ビューティ・トワレ DL-WH40 のクチコミ掲示板

2度目のノズルユニット交換

[ねねぎ]

16年か17年に買って2年ぐらい立った頃に水が出なくなりノズルユニット交換（無償）しました。
つい最近今度はノズル洗浄で1m噴射（体感）＋おしり洗浄時にノズルがでながら水がでる状態
（通常はノズルが出てから位置を定めて水がでる）になりました。
もう一度無償修理できそうな気もしますが他の機種でその状態から自力でノズルユニット交換した書き込みがあったのと
「Panasonic シャワー便座ノズル交換」でググると出てくる素晴らしいブログがあったので自分で交換してみました。
ADL53NWZE2C0が適合します。楽天で送料込み3500円でした。
上記ブログとか類似機種の記録を参考にDIY慣れてる人であれば初見で2時間ぐらいあれば交換できます。
ちゃんとなおりました。

ハマったところ
・上記ブログだとネジ一個外すところが書かれていない
サブタンクユニットはネジ止めされているので外さないとだめ
・交換組み上げ後におしり洗浄で水がでない
水の元栓開けてなかった・・・
・交換組み上げ後におしり洗浄で水がでない
ノズルを手で少し引っ張ると解消

もう3年ぐらい使えるかな。
パナ呼んでいつ来てもらうか調整したり、有償だったらどうしようとかストレスならば自分で交換するのもありかも。

書込番号：25777852

WH40の故障報告

[肉いぜ！]

・3万７千円で購入し、３年と３ヶ月間使用しました。
・便座の開閉が遅くて待ちきれないとか、シャワー開始までが遅いとか、洗い心地がいまいちとか、多少の欠点はありましたが、多機能で、そこそこ気に入っております。
・最近、シャワーが出ないとか、出ても5秒ほどで終了してしまうという症状になりました。
・温水をオフにすると少しマシな気がしますので、それに関係する故障かも知れません。
・取説を見て、フィルターの清掃やノズル清掃、除菌を繰り返したり、電源プラグを抜いて取り付けをやり直してみたりしましたが治りませんでした。
・期待値としては5年くらいでしたのでやや残念な気がします。

次は、DL-RL40を買うかTOTO/LIXILにするか迷っております。

書込番号：22701341

[momokodesu]

こんにちは。同じ症状で困っていたのでいま分解してみましたがどうしても分水弁がとりはずせませんでした。
左の部分も1箇所ネジを外しましたが取れないし
右の部分も1箇所ネジを外しましたが取れませんでした。
おトイレが狭くてよく見れないのもいけないのでしょうが取り外してゴムパッキンを確認するてだてを教えてもらえないでしょうか？

書込番号：23643532　スマートフォンサイトからの書き込み

[momokodesu]

すみません。
みなさまがいろいろ書いてくださっている場所がわからずです。
わたしがはずしたのは丸で囲ったネジ二つですが、
左側は本体操作パネルもはずさないととれないでしょうか？
右側はタンクを外すか緩める必要もありますか？
アドバイスよろしくお願い申し上げます。

書込番号：23643561　スマートフォンサイトからの書き込み

[YokohamaTonto]

取り外したネジ

私の場合ですが、添付写真の手前のネジだけではだめで、左奥のネジを外して操作パネルも開きました。

その後、電磁止水弁をタンクから外すには、タンクに対して電磁止水弁を少し回転させて引く必要があり、その為にはタンク左のネジを外し、タンクを浮かせて遊びを作らねばなりません。　このネジを外すのに、私の場合は適切なドライバがなくて、タンク上方の制御回路基板も外すことになりました。　制御回路基板には約20本のコネクタケーブルが接続していて、外して正しく戻すのが一苦労です。

もし制御回路基板を外すなら、温水洗浄便座全体を外して、明るい場所で作業するのがよいと思います。

書込番号：23643668

[momokodesu]

早速ありがとうございます。
やはりネジが足りなかったのですね。
右上の基板だとわたしの手には追えなくなりそうです(･･;)
左の管をはずすのはネジをはずして右に余裕ができれば少し回転すれば引き抜けますでしょうか。
ここのパッキンを点検してみたいです。

書込番号：23643842　スマートフォンサイトからの書き込み

[YokohamaTonto]

タンクのネジを外さずに止水弁を回転させられるか試してみる価値はあると思います。
私はそれを試さず、タンクのネジを外さないと、と思って進めたのでわかりません。

書込番号：23644121　スマートフォンサイトからの書き込み

[momokodesu]

いま、左の操作パネルのネジ2箇所をはずしたら左側ははずれました。
パッキンをきれいにお掃除してもとに戻しましたがやはり5秒でシャワーが止まってしまいます。操作パネルの取り付けはすごく難しかったです。
まだ、右側のタンクからの着脱ができてません。
タンクのネジは手が届かないので回せなさそうです。
この部品の交換でなおればお安いので家計に助かるのですが。
あと、分解していて考えたのは2500円のこの商品を買って、操作パネルを取り外して使えないかと考えてます。
ちょっと無謀な計画でしょうか？

書込番号：23644243　スマートフォンサイトからの書き込み

[momokodesu]

前にご投稿いただいたお写真をアップにしてみておりますが、タンクに差し込まれているだけなのでしょうか？
ツメの位置がよくわからなくて困っています。
制御基板は絶対にはずしたくないので

書込番号：23644256　スマートフォンサイトからの書き込み

[momokodesu]

来週土曜日にサービスマンを呼んでいますが出張費の他にこちらの部品代3980円でなおるならそれでもいいかと思っていますが、無償対応の事例がたくさんあるので無償対応であることを望みたいです。
来られた際に故障箇所を特定してもらい修理費を確認してすごくた高かったら出張費だけ払って、部品を手配して自分で修理するか2500円の商品を購入してうまくつけるのがお得かな？

書込番号：23644267　スマートフォンサイトからの書き込み

[YokohamaTonto]

止水弁

差し込み部分の円周にある爪とタンク側の嵌め合いでロックしているので、そのまま引いても抜けません。
止水弁を少し回転して嵌め合いが外れたところで引っ張れば外れます。
外した止水弁の写真を添付します。

書込番号：23644331　スマートフォンサイトからの書き込み

[YokohamaTonto]

vell24さんのように無償修理してもらうのが良いでしょう。
電磁止水弁の信頼性不良で、メーカーはリコールするほどの不良率ではないが、修理依頼があれば無償修理をすることにしているのでしょう。

黙っていても無償修理にしてくれればいいですが、有償と言われたら、多発している止水弁の信頼性不良は製品保証期間が過ぎてもメーカー責任じゃないですか、と言って交渉しては如何でしょうか。

書込番号：23644373　スマートフォンサイトからの書き込み

[momokodesu]

おはようございます。お写真アップありがとうございます。回転してある角度で抜けそうな感触がつかめました！
確かに無償修理がベストですね。
修理依頼した際に言ってみましたがあくまで当日の修理員の判断になりますが出張費はいただきますとのあいまいなご回答でした。
念のためもう一度止水弁だけを交換した際の総金額だけをあらかじめ聞いておきますね。
分解はだいぶ慣れましたが（笑）そろそろ壊してしまってもとに戻せなくなると困るので…
昨夜は投稿にあったパッキンをはずして試してみましたがお水が一気に溢れ出し焦りましたぁ。

書込番号：23644655　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヒラタツ]

直接関係あるとは思えませんが、こんなこともあったという話です。
DL-WH40がある突然電源ランプとあたためランプが同時点滅し一切動かなくなってしまいました。
妻が直せと五月蠅いので止む無くDL-ENX10へ交換、外したWH40の裏を見ると…なんと綿埃で換気口が目詰まりしていました!!…フィルターや換気口を掃除して再度通電した結果、なんと元通り復活(爆)
設置後わずか３年の出来事でしたがそれだけ埃の多い環境だったんですね。仕方なく一応今後の予備機として倉庫へ保管しましたが、ある意味コンピューターと同じです。
替えた後の機種(DL-ENX10)も今後フィルター換気口目詰まりで故障する恐れがあるので年一回掃除すつもりです。以上備忘録

p.s.この記事を書いたノートPCも同じPanasonic製(Let's note CF-W9J) こいつも発熱がひどく動きが悪くなったとき分解し換気ファンを掃除したら治っちゃいました。いわゆるPanasonicの仕様ですか!?

書込番号：23645661

[momokodesu]

こんばんは。こちらはタメになる活きた情報が満載ですね。
一階にTOTO製ウオッシュレットがあるのでこちらが修理に来るまで一階のを使用しようと思ったのですがこちらも故障していました。
緊急退避先として前述した2,500円の電気のいらないウオッシュレットをいまAmazonでポチりました。
届いたらこちらのおトイレにつくかどうか試してみようと思います。
ただこちらの商品の操作パネルと位置が重なりそうなので左側にスイッチを移設できないかも実験してみようと思います。
水圧だけで動作なので電気トラブルはなさそうかと思っています。
土曜のサービスマン訪問の有償、無償についても兼ねて来週にご報告させてください。

書込番号：23648247　スマートフォンサイトからの書き込み

[momokodesu]

お写真がうまく反映されませんでした(ﾟoﾟ;;

書込番号：23648260　スマートフォンサイトからの書き込み

[momokodesu]

こんにちは。今日、2,500円の簡易ウォッシュレットが到着したので取り付けてみました。古いTOTOのウォッシュレットがついていて操作部が邪魔で取り付けられなかったので父に頼んでTOTOの操作部をノコギリで切ってもらい装着することができました。
電気を使わない水圧のウォッシュレットですがかなり水圧が強いです！前のTOTOの管と口径が同じでしたのでばっちりでした。
こちらの部品交換をするよりお安くつきます。ただ、温水は工夫しないと出ませんが。
サービスマンが土曜に来るので無償交換できたかどうかまたご報告いたします。

書込番号：23653581　スマートフォンサイトからの書き込み

[momokodesu]

今朝、サービスマンが来まして、なおして帰りました。お値段を言わずに黙々と交換されました。この機種のこのロット番号は無償交換の対象でした。
ノズルユニットセットの交換でした。
交換のやり方をよく見てましたか便座に乗せたまま作業してました。
止水弁の交換をしっかり見てましたが
ノズルユニットと一体型になっていてまわして止水弁を外さなかったです。
ちなみにタンクの上のシステム基盤を全部外してご指摘いただいたネジをはずしてました。この交換は一回限りとのことでした。
いろいろとアドバイスありがとうございました。お小遣い減らなくてよかったです^_^

書込番号：23657577　スマートフォンサイトからの書き込み

[れがちゃん☆はる]

先週、止水電磁弁ユニット故障しました。
今度は短命で1年ちょっと。コロナの影響で使用頻度が極端に多くなっているが
早死にです。

それと同時にノズル伸縮のモーターギアも割れて欠けてカチカチいいます。

直すのは難しくはないのですが、もうお別れしようと思います。

またパナにしようか迷っています。一晩考えてぽちっとします。

書込番号：23820900

[れがちゃん☆はる]

電磁弁とノズル交換で直りました。
無料でした。

書込番号：23847144　スマートフォンサイトからの書き込み

[Aokutsu2]

DL-WM40をおかげさまで直すことができました。パナソニックに問い合わせたのですが、DL-WM40は無償修理の対象外とのことでだったので自力で直しました。（今後DL-WM40でも同じ不具合が起きてくると、無性になる可能性もありますが。）

電磁弁を90度くらいまわさないと取れなかったので難儀しました。タンクが壊れるのではないか、と思われるくらい前に引っ張り出して角度をつける必要があります。参考までに回転が足りない状態と、取れた跡のタンク側の写真を載せます。電磁弁の出っ張りとタンク側の切れ込みの角度が一致しないと外せません。

また、操作部の取り付けにちょっと難儀しました。電源コードの下にアース線がくる角度で取り付けて、ネジ穴2つが合うように調整居てください。

尚、パッキンがある理由はご推測の通り給水音を小さくするためだと思われます。本来、パッキンは取り付け位置にある3つの円形のでっぱりによって水の通る隙間を確保しているのですが、そのでっぱりのあたるパッキンの当たる位置がへこんでしまっており、水が通らなくなってしまったようです（写真添付）。経年劣化を考慮しない設計ミスで、パナソニックタイマーと呼んでもいいかもしれません。

書込番号：25391251

[Aokutsu2]

パッキンの変形

パッキンの変形を示す写真はこちらでした。

書込番号：25391656

洗浄水出ない ノズル出ないは延長保証修理があるようです

[ゆらきん]

皆様の考え通り
DL-WH20〜WH60（ロット番号によるようです）の関しては延長保証修理があるようです
期間は2021年1月31日まで交換部品はノズルセットのようですね

同じ症状の方は一度パナソニックに問い合わせた方がいいようです
リコール扱いではないので一般公開はしてないようです

書込番号：23641636

[chanto]

こんにちは！！洗浄水が出なったので、ネットで修理方法を調べていましたら無償で修理してもらった記事が載っていました。そこで無償での修理依頼をしましたところ、本日修理に来てくれて要望通り無償でした。交換部品は電磁弁とノズルで、修理明細書にはノズルユニットと記載されていました。製造番号で無償か有償か判断するそうで、拙宅の便座の製造番号は7118W131でした。ご参考になれば幸いです。

書込番号：24097676

[yama omc]

こんにちわ。
2016年11月に購入したDL-WH40のおしり洗浄水が出なくなり、フィルターやノズルの清掃などを行っても治らず、検索していたらここにたどり着きました。（１年保証のみ。ノズルは出てビデは普通に使える状態。）
サポートに電話のうえ、2022年8月、出張修理に来てもらいました。
部品交換を行い他の書き込みにあるように無償でした。

交換部品・・・対策品のノズルユニットセット（ノズルと電磁弁）
無償修理期限・・・現時点では期限は決まっていないようです。

書込番号：24864688

水道水フィルター(水抜き栓)の破損について

[mourik]

6年前に取り付けた、ビューティートワレのノズルが出にくくなったので、水道水フィルターを外したところ、フィルターは跡形もなくなり、支持構造だけが残っていました。おそらく、ノズルの不具合は、経年変化で破損したプラスチックの破片が、ポンプやノズルの内部に詰またことが原因と考えられます。
これでは、何のためのフィルターなのか分かりませんが、DL-WH40の取り扱い説明を見る限りでは、水道水フィルターの材質や形状は、以前と全く改善されていないようです。私たちがこれまで抱き続けてきたパナソニックへの厚い信頼は、単なる幻想だったのでしょうか。

書込番号：20631402

[そういち]

お手入れはされなかったのですよね。
目詰まりで過剰に力がかかって破損することもあります。
年に一度程度、詰まりが多いようならもっと高頻度に洗ってやれば10年の寿命の間は持ちます。

書込番号：20634738　スマートフォンサイトからの書き込み

[mourik]

ノズルの動きが悪くなったときには清掃をしていましたから、メンテの問題ではないように思います。もし、目詰まりによる破損であれば、フィルターの一部が残ってもいい筈ずですが、支持体だけを残して完全になくなっていますので、水道水中の残留塩素でプラスチックが朽ちてしまったことが原因ではないでしょうか。

書込番号：20634869

[そういち]

ストレーナーは「詰まって流量が変化する」前に定期的に掃除しないと破損する事があるのです。
詰まって流れなくなってから掃除では遅いのです。

書込番号：20635888　スマートフォンサイトからの書き込み

[mourik]

どうして、メンテナンスが悪くてフィルターが破れたと、勝手に決めつけるのですか?
そんなメーカー目線でユーザーを責めてみたところで、ユーザーの利益に繋がりませんよ。
きちんとしたメーカーなら、ある程度の水圧に耐えられる部品を使うんじゃないでしょうか。

書込番号：20635974

[マッスル・バスター]

＞mourikさん　　←一般的な消費者
＞そういちさん　←パナソニック信者

価格comでDL-RJ20のクチコミを調べてみれば分かりますが、とても弱いプラスチック素材を使っているせいで便座の右ヒンジ部分が壊れやすく、沢山の人の便座が壊れ、パナソニックも欠陥を把握していて連絡すると無償修理になるほどです。
自分もつい最近（使用1年ちょいで）右ヒンジが壊れたので、無償修理になりました。
ニンテンドー3DSLLのヒンジ部分の壊れやすさを思い出します。
しかも水道水フィルター＝水抜き栓のネジの頭も、樹脂がもの凄く弱いせいでナメてしまい、ドライバー2本を使わないと回せなくなりました。

更に言うと目元エステEH-CSW65の給水プレートのツメも使用1年ちょいで割れて壊れたので、パナはプラ素材の品質を他メーカーよりケチっているのは間違いないでしょう。
ちなみに最近買った75型のパナ製テレビにもゴミが入っていて、交換になりました。

自分もmourikさんと同じでパナソニックを信頼していましたが、どうやら他メーカーと同レベル〜それ以下の品質にまで落ちたようなので、厚い信頼どころか信頼する事自体やめた方がいいでしょう。

まあパナだけに限らず、色んなメーカーの品質が昔よりも低下しちゃいましたね……「安心と信頼の日本製」はもう過去の物です。

書込番号：24252252

ノズル、修理依頼しました。

[ハシビロこうのとり]

購入してから4年8ヶ月でノズルが出ない、温水駄目で水なら5秒位出る症状で修理依頼しました。
2日後には修理に来てノズルと電磁弁を無料交換してくれました。
連絡した時は出張費3850円+修理代が掛りますと言われましたが、症状と製造番号で無料修理になるかも？との事でした。
ただ無料修理箇所でないと判断された時は出張費と修理代を請求されます。
故障時は修理相談窓口に症状と製造番号を言うと良いと思います。

こちらのクチコミが大変参考なりました。

書込番号：24193037　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

最近のウォシュレットは販売価格が下がっています。
保証が切れてからの故障だと、部品代と工賃でかなり販売価格に近づくこともあります。
自分は一度手洗い付きタンクの水が本体にかかり、漏電し修理を呼んだら、買い替えくらいかかるということで、出張代も取らず帰ったことがあります。
最近の家電の値下がりは早いですね。

書込番号：24194013

ノズルユニット交換

[YAMATOJI]

ノズルが出なくなり、パナソニックの修理センターに連絡したところ、無料で、修理していただきました。
製造番号が初期の製品について、よくある故障らしいです。

書込番号：24072032　スマートフォンサイトからの書き込み

[入院中のヒマ人]

今回の修理品って下記の交換品の事ですか？６年半前？

https://bbs.kakaku.com/bbs/22001210421/SortID=17870650/#tab
だとしたら長期保証のようなものに入ってたんですか？
(^_^;)

書込番号：24072491

[YAMATOJI]

今回、修理していただいたのはWH40です。

WA50ではありません。

延長保証には加入していませんが、無償でした。

書込番号：24076158

[入院中のヒマ人]

言ってることが判らん。
WA-50なら前回の板の情報を載せればいいだけ。有れば。
下記の通り書いて質問しているでしょ。

＞今回の修理品って下記の交換品の事ですか？６年半前？

＞https://bbs.kakaku.com/bbs/22001210421/SortID=17870650/#tab

全く、自分だけが解ってる書き方するからだ。
(-_-)

書込番号：24078032