『スリープでもなく画面真っ黒に』のクチコミ掲示板

[伝吉]

購入９ヶ月、昨日から挙動不審２回。

突如、画面真っ黒。
一見スリープ状態ですが、タッチしても復帰しない。
電源キー押し続けても再起動しない。

昨日は音量キーを押すと反応音がしていた。今朝はそれもなし。

昨日はいろいろ触っているうちに画面ロック、パターンロック画面に。
今朝は再起動。

故障で修理が必要なのでしょうか？

書込番号：19047435

[papic0]

>購入９ヶ月、昨日から挙動不審２ 回。

不具合が起きていることは確かですが、機械故障なのか、ソフトの状態が異常を来しているのかは、書かれた情報だけでは判断できません。

データをタブレットの外に取り出し、必要な設定をメモしてから、ファクトリー、することをお勧めします。

ファクトリーリセットすると、全てのデータ、アプリ、設定が消え、初期化されます。

ファクトリーリセットするには、電源ボタンと音量＋ボタンを同時に押します。

書込番号：19047457　スマートフォンサイトからの書き込み

[infomax]

外れを引いたみたいね
修理かな

書込番号：19047631　スマートフォンサイトからの書き込み

[hanalagu]

初めまして
４月末同様なトラブルに遭遇しました。
１年間のメーカー保障期間中であったため
無償修理で治りました。
（４月末にクチコミに記載しました参考にしてください）

書込番号：19051355

[るこあら]

世にいうブラックアウト現象ですね。
液晶のケーブルの接触不良で発生するようです。
タブレットを軽くたたくと復活する可能性があります。
私も３回遭遇しました。

書込番号：19054314

[伝吉]

papic0さん，infomaxさん，hanalaguさん，るこあらさんへ

コメント有り難うございました。

伝え忘れていたことがあります。
2回とも満充電かそれに近い状態で，少なくとも2回目は充電コードを繋いでいた状態で発症しました。

その意味ではるこあらさんのご指摘に当たるのかな，と推測します。
幸いその後，再現していないので，しばらく様子を見ます。

お盆休みの後半以降，忙しくしなり，お返事が遅れてスミマセンでした。

書込番号：19061594

[Gonta_13]

私も７月に同様の症状が起き、ブラックアウトしたまま回復しなかったので無償で修理対応してもらいました。
原因はメインボード異常（通電不良）ということで、メインボード交換という修理内容でした。

ただ、修理後にタッチパネルの反応が異常に悪くなっており、特に細かい部分のタップを必要とする文章作成やゲームには著しく支障をきたすようなレベルであったため、再度修理している状況ですが・・・

書込番号：19074028