『いきなり電源が落ちた??』のクチコミ掲示板

ZenFone 2 メモリ4GB/ストレージ32GB SIMフリー

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キャリア:SIMフリー OS種類:Android 5.0 画面サイズ:5.5インチ 内蔵メモリ:ROM 32GB RAM 4GB バッテリー容量:3000mAh ZenFone 2 メモリ4GB/ストレージ32GB SIMフリーのスペック・仕様

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いきなり電源が落ちた??

2016/07/11 20:27(1年以上前)


スマートフォン・携帯電話 > ASUS > ZenFone 2 メモリ4GB/ストレージ32GB SIMフリー

さっきまで普通に使っててまだ電池あるはずなのに画面真っ暗(汗)電源ボタン長押しするもランプつかず電源も入らず2回バイブす

るのみ。購入して1年数か月なんで初めてのことで焦っています。再度2時間ぐらい充電しても充電ランプがつかなくなり明らかに

故障かと思い同じような症状に見舞われた方のご意見を聞けたらと思います。充電器は純正品を使用しています。やっぱり修理しな

きゃならないでしょうか?

書込番号:20029914

ナイスクチコミ!4


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クチコミ投稿数:50件Goodアンサー獲得:4件

2016/07/11 21:56(1年以上前)

こんばんは、

私も、いきなり画面が表示できない状態となりました。
保証期間内だったため、ASUSへ送付しました。

メインボードの交換ということで修理明細がありました

強制シャットダウンやファクトリーリセットが出来ない場合、
メインボードの故障が可能性ありです。

書込番号:20030259

ナイスクチコミ!1


mitsukikoさん
クチコミ投稿数:1256件Goodアンサー獲得:146件

2016/07/11 23:52(1年以上前)

過去のクチコミでも電源が落ちるといった報告はあります。

http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000016181/SortID=18979763/

とりあえず、SIMとmicroSDを抜いた状態で付属の純正の充電ケーブルで8時間以上充電してみて電源が入るか試した方が良いかと思います。

また、15時間充電ケーブル繋ぎっぱなしにした後に電源が入った場合もあるようです。

http://ankare2dx.org/zenfone2-ze551ml-gd32-2gb32gb/

書込番号:20030719

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:6件 ZenFone 2 メモリ4GB/ストレージ32GB SIMフリーの満足度3

2016/07/13 17:42(1年以上前)

それバッテリーの低電圧時になる現象です。
要はバッテリーにZenfone2を起動させるだけの電力がない状態。
モバイルバッテリーではなく、AC充電器にケーブルを接続して
10分ほど充電させてください。バッテリーに余分な電圧が蓄電
されると普通に起動します。

僕のも極端にバッテリーの残量が減るとなります。
充電器に接続するとバッテリーのアイコンが表示されバッテリーメモリが
赤色で点滅している場合に起こりますが家庭用のコンセントで充電する
タイプの充電器で充電してやると5分か10分ぐらいでバッテリーに何メモリ
が蓄電され、普通に起動します。

書込番号:20034847

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:6件 ZenFone 2 メモリ4GB/ストレージ32GB SIMフリーの満足度3

2016/07/13 17:49(1年以上前)

書き足し

充電ケーブルの接触不良も考えられます。
充電ケーブルがシッカリ接続されていることを確認します。
ケーブルがしっかり挿っているにも関わらず充電してない場合もありますので
コネクタの部分を良く拭いて確認します。

充電が開始すれば柿色のランプが点灯するはずです。

書込番号:20034866

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:15件

2016/07/14 21:40(1年以上前)

自分もまだ、3ヶ月しか使用していないのに、類似?の症状に1週間前になりました。

いきなり画面が真っ暗になり、ゲーム音はそのまま出ている。
画面がでないので再起動をかけると、今度は起動すらしなくなりました。
充電してもランプすらつかなかったです。

鯖大好き2さんの対応と同じようにメインボードの交換となりました。

1年以上経過して居るみたいなので結構修理代取られるかもしれません。
バックカバーに多少の割れ目があって交換で部品2000円、修理代金5000円という見積もりが・・・
もちろんその部分は断りました。

書込番号:20038146

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:27件

2016/07/14 23:00(1年以上前)

私も先月あたりから同じような症状が出ています。

充電があるにもかかわらず、いきなり「ブツッ」という音とともに落ちます。
アプリ起動時、インターネットを見ている時、ゲームしている時、落ちる時はさまざまです。
すべて電池の残はたっぷりある時でした。
最初は数秒待って電源を入れれば入ったのですが、昨日に至っては電源を押しても
ブッと一回、もしくはブッブッと二回バイブして真っ暗なままで起動しなくなりました。
数時間後試してもダメで、線を挿し充電をしたら電源が入りました。残は90%ありました。
最初は1日に2・3度程度だったのですが、数日前から日に5度ぐらいです。

修理に出そうと思って保障期間内だろうと見たら、2日前に切れてました・・・
U-mobileにて端末保障の保険に入っているので保障はききそうですが、部分修理だと1万円までなので
その範囲で修理できるのか心配です。

書込番号:20038453

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:88件Goodアンサー獲得:5件

2016/07/16 12:04(1年以上前)

同じく似た症状となり修理(メインボード交換)となりました。

出先で残り15%くらいで、充電しなきゃな―ととりあえずノートパソコンに繋いだら落ちて、それっきり電源ONも充電(純正アダプタ)もできなくなりました。
カバーが少し割れている+暑さでムレムレのポケットに入れてたせいかと思いましたが皆さん同様の症状があるのですね。
ちなみに私は保証切れ2週間前で助かった・・・データは消えたけど・・・

書込番号:20042022

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:27件

2016/07/17 18:45(1年以上前)

数日前コメントしたものです。
結局昨日なのですが、2回電源は落ちましたがその後無事使えていたのですが、
充電0%の状態で電源が落ち、前までは充電をすればオレンジのランプがついていたのですが
それも全くつかなくなり、充電すらできず起動不可となりました。
朝までつないでいてもうんともすんとも言わなくなってしまい・・・
子どもが同じものを使っているので、線か充電器がだめになったのかと試してみても
全く反応なし。
パソコンにつないだらどうにかなるかと思いつないでみたら、パソコンには接続の反応が
みられ、ブッブッと携帯が反応しているのですが、電池マークが出たと思ったらすぐ切れてしまい起動不可能なようです。
中に個人情報がたっぷり入っているので、一度でも起動してくれれば初期化したいのですが
それすらもできず・・・このまま修理に出すのも怖くて仕方ありません。
どうにかあと1度でも起動してくれるといいのですが・・・。
どなたか初期化する方法ご存知の方いませんでしょうか・・・いるわけないですよね…電池残が0%では・・・(TT)
修理に出して中身を見られてしまったり、データを抜き出したりされてしまう可能性も
なくはないですよね・・・心配で修理出せません。どうしたらよいのでしょうか・・・

書込番号:20045552

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:27件

2016/07/27 19:20(1年以上前)

結局修理に出しました所、メールで連絡があり

【ご確認症状】
電源入らず、充電出来ず →メインボード(保証外)
バッテリー(保証外)異常

(ご指摘外症状)
バックカバー(右下)割れ確認→バックカバー(保証外)異常
【見積了承時】

・メインボード ¥25,000  ・バッテリー ¥2,000  ・バックカバー ¥2,000
・検証料金 ¥3,000 ・修理料金 ¥5,000
◎消費税合わせ合計金額 ¥40,500 (・小計 ¥37,000 ・消費税 ¥3,000 ・代引き手数料 ¥500(日通))

バッテリー交換に伴い、I/Oフレキシブルケーブル(SIMスロット部)はセット交換となります。

という見積もりでした。

携帯の保険に入っているのですが、一部破損だと1万円まで、全損だと5万までとの事なのですが、
全損の基準って何なのでしょうか?
メインボードの交換は全損扱いにはならないのでしょうか?

修理せず、返送してもらうだけでも見積もりキャンセル料で3564円取られます。
どなたかおわかりになる方いらっしゃいますか?
保険会社の保険についての内容も見たのですが、細かく書かれていませんでした。
保険会社に電話して聞いてみるしかないのでしょうか・・・。
これで一部破損で自腹3万切るのなら、新しく買ったほうがいいような気がします・・・。

書込番号:20071223

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:27件

2016/08/02 07:55(1年以上前)

結局、修理せず3564円代引きで払い返品してもらい、新しい別の携帯を契約しました。

返品前に保険会社にも電話してみましたが、全損は直せず新品に代替にならない限り
無理でしょうとの事で一部破損の1万だけの補償になるとの事。

また壊れるかもしれない補償のない携帯、今では新品が2〜3万で買えるのに
面倒な保険手続きをして1万もらい、修理費3万を払うより、
1年補償のある新しい携帯に変えるほうが得策かと思い修理しませんでした。

1年以内の故障で、無償修理にならなかった事と壊れた場所が高額だった事を不運と思うしかないですね。
この手の携帯は1年で壊れても仕方ないと思って買うしかなさそうです。

携帯自体は使い勝手も良く、とてもいい携帯だとは思いましたし、新しい携帯もzenfone2にしようかと悩みましたが
色々調べたら、前機種のzenfone5の頃から同様の症状で修理したという事例もちらほら見かけて、また壊れたら・・・と
恐怖症になってしまいzenfone2にはしませんでした。

残債も2万弱残っており、格安sim会社の通信も遅くあまり満足していなかったので
完済して解約し、ジャンク品で売ろうかと思っています。
どちらにせよ3万ほどの赤字です。

それにしてもSONYタイマーか?って思うぐらい不運でした。
おかしくなったら即修理に出さなきゃだめですね。
ただ、あれよあれよという間に壊れてしまったので。

メインボードなんて心臓部なのに、全損扱いレベルでしょ・・・って思ってしまいますが。
ただ、色んな事例を見たら、asusは壊れたらすぐメインボード交換が定番みたいなので、
もしかしたら充電池の交換だけでも直りそうな気もするのですが・・・
分解好きの私としたら、安く充電池が買えるのなら交換して試してみたい気もしますが、
画面もそうですが、zenfone2の部品はあまり出回ってないようですね。
(今見たら新着でamazonで充電池売ってました。交換は大変そうですがやってみようかな・・・)

色々勉強になりました。

書込番号:20084496

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:2件

2016/09/01 22:07(1年以上前)

色々ご教授ありがとうございました。あれこれ試しましたが改善されなかったので結局修理する運びになり今回の件でこのメーカーの対応は皆さんが話されている通りいいものではありませんでした。
まずこの状態になった場合メインボード交換、バッテリー交換になります。メインボード交換で25000円、バッテリー交換で2000円、そして付属のUSBケーブル交換の場合2000円かかります。メーカー修理依頼の場合、本体、USBケーブルは検証されます。
更に検証料金3000円、修理料金5000円かかりました。普通にキャリアの端末ならば高いプランで補償されているので無料交換、もしくはさほど気にならない金額だと思われます。修理キャンセルでも検証料金3000円(税別)かかりますって言われた時はカチンときましたけど(怒)。
幸い楽天モバイル契約、契約時端末お見舞い金サービスに加入(現在は受付終了)していたので代引き、消費税込みで40500円かかり補償は端末部分のみ35000円、(USBケーブルは対象外)免責5000円で30000円補償されましたので10500円の修理代金がかかりました。
すべて自分で手続きしなければならないので時間もかかります。修理時の端末も自分で用意しなければならないので更に出費も伴ことも考えてMVNOを考えないと痛い目を見ることになるかもです。契約会社は端末修理はすべてメーカー依頼って話しますので端末補償に入ってないと損な場合もあるかもしれません。
サポートの電話もつながりにくくこのメーカーはユーザーを大切に考えているか疑問になりました。今回は補償に入ってましたので
持ちだしも少なかったですがサポートの対応の悪さ、検証料金の請求は考えられないメーカーであると感じました。
端末自体はいい商品なのに残念な感じです。

書込番号:20162719

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:18件

2020/09/06 16:13(4ヶ月以上前)

私は同機種を何個も持っていますが
バッテリーパックの基板が原因だと突き止めました。
ゲーム中にパツンと突然電源が切れてから
バイブしか鳴らず数分ごとにブルブル震え電源が入らず充電も出来なくなりました。
稀に直る場合がありますが一度電源が入らなくなった場合は二度目も来る可能性が高いです。
最初はメイン基板かと思って諦めかけてましたが
他のストック用の本体からバッテリーを移植したら
復活しました。
電気の残ってるバッテリーから移植すると同じ様にブルブル震え電源が入らないので本体のメイン基板が壊れたと勘違いする可能性がありますが
完全に放電したバッテリーから充電を始めると24時間後に何事無かったように復活しました。
とにかく心臓に悪い機種には違いないですが
メイン基板は滅多に壊れませんので諦めないでチャレンジして下さい。
新品のバッテリーの場合は電気が残ってるので
別の本体に挿して残量0に放電させてからでないと
ブルブル震え電源が入らず
何故か復活しませんので故障と勘違いします。
とにかくややこしい機種です。

書込番号:23645648 スマートフォンサイトからの書き込み

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ZenFone 2 メモリ4GB/ストレージ32GB SIMフリー
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ZenFone 2 メモリ4GB/ストレージ32GB SIMフリー

発売日:2015年 5月16日

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