KS-C5G のクチコミ掲示板

[朝の風]

購入後、1年7ヶ月で、炊飯後、操作部分の時計表示の下部にくもりが発生し、結露が見られ、おかしいなと思った矢先、プラグを抜いていないのに、電気が勝手に切れ、保温が出来なくなります。保温しようと、操作ボタンを押しても反応しなくなります。
炊けたご飯は冷めていくばかり。
食事を済ませ、釜と内ぶたを洗い数時間経つと、乾いてきたのか結露が消え、また操作ボタンが使える状態に戻ります。
炊飯器を落としたことも、丸洗いをしたこともなく、むしろ炊飯後に縁に水が溜まるので、布巾で拭いて扱っていたのに、こんな状態になるのは、耐久という問題より、構造に問題があるのかもしれません。

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[ＭｉＥＶ]

蒸気や湿気を止めるパッキンの、問題だと思います。
早く修理に出しましょう。
この手の商品は、修理期間に、代替品を貸してくれるのが普通だと思います。
ただ、修理すると、購入代金より、高くつくと思います。
自分なら、買換えでしますね。

書込番号：19078483

[朝の風]

メーカーのcs、販売店のcs、消費者相談のcsに電話をかけました。
結論的にはメーカーのサービス窓口に持ち込んで、愛情点検を受けることにしました。
代替品の貸出はありませんでした。
結果、無料で修理され、窓口に引き取りに行きました。
一週間かかりましたが、基盤と内ぶたとその他パッキンなどが交換されたみたいです。
新たに商品を購入しようとも考えましたが、使いなれて、それなりに愛着が沸いてきた商品なので、使い続けることにしました。
また、改めてメーカーの真摯な対応も好感を持ちました。
故障・修理と頭ごなしに考えないで、点検から商品を預けてみるのもいいのかもしれないと、改めて思いました。
愛情点検してよかったと思いました。

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