ビューティ・トワレ DL-RJ20 のクチコミ掲示板

3回目の修理

[ゴメンやっしゃ！]

2018年に購入（買い替え）
　　・1回目　　2020年に蓋の根元が割れて交換
　　・2回目　　2021年に温水が出なくなりノズルユニット交換修理
　　・3回目　　2024年にまた温水が出なくなりノズルユニット交換修理

3回とも修理費、出張費はかからず無償でした
多分、次回は「製造終了後xx年で部品がありません」かな？（笑）

電化製品で故障は付き物ですが、アフターをしっかりしていただけて
特に不満は無いですね

書込番号：25640708

温水が出なくなり修理。

[ゴメンやっしゃ！]

2018年に購入、昨年の夏に蓋の根元がわれて交換修理。
今回は温水が出ず、ノズルユニット交換。

機械物ですから故障はありますがその後のサポートが重要。
前回同様、今回もすべて無償でした。

書込番号：24448561

[マッスル・バスター]

＞機械物ですから故障はありますが

これは分かりますが、文脈からして「運が悪い故障」という感じで言われていると思われるので補足しておきますと、DL-RJ20は「運が悪い故障」ではなく「明らかな設計ミスの故障」です。
だから蓋とノズルが故障したというレビューがやたら多く、パナソニック自身も認めていて改良品及び再改良品までもが作られているのです。

書込番号：24786512

やはり無償修理でした。

[北風より太陽派]

数年前に購入しました。1週間前から水は出るが温水にならない。4日前にクラブパナソニックで修理依頼。
予約段階での概算見積もりは1.5万円(出張費含む。)3日前から音はするが水も出なくなる。
昨日(2021.09.16)に修理作業、部品交換して修理終了。交換部品はノズルユニットセット(ADL53NWZE２CO)。
無償修理でした。出張費、工賃、パーツ代金のすべて無料でした。

書込番号：24346596

蓋の割れ、電磁弁確認、無料

[亀さんの煙草入れ]

DLーRJ20を購入して５年。
蓋の右根本破損。接着＆針金補強でもダメ。
蓋の購入検索中にこちらの口コミ発見。お客様相談センターに連絡。
温水便座＆DLーRJ20を伝えたら担当者から小一時間後に連絡有。蓋の割れと価格.comの口コミを伝えたら交換に伺わせるとの事。電磁弁の確認も依頼。料金の話一切なし。
来宅の担当者からは無償作業ですと始まり、根元に金属を追加した蓋に交換。電磁弁は確認したが異常なしとの事で交換無し。
蓋の降りる速度は異常に遅い。蓋を軽くしてダブルで割れの軽減を図った模様。
こちらの口コミは大いに助かりました。Panasonicでｍの把握しているようです。
ありがとうございました。

書込番号：23950757

無償修理

[じゅんとマン]

皆様の書き込みにあるように、電磁弁周りの不良で、みずがでない、温水も出ない状態になりました。三年前購入です。サポートに電話したところ、出張修理となり、断ってもその費用はかかると言われてました。ただ、結果は、延長保証の対象部品となってるとのことで、蓋の交換も含めて費用かかりませんでした。電話では、無償とは言わないですが、対象機種であれば、実際は無償のようです。蓋は一年保証が切れた時に壊れて、捨ててしまっていたのですが、対策品で交換してくれました。前に使っていたTOTOは10年以上つかいましたが、じょうぶでした。この機種は、不具合多発みたいですが、メーカーの対応はよかったです

書込番号：23774624　スマートフォンサイトからの書き込み

[BLUELAND]

延長保証に入っていて良かったですね。

書込番号：23774651

[nao_yuki_mama]

やはり延長保証は安心材料なんですね。

書込番号：23774708

[じゅんとマン]

ありがとうございます。すみません。書き方がわるかったようで、延長保証とゆうのは、ＰＡＮＡＳＯＮＩＣ側の、部品に対しての保証のことで、不良品？とか、クレームの多い部品に対して、修理依頼のあったときは、自主的に無償交換している、ということです。
　一般にいうような、店舗側の保証ではありません。
電話では、ネットに無償交換してもらったという内容を話しても、まったくとりあってくれず、現場でサービスマンがみてからきめる、との一点張りでした。ただ、当日、きてもらったら、あっさり無償交換の申し出がありました。積極的に交換はアナウンスしないようです。
主要な可動部分がこうかんとなったので、まだしばらく使えそうです。　

書込番号：23802241

ノズルから水が出ない 水漏れ修理 工賃・出張費用は無料でした

[ＴＯＩＣＡップ]

2015年に購入したこのモデルですが、最近　シャワーノズルから水が出なくなり　
本体右側から水漏れを起こすようになり修理を依頼しました。

他機種では　対策部品交換で無料修理という話を聞いていたので半信半疑でしたが
今回見てもらったところ　ノズル部分の交換で直り、保証扱いで修理工賃・出張費用など無料でした。

今回交換した部品は、

ADL53NWZE2C0　ノズルユニットセット　1

その他部品　0

となっていました。

年数がたっていて　水漏れの危険性があると思いますので　そのような場合は点検をおすすめします。

書込番号：23751420