BT OV STUDIO WIRELS のクチコミ掲示板

[拳士ロウ]

先日、楽天経由で購入し本日商品が届きました。
さっそく、開封して聴いてみたのですが
右側からの音がなんか違うんです。
こもっているというか
有線でも同じで、他のヘッドホンで聞いてもそんな症状はありません。
もちろん、購入店にはそのように連絡はしました。
エージングが終わっていないからではないですよね？
おまけに付属品のクリーニングフロスはどこを探してもないですし。
新品？と思わせるものです。
ちなみに完実電気保証書のある正規店で購入です。

書込番号：17772505

[EXILIMひろま]

直接どんな音なのか聴けないので故障かどうかは判断出来ませんが、おかしいと思われるなら購入店に電話かメールで聞いてみるのが確実だと思います。

一応ためしてみて欲しいのは本体のリセットですね。
確か電源ボタンを6秒以上押しっぱなしにして離すとリセットが掛かるはずです。
LEDが白5つ赤1つの交互点灯すれば成功だったと記憶しています、完了後に再ペアリングして聴いてみてください。

コレで改善されなかったら初期不良の可能性が高いかもしれません。
早急に購入店に連絡してください。
時間があくと初期不良交換が出来なくなりますので連絡は早急にした方がいいです。

書込番号：17772572

[EXILIMひろま]

クリーニングクロスのことを書き忘れました。

私が購入したのはAppleStoreの先行販売品なので同じでは無いかもしれませんが、小さなクリーニングクロスが説明書などが入った薄い箱の下に入ってました。

書込番号：17772589

[拳士ロウ]

EXILIMひろまさん

返信ありがとうございます！
実はｂｅａｔｓの製品を購入する前、いろいろと情報調べたりしてたんですよ
ここでEXILIMひろまさんのｂｅａｔｓいいですよとあり
購入してみようと思いました！

さっそく、
EXILIMひろまさん
に教わったようにリセットしてみましたが変化なしです。
しかし、明らかに音がでないとか異音がするとかではないので
説明が難しいです。なんか右が変という感じなんです。閉塞しているというか
購入店にはすでにメールでその旨を伝えております。
それと、クリーニングフロスって同封されてますよね？
どこをどう探しても無いんです。同封忘れ？
考えたくはないですがクレーム返却品をあたかも新品のごとく
ビニール包装してるとかないですよね。

書込番号：17772594

[EXILIMひろま]

＞考えたくはないですがクレーム返却品をあたかも新品のごとく
＞ビニール包装してるとかないですよね。

完実扱いの正規品でそれは考えにくいです。
返品された物で問題の無いものや整備品が有ればアウトレットとして完実オンラインショップで販売出来るので、新品に偽装するような危ない橋は渡らないと思います。

付属品に関しては急に付かなくなったりする事は海外メーカーでは良くあることなので、もしかしたら付属しなくなった可能性もあります。
正直、付属の小さなクリーニングクロスなどオマケみたいなものですし。


ちなみに購入店はどちらでしょう？
知っているところなら対応などの良し悪しも分かるかもしれません。

書込番号：17772629

[拳士ロウ]

そうですね。正規店がそんな事はしないですよね。
購入店は楽天ワタナベ楽器です。
完実電気の正規店リストには出てないのですが
最近取り扱うようになってHP未だ掲載されてないそうです。
完実電気には正規店であることは確認済みです。

書込番号：17772670

[mobi0163]

こんにちは、

ノイズキャンセリング機能をオフにしてみてください。
これで、こもり音がなくなったら、ノイズキャンセリング機能の不良と推察されます。

あと、クリーニングクロスは、同封しなくなったのだと思います。

書込番号：17772864

[拳士ロウ]

mobi0163さん
返信ありがとうございます。
なにぶん、まだ購入手元にきて数時間なので扱い方を熟知しておらず
ノイズキャンセリング機能をオフにするのは
どのようにおこなうのでしょうか？
ご教授願います。

書込番号：17772890

[mobi0163]

あ、ごめんなさい、

この機種、ノイズキャンセリングをオフにすることできないようです。

書込番号：17772898

[mobi0163]

たいへん、失礼しました。

しかし、ノイズキャンセリング機能をオンオフできるものだと、オンにすると、水中で音を聴いているように感じることがあるので、キャンセリング機能の左右のバランスがよくないのではないかと、推察しています。

なにが原因にせよ、左右で音質が違うわけですから、初期不良として、交換を希望された方がよいと思います。

書込番号：17772913

[拳士ロウ]

mobi0163さん
返信ありがとうございます。
今、購入店でメーカーと交渉中です。
２８日には結果を知らせるとの事でした。
お二方とも相談にのっていただきありがとうございます！

書込番号：17773491

[EXILIMひろま]

良い結果に収まると良いですね。

ワタナベ楽器さんという所は利用したことの無いお店ですが、完実さんに登録したショップなのは確認済みとの事なのでマトモな対応をしてくれるはず。
もし初期不良で交換出来ないと言われたら、ダメ元で完実の方に相談するのもアリだと思います。

beats studio wirelessは現在販売されているBTヘッドホンの中ではトップランクの音質と使い勝手を誇る製品なので、早く正常品に交換され、楽しめる事を祈ってます。

書込番号：17773640

[mobi0163]

通常、こういう場合、同時引き取り交換になると思います。
私は、有線の方をAppleで買ったため、保証に関して、アメリカと何度かやり取りするハメになりました。

http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000010509/#17699764

今後は、AppleがBeats買収の関係上、修理扱いがどうなるか若干不安です。

書込番号：17773715

[拳士ロウ]

結果報告
というよりは途中報告させていただきます。
２９日にメーカーに返送、３１日に着。
１日に交換品を送りましたとの連絡、本日、商品到着。
箱はビニール包装はされておらず
納品書には新品交換させていただきましたとの内容が。
さっそく、電源を入れる・・・あれ？なんか電源ボタンはおかしいな。
押した感じが全くない。
返品する前は音楽をかけると左右に聞こえ方の異常があり返品しました。
しかしながら今回送りつけられた粗悪品は
電源を入れかけた瞬間、明らかな異常が
ノイズキャンセル機能の異常でかけた瞬間にわかるほどの異常があります。
メーカーでは新品交換とありますが、製品を確認することもなく送るのでしょうか。
未開封の新品ならまだしも、中身だけ交換していますからね。
それともクレーム返納品をおくりつけたとか。
工業製品なのである程度の不良品は覚悟していますが、こうも粗悪品ばかりでは
このメーカー大丈夫かなと心配になりました。
それと、完実電気の担当者はまともなの？と疑いたくなります。
もちろんですが、即日、購入店には猛抗議しました。
はぁ〜。
それと、クリーニングクロスは付属しないようになったそうです。
いつからかはわかりませんが。
はぁ〜。

書込番号：17797714

[mobi0163]

拳士ロウさん

完実経由の場合、製品交換および修理は、メーカーではなく、完実電機が行います。

まず、満充電にして、電源ボタン、10秒長押しして、リセットかけてみてください。
それでも、ただしく動作しない場合は、下記に、連絡してください。

今回の一連の流れを既に話してあり、記録を残させましたので、「拳士ロウ」の名前を言えば、わかるようにしてあります。

完実電気サポートセンター：050-3388-6838 （営業時間10:00-18:00）

書込番号：17801355

[拳士ロウ]

mobi0163さん
ごめんなさい、
メーカーではなく、完実電気に送ってます。
ん？
mobi0163さんって完実電気関係者の方なのでしょうか？
今回は販売店にも症状を確認してもらうために、完実直送ではなく
販売店経由での返送としました。
もちろん、リセットも試してみましたが変化なしです。

書込番号：17801972

[mobi0163]

拳士ロウさん

こんばんは

＞mobi0163さんって完実電気関係者の方なのでしょうか？

いいえ、一般ピーポーですよ。
経験上、こういうケースの場合、「元を叩く」が一番確実なので、単純に完実のHPから、完実のサポセンに電話しただけです。
完実があまりの対応のようでしたので、お節介してしまいました。
前述のとおり、サポセンには、「ケンシロウ」名で、話しがわかるようにしておきましたから、よかったら、直接電話してみてください。

書込番号：17802195

[拳士ロウ]

mobi0163さん

たびたびの返答、ありがとうございます。
見ず知らずの僕にいろいろとしていただいてありがとうございます。
完実にもメールで担当者名を記載し抗議のメールをいたしました。
不良品に関する手続きは完実で実施するとは思いますが
（初回は購入店のいわれるがまま完実返送しました）
今回は完実の醜い対応を販売店にも理解してもらおうと
販売店経由で完実返送としました。
販売店からも抗議するように注意しました。
販売店は平謝りでしたが。
交換品も一度販売店経由で送るよう指示、
販売店で異常がないか確認したうえで送りなさいとも。
早くまっとうな商品を手にし商品レビューしたいところです。。。

書込番号：17802503

[拳士ロウ]

EXILIMひろまさん
mobi0163さん
いろいろと相談にのっていただき、ありがとうございます。
本日、ようやっとまっとうな商品が到着しました！
紆余曲折いろいろありましたが、やはり製品はいいです！
しかしながら日本総代理店の完実電気の対応は最悪です。
本当は担当者の名前を公表したいところですが、そのような場ではないので。
粗悪品を送ってきたためメールでどのような経緯でそのように至ったのかを質問し回答を求めましたが
一週間たった現在まで回答なしです。

書込番号：17817404

[mobi0163]

拳士ロウさん

こんばんは、

正常な製品が届いてよかったですね。
本機は、アンプ内蔵型なので、最近はやりのポータブルヘッドフォンアンプなしで、十分良い音が楽しめます。

完実は、卸し屋さんなので、直ユーザー対応のレベルは低いと思います。今回の原因も、部署間、責任のたらい回しで、原因究明には至らないでしょうね。
過去のいやな思い出は、ぽい、と捨てて、本機を通して、音楽を楽しんでください。

書込番号：17854052