『iTunes Storeのレンタル動画は再生されますでしょうか？』のクチコミ掲示板

[ソブラニ]

先日からiTunes Storeのレンタル動画をダウンロードしていますが、
ダウンロードが終了しても再生されません。

ダウンロードは正常に完了していますが、再生のボタンを押しても無反応です。
iTunesで課金されているのは確認しました。
しかし、iPAD側で動画ダウンロードの確認をしても何も入っていません。

この件について、APPLのカスタマーサービスと3日間やり取りしましたが、解決に至りませんでした。
そして、本日連絡があり、未だ原因は分からないのですが、世界的に起きている現象だとの事です。

カスタマーの人の予測になりますが、iOSとiTunesサーバーとの相性がどうのこうのと言っています。
固体の限られたハードの問題ではなく上記のようなことで、未だ解決に至っておりません。

そこでお聞きしたいのですが、iTunes Storeでレンタル動画をダウンロードした方は
正常に視聴出来ているでしょうか？

書込番号：18198658

[@ぶるーと]

私はストレージを圧迫するのが嫌なので、ダウンロードせずにストリーミング再生してますが、普通に見れてます。

iTunes Storeからじゃなくて、ビデオアプリから入っても見れないのでしょうか？

書込番号：18201071

[@ぶるーと]

すみません、購入ではなくてレンタルの場合、強制的にダウンロードされるようですね。
どちらにしても、見られないという事はありません。

書込番号：18201539

[ソブラニ]

@ぶるーとさん

ありがとうございます。
そうですか、視聴出来ますか〜・・・。う〜〜ん・・・。

初期しても駄目、3日間あれこれ4時間以上掛けても解決しなかったものですから。
いずれにしても週明けにはカスタマーから連絡来ますので、
今後の成り行きを確認いたします。

書込番号：18203850

[@ぶるーと]

成り行き云々ではなく、個別の不具合とかではないのなら、私の個体で出来ることは、スレ主さんにも出来るはずです。

上にも書きましたが、iTunes Storeではなく、「ビデオ」と書かれたアプリがあるはずですから、それを開けばそこから再生できる筈なんですよ。

書込番号：18204164

[ソブラニ]

@ぶるーとさん

ありがとうございました。
ご指摘どおりビデオのアプリに入っていて、無事再生出来ました。

ただし、問題は残った部分があります。
通常、購入したiTunes Store の映画の再生から本来再生出来ない件。
それと、Store内の右下にある、購入済みの中に何も無い件。

上記２件は未だ解決されていない状況です。

しかし、アップルサポートの専門担当部署の指示で数時間も違う案内されて、
@ぶるーとさんに教えて頂かないと分かりませんでした。
何故カスタマーはこんな初歩的な事がいつまでも気付かなかったのか疑問です。。。

書込番号：18208856

[@ぶるーと]

私も最初はあれあれあれ、て感じでした^^;
私は1年前に買ったAirですから、少なくともiOS7の頃からの変わらぬ仕様ですね。

カスタマーが把握してないっていうのは、困ったもんですね。

書込番号：18208945

[ふじくろ]

>通常、購入したiTunes Store の映画の再生から本来再生出来ない件。

購入やレンタルしたビデオは「ビデオ」アプリで観るという仕様だと思います。

参考ページ；Softbank Q&A
［iPhone／iPad］iTunesで購入やレンタルした映画はどこで観れますか？
http://faq.mb.softbank.jp/detail.aspx?cid=80179&id=80179&a=102


>それと、Store内の右下にある、購入済みの中に何も無い件。

そこには”購入した”ビデオが表示されますが、レンタルしたものも表示されるのでしょうか？
当方の環境（iPad 3rd, iOS 8.1.1）では、
・コンピュータのiTunesで購入した映画　→　iPadにあっても無くても表示されます。
・コンピュータのiTunesでレンタルした映画　→　レンタル有効期限内でもiPadに表示されません。

iPadで直接レンタル（ダウンロード）した場合は表示される仕様なのですか？

書込番号：18209061

[@ぶるーと]

ふじくろさんのおっしゃる通りだと思うのですが、この場合我々でも一瞬で解決出来るような事を、カスタマーが解決できないのが問題だと思います。

書込番号：18209080

[ソブラニ]

ふじくろさん

なるほど、レンタルもレンタル購入したと思ってましたので、
購入済みに入っているものと思っていました＾＾；

＞iPadで直接レンタル（ダウンロード）した場合は表示される仕様なのですか？

iPadでアプリを取り込んだ時に、丸い部分がジジジッと満タンになって、
アプリが『開く』に切り替わりますよね？
レンタル映画の場合は、その部分が『再生』に切り替わるんです。

そうなれば当然それをクリックすれば再生し始めると思ってしまいますが、
実際にはクリックしても何も起こりませんでした。

カスタマーに確認しても、『その再生の仕方で間違いない』と言われましたので、
その時点で不具合でもあるのかと思ってしまいました。

@ぶるーとさん

専門部署のエキスパートだと言われたので、何の疑いなく信じ込んでしまいました。。。
正直かなり後味の悪い気持ちです＾＾；

書込番号：18209525

[@ぶるーと]

この場合、スレ主さんの勘違いは、iTunes Storeはあくまでストアであって、プレイヤーではないという事。

ストアで買った音楽は「ミュージック」アプリで、動画は「ビデオ」アプリで再生するのが仕様で、これはふじくろさんがおっしゃっている通りです。

なので、

>通常、購入したiTunes Store の映画の再生から本来再生出来ない件。
>それと、Store内の右下にある、購入済みの中に何も無い件。

この辺はそもそも問題にならないはずなんですが、カスタマーが何をどうやって説明してんだか、相当疑問です。

書込番号：18209548

[SATIVA in JAPAN]

私の初代miniもレンタルは再生できません。
毎回、見ずに返金してもらってます。
返金が毎回迅速なので、問題はあるんじゃないですかね。
iPadとapple tvのレンタルも統合されてないですしね。

書込番号：18562572　スマートフォンサイトからの書き込み