ビューティ・トワレ DL-WH40 のクチコミ掲示板

同じ症状でした。

[けんけん５５１２]

洗浄スイッチを押してもゴロゴロと言って冷水が少ししか出なくなって、書いてあったDL530A-EJCU0（止水電磁弁ユニット）を交換して直りました！、教えて頂いたどこが家からチャリで20分ぐらいのとこで直接購入して交換を実施しました。
交換後の感想ですが分解して電磁弁の交換には右隣のタンクから外さないとダメなんですが、電磁弁を回転させて交換するのにタンクを外すか緩めないと電磁弁が外せないのには苦労しました、あとリモコンが使えない時の本体横にあるボタンユニットも外さないとダメですから交換される方はその部分を気をつけて下さい、分解とかに少しは強いと思ってた私では1時間半かかりました、参考まで。

教えて下さった皆さんありがとうございました。

書込番号：23265462　スマートフォンサイトからの書き込み

WH40の故障報告

[肉いぜ！]

・3万７千円で購入し、３年と３ヶ月間使用しました。
・便座の開閉が遅くて待ちきれないとか、シャワー開始までが遅いとか、洗い心地がいまいちとか、多少の欠点はありましたが、多機能で、そこそこ気に入っております。
・最近、シャワーが出ないとか、出ても5秒ほどで終了してしまうという症状になりました。
・温水をオフにすると少しマシな気がしますので、それに関係する故障かも知れません。
・取説を見て、フィルターの清掃やノズル清掃、除菌を繰り返したり、電源プラグを抜いて取り付けをやり直してみたりしましたが治りませんでした。
・期待値としては5年くらいでしたのでやや残念な気がします。

次は、DL-RL40を買うかTOTO/LIXILにするか迷っております。

書込番号：22701341

[あと二日]

私は水廻りはTOTO一択です。
フタや便座が割れるなど基本的な劣化による不具合が少ないように思います。
一番信頼しています。

因みに他社でもあると思いますが、私はTOTOの有料10年保証に加入しました。
後付け温水便座の場合の価格は税込\15,120です。
５年保証だと税込\2,700です。一回分の修理の前払いだと思えば安いです。
申し込み期間は取付日から３ヶ月以内です。

https://jp.toto.com/support/hosyou/

書込番号：22703600

[れがちゃん☆はる]

同様の症状です。

先日ばらして故障個所を調べました。
恐らくパワートランジスタか、リレー、ヒューズが壊れたようです。
しかしながら基盤は修理不可能（エポキシ等で防水加工しています。）です。

部品代だけで１３ｋです。（それ以外に修理代）
修理か買い替えか悩んでいます。

因みに温度センサーはいくつか付いていますが、抵抗値を測ったらとびぬけてるのがありませんでしたので、
恐らく基盤です。加温室はおそろしく単純で断線していなければ問題ないと思う。

最近のパナの信頼度は下がる一方です。

書込番号：22726288

[わるわたち]

同症状を克服しました
　→　原因が同じかどうかはわかりませんが・・・

給水フィルターブロックの次に電磁バルブが付いてます
その電磁バルブの給水側に
金属メッシュのフィルターがあり
その奥にゴムパッキンが入ってます

このゴムパッキンが変形して給水を阻害していました
　→　給水不足の安全処理で途中で止まるのかと・・・

現状ゴムパッキンを取り除いて使用中ですが
問題なく動作しております
　→　たまにノズルから水がポタっと落ちますが、そこはそんなものとしています

自己責任となりますが、同じ症状の方は一度お試し下さい

このゴムパッキン、数年で変形してokなのだろうか？
多分このパッキン単体の購入もできないだろうし・・・

書込番号：22801566

[れがちゃん☆はる]

事後報告

結果直りました。

症状：湯が出ない。水なら少しでてすがすぐ止まる。かすかすの水ですのですぐわかる。
原因：止水電磁弁ユニット故障。中のコイルが切れて水が送れない。
対策：交換。フタ外し、カバー外し、基盤を外し、ホース止めネジ外したらやっとひねって取り出せる。
取付時は可動部の配線を考慮すること、線を引っ張ります。

この機種は音がうるさいとあったが、対策しているかわからないが、静かになった。

あとは、付属してある紙でキャブレーションを行ってください。

以上。

因みに部品は３５００円と税だったと思う。

書込番号：22813219

[シラ41]

＞れがちゃん☆はるさん

失礼いたします。我が家も今まさに同じ症状で悩んでいたところ、こちらの投稿を拝見させていただきました。
参考までに部品の型番や購入先などを教えていただけませんか？うちも試してみたいです。購入して3年経たずしてこれなので正直がっかりしていました…。よろしくお願いします。

書込番号：22855267

[れがちゃん☆はる]

遅れて済ません。
品番はDL530A-EJCU0
止水電磁弁ユニットです。

取り換えは難しくはないのですが、少し大変
線を緩めるために基盤を外したりします。

あと、可動部がありますので、交換後は線にゆとりが必要です。

書込番号：22889498

[KEROLANDER]

全く同じ症状で買い替えようと思っていましたが
「れがちゃん☆はる」さんの情報を参考に
DL530A-EJCU0（止水電磁弁ユニット）を交換したら治りました。
部品はhttps://www.onlinejp.net/から購入しました。
分解に慣れていれば３０分くらいで交換できます。

書込番号：22907486

[けんけん５５１２]

書き込みされているように我が家のも洗浄スイッチを押してもゴロゴロと言って冷水が少ししか出なくなって、書いてあったDL530A-EJCU0（止水電磁弁ユニット）を交換して直りました！。

教えて頂いた販売店が家からチャリで20分ぐらいのとこで直接購入して交換を実施しました。
交換後の感想ですがカバーを外してからの電磁弁の交換には右隣のタンクから外さないとダメなんですが、電磁弁を回して交換するのにタンクを外すか緩めないと電磁弁が外せないのには苦労しました、あとリモコンが使えない時の本体横にあるボタンユニットも外さないとダメですから交換される方はその部分を気をつけて下さい、ネジと他の部品を結構外すので外す際に分けておいた方がいいかもと思いました、分解とかに少しは強いと思ってた私では1時間半かかりました、部品代は税込みで3960円でした、以上参考までに。

教えて下さった皆さんありがとうございました。

書込番号：23266104　スマートフォンサイトからの書き込み

[ととじゃ]

同じ症状です！3年と4か月で今朝動かなくなりました。
35400円で購入。修理の見積もり１５４００円コロナで仕事激減なので、部品代だけでなんとか修理するか悩んでいます。

書込番号：23399595

[YokohamaTonto]

以下、自力修理の情報として参考になればと思います。

2016年６月にノジマオンラインで購入し自分で設置した（価格.COMユーザーレビュー：洗浄時にポンプ/モーター音がうるさいのは瞬間式では仕方ないか）のですが、2020年４月GW連休直前に突然故障。　３年保証を付けたのに３年10ヶ月の故障では保証外で残念。

症状は、温水設定するとノズル出ず洗浄しない、冷水ではノズルが出るけど微かな水しか出ず数秒で停止しノズルが戻ってしまう、というもの。ビデも同じでした。
パナソニックのサポートサイトを参考にして、色々と試した（電源抜き差ししても改善せず。水道水フィルタに目詰まりなどの異状なし。）が改善せず、修理費目安が￥22,000とのことで、一旦は修理せず新品を購入することにしました。
機種選定に価格.COMを見ていたら、本機の口コミの故障報告に同じ症状が止水電磁弁の交換で直ること、部品の入手も可能であることを発見し（投稿された皆様、情報提供ありがとうございました）、１〜２時間程度の修理ならばと自力修理をチャレンジした次第です。

便座の取外しから再設置、補正モードの実施（キャリブレーション）まで全工程２時間半、そのうち本体の部品交換には１時間半かかりました。止水電磁弁に同梱の手順書は、止水電磁弁に連接する部位との接続図、取付後の補正モード実施手順、であって、本体内部構造や止水電磁弁取外し手順の情報はないので、修理は手探りです。　しかし、カバーは見えるネジを外せば取外しは難しくありません。部品交換のための周辺取外しも慎重に観察すれば分かると思います。

内部の写真を添付しておきます。止水電磁弁の取外しは、左側の垂直アダプタ完成部との取外しに左側の本体操作部を外します。止水電磁弁を右側のサブタンクから外すにはサブタンクを固定ネジを外して浮かせる必要があり、その為にタンク上方のユニット（制御基板が入っている）を外しました。

止水電磁弁を交換して、洗浄機能が元に戻り満足しています。　
改善するかと期待していた洗浄時のモーター/ポンプ音のうるささは前と同じ様でした。

書込番号：23409272

[YokohamaTonto]

本体内部と交換用の止水電磁弁

昨日の投稿の修正をします。また、写真を添付できていなかったので、再度写真「本体内部と交換用の止水電磁弁」添付をトライします。

「改善するかと期待していた洗浄時のモーター/ポンプ音のうるささは前と同じ様でした。」と報告しましたが、改善していました。
低いモーター/ポンプ音は依然するのですが、前のようなガシャガシャガシャといった高い音は低くなったようです。

書込番号：23411172

[ととじゃ]

＞YokohamaTontoさん
詳細な修理報告ありがとうございます。
また、写真の添付で私自身での修理が可能だと判断できました。部品を先程発注しました。

書込番号：23411306

[やむやむ２０００]

自分も同じ症状です。水はそこそこ出るけど5秒で止まる。
給水が足りなくエラーでとまるかんじでした。

部品を購入する前に分解して再組立したら治りました。
自分のケースはゴムパッキンの変形だったかもしれません。
以上ご報告でした。

書込番号：23418639　スマートフォンサイトからの書き込み

[うっちうっち〜]

私のＷＨ40も3年と3か月で温水が出なくなり、購入を検討中に、このクチコミを知り、
本当に助かりました。

書いてある内容と全く同じ症状です

止水弁交換後、普通に作動するようになりました。

交換は少し大変ですが、出費の事と分解掃除が
できると思えばなんとかなるもんですｗ

しかし同じ使用年月でこんなにも壊れますか？

書込番号：23516354

[vell24]

ウチのはビデが初期の頃から出ておらず、最近お尻の方が出なくなり、電源オフ／オンで現象の回避をしてました。WH20のコメント欄でコールセンターに電話して修理依頼すると無償修理してくれる事が書かれていたので、連絡しました。本日修理してくれて無料になりました。

出張費の\3,600？がかかるかも？とコールセンターでは言われますが、不具合？の対応で無料になるようです。ウチは3年と6ヶ月の使用です。4年以上でも無料になったとコメントされてる方もいらっしゃいました。ご参考までに。＞肉いぜ！さん

書込番号：23593983　スマートフォンサイトからの書き込み

[momokodesu]

こんにちは。同じ症状で困っていたのでいま分解してみましたがどうしても分水弁がとりはずせませんでした。
左の部分も1箇所ネジを外しましたが取れないし
右の部分も1箇所ネジを外しましたが取れませんでした。
おトイレが狭くてよく見れないのもいけないのでしょうが取り外してゴムパッキンを確認するてだてを教えてもらえないでしょうか？

書込番号：23643532　スマートフォンサイトからの書き込み

[momokodesu]

すみません。
みなさまがいろいろ書いてくださっている場所がわからずです。
わたしがはずしたのは丸で囲ったネジ二つですが、
左側は本体操作パネルもはずさないととれないでしょうか？
右側はタンクを外すか緩める必要もありますか？
アドバイスよろしくお願い申し上げます。

書込番号：23643561　スマートフォンサイトからの書き込み

[YokohamaTonto]

取り外したネジ

私の場合ですが、添付写真の手前のネジだけではだめで、左奥のネジを外して操作パネルも開きました。

その後、電磁止水弁をタンクから外すには、タンクに対して電磁止水弁を少し回転させて引く必要があり、その為にはタンク左のネジを外し、タンクを浮かせて遊びを作らねばなりません。　このネジを外すのに、私の場合は適切なドライバがなくて、タンク上方の制御回路基板も外すことになりました。　制御回路基板には約20本のコネクタケーブルが接続していて、外して正しく戻すのが一苦労です。

もし制御回路基板を外すなら、温水洗浄便座全体を外して、明るい場所で作業するのがよいと思います。

書込番号：23643668

[momokodesu]

早速ありがとうございます。
やはりネジが足りなかったのですね。
右上の基板だとわたしの手には追えなくなりそうです(･･;)
左の管をはずすのはネジをはずして右に余裕ができれば少し回転すれば引き抜けますでしょうか。
ここのパッキンを点検してみたいです。

書込番号：23643842　スマートフォンサイトからの書き込み

[YokohamaTonto]

タンクのネジを外さずに止水弁を回転させられるか試してみる価値はあると思います。
私はそれを試さず、タンクのネジを外さないと、と思って進めたのでわかりません。

書込番号：23644121　スマートフォンサイトからの書き込み

ゼロ待機電力状態では学習結果がリセットされる!

[tminamiax]

「取設Page#21(&FAQ)に有りますように3回学習で蓋がバタンと本体を震わす開き方は和らぎ、
なんとか許容範囲内の開き方になりました。
その開き方を通常電力設定では覚えていてる様ですが、ゼロ待機電力状態では忘れてしまって
学習前と同じく、本体を震わす開き方に戻ってしまいます。」

上記をpanasonicの お客様相談センターwebで相談したところ、
問合せ当初、2ヶ月間は、"ゼロ待機モードで学習結果がリセットされるのは、
仕様に対して異常"であるとして、主要内部ユニット交換や本体交換まで実施して
貰いましたが現象は改善せず。

ところが、その現象をpanasonic側で再現出来たとの報せに、原因と対策を求めると、
1ヶ月以上、待たされた挙げ句、対策範囲が広範に渡るせいか、取扱説明書にも書いてない
"学習結果がリセットされるのは仕様通りであり、異常では無い"と、当初とは逆回答が
カスタマーサポートから送られてきました。(2017-09-26)

このような横暴は許したくありません。

この問題はDL-WH40のみでなく、前機種のDL-WF40からゼロ待機電力状態をサポートしていますので
更にこの問題をpanasonic側で認識したのが、2017-08頃ですので、後続機種のDL-WL40(2017-03発売)
もまだ対策されていないはずです。
このシリーズ(DL-WH50, DL-WH60も同様のはず)をお持ちの方は確認下さい。

書込番号：21235235

[at_freed]

汎用製品なので、

お宅ではバタンドタンかもしれませんが、
よそさまのお便器ではシットリかもしれないので、

「仕様」と言われたら、

残念ながら、それで決着だと思います。

書込番号：21235323

[tminamiax]

DL-WH40シリーズは待機電力をゼロにした、と省エネ時代に訴えた製品であり、その裏に隠れた(panasonic自身も
気付いていなかった)バグが発覚すると、ゼロ待機電力状態で学習結果がリセットされるのは"仕様"でした、
と後付けで言い出していることが、許したくない点です。
windowsのスタンバイや休止状態で、そこまでの作業経過が失われたら、当然、怒りますよね。

書込番号：21235452

水道水フィルター(水抜き栓)の破損について

[mourik]

6年前に取り付けた、ビューティートワレのノズルが出にくくなったので、水道水フィルターを外したところ、フィルターは跡形もなくなり、支持構造だけが残っていました。おそらく、ノズルの不具合は、経年変化で破損したプラスチックの破片が、ポンプやノズルの内部に詰またことが原因と考えられます。
これでは、何のためのフィルターなのか分かりませんが、DL-WH40の取り扱い説明を見る限りでは、水道水フィルターの材質や形状は、以前と全く改善されていないようです。私たちがこれまで抱き続けてきたパナソニックへの厚い信頼は、単なる幻想だったのでしょうか。

書込番号：20631402

[そういち]

お手入れはされなかったのですよね。
目詰まりで過剰に力がかかって破損することもあります。
年に一度程度、詰まりが多いようならもっと高頻度に洗ってやれば10年の寿命の間は持ちます。

書込番号：20634738　スマートフォンサイトからの書き込み

[mourik]

ノズルの動きが悪くなったときには清掃をしていましたから、メンテの問題ではないように思います。もし、目詰まりによる破損であれば、フィルターの一部が残ってもいい筈ずですが、支持体だけを残して完全になくなっていますので、水道水中の残留塩素でプラスチックが朽ちてしまったことが原因ではないでしょうか。

書込番号：20634869

[そういち]

ストレーナーは「詰まって流量が変化する」前に定期的に掃除しないと破損する事があるのです。
詰まって流れなくなってから掃除では遅いのです。

書込番号：20635888　スマートフォンサイトからの書き込み

[mourik]

どうして、メンテナンスが悪くてフィルターが破れたと、勝手に決めつけるのですか?
そんなメーカー目線でユーザーを責めてみたところで、ユーザーの利益に繋がりませんよ。
きちんとしたメーカーなら、ある程度の水圧に耐えられる部品を使うんじゃないでしょうか。

書込番号：20635974

[マッスル・バスター]

＞mourikさん　　←一般的な消費者
＞そういちさん　←パナソニック信者

価格comでDL-RJ20のクチコミを調べてみれば分かりますが、とても弱いプラスチック素材を使っているせいで便座の右ヒンジ部分が壊れやすく、沢山の人の便座が壊れ、パナソニックも欠陥を把握していて連絡すると無償修理になるほどです。
自分もつい最近（使用1年ちょいで）右ヒンジが壊れたので、無償修理になりました。
ニンテンドー3DSLLのヒンジ部分の壊れやすさを思い出します。
しかも水道水フィルター＝水抜き栓のネジの頭も、樹脂がもの凄く弱いせいでナメてしまい、ドライバー2本を使わないと回せなくなりました。

更に言うと目元エステEH-CSW65の給水プレートのツメも使用1年ちょいで割れて壊れたので、パナはプラ素材の品質を他メーカーよりケチっているのは間違いないでしょう。
ちなみに最近買った75型のパナ製テレビにもゴミが入っていて、交換になりました。

自分もmourikさんと同じでパナソニックを信頼していましたが、どうやら他メーカーと同レベル〜それ以下の品質にまで落ちたようなので、厚い信頼どころか信頼する事自体やめた方がいいでしょう。

まあパナだけに限らず、色んなメーカーの品質が昔よりも低下しちゃいましたね……「安心と信頼の日本製」はもう過去の物です。

書込番号：24252252

購入しました

[(^^ゞm(__)m]

10年使用したGW20が故障(洗浄水がとまらない、水漏れ)した為、本日Ｙにて購入し、取付しました。
自動開閉は初めてなので、親が楽しんでいる様です。

書込番号：19640481　スマートフォンサイトからの書き込み

[fmnonno]

私もまえのが故障（NAIS CH714SPF)しこの機種購入しました。工務店に相談したら10数万円かかるといわれたので

前のは、タンクも便座にセットのだったので便座本体の取り付けに少し金具が合わす苦労しましたが何とか設置できました。

省エネが感じられよいです。トイレは４か所あるので他にTOTOと東芝がありますが使い勝手はふつうでシンプルで良いですね。

書込番号：19965749

[fmnonno]

最近安いですね。DL-WH20と最安はほとんど値段変わらないのはなぜ？

購入者にとってはうれしいくおかげてこちらのトイレはDL-WH20とのおそろいです。

書込番号：19965764

問題多い

[ＭＩＫＵ＆KOTA]

これと同タイプを２年前に買い失敗しました。自動便蓋開閉に魅力を感じ家電トップのパナということで信頼したのですが、大外れでした。まず便座の塗装はがれが部分部分で発生し、その後便座の自動開閉ができなくなりました。暫く我慢して使っていたが、肝心のノズルからの水量が極端に小さくなり、あきらめました。二度とパナ製は買わないと決め、多少価格は高いですがTOTO製のオート開閉タイプを買いました。２年たって、いろいろと不具合は改善されているかと思いますが、ﾊﾟﾅというブランドを信頼して買ったのにあまりにもひど過ぎてがっかりです。今度買ったTOTOは全ての点でよさそうです。

書込番号：19220739

[エリズム＾＾]

今度買ったTOTOの方を良かったと書けば良いのに。
しかもこの機種は買ってないのでしょう？
なので、この機種は「悪」では無いですね。
前の機種に文句書いて、このスレは削除依頼した方がよいのでは？

書込番号：19220825　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭＩＫＵ＆KOTA]

問題多いの口コミでご意見ご指摘があったので訂正の上、再投稿します。
問題のあった商品は、本掲載製品ではありません。前進機種のWD40という機種です。よって本製品が問題ありとのことではありません。改良が進み現行機種は問題なき品質になっている事を祈ります。
誤解されかねないメール投稿をお詫びします。

書込番号：19221117

[ベンザ]

去年の平成２７年1月３０日に３８０００円で購入しました、エコナビ、フタ開閉、瞬間暖房便座、瞬間湯沸かしシャワー、など大変使い勝ってが良く大変きにいって使っていましたが先週3月25日の日に故障、便座本体の電源ランプが緑色で点滅し、便座あたためランプもオレンジ色に点滅、ウォシュレットの水が出なく、便座も暖まらくなりました。コンセントを抜いて３０分くらい経過して再度コンセントを入れてみたら１度は直ったのですが点滅していたランプ類が点灯になり、便座が暖かくなってウォシュレットの水も出てきました、その後５分ぐらいでまたランプ類が点滅して便座が暖まらず水も出てこなくなりました。１年５６日で故障、長期保証には入っておらず修理依頼したら出張日２５００円、技術料、部品代（基盤交換）１７５００円合計で2万円かかると言われました、2万円出すなら新しいのを買った方がいいと思い断りました、やはり延長保証には加入していたほうが良いです、あまり機能が多い物は故障しやすいのでしょうかショックです、家電商品で1年ちょっとで壊れるなんてありえません、ましてはパナソニックですよ修理の方が言うには電気製品ですからこういうこともありますよと言われました、今日も冷たい便座に座りました、(T_T)早急に買い換えます、当然ＴＯＴＯ製品にします。

書込番号：19720590

[ベンザ]

訂正故障日先週3月１８日です、1年４９日で故障

書込番号：19720646

[Minerva2000]

昨日、ベンザさんと同じ故障が発生しました。

機種はDL-WF40で、使用２年と３か月です。長期修理保証に入っていてよかったです。

同じパナソニックの８年前の機種はいまだ完全に動いています。

書込番号：20560060

[Minerva2000]

修理は便座の交換で、所要時間は約１０分、もちろん無料でした。

書込番号：20563001

[タケルの父]

長期修理保証なしの失敗例
15年使用のTOTO製がパッキンからの水漏れで、5年前にフタ自動と瞬間式にしたくDL-WF40を購入し現在も使用中、もう1台のTOTO製の買い替え時にパナ製も壊れないと安心してDL-WH40を長期修理保証なしで購入したら2年9ヶ月で洗浄水が出ない故障に・・メーカー問い合わせ故障事例から17,000円超と言われました。家電は当たり外れがありますね、特にパナ製の温水洗浄便座のクチコミ評判では・・次回は1万円高くてもTOTO製＋長期修理保証にします。

書込番号：22172864