『タッチレスポンスについて。』のクチコミ掲示板

[月島けっち]

色々調べたのですが、原因が特定できないので質問させてください。
・机や床に置くとタッチレスポンスがとても悪くなります、片手でタブレットを支えて操作すると問題なく操作ができるのですが、これは仕様でしょうか？初期不良でしょうか？
・設定等で改善するか。
・修理や初期不良交換の場合、お金はどれくらいかかるか。

題名の通りなのですが、ゲームプレイ中、ブラウザを開いてる最中、端末の設定などを机に置きながらタッチやスワイプをしても反応しないことが多いです。
机や床に置かず、左手で持ちながら右手でタッチやスワイプ、タッチレスポンスが良くなるのですが、片手のみの操作（机に置いて）だと、タッチしても無反応、スライドしても画面がスライドしません。
ゲームは白猫プロジェクト、jubeat plusをプレイしています。
白猫プロジェクト（アクションゲーム）では、スライドでキャラクターを動かすことができなかったり、jubeat plus（音楽ゲーム）ではタッチしても反応がなかったりします、１箇所押し、同時押し問わず。

端末状況
・ドコモショップで購入
・新品、購入して１週間以内。
・ドコモの端末故障保険加入済

試したこと
・端末の再起動、リセット
・リセットした状態での操作
・３Dタッチ？の設定変更
・タッチ調整
・端末が熱くない状態での操作
・画面シール、保護カバーの取り外し
・充電器をつけた状態、外した状態での操作
・画面をクリーナーで拭く
・手を綺麗に洗ってから操作

書込番号：20177265

[こるでりあ]

うちにあるのはそんなことないので
ドコモショップ行きじゃないですかね
普通にタダで交換なりしてくれると思いますけどね

書込番号：20177507

[hitc]

>これは仕様でしょうか？
そのような仕様があるはずもありません。異常です。すぐに初期不良交換を申し出てみてください(時間が経過すると初期不良とみなされない可能性が高くなります...保証期間内であれば無償修理ですが、修理に手間と時間を要する)。

書込番号：20178296

[月島けっち]

＞こるでりあさん
購入したドコモショップに電話かけた所、アップルサポートセンターに電話をかけてくださいとのことで、問い合わせ先の電話番号を教えていただきました。
アップルサポートセンターに電話かけてみようと思います。

書込番号：20178831

[月島けっち]

＞hitcさん
アップルサポートセンターに電話した所、修理もしくは交換、不具合が無ければそのまま返す。
という話になりました。

AIR2が手元に戻ってくるまで、未解決のままにしておきます。

書込番号：20179020

[月島けっち]

アップルサポートセンターから連絡があり
端末は仕様通り動いているとのメールと、修理（交換）に出した端末が戻ってきました。
メール内容の一部に、技術者による診断作業が
・内部ソフトウェアのアップデート
・バッテリーの充電
・デバイスの復元/リセット

と書いてあり、タッチレスポンスはこの3つが原因でなっていたのではないかということでした。
コレで質問を締め切ります。ありがとうございました。

書込番号：20191291