612QMより低性能？

[笑う埴輪顔]

3612QMなノートでの高負荷時	4710MQ（R73）での高負荷時

つい先日、光学ドライブの件で質問した者です。結局、このR73を買ってしまいました。
そこで質問なのですが、このR73に積んでいるi7-4710MQはどうも＜本気＞の性能を出していないような気がします。
そのあたりについて、同じR73を購入された方のご意見をお伺いしたいです。

別に持っているi7-3612QMなノートからの買い替えなので大きな性能向上は期待していませんでしたが、使っている感触としてはむしろスペックダウンのように思えます。
まず、CPUの基本スペックを比べてみると（3612QM→4710MQ）、

　定格クロック：2.1GHz→2.5GHz
　TurboBoost時：3.1GHz→3.5GHz
　最大TDP：35W→47W
　Graphics：HD4000→HD4600
　コア数やキャッシュなどは同等

これだけみると、すべてにおいて3612QMよりも上に思えます（どこまで体感できるかは別にして）。

まずおかしいと思うのは、負荷をかけた時にTurboBoostがあまり効いていない感じです。
Prime95と7Zip BenchでCPUの全コアに負荷をかけてみました（→画像参照下さい）。
3612QMの方は、定格2.1GHzから2.8GHzくらいまで上がっているのに対して、
4710MQの方は、定格2.5GHzから2.65GHzくらいまでしか上がりません。
Prime95を使った場合では、定格よりも低い2.2GHzという数値です。

これはどういうことなんでしょうか？
もちろん、熱的に余裕が有るときだけクロックを上げるということは理解していますし、全コアの負荷をかけているのですからスペックで謳っている最大TurboBoostクロックまで上がるとは思っていません。しかし、定格クロックよりほんの0.15GHzだけの上乗せだなんて、ちょっと騙された感じさえします。

この兆候は、自作のアプリ（マルチコア対応）を走らせた時でも同様で、3612QMに比べて処理時間が遅いです。
少なくとも3612QMよりは高いクロックで動いて、速く処理して欲しいです。

もしかすると、発熱によってクロックアップが抑えられているということは考えられますか？
4710MQも3612QMも、高負荷時はだいたい80℃前後、低負荷時は45〜50℃くらいという点では、特に4710MQの方だけTurboBoostが効きにくいという理由にはならないと思うのですが。

でも、PC本体を触った時の温度は、明らかにdynabook R73（4710MQ）の方が熱いです。
特に、高負荷時は漢字キーのあたりがじっと触っていられない程度にまで熱くなっている時があります。一方、3612QMノートの方は高負荷でも、ちょっと熱いなー、頑張ってるんだなー、と思うくらいです。
ひょっとして、R73は排熱が苦手なんでしょうか。ファンはそれなりに回っているようですが。

いろいろ書きましたが、TurboBoost時にクロックがあまり上がらない、3612QMよりも低いというのは納得出来ない、ということで、他のR73も同じなのかどうかを知りたくて書き込みました。
皆さんのR73の様子を教えていただけると嬉しいです。
よろしくお願いします。

書込番号：17858553

[こぼくん35]

>ではということで、OCCTもやってみました。
やはりクロックは2.25GHz程度で、負荷率は90%程度までです。

→OCCT4.4.0の右画面の推移のグラフを付けてください。

おそらく、倍率が上下しているのではと思います。これは、最初にノートだとありえることですと書きました事です。
TB分の増速分(2.6G〜3.3G)は、4コア付加時のマルチタスク時でも上下する可能性があります。
しかし、基準倍率である、25倍速は切ることはないと思います。

>こじつけですが、定格2.5GHzｘ90％＝2.25HGzということで、定格クロックに達していないから、負荷率90%と表示しているとか。まあ、タスクマネージャがどういう方式で負荷率として％をはじき出しているかにもよりますので、本当に後付けの計算でしかありませんが。

→これを見るために、最初にOCCTの↑のグラフを見てくださいと書きました。(OCCTのグラフは1コアのみの表示)
倍率が上下しながら、CPU USEグラフが一定であれば、クロックが上下しながら、負荷率が90%ということです。

おそらく、こうなっているものと推測しますが、根本的に、SSのタイミンクで動作していた2.2Gのコアは、90%程度である2.0Gの処理しかしていないということです。



> なぜこのようになったのか、経過が判りませんので、はっきりしませんが、ドライバーが当たっていないのか、OS側がきちんと動いていた時まで、シテステムの復元をしてみるか、最終、初期化してみないといけないかもしれないです。

これの意味は、チップセットドライバーと、このPCの仕様に伴うドライバーという意味です。
http://www.intel.co.jp/content/www/jp/ja/chipsets/mainstream-chipsets/mobile-chipset-hm86.html

本来は、アッセンブリPCですので、他のチップセットで、OSをインストールすることはないのですが、チップセットが違うとこういった症状を呈します。
これは、他のPCでインストールしたOSを流用した場合発生したりします。

もしくは、ソフトウェアですのでウィルスに感染した場合も発生するようです。

ですので、初期化したほうが良いということを書きました!!


後ひとつの可能性として、BIOSが変になっている可能性があります。

デスクトップであれば、簡単にボタン電池を外して、C MOSクリア出来るのですが、ノートの場合は、簡単に出来るか、ふたを外すと、保障から外れますので、他に方法があるか、取扱説明書を読んでみるか、サポートに問い合わせしたほうが早いかもしれません。

一緒に、症状も伝えて、アドバイスをいただくのも手です。

書込番号：17871590

[笑う埴輪顔]

ガリ狩り君さんへ

動画まで作成していただき感謝します。
さっそく拝見しました。

> 私のR734(4700QM)で仮想マシンを立ち上げる際、仮想マシンのOS立ち上がりBoot時にクロック3.0GHz以上しっかり上がるけどね。

Virtual Boxへのコア数割り当てはいくつに設定されていますか？
タスクマネージャの動きを見ている限りでは、シングルスレッドのように思います。

こちらでもシングルスレッド動作では最高で3.4GHzまで上がりますので、これは問題ないと考えています。
私が問題としているのは、４コア／８スレッドでフルにブン回した時なのです。
私の最初の書き込みを読み返してみると、「ベンチマークを走らせた時」とあるだけで、「全コアをブン回した時」とはわかりづらかったですね。たびたびですが、スミマセン。
そういう前提なので、敢えてPrime95とかのベンチマースソフト上での数値を持ちだしています。

書込番号：17871908

[笑う埴輪顔]

naranoocchanさんへ

お付き合いありがとうございます。

> わたしの T751 の 4コア 2670QM で エンコード（ 100％負荷 ）をかけると、typ 2.2GHz に対して、最初 2.8GHzぐらいから徐々に落ちて行き、最後は 2.2GHz（ TYP ）まで下がりました。
> もちろん、ファンは全開（ 100％ ）で回っています。（排熱も凄く熱い状態です）

別機種のお話しながら、この２点において興味深くお聞きしました。

　○発熱が大きいと、いくら負荷をかけてもTB状態を維持できず、定格まで下がりうるということ

　○しかし、下がったとしても定格クロックは維持できているということ

参考になりました。

> もしかすると、CPU負荷が 100％に達した瞬間（ 過渡的 ）は 2.69Hz（ 安定時 ）より高い周波数で動作しているのではないでしょうか？

OCCTを使い始めてから気づいたいのですが、ご指摘のような変化をしているようです。（OCCTはグラフに残してくれるのでわかりやすい！）
40℃くらいから始めると、２秒後くらいにはいったん2.7GHzくらいまで上がりますが、すぐに下がって2.3GHzくらいをウロウロするようになります。画像は、このあと別途貼付けします。

書込番号：17871941

[笑う埴輪顔]

kokonoe_hさんへ

情報ありがとうございます！

> Core i7 4710MQの初めのベンチマークで3.5Ghzまで上がってましたね。
> その後、すぐは4コアとも3.3Ghzまで上昇したと思います。が、高熱のために徐々に周波数が落ちていき3.3Ghz→2.2Ghzと定格の2.5Ghzですら発熱で満足に使用できないのでしょう。

kokonoe_hさんもこのPCをお持ちなんでしたっけ？
いずれにせよ、私のdynabookでは４コア動作で3.3GHzに上がることはないです。

最終的に2.2GHzに落ち着くあたりは同様の傾向が見られますので、この部分に関しては私のPCだけが特に異常というわけではなく、このPCとしては「そんなもん」なんだろうという落とし所（というか、諦めどころ？）が示された点では有意義な情報だと思います。ありがとうございました。


> 以前にレノボのノートPCで周波数が定格まで上がりません！というクチコミがあって、その時はCPUの取り付け及び冷却の不良（ヒートシンクの密着不足だったかな？）でした。

なるほど、さすが中華製ですね(^^;
と、他人事では済ませられない。裏蓋を開けて弄くるのは平気ですが、まだ買ったばかりだし、もしもヒートシンクへの熱伝導不良があったとしてもそれはそれで証拠として保存しておきたいので、止めておきます。
当面は、現象面や何かの設定などの情況証拠を集めて、可能なら東芝に改善要望を出せたらと思っています。

> 最悪でも2.5Ghzである程度の時間は駆動してい欲しいですね。

そうなんですよね。
Intelが保証している定格が満たせないのだとしたら、PC設計上の問題があるのでは？と勘ぐってしまいます。


> >>その使用コア毎のTurboBoost上限の数値って、インテルの情報ですか？
> そうそう、いろいろ情報があるのです。
> http://www.intel.com/jp/support/processors/corei7/sb/cs-032279.htm

その後、このページは検索しまくって見つけました。
でもこれってデスクトップ用CPUの情報なんですよね。
モバイル用CPUでの同様の情報は、データシートにも書いてなかったです。
でも、別の情報源から、kokonoe_hさんの情報が正しいようであることは確認できました。

いつも有益な情報をありがとうございます。

書込番号：17872040

[笑う埴輪顔]

OCCT開始直後の周波数変化	OCCT開始直後のコア温度変化（全コア重ねあわせ）

こぼくん35さんへ


> →OCCT4.4.0の右画面の推移のグラフを付けてください。

ご指摘ありがとうございます。
あとから気づいたいのですが、低温（とはいえ40℃前後）からベンチマークを始めると、最大で2.7GHzくらいまでは上がっているようです。でもそれも一瞬のことで、すぐに下がって2.3GHzぐらいで推移します。高い状態は数秒も続かず、定格すら維持できない状況です。

温度のグラフ（加工して４コア分を重ねています）と見比べてみると、クロックが下がり始めるときのコア温度はせいぜい50℃台前半でした。
これって、クロックが下がる要因がコア温度のせいだって言えるでしょうか？この図からはその因果関係を断言しかねる状況ですが、何度やっても同じようなものなので、この図が何かの間違いということでもなさそうです。


> →これを見るために、最初にOCCTの↑のグラフを見てくださいと書きました。(OCCTのグラフは1コアのみの表示)
> 倍率が上下しながら、CPU USEグラフが一定であれば、クロックが上下しながら、負荷率が90%ということです。

ええっと、OCCTのグラフにある「CPU USAGE」という緑の線のことですよね。
見る限りは開始して１秒後以降は100%に張り付いています。しかし、そのときのタスクマネージャの表示は92%〜93%でウロウロしています。OCCTとタスクマネージャでは、100%の定義が違うのでしょうか？


> > なぜこのようになったのか、経過が判りませんので、はっきりしませんが、ドライバーが当たっていないのか、OS側がきちんと動いていた時まで、シテステムの復元をしてみるか、最終、初期化してみないといけないかもしれないです。
> これの意味は、チップセットドライバーと、このPCの仕様に伴うドライバーという意味です。

チップセットドライバーを当ててみてはどうか？という意味ですか？
まずは、基本としてメーカー出荷時の状態（に近い状態）にあると思います。買ってまだ一週間です。多少アプリとかはインストールしましたけど、変なドライバとかは入れてないはずなのですが。

リカバリした状態で確認したいということは別のところで書きましたが、これは時間の関係上まだできていないです。


> 本来は、アッセンブリPCですので、他のチップセットで、OSをインストールすることはないのですが、チップセットが違うとこういった症状を呈します。
> これは、他のPCでインストールしたOSを流用した場合発生したりします。

他のPCの環境を持ってきたわけではありません。購入時のものを使っております。


> 後ひとつの可能性として、BIOSが変になっている可能性があります。

普通にLoad default settingsではダメでしょうか？やってみましたが、変化なしです。
CMOSクリアは、Windowsのライセンス認証が切れてMSに電話することになるので、避けたいところです。

書込番号：17872128

[こぼくん35]

�@4790K.46bai.LINPACK.20分.負荷中	�A2014-07-13-17h03-CpuUsage-CPU Usage	�B2014-07-13-17h03-Temperature-Core #1

どうも、判りにくいようですね・・・^^

→OCCT4.4.0の右画面の推移のグラフを付けてください。・・・�@

参考で、46倍速のOCCT/LINPACKのCPU/USEINGのグラフを付けておきます。

AUTOで20分/前後1分アイドル設定です。

右上のグラフを見ましたら、46倍速で一定で推移。CPU USEINGも一定です。これが、どちらが一定で、どちらが変動しているかが判るのです。


笑う埴輪顔さんのグラフを見ますに、最初が56%負荷から始まっています。バックで何か動いていますか?

アイドルで、0〜2%とかには落ちないですか?・・・参考�A�B
(OCCT/LINPACK/AUTO/20分/前後1分アイドル設定)

書込番号：17872412

[ガリ狩り君]

スレ主さんはBIOSアップデートは済ませたのかな？


少し挙動変わるけどそこも聞きたいところだね

書込番号：17872540

[笑う埴輪顔]

OCCT実行時のキャプチャ	OCCT周波数変化	OCCT温度変化

こぼくん35さんへ

返事が遅くなりました。
リカバリしてから再度OCCTを実行したりしていたものですから。

> →OCCT4.4.0の右画面の推移のグラフを付けてください。・・・�@

添付してみました。これであってますか？
リカバリして、ネットにつながずに（＝いかなるWindows Updateもしない、東芝デフォルトの状態で）実行しました。

Frequencyの方は変動してます。リアルタイムで見ていると、温度が急に下がる時があって、そのときに2.7GHzくらいまで上がります。温度が80℃くらいを超え始めると、また2.3GHzくらいまで下がります。温度に連動しているのは間違いなさそうですが、いかが思われますか。

ところで、黄色い背景の20分ログがあれば、右画面のキャプチャはなくてもよいのでは？と思いますが、この画面でないと読み取れない情報があるのであれば、何かご指摘いただけるとありがたいです。


> 笑う埴輪顔さんのグラフを見ますに、最初が56%負荷から始まっています。バックで何か動いていますか?

いいえ。タスクマネージャが０〜２％程度で推移しているのを確認してから実行しています。
OCCTテスト開始時の１分間のIdleを設定せずにいきなりテストを始めるとこういう記録が残るようです（OCCT自体の開始処理に係る負荷？）。
もちろん終わったらまた０〜２％程度に戻ってます。

書込番号：17880389

[笑う埴輪顔]

ガリ狩り君さんへ

いつもありがとう。

> スレ主さんはBIOSアップデートは済ませたのかな？

Ver 4.20になっているかどうか？ということでよろしいですか。
大丈夫です、そうなってます。BIOS画面や、msinfo32などで確認しました。
というか買ってまだ２週間も経っていないんです。最新BIOSがもともと入ってました。


> 少し挙動変わるけどそこも聞きたいところだね

ん？ということは、Ver 4.20以前とは挙動が異なるという情報があるんですね。
ちょっと探してみたけどわからないんですが、「少し挙動が変わる」という情報のソースを教えて下さいませんか。

よろしくお願いします。

書込番号：17880400

[naranoocchan]

スレ主様へ

ちょっと引っかかったところがあったのでコメントします。

温度と無関係に、４コア動作の場合、ＣＰＵ負荷が５０％までの低〜中負荷の時にクロックが高くなるり、５０％以上の中〜高負荷の時にクロックが低くなるのだと思います。

例えば、４コア動作で、負荷を２０％、４０％、６０％…と上げて行くとクロックは、徐々に下がってくるのではないでしょうか。

ただ、何故そうなるのかは良く分からないのですが…（汗）

失礼しました！

書込番号：17881978

[ガリ狩り君]

4.20のBIOSで改善された部分は外部モニター接続時の認識部分なんだけど、解析にKali立ち上げタスクマネージャー見る限り若干クロック低めだったから少し気になった。

書込番号：17882636

[こぼくん35]

こんにちは。。。

結論から書くと、私だったらリカバリをしても、普通に使って、この症状なのであれば、購入店に返品交換を依頼します。

交換に出す前に、SNoを写真に撮影しておいて、間違いなく新品に交換になっているかどうか判るようにしておいた方が良いです。

LINPACKのグラフを見ましたら、動作倍率が上下に大幅に変動しているのが判ります。2.5Gを切って、2.3G位が、アベレージでしょうか?
基準倍率以下でしか動かすことが出来ていないのが判ります。

温度で基準倍率を切ってでしか動かすことが出来ないのがどうしてかという理由は判りません。


ただ、LINPACK時の室温は何度で検証をしたのでしょうか?

アイドルで44度〜49度を示していますので、普通は通常の室温であれば、ここは30度台で推移するのではないかと思ったりします。49度までアイドルで上がるのがどうしてか?



余談ですが、リカバリをして何か変わりましたか?

リカバリ後のPrimeとLINPACKのタスクマネージャーも見てみたいですが、早急に返品交換の依頼はしたほうが良いです。

もし、これが東芝スタンダードだと言うのであれば、もう東芝は購入しないほうが良いのではと思ったりします・・・^^

ただ、上記しました通りアイドルから高いのが、気になりますが・・・???

書込番号：17883219

[笑う埴輪顔]

こぼくん35さんへ

たびたびのアドバイスありがとうございます。

交換要求ですか・・・。
交換して、期待通りの・・とまでは言わなくても、納得できる結果が出る保証があるのであればやってみますが、いずれにせよいきなり「交換しろ」と騒ぎ立てるのは大人げないので、まずはちょっとおとなしめに東芝に問い合わせてみることにします。


> ただ、LINPACK時の室温は何度で検証をしたのでしょうか?

普通にエアコンを使っている程度の室温です。ベンチかけたときの室温は見てないですが、だいたい28℃くらいではないかと思います。
汗ダラダラの部屋で、敢えて悪い数値を出そうとしているわけではありません(^^;


> 余談ですが、リカバリをして何か変わりましたか?

いいえ、特に目立った違いは見当たりませんでした。


> もし、これが東芝スタンダードだと言うのであれば、もう東芝は購入しないほうが良いのではと思ったりします・・・^^

そうですね、できれば「もう購入しない」じゃなくて、「返品」ができればいいのですが。
もちろん、東芝が「こんなもん」「これで普通」と言い張るならば・・・ですが。

書込番号：17890258

[kokonoe_h]

>>まずはちょっとおとなしめに東芝に問い合わせてみることにします。

そうですね。
初めの10分くらいはフルパワーでも動作しそうな温度なのに・・・
ターボどころか定格までクロックが上がらないんですが・・・とかサポートのお姉さんに聞いていると、奥から詳しい男性が出てきて電話を代わるかと思います。

詳しい内容を話すと、東芝の仕様で排熱が追いつかなくクロックがカタログまで上がらない仕様（不具合）とかいうかもしれません。

書込番号：17892413

[笑う埴輪顔]

スレ主です。

先週末に時間をかけてじっくり調べてみた結果、やはりこのdynabook R73には制限が掛けられていて、そのせいでTB時のクロックが上がらなくなっているものと思われます。悪意を持って言えば、これは「東芝リミッター」になるのでしょうが、何らかの理由があってそうなっているのでしょう。

結論から言いますと、"Package Current Limit"などと呼ばれているレジスタを書き換えると、4-Core動作のTB時にも3.2〜3.3GHzくらいまで上がるようになりました。ただし、100%動作を継続させると、CPU温度が93〜95℃くらいまで上昇するので、ちょっとヒヤヒヤします(^^;
推測ですが、東芝は熱くなりすぎると余計な問い合わせが増えると考えて予防的に制限を掛けておいたか、あるいは本当に排熱設計に問題があると考えて制限したか、どちらかではないかと考えています。

具体的には、この機種ではCoreシリーズCPUが持っているMSR（Model Specific Register）の601h番には00000000 0000014Chという値が入っていて、これが意味するところは↑の"Package Current Limit"を41.5Aに制限するという意味だと分かりました。4th generationのCore i7のデータシートによると、TDP=47WのこのCPUでは最大電流は95Aまで許容されているのに、この値は低すぎるように思います。
現に、手元の他のPCの同じレジスタ値を読んでみると、

・i7-3612QMなノート　→　112A
・i5-4210Mなノート　→　112A
・i5-3470Sなデスクトップ　→　112A

といずれも100A超えの設定がなされていました。特に前者の２つのCPUは、TDP=35〜37Wと熱許容量としてはこの4710MQの47Wよりも低いにもかかわらず、このように高い電流許容量が設定されているのは面白いところです。もちろん、これらのPCで思いっきり負荷を掛けて問題が出たことはありません。せいぜいCPUファンがブン回ってうるさくなるくらいです。

試しに、このPackage Current Limitを41.5A→70Aぐらいに書き換えてみると、このR73でも4-Core動作で3.3GHzくらいで回ってくれることを確認しました。処理速度の面でも、これまでの2.3〜2.6GHzくらいに制限がかかっていた時と比べると、クロックの上昇分だけ順当に高速化されているようです。
かといって、発熱のことを考えるとこの設定のまま常用するかどうかは悩むところです。オーバークロックとは違うので、CPU単体ではスペックの範囲内ですが、PC全体として考えた時はスペック内？スペックオーバー？のどちらなんでしょうね。
TB動作時の3.5GHzという数値も、ADSLの速度のような「ベストエフォート」としての数値という認識の方が一般的なんでしょうか？そうであれば、インテルが設定しているTB時クロック周波数に届かなくても文句は言えませんね。

それにしても、なぜこのCurrent Limit値はかように低い設定になっているのでしょうか。調べた限り、ブート開始直後にはこの設定値が入っていたので、BIOSレベルで設定しているのだと推測します。
筐体に排熱の問題があるせいなのか、それとも、カタログ上でのバッテリー持続時間を少しでも長く見せるための小細工なのか。
本当のところは知る由もありませんが、少なくともこの"Package Current Limit"という設定にてクロックの上昇が制限されていること、それを書き換えることでCPU本来のスピードを出せないわけではないことが分かっただけでも、少しモヤモヤが晴れました。

書込番号：17893351

[naranoocchan]

スレ主様へ

原因？が分かって良かったですね。（喜）

これだけコンパクトなボディー（ 11.6インチクラス ）に、高性能なエンジン（ 15.6インチクラス ）を搭載した、画期的なマシーンであることは間違いありません。（ R73*シリーズの最高峰 ）

＊ 気にしなければ、リミッターを外して、フルスロットルですが…（汗）

貴重な情報をありがとうございました！

書込番号：17893607

[science_and_technology]

普通に考えると熱設計に余裕がなかったということなんだろうな。

上に大きい筐体や重いものが高性能か否かとあるが、大きい筐体は当然ヒートパイプも大きく太くできる（そのぶん重い）ので熱伝導効率が良くなってターボブーストが効きやすくなる。

このPCを買おうと思っているのだが、ファンの煩さはどうでしょうか？
R731が相当うるさいと有りましたが、このクロックリミットはファンの騒音対策でもないですか？
スペックの低いCPUでMAXまで回して８０、９０度いくなら高スペックCPUをリミットつきでまわしたほうが速く低温で
稼動させられるかと思います。

書込番号：18168229

[笑う埴輪顔]

> このPCを買おうと思っているのだが、ファンの煩さはどうでしょうか？

主観的には、「まあ許容範囲内」というところかな〜。

基本的にファンは無負荷でも回りっぱなしで止まることはないです。
低速回転時でも回ってるな、ということは十分にわかります。エアコンが回っている＆多少の電気機器が稼働しているオフィスでも、ファン音は聞こえます。
耳障りというほどではないですが、もうちょっと頑張って静音化してくれたらとは思います。
静かな図書館で使うと、“チッ”と舌打ちされるかもしれません。

CPUが本気モードとなったときはやはり大きな音ですが、キーンというような耳障りな音ではなく、サーッという感じのノイズ音がします。

FULL-HD液晶と、適度な重さ＆サイズという点での加点分を加味した総合評価として「許容範囲内」という感じです。
正直なところ、レノボのノートの方が全然静かで、この点ではR73は完敗です。


> R731が相当うるさいと有りましたが、このクロックリミットはファンの騒音対策でもないですか？

「騒音対策」でそうなっているのかは知る由もありませんが、
少なくともカタログスペックとして「Core i7−2.5GHz、TB時3.5GHz」と謳っている以上は、「うるさいから、クロックを下げときました」というのであれば、それはちょっと違うのでは？と思います。

変な喩えですが、「300Km/h出せるエンジンを積んだフェラーリ」と聞いて買ったのに、「100Km/h以上で走ったら危ないよ。そもそも日本の公道じゃ100Km/h以上出せないでしょ？だから、100Km/hリミッターをつけときました」では、さすがに怒りますよね？(^^;　ちょっと誇張が入ってますが、そんな感想です。

書込番号：18181699

[science_and_technology]

笑う埴輪顔さん、

詳細なコメントありがとうございました。参考になりました。
ハイスペックモバイルはどこともだいたいファンの騒音がつきものですが、
このR73のファンはヒートシンク前ではなく、全体を冷やす目的で吸い込み口に設置してあり
せっかくの風量がヒートシンクに一部回ってないように見えます。
全体を冷やす必要があったのかもしれませんが、回転数を上げないといけない構造なのは
なんとなく推測できます。

書込番号：18185390

[ガリ狩り君]

参考画像

溜まったリフレッシュ休暇消化の俺ですが、何故だかこのスレのこと思い出したから、シングルスレッド性能じゃなくて、全てのスレッド100%張り付き状態を晒して置きますね。
とりあえず4C8Tフルに天井張付き状態では、最大定格の2.5GHｚ以上は出てるみたいです。
Core i7 4710MQの定格比率1.07倍です。


参考としてBIOSはVer4.80('A`)ﾅｶﾐﾊｶｲｿﾞｳｼﾃｲﾙｹﾄﾞ

書込番号：20072656

時折漢字変換ができなくなる

[Nai*nai]

購入から半年ちょっと経ちました。
仕事柄、主に中国語(Google IME)と日本語入力(Microsoft IME/最初からインストールされていたもの)を使用しています。
SHIFT+ALTで言語を切り替えているのですが、
中国語での入力が終わってから日本語に切り替えると、時折日本語の漢字変換ができなくなり
ひらがなの直接入力になってしまいます。
スペースキーを押しても変換できず、ひらがな文字で確定されてしまい、スペースが挿入されるのみ。
解消法として再度「SHIFT+ALT」を押して入力言語を何度か日本語→中国語→日本語...のように切り替えると
再び日本語の漢字変換ができるようになります。
購入当初は確かこんなトラブルがなかったような・・・
小さな問題ではあるのですが、言語入力のスピードが命の仕事なもので、これが続くと結構つらいです。
原因、もしくは解決方法をご存知の方、ご教示いただけますと幸いです。

書込番号：18995996

[ガリ狩り君]

それはOSとIME側の設定の話であって、機器の問題では無いでしょうね。
IME学習機能設定を、どのようにしているのかでアドバイスも変わるでしょう。


私は英数記号を多く使う為、予測変換を使うと入力遅くなるので学習機能は無効にしています。
たまに高速タイピング中の操作ミスによって、変換操作に異常が起きた際は、IMEのプロパティを開き学習機能初期化にしています。
言語切り換えで使われるショートカットキー設定も、双方で重複していないのか見直す事も必要です。

書込番号：18997394　スマートフォンサイトからの書き込み

[LaMusique]

うん、使い込んでると突然そうなるよねぇ。変換辞書を全く見なくなる。
入力言語の切替で戻ることもあるが、確実ではない。

ms-imeではwinxpの昔からたまぁに起きてた。
最近、タブレットのソフトキーで日本語入力してると発生頻度がました気がする。

今のところ、解消策は、再起動あるのみだ。

書込番号：19000581

タッチパッドの中クリックとスクロール

[N/R]

普段マウスには繋がず主にタッチパッドで操作しているんですが
中クリック機能が無くてオートスクロールが出来なくて使いづらく困ってます。
今まで使用してきたノートパソコンはタッチパッドを二本指でタップすると球が出て
オートスクロール出来たんですが、このノートはショートカットメニューが出てきてしまいます。
変更が出来ないです。

また二本指でスクロールするとき上にすると下にスクロールし、
下にすると上にスクロールする、つまりタッチパッドの逆方向にスクロールして
やりづらいです。

これはもう設定の変更は出来ないものなんでしょうか？

書込番号：18818224

[ガリ狩り君]

この機種のOSがWindows8.1の時点で諦めるべきでしょうね。
タブレットやスマートフォンを使い慣れている方でしたら、大方1日もあると慣れるのではと思いますが・・・


通知領域を開きタッチパッドのプロパティから、２フィンガースクロール（慣性スクロールも含む）と水平＆垂直スクロール領域の調整は可能。
ホイール機能のスクロール方向を変更は無理なので、慣れるしかないでしょう。
メーカーと機種依存はあるだろうけど、大概のWindows8.1機では２フィンガータップは右クリックと同じ挙動になる。
Windows8.1のスタートボタン上で２フィンガータップ(右クリックと同じ)する事により、【シャットダウン】等のメニューを開くように出来ているOSだから尚の事でしょうね。

書込番号：18819091

[N/R]

親切にお答えしてくださって誠にありがとうございます。
今では慣れてきて、回答頂いてからタッチパッドの設定を
右クリックをオートスクロールにして、２フィンガークリックを
ショートカットメニューに設定し着々と慣れてきました。

ただこの機種、動画（とりわけyoutube）を見ているとプチフリーズ
らしきものがたまに発生するするのですが仕様なんでしょうか？
（HD再生、ノーマル再生共に）
別件ですが教えてもらえると助かります。宜しくお願いします。

書込番号：18821609

[ガリ狩り君]

契約通信回線上の問題では無くてでしょうか？
私はコレの前の型(R734を改造した物)では、通信回線の問題を除くとその様な事は皆無ですね。
chromeからYoutubeを見ているのか又はIEからなのか、Webサイトのフラッシュ動画試聴環境で多少なりとも状況は変わる為、要因を断言して言えないところです。
スレ主さんの使われている細かい使用内容(例としてHDDからSSDへ換装した等)も把握できていないので、雑な返答になりますが考えられる要因の一部を以下の通り書き記しておきます。


大まかに言える事は、自動でWindows Updateを含むバックグラウンド上で起きているプログラム処理が、多ければ多いほど各プログラム毎のHDDディスクアクセス速度遅延は生じます。
ただのディスクアクセス遅延を【プチフリ】と呼ばれているのでしたら、それははっきり言って間違っていますね。
フリーズとは処理が止まる事ですから、それ以外の操作も出来ません。
ブラウザーが何らかのソフトと競合し、応答待ちになっているのでしたら別の要因でしょう。
Webサイト閲覧で起動するセキュリティー関連プログラムに付随するツールが原因でしたら、HDDでは快適なブラウジングは望めないですね。
Youtube動画見るだけでもAdobeフラッシュプレーヤーとディスクアクセスは生じますので、その辺も上記と同じことが言えます。
ブラウジングだけでもディスクアクセスの違いによって、少なからず差も出ますから・・・
CPUについて処理問題は無いし残る要因は、不要なプレインストールプログラムやOS既製のアプリも考えられます。
実物が手元に無いので大雑把な返答となりますが、その辺も要因因子になる事だけ付け加えておきます。

書込番号：18821771

[N/R]

契約通信回線はWIMAX2です。
以前使って他機種はASUSのU24E(Windows7)改造無しです。
こちらの機種では動画の際はラグはまったく発生しません。
ブラウザーはFire Foxで、セキュリティーソフトはEsetｽﾏｰﾄｾｷｭﾘﾃｨｰです。


同様にこのＲ７３/３８MBでも同じ構成です。中古では無く新品で購入しました。
購入初日にYOUTUBEをＨＤで視聴したんですが動画の途中で稀にラグが入り
今日まで至ります。

とりあえず今後も対策を行っていきます。
度重なる御回答ありがとうございます。

書込番号：18821927

ヒンジの破損

[かつどんかつどん]

2014年10月に購入しました。
なんとなくヒンジの動きが硬いとは感じていましたが
あまり気にせず使用していました。

が、今日ＰＣを使用しようと開けた際に左側のヒンジのプラスチックカバーが割れました。
開きながらベキベキって音。
ヒンジ可動部の動きがかなり渋くなっていた様で
ヒンジが回らず、カバーに負荷がかかり破損に至った様です。


ヒンジの動きが硬いと感じている方がいましたらご注意下さい（泣）
保証外かな・・

書込番号：18761551

[ガリ狩り君]

R734・R73系ヒンジカバーの現物把握している私から言わせると、構造上しっかり爪で固定されている場合はその様な事は一切起こりません。

工場組付けミス以外ではその様な経験無い事例なので、参考までに画像で晒してみてもらえませんか？

書込番号：18763005

[かつどんかつどん]

写真です。
内側についていたシルバーのキャップみたいなものを外して撮影しました。

書込番号：18763233

[ガリ狩り君]

マグネシウム合金のLCDカバー割るって事は相当な力が必要ですから、通常では無理な角度まで開閉またはヒンジ金具の不良じゃないと起きない事象ですね。
正式にはキャップの方を【ヒンジカバー】と呼びます。
土台がプラスチックで外側にアルミを貼り付けているタイプなので、ヒンジカバー割るのも相当な力が必要です。
筐体の歪みやヒンジ金具の不具合など、悪い要素が重なると起こる可能性は否めませんね。


本来そのような異常を感じた時、店頭へ持ち込み交換すべき事象です。
先に修理に出すなどの対処していない時点で、異常立証不可なので無償保証対象外ですが、プレミアム保障は加入していないと有償交換対応ですね。
ヒンジカバーは確かチチブデンキで4000円（送料税別）なので、自力でLCDカバー交換をされるのでしたら部品代だけで数万円支払う覚悟が必要です。

書込番号：18763325

[ガリ狩り君]

R734(R73共用)のLCDカバー単体(プレシャスホワイト)が、禿オク(ヤフオク)で出品されているのを思い出したので確認しました。


残り７時間で終了ですが、オークションで格安にLCDカバー入手できる可能性もあるので、今日が自力交換のチャンスですね。

書込番号：18763391

[かつどんかつどん]

異常だとは思っていませんでした・・・

私としては特に変わった操作をしたつもりはないので
とりあえず東芝へ無料修理を依頼してみます。

いろいろと情報を頂きありがとうございました。

書込番号：18764029

[かつどんかつどん]

東芝に無償で修理対応いただきました。
貼ってあったシールも元の位置に張りなおしてくれて。

電話のやりとりも含め、とても丁寧な対応でした。

書込番号：18800865

ヨドバシカメラアウトレット川崎店にて展示品特価！

[二番茶王子]

先日、ヨドバシカメラアウトレット川崎に行ったら、dynabook R73 R73/38M PR73-38MBXが12万でポイント10%つきで買えました。
実質10万8000円！ただ、展示品のためメーカー保証の1年のみで延長保証はつけられません。しかし！東芝さんは独自でメーカー保証を追加できるサービスがあるんです。なんていいサービス。でも東芝の製品であれば保証がなくても安心だろうと、結局メーカー1年保証で十分だと思いました(笑)興味のある方はhttp://www.toshiba-tie.co.jp/support/extension/index5.htmlまで

この機種の後継機種が発売されたみたいですが、変わったところはHDDの揺れを検出するための加速度センサーが少し良くなっただけみたいで、この機種とほぼ変わりありません。大学で使うわたしにとっては、十分すぎる機能ですね。

書込番号：18515704

[のんびりぽち]

おめでとうございます。
やはり自分が信頼できるメーカーのものを買うのがよいですね。

書込番号：18515890

[ガリ狩り君]

この筐体は分解するのも楽だから修理も楽なんだよ。
同じ筐体のR734を分解清掃してリフレッシュさせている俺から言わせると、手先器用な人は貪って遊んでみると楽しめると思う。


SSDとオーバークロック用メモリーに換装してみると、動作は雲泥の差だけどね。

書込番号：18518374

[二番茶王子]

東芝の直販モデルだとSSD搭載モデルがありますね。お値段が高くなるので市販モデルをSSHDからSSDに換装するのも手ですね(笑)
直販はキーボードにアキュポイント、おまけの東芝製マウスがつきますから、その点直販もわるくはありませんね。

書込番号：18518981