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価格帯:¥―〜¥― (―店舗) メーカー希望小売価格:オープン

タイプ:インクジェット 最大用紙サイズ:A4 解像度:5760x1440dpi 機能:コピー/スキャナ カラリオ EP-807Aのスペック・仕様

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カラリオ EP-807AEPSON

最安価格(税込):ショップが販売価格を掲載するまでお待ちください [ホワイト] 発売日:2014年 9月18日

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標準

プリンタ > EPSON > カラリオ EP-807A

スレ主 end-manさん
クチコミ投稿数:596件 カラリオ EP-807Aの満足度4

今までEP−804Aで、給紙の不満はありましたが、大きな不満はなく使っていました。
ところが、昨日、突然色味がおかしくなりました(純正インクしか使っていません)。
「一太郎」の不具合かもしれないと思い「ワード」で印刷してもダメでした。
そこで、「ノズルチェックとヘッドクリーニング」をしたのですが、ダメでした。

で、そのうち「インクカートリッジを認識されません(黒)」の表示が点灯しました。
何度抜き差ししてもダメでした。

でネットで調べたら「全部カートリッジを抜いて、電源オフ、コンセント抜く、1時間待つ、黒からさす」をやったら、今度は「インクカートリッジを認定されません(シアン)」が出て、色々抜き差ししてたら、最終的に「インクカートリッジを認定されません(黒)」になりました。

「エラーメッセージ」が取説に載ってないので、「調子の悪いときは、とりあえず電源を切り、6時間おく」とあるので、今そこの段階です(そちらの機械については、そちらで質問しています)。

予備のインクは1セットありますが、壊れたのなら、直す(11000円)より、エディオンで5年保証をつけてコレを買った方が得ですか(前のはキタムラだったので1年保証)。

本機は「オススメできる」プリンタですか。

書込番号:18515524

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kokonoe_hさん
クチコミ投稿数:33169件Goodアンサー獲得:9176件 ☆★☆千葉県☆★☆ 

2015/02/25 01:37(1年以上前)

EP-807Aのメーカー保証は1年間ですので、キタムラで購入してもネットで購入しても同じです。

他のエプソンのプリンタで修理に出すと、あちらで修理してチェックしてから送り返してくれるので、その後数年壊れませんでした。
修理して整備して送り返してくれたので安心と考えるか・・・

または新品を購入してエディオンで5年保証の安心を取るかですね。

現在価格はエディオンが\16,500とちょっとだけ(\419)高いだけなので、個人的には新品もありかと思います。
修理から返ってきたプリンタはそのまま線を繋ぐだけですぐに使えるという利点もあります。

人それぞれ考え方次第です。

書込番号:18515551

ナイスクチコミ!3


スレ主 end-manさん
クチコミ投稿数:596件 カラリオ EP-807Aの満足度4

2015/02/25 01:56(1年以上前)

深夜のご返信。ありがとうございます。

エプソンの取説に「かすれが直らないときは6時間以上、電源を切って待つ」とありましたので、6時間待ってみます。それでも多分ダメだと思われるので、その時は、まず「インクカートリッジ…」のメッセージに対する回答がエプソンの取説にはありませんので、今回の症状も含めて、エプソンに問い合わせをしてみます。

書込番号:18515570

ナイスクチコミ!0


スレ主 end-manさん
クチコミ投稿数:596件 カラリオ EP-807Aの満足度4

2015/02/25 09:40(1年以上前)

おはようございます。

今朝、6時間おいて、電源を入れたら、症状は同じでした。
で、ダメ元は覚悟でインク(純正)をセットしたら、認識されました。

しかし、プリントアウトすると色はおかしいままでした。

エプソンの窓口に色々相談したら、修理より新製品の購入のご提案を頂きました。

はっきり言って、何度も復唱させる電話対応の応対には疑問が残ります。

再度、クリーニングをしダメなら、5年保証付きで新製品の購入をします。

ありがとうございました。

書込番号:18516106

ナイスクチコミ!0


スレ主 end-manさん
クチコミ投稿数:596件 カラリオ EP-807Aの満足度4

2015/02/25 12:39(1年以上前)

皆さんありがとうございました。

修理+修理中の利用不可+これからの保証も?で、エディオンで新品を購入しました。

購入してあった「インク」はリサイクル業者で「ガソリン代」ぐらいで引き取って貰いました。

エプソンの「お客様相談口」に「突然の故障での予備購入インクの返品」について提案しておきました。

純正が高いので、故障による予備インクについては、検討していただきたい内容です。

書込番号:18516615

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:1173件Goodアンサー獲得:49件 カラリオ EP-807Aのオーナーカラリオ EP-807Aの満足度4

2015/02/25 15:17(1年以上前)

エプソンもこんな客の相手させられるとか可哀想ですね

書込番号:18516960

ナイスクチコミ!3


スレ主 end-manさん
クチコミ投稿数:596件 カラリオ EP-807Aの満足度4

2015/02/25 16:12(1年以上前)

自分の言っていること、やっていることに疑問、不愉快等を感じられた方がいらっしゃるのなら、謝罪いたします。
どうも「すみませんでした」。
また、エプソンの窓口の女性にも謝罪します(決して不愉快な態度(いわゆるクレーマー)ではなかったと思ってます。また「紙に書かれていること」については、それが契約であり、不満を申すつもりは一切ありません。
ただ同じ内容を何度も復唱させる窓口の対応には疑問を感じています。「録音されてます」ってアナウンスもあったはずなので。。

気を直して、追加、エディオン店舗での情報を付け加えます。
店舗でも、ほぼ「底値」と一緒ですが、税別です。
また、今ならキャンペーンで、2000円(違っていたらごめんなさい)のキャッシュバックを実施しています。
また、エディオンでは、テーマパークの入場券が当たるキャンペーン(ウェッブ・ハガキのどちらか一方で)もやっています。
エディオンカードで買えば、基本「5年保証付き」です(使用頻度、状況により、一部お客様負担になる場合があることを店舗で確認をしています)。
あと、店舗でインクを同時購入だと10%オフです。

自分は、前々機は4年半、前機は3年で壊れました(両方ともエプソン)。
「プリンターは消耗品」と考えれば、3年持てば良いのかな?。
今使っているパソコンも、エディオン5年保証に入っています(前機は、それで液晶の故障8万→4万の自己負担ですみました。またシェーバーの洗浄機故障は、無条件で新品交換でした)。

書込番号:18517093

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:1173件Goodアンサー獲得:49件 カラリオ EP-807Aのオーナーカラリオ EP-807Aの満足度4

2015/02/25 17:31(1年以上前)

>エプソンの「お客様相談口」に「突然の故障での予備購入インクの返品」について提案しておきました。
こんなのクレーマー以外の何者でもないと思うのですが・・・
機械類など生き物ではないのですから突然壊れるのが当たり前で予兆に気がつくなんて運が良いほうですよ。

これまでプリンターはテープカラー印字の頃からエプソン製しか使用した事がありません。
前回PM890 を購入した時など箱から出して電源ONで即の初期不良2台連続なんていう
稀な事にでくわしエプソンやばいんじゃねーの?!とか思ったりしました。

ちなみに俺もエディオンの通販で購入しました。
キャッシュバックはこれから申し込むつもりです。

それと他の方で「最初のインク充填で付属のインクが大半なくなる!」
とか大げさな事を言っている方いますが思ったより減りませんよね?
「初期設定と充填したらインクが減りすぎてすぐなくなった」という書き込みを見ていたので
一応予備インクを購入していたのですが2L版写真20枚印刷しても半分も減ってません。
あの書き込みしてる人はネガキャンなのか事実なのかわかりませんね。
もしこの段階でプリンターが壊れたらその嘘の書き込みをした人に純正インク代を返却してほしいですよ(笑

書込番号:18517255

ナイスクチコミ!2


スレ主 end-manさん
クチコミ投稿数:596件 カラリオ EP-807Aの満足度4

2015/02/25 18:33(1年以上前)

クレーマーだと誤解を招く記述、大変申し訳なく存じます。
「誠にすみませんでした」。

しかし、自分は電話の応答についても和やかに誠意を持って応じたつもりです。
このことを「クレーム」と判断されるのは、本意ではありません(自分はクレームを一切窓口では言っておりません)。

それから、インクについては「予備で純正品を多く事前購入されている」方もいらっしゃると思います。
今日、それをリサイクル業者に持ち込んだら(期限は1年以上あるもの)、単品で30円、セット未開封で250円と販売価格の10分の1以下です。

プリンタは壊れるものと認識はありますが、インクの予備については、純正に限って専用の下取り業者があっても良いと思ったからです(ですので、そのことについて、クレームではなく提案をしただけです)。

再度、申し上げますが、自分はいたって冷静に、また書面に書かれていることについては、額面通りに判断しておりますので「クレーマー」とは違います。

もし、自分の記述が「クレーマー」と判断されたのなら、自分の記述に誤りがありますので謝罪します。

失礼だと存じますが、この件につきましては、これ以上は言及いたしませんのでご容赦下さい。

また「メールでのお知らせ機能」もチェックを外しますので、これ以後はここでのご返答を一切しないことをご理解下さい。

書込番号:18517451

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:398件Goodアンサー獲得:29件

2015/02/25 20:37(1年以上前)

期限のあるものの返品や交換をしろだとか、
下取りは高値じゃないとやだとか、
クレーマーじゃないんですかねぇ

書込番号:18517905 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


殿堂入り クチコミ投稿数:6938件Goodアンサー獲得:773件

2015/02/26 00:26(1年以上前)

悪魔で之は私の個人的な見解ですが。
果たして一般家庭向けに設計されたカラープリンター又
カラー複合機に 5年延長保証は必要かどうか。
と言うのも現在はメーカーが修理用の部品を保管して居る期間は、
製品製造終了後約 5年間です。
前年秋に販売開始の製品も約半年後の春先には製造を終了し、
工場の製造ラインを次の新型製品製造に変更します。
又メーカーの修理対応期限切れ後に発売された新 OS に
関してはその OS に対応したドライバーや
アプリケージョンソフトの提供も無くなります。
販売店独自延長保証を、購入時に付けるかどうかは
購入者自身で決める事ですが、もし私が延長保証
仮に付けるならば 3年程度で良いかなと考えて居ます。

EP-804A の故障ですが、純正のインクカートリッジを
正常に認識しない、之はロジックボードの故障です。
色味がおかしいのは、恐らくプリントヘッド内部の
インクをシールのインク漏れかも知れません。

書込番号:18518864

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:615件Goodアンサー獲得:18件

2015/02/26 18:37(1年以上前)

EP-804Aは互換インクが豊富でコストパフォーマンスは最高です。
しかし、色がでなくなり、他の色とまざりがあり、インク漏れなどがありました。
プリンターヘッドなどを洗浄する液体を使うと、改善されたりして、現在も使っています。
修理は、スレ主さんが言っている価格と同じですが、修理してまで使いたいとは思いませんし、インクで本体を買えるだけのコストは削減はしていますので、使えなくなるまで使っていく予定です。

キャノン、エプソン、ブラザーと使っておりますが、エプソンの対応は私も好感がもてる対応ではなかったです。

書込番号:18520951

ナイスクチコミ!2


殿堂入り クチコミ投稿数:6938件Goodアンサー獲得:773件

2015/02/26 18:49(1年以上前)

EPSON に限らず、自社純正指定以外の社外消耗品を
使用して居れば対応は其れなりに成ります。

書込番号:18520980

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:615件Goodアンサー獲得:18件

2015/02/26 21:35(1年以上前)

純正インクを使っていても、インク詰まりが発生する!
保証期間を1日でもすぎたら、互換インクを使っている人と同じ対応です。
それなりの対応ですね。

書込番号:18521616

ナイスクチコミ!1


SR-2さん
クチコミ投稿数:400件Goodアンサー獲得:22件

2015/03/04 10:51(1年以上前)

>プリンタは壊れるものと認識はありますが、インクの予備については、純正に限って専用の下取り業者があっても良いと>思ったからです(ですので、そのことについて、クレームではなく提案をしただけです)。
プリンタメーカに、下取りメーカを作れって提案ですか?提案であっても、何だか的外れな提案に思えますけど。
インクに限らず、買い取り保証して売っている製品なんて、ないように思えますが、どうなんでしょうか?(販売促進のために、効果が認めらないなら、返金しますといっている化粧品や薬品とか、新車購入前提で下取りする自動車はありますが。)
806を使っていますが、純正品のカートリッジでも、同じカートリッジをつけたり外したりすると、認識しなくなることがありましたので、インクが残っていても、あまりつけたり外したりしない方がいいかもしれませんね。

書込番号:18541850

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:90件Goodアンサー獲得:2件

2015/03/09 02:23(1年以上前)

> 購入してあった「インク」はリサイクル業者で「ガソリン代」ぐらいで引き取って貰いました。

初期不良以外では返品は効かないと思いますので痛い出費でしたね。
買いだめを減らすようにした方がいいかもしれませんね。

個人的には、エディオンで購入して長期保証が効いている場合、純正インクで使い続けることをお勧めします。
万一数年後に印字不良などが発生した場合、延長保証の適用で無償修理できる可能性があるからです。
もしプリンタの買い換え期間が延びたらその分少しプリンタの購入費用を節約できるのではないかと思っています。
故に、エディオンでプリンタを買ったときには最低でも延長保証が切れるまでは純正インクを使い続けています。

・・・そういう自分も、格安だったときにインクを買いまくって一色につき5本以上キヤノン純正の7eや9BKの在庫を抱えています。
7eや9BKインクを使うプリンタが複数台あるとはいえ、賞味期限が来るまでに全部使い切れないかもしれません(笑)

余談ですが、プリンタ本体のファームウェアは最新のものにしておいた方がいいかもしれません。

書込番号:18558903

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:37件

2015/03/12 12:41(1年以上前)

関係は無いんだけど、 
クレーマーって何の事かと思ったら、「complaintを言う人」って言う意味で使ってるのですね。やっとわかった!英語の意味と、日本語の意味って違うから難しい・・。

書込番号:18570129

ナイスクチコミ!0


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