『機種は良い出来だが、TOSHIBAのサポートは最悪』のクチコミ掲示板

[武田和明です]

４月に購入し1ヶ月も使っていないのにノズルブラシの故障。
ブラシがゴミ詰まりもないのに回転しなくなった。

嫁は丁寧に丁寧に使用していたにも関わらず。

購入店に保証修理に出して二週間かかりました。
さっそく購入店へ受け取りに行き、
購入店の社員が申し訳なさそうに
「お客様、、商品がこんな状態で入っておりました、、」と言ってきたので
なんのことだろ？と思いつつ商品を見てビックリ！

段ボールにトルネオをそのまま突っ込んだ状態で入っていました。

プチプチとか何も包装してない状態。

本体は傷だらけ、ノズルの黒いブラシは完全に潰れておりました。

嫁に誕生日プレゼントで購入し、嫁がおおよろこびだったのもあり、感情的になってしまいました。
(後で反省、、)

購入店はTOSHIBAに�р�して、結果はブラシ部分の交換は受け付けるとのこと。

私は納得いかなかったので、帰宅して本部へTEL。

長くなるので省略しますが、本体の交換は出来ないが、傷を修理することは出来るとのこと。
本体以外はすべて交換すると最後は言ってくれました。

そんなことより、段ボールにトルネオをそのまま入れて購入店へ発送する神経がわかりません。
本当にTOSHIBAなの？って疑ってしまいました。

私は営業マンなので、口は達者です。
しかも、価格コムの電化製品に詳しい先輩方のおかげで大分 保証とかにも詳しくなりました。
それがあったから全交換に至ったのだと思います。

価格コムの皆様のおかげです。
ありがとうございました。

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