『割れた』のクチコミ掲示板

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ビューティ・トワレ DL-RJ20-CP [パステルアイボリー] ビューティ・トワレ DL-RJ20-WS [ホワイト] ビューティ・トワレ DL-RJ20-P [パステルピンク]

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温水貯蔵方式:瞬間式 リズム洗浄機能:○ 脱臭機能:○ 年間電気代:2943円 省エネ基準達成率:162%(2012年度) ビューティ・トワレ DL-RJ20のスペック・仕様

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ビューティ・トワレ DL-RJ20パナソニック

最安価格(税込):ショップが販売価格を掲載するまでお待ちください [パステルアイボリー] 発売日:2015年 6月 1日

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ナイスクチコミ243

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割れた

2018/06/13 13:26(1年以上前)


温水洗浄便座 > パナソニック > ビューティ・トワレ DL-RJ20

クチコミ投稿数:2件

1年2カ月で便ふた付け根が自然に割れました、Panasonicに電話で修理依頼したら出張のみで13500円位掛ると、え、ふた丸洗い出来るとうたってるのに?と思いコジマで部品注文してみたら、出来ました!4800円でした。もともとお安く買ったのですが1年ちょいで又割れたら、、、

書込番号:21892755 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!17


返信する
クチコミ投稿数:6193件Goodアンサー獲得:225件

2018/06/16 21:49(1年以上前)

便ふたは案外簡単に割れます。背もたれではありませんので、開いた状態で無理な力を加えないようご注意下さい。

書込番号:21900969 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!8


クチコミ投稿数:237件Goodアンサー獲得:10件

2018/07/11 20:40(1年以上前)

私も便座フタの右側根元が割れました。

パーツ販売の有無を確認するため、パナのお客様相談室0120-878-365に
電話したところ

・パナ:仕様変更があり、無料で技術員を向かわせたい。
・私:無料?普通は出張料を取るはず、仕様変更とは何か?教えてほしい。
・パナ:(かなり待たされ)強度不足があった。
・私:リコールでは?
・パナ:あくまで仕様変更。まずは無料点検させて欲しい。
・私:了解、ただ一切費用を払うつもりは無い。

というやりとりの後、工程を調整の後、先週末にパナのサービスマンが来て、
割れた部分が金属製で補強された便座フタに無事交換となりました。

当然全て無料です。

以上、ご参考まで。

書込番号:21956550

ナイスクチコミ!51


クチコミ投稿数:27件

2018/07/24 22:03(1年以上前)

スレみてよかった!
我が家も1年10ヶ月で自然に割れました。普通に開いたら割れたと家族が言っています。無料交換してもらえたとの情報はタイムリーでした。ありがとうございました。電話してみます。

書込番号:21986035 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!11


クチコミ投稿数:27件

2018/07/25 22:34(1年以上前)

本日、お客様相談センターに電話したところ、仕様変更があり当該箇所が金属製のものに交換させてほしいとの話をいただきました。工事日程の調整の連絡もあり、非常に丁寧に対応してもらいました。

書込番号:21988365 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!15


クチコミ投稿数:237件Goodアンサー獲得:10件

2018/07/26 20:23(1年以上前)

夏のヨットさん。

当方の情報がお役に立って嬉しい限りです。

なお実際に現れる技術員は下請け故、無料との伝達が伝わっていませんでした。

私;すべて無料ですよね?
技術員:えっ!
私:パナのお客様相談室からは強度不足と聞いている、お金は一切払うつもりは無い!
技術員:解りました。

とのやりとりがありました。

末端の作業員には指示が伝わっていない可能性もありますので、ご留意ください。

書込番号:21990015

ナイスクチコミ!18


クチコミ投稿数:1件

2019/03/27 18:35(1年以上前)

我が家のふたも割れてしまったのですが、こちらの書き込みのおかげで、無料で交換してもらえました。
ありがとうございました。

書込番号:22562220

ナイスクチコミ!5


クチコミ投稿数:237件Goodアンサー獲得:10件

2019/03/27 20:20(1年以上前)

私の書き込みがお役に立てて嬉しいです。

メーカーはコストダウンに必死ですが、製品設計に過度に織り込むと、
結局はコストアップになると思いますが、その落しどころの見極めは難
しいのでしょうね?

でもこの不具合は予測可能範囲の気もします。

本当はリコールなのでしょうが、莫大なコストが掛るので「仕様変更」と
言い張っているのだと思います。

人命に関われば別でしょうが・・・

書込番号:22562435

ナイスクチコミ!9


クチコミ投稿数:1件

2019/04/20 10:30(1年以上前)

我が家のフタも右側根元が割れてしまいました。

フタだけ売っていないかネットで調べている中で、このクチコミを見つけました。

はじめ、取扱説明書の最後のページにある修理ご相談窓口0120-878-554に電話したところ、仕様変更は無い旨の回答で、状況の確認に技術員に来てもらうだけで出張料がかかるとのことでしたのでお断りして、お客様相談センター0120-878-365にかけ直しました。

お客様相談センターの対応は全く違いました。
仕様変更の説明があり、無料で技術員を派遣してくれるとのこと。
技術員はその場で新しいフタに交換してくださり、料金も無料でした。

mitsuma610150さん、ありがとうございました!!

書込番号:22614039

ナイスクチコミ!13


クチコミ投稿数:237件Goodアンサー獲得:10件

2019/05/03 20:16(1年以上前)

返信遅くなり申し訳ありません。
私の情報がお役に立ったようで嬉しいです。
メーカーのコールセンターはほとんどが外部会社に委託してますので
情報連携不足が顕著です。
ユーザーは賢くいきましょう!

書込番号:22643322

ナイスクチコミ!7


クチコミ投稿数:3件

2019/05/11 18:36(1年以上前)

我が家も便座のフタの右側根元が割れました。
調べている中で、こちらの口コミ掲示板にたどり着きました。

皆さまの情報参考にさせていただきました、ありがとうございます。
この1年弱の間に、同機種で似た症状をご経験されていた件数が、
想像していたより多く驚きました。

本日、お客様相談センター0120-878-365にかけて、
機種、故障部位を説明したのですが、
現物を見なければ分からない、
状況確認が必要で、出張料がかかるとの回答でした。

こちらの情報より、
同機種で、強度不足によるふたのヒンジに仕様変更があり、
無償での出張、交換をされているとの情報を見た事を伝えて、交渉してみましたが、
無償と出来るか判断は出来ないとの事でした。

結局、出張費用、修理費用が掛かるのかは
現物を見ていただいてからの判断いただく事となりました。

有償となった場合、無償修理の場合と何が違うのか技術員の方に聞いて、
こちらに報告させていただきます。
今後も似た症状をご経験される方もいらっしゃりそうに思いましたので、参考になれば幸いです。

書込番号:22659605

ナイスクチコミ!10


クチコミ投稿数:237件Goodアンサー獲得:10件

2019/05/11 19:24(1年以上前)

本件に係る費用ついては

A)仕様改善品の材料費
B)技術員の出張料
C)技術員の作業料
となりますが、BとCはパナの下請けの下請けですので
無料交渉を技術員にしても判断できないと思います。

Aは完全にパナの瑕疵です。

以上のことから予めパナに

「強度設計不良による事象であり、当方は費用を負担
するつもりはない。」

と再度伝えた方が良いと思います。

技術員によっては自身の収入が減るリスクがあるので
強気に出る場合もあるかと。

以上参考まで。

書込番号:22659705

ナイスクチコミ!9


クチコミ投稿数:3件

2019/05/11 20:55(1年以上前)

mitsuma610150さん
詳しい情報にご助言までいただき、ありがとうございます。
大変助かりました。

現物を見ていただいてからの交渉となると、
(パナより)下請けの技術員の方にご迷惑をお掛けしそうですね。
再度お客様相談センターと交渉してみます。

書込番号:22659897

ナイスクチコミ!6


クチコミ投稿数:3件

2019/05/12 09:49(1年以上前)

その後の結果を書き込みさせていただきます。

本日 技術員の方から
訪問時間の調整の電話をいただく事になっていました。
その際に、費用負担についてパナからどう説明を受けているかを技術員の方に確認しました。
(その内容を元に、パナのお客様相談センターと交渉しようと考えていました。)

ふたの交換はA、B、Cも含め無料と回答いただけたので、
再交渉せず、訪問、修理いただきました。
交換品は、こちらでお聞きしていた、金属製で補強された仕様変更品でした。

また、よい技術員の方に恵まれたからかも知れませんが、
以下の様に詳しく丁寧なご説明をしていただけました。
・本件について、件数はそれほど多くはないものの、現在は無料で交換対応している。
・今後も件数が増えた場合、パナから仕様変更品(今回の交換品)を
他の購入者にも案内する可能性もある。

皆さまの情報とても参考になりました。
ありがとうございました。

書込番号:22660975

ナイスクチコミ!8


クチコミ投稿数:237件Goodアンサー獲得:10件

2019/05/12 19:49(1年以上前)

>うすいぐりんさん
・今後も件数が増えた場合、パナから仕様変更品(今回の交換品)を
他の購入者にも案内する可能性もある。


そうだとすると本件はリコール準備ですね。どう考えてもあの状態で
販売すれのは如何なものかと。
ユーザーがケガなんかすればすぐですね。

いずれにしても無料で良かったですね。

書込番号:22662050

ナイスクチコミ!5


クチコミ投稿数:1件

2019/05/27 16:36(1年以上前)

初めまして。
うちの家も同じ機種にて昨日
蓋の付け根が割れました。
蓋のみの購入にて検索して
おりましたところ、このスレッド
にたどり着きました。

書き込まれているように
お客様相談へ電話致しましたところ
迅速、見事にメーカー様。
無償交換と動作点検まで実施して
戴けました。

此方の書き込み。
本当に助かりました。
深くお礼申し上げます。

でも、エントリー機種なのに
製造メーカーって大変な責任を
負われていますね。
パナソニックさん。
益々、信頼できるメーカーさんに
私の中で株が上がりました。

ありがとうございました。

書込番号:22695157

ナイスクチコミ!6


Bon amiさん
クチコミ投稿数:1件

2019/07/25 19:08(11ヶ月以上前)

ここの部分です。

うちのDL-RJ20も先日、購入から1年10ヶ月になる便ふた右側付け根がひび割れてネットでふたの価格を調べていました。ここのクチコミをのぞくと、強度不足だと言うことを知り、さっそく客様相談室に電話を入れました。事情を説明しパナ側の返事は一度見させていただきたいと。それに出張料はかかると言われ、この商品のふたは強度不足じゃないのでしょうか?それでも出張料はかかるのでしょうか?と反論(大げさですが)すると、お調べしますのでお待ちくださいと少し待たされ、お客様に負担のないようにいたします。修理担当から折り返しお電話を差し上げますとのこと。その後、修理担当(女性)から日程の打ち合わせで電話があり、念のため出張料はかからないですよね?と確認すると、お伺いして点検しないとこの電話ではお答えできません。と言われ、先ほどお客様相談室に電話で出張料も負担なしと聞いていると説明しましたが、この電話ではお答えできないと強く言われたので、それなら来ていただく事は出来ないです。と言うとしばらくお待ちくださいとまた待たされ、便ふたの割れに関しては料金は発生しないですが、もしほかに何かあれば料金は発生しますと言われました。後日サービス担当が来られ5分ほどで便ふた交換を無事終えました。新しいものはやはり、割れた部分に金具が補強されていました。クチコミを書いていただいていて、助かりました。ありがとうございます!

書込番号:22820142 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!5


kiskis136さん
クチコミ投稿数:1件

2019/08/14 05:16(10ヶ月以上前)

我が家で パナソニックの便座蓋が自動落下がゆっくりと落ちなくて 便座蓋を外したところ 右側付け根が割れていました。型番DL-SAW200
購入を考え探していたところ 貴方様のスレを見て同じ箇所で仕様変更 無料交換をして貰えるのであればと大変参考になりました。また多くの方が同様の箇所の破損があることもわかりました。ただ 型番は違うかもしれませんが 便座蓋など共通の物を使っていると思う為
問い合わせてみる事にしました。
大変助かりました。
また結果御報告させて頂きます。
ありがとうございました

書込番号:22856307 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!5


shimaatuさん
クチコミ投稿数:1件

2019/08/20 12:51(10ヶ月以上前)

便器蓋根元のヒンジ部分が割れストッパーが利かなくなりバタンと閉まるようになってしまいました。
応急処置としてセロテープで巻いて補強しましたが直らず蓋だけ買い替えを考えていたところ、このページを見つけました。

はじめに修理相談窓口に電話して無償で修理対応をしているという書き込みがあることを説明しましたが、リコールにはなっておらず修理には出張費を含めて有償になるとの返答。説明してもらちが明かない為、お客様相談センターに連絡したら延長保証の対象になっており、確認が必要であるが無償対応が可能とのこと。

電話から1週間後、本日サービスマンが新しい便座持参で家にきて便座を交換。ものの5分ぐらいで終わりました。

このページを見ていなければ有償修理か有償で便座の蓋だけ買いなおしていたところでした。皆様ありがとうございました。
普段は書き込みはしませんが、非常に重要な情報を確認できたので、同じような症状が出た方のため書き込みをしました。

書込番号:22868874

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:237件Goodアンサー獲得:10件

2019/08/20 21:12(10ヶ月以上前)

私の書き込みがお役に立ったようで嬉しいです。

書込番号:22869651

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:10件Goodアンサー獲得:1件

2019/08/24 12:21(10ヶ月以上前)

mitsuma610150 さん ありがとうございます。
同じ故障で、パナソニック相談室 0120-878-554に電話しましたが、リコールの事実はないということで、相手にしてもらえませんでした。
その後、mitsuma610150 さんの書き込みの電話番号に電話し、延長保証の確認をしたところ、対策部品に変わっている案内もあり、係から連絡させると丁寧な返答をいただきました。まだ結果はわかりませんが、部署によって対応がぜんぜん違うことに驚きで、若干の怒りを覚えました。
とっても参考になり感謝いたします!!

書込番号:22876401

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:237件Goodアンサー獲得:10件

2019/08/24 22:03(10ヶ月以上前)

私の情報がお役に立てて何よりです。
大企業は横連携が最近出来てません。
相談窓口やサポート窓口では持ってる情報が違います。
どうか粘り強く交渉ください。
そもそも素人目でも強度不足は明らかですので・・
では。

書込番号:22877548

ナイスクチコミ!6


クチコミ投稿数:3件

2019/10/18 22:24(8ヶ月以上前)

ビューティートワレ の型番は違うのですが、10ヶ月ほどで同じような症状になってしまい困っています。
メーカーに問い合わせたら、対策品は出ていないと言われてしまいました。
蓋を自分で新しく購入しようと思うのですが、6800円も蓋がするらしく、また10ヶ月足らずで壊れてしまうと大変です。
新しく変えてもらった蓋の付け根のヒンジ?部分が金属で補強してある画像をお手数ですが写真でアップしていただけないですか?
量販店でもうまく説明できず困っているので画像を見せたいです

書込番号:22995286 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:237件Goodアンサー獲得:10件

2019/10/19 20:20(8ヶ月以上前)

この金属部分がプラスティックでした。

向かって右側です。

少し引いて撮影しました。

型式が違うとの事なので本例が適応されるかは解りませんが、
一応写真3枚アップします。
他の方も写真上げているので参考程度ですが・・・

書込番号:22997073

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:3件

2019/10/19 20:31(8ヶ月以上前)

ありがとうございます!
こんなにガッチリ補強してあるんですね・・。
店頭に売られてる最新式のビューティートワレは未補強だったので、補強してある蓋を購入できないか聞いてみます!
わざわざお手数おかけしましてすいませんでした。
とても助かりました!

書込番号:22997095 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:237件Goodアンサー獲得:10件

2019/10/19 20:34(8ヶ月以上前)

元々は「うすいぐりんさん」の写真のとおり可動部なのにプラスティック製でした。
これでは割れることは間違いないかと。

私のパナとの対応では「仕様変更」とのことでしたが実質は「設計時の強度考慮
不足」をパナが認めた結果と思います。なぜなら全て無料でしたので。

他の方の書き込みも参考になると思います。

交渉の健闘祈念しております。

書込番号:22997105

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:237件Goodアンサー獲得:10件

2019/10/19 20:40(8ヶ月以上前)

こんなにガッチリ補強してあるんですね・・

というかこれが普通かと思います。

店頭に売られてる最新式のビューティートワレは未補強だった

店頭のは電源が入らない模型(通称「モック」)ですので、実物と違う可能性があるかと

補強してある蓋を購入できないか聞いてみます!

購入ではなく無償交換をパナの.0120878365に電話して交渉するのが良いかと思いま
す。売った店の責任はありませんので。

書込番号:22997114

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:1件

2019/10/20 20:43(8ヶ月以上前)

一昨日、我が家も無償修理が完了いたしました。
2017年9月に購入し、満2年が経過していましたが、パナソニック相談センターにTELしたところ、すぐに対応してもらえました。
こちらの口コミのおかげでスムーズに対処できました。
有り難うございました。

書込番号:22998977

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:3件

2019/11/01 13:16(8ヶ月以上前)

その後無事無償交換していただきました。
最初は過失と言われ嫌な思いをしましたが、このスレ見つけて交渉して良かったです。ありがとうございました!
ただ、やはり対策品は出てないので補強されてる蓋ではなく通常の蓋と交換していただきました。
また壊れるかもしれないですが、パナだったり管理会社とのやりとりに少し疲れたのでこれで満足することにします。
色々ご丁寧に教えてくださり重ねてお礼申し上げます

書込番号:23021256 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:2件

2020/02/04 22:00(5ヶ月以上前)

2016年に購入し、数年前から蓋がバタンと落ちるようになりました。
右部分の付け根がひび割れていることに気づき、
蓋のみ購入できるのだろうか?と、検索をしていたところ、
こちらの口コミにたどり着きました!!

同じような状況の方が多数おられることを知り、
なおかつ無料交換対象ということに、驚きました。

早速、パナソニックにメールを入れ、我が家の状態を伝え
「無料で交換してもらえるそうで」と送ったところ、
休日にも関わらず、すぐにお電話を頂戴し、
後日、技術の方が新しい蓋に交換してくださいました。

電話をくださったお客様センターの方も、
訪問くださった技術の方も、とても丁寧で、
感じよくご対応いただきました。

数年ぶりに蓋がゆっくり落ちて、スッキリ気持ちいいです。
こちらの口コミに、本当に感謝しています。
ありがとうございました。

書込番号:23210102

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:237件Goodアンサー獲得:10件

2020/02/05 21:44(5ヶ月以上前)

お役に立てたようで・・・
これからも情報交換方よろしくお願いします。

書込番号:23212016

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:237件Goodアンサー獲得:10件

2020/03/30 20:37(3ヶ月以上前)

残念ながら壊れました。
シャワーは温水が出るもののビデは最初2秒ほど。
電源プラグを抜いたりリセットしたり格闘?しましたが正常には戻らず。

中国製故コロナの影響で品薄かな?と思いつつネットで検索。
2日後に届くヨドバシドットコムで購入に相成りました。(ピンク色は在庫有りました。)

今度は自動開閉付きのDL-RN40にしました。
取付取外しは工賃9900円だったものの、自分で。
でも2時間掛かりました。
ただしうち30分は清掃でした。
皆さんがパナタイマー?発動無きよう祈念します。

書込番号:23313831

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:9件

2020/04/09 18:09(2ヶ月以上前)

うちの便座の蓋が壊れてDIYで修理してみようかとネット検索していましたら、こちらのサイトで無償修理が可能との事。一昨日サービスセンターに電話をかけたら係の者に連絡しますとの事。料金が発生するなら買い換えます、と伝えたら無料で出張しますといわれたので待っていたら昨日係の人が来られて右側に金属で補強された蓋を無料で交換していただきました。そしてビデの水が出ていない、お尻洗浄のノズルが伸び切っていないうちに水が出始めている、等の不具合が見つかりました。係の人は今部品を持っていないので後日サービスで修理します、との事。そして本日ノズルユニットも無料で交換していただきました。
こちらのサイトの書き込みで大変助かりました。ありがとうございます>mitsuma610150さん

書込番号:23329714

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:237件Goodアンサー獲得:10件

2020/04/09 19:27(2ヶ月以上前)

>REOREO0141さん
私の書き込みを参考にして戴き有難うございます。

ただ我が家もビデの水量が減少したり、ノズル系の不具合と思われる症状が発生し、先般粗大ゴミ行きになりました。
REOREO0141さんは無料で修理されたとのことですので、この機種は公開してはいないものの何か欠陥を抱えている
のでしょうかね?
サービスマンはノズル系の不具合に何かコメントされてましたか?

書込番号:23329850

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:9件

2020/04/09 19:48(2ヶ月以上前)

>mitsuma610150さん
 
サービスマンは特にノズルに関しては言ってませんでした。購入して3〜4年経ってるので購入しようか頭の中で迷っているうちに
サービスで交換しますよ、と言っていただけたのですごく助かりました。 それまでの症状として、ビデは使用していなかったので水が出ないとは知りませんでした。お尻洗浄の時に尾てい骨あたりから水が出始めお尻にあたるという具合でした。私は水で洗いますよ、という合図?かと思ってました(先日息子が久しぶりに使った時、洗浄がおかしいと言ってました)。月に2〜3度、洗浄しようとしたら、ノズルが出てくる途中で止まりリモコンも反応しなくなり電源を抜き差しして洗浄した事がありました。

書込番号:23329896

ナイスクチコミ!0


hot4osakaさん
クチコミ投稿数:6件

2020/04/13 14:24(2ヶ月以上前)

数年前この商品が購入しまして、先週は便ふた右足が折れて、どうしようかなと悩んでいるところに、このクチコミが発見して、>mitsuma610150さんのスライスを参考してやって、間もなく無償で交換してもらいました、大変助かりました!有難うございました!今後引き続きパナソニックに応援します!

書込番号:23336871

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:237件Goodアンサー獲得:10件

2020/04/13 20:36(2ヶ月以上前)

お役に立てて嬉しい限りです。
でもこの機種はノズル関係に問題ありの模様です。
無料で修理済の方もおられますが、私は既に更新しました。
割れた!の際も含めてパナの設計や品質管理には課題があるかと。
今度はTOTOなどの住宅設備メーカーの製品にするつもりです。
松下電工が消滅してからパナは問題ありと思います。
餅は餅屋です。

書込番号:23337468

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:2件

2020/05/16 17:27(1ヶ月以上前)

数ヵ月前、こちらの情報でお世話になり、フタの無償交換をしてもらった者です。

今回、ノズルが時々出なくなる症状が発生し、
パナソニックの修理に、来てもらいました。
購入から3年半経っているので、修理代はいかほどかと思ったのですが、
「ノズル部分は保証期間内なので」と、出張料もかからずビックリでした。

ビューティートワレは、いろいろ問題ありかも知れませんが、
パナソニックのサービス、対応は素晴らしいと感じました。

書込番号:23407412

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:237件Goodアンサー獲得:10件

2020/05/16 20:54(1ヶ月以上前)

無料交換ということはやはりこの機種はノズルにも問題を抱えていたのですね。
私はノズルが変になって買い換えましたが後の祭りですね。
サービスマン来るまで時間を要すのは耐える事が出来ませんので良しとします。
それにしてもメーカーは不具合を公開しませんね。
こういうことをしているメーカーは自然に淘汰されていくと思います。
次はメーカーを変えます。
パナの方がこの書き込みを見てることを希望します。

書込番号:23407939

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:7件

2020/05/18 19:46(1ヶ月以上前)

ウチのトワレも右側割れました。蓋の交換部品を購入しようと価格ドットコムで探していましたら、凄い数の同様不具合を発見。端から見始めてパナの相談窓口に連絡し、本日無事に無償交換と成りました。対策品の現品見ると金属カラーが入っており割れ対策しっかりされてます。温水洗浄便座は3代目ですが蓋割れなんて初めてでした。生命や財産に影響しないから対策品をリリースして終わりという企業倫理はパナには無いかと思っていましたが残念な結果でした。でも修理は迅速で好感持てました。

書込番号:23412292

ナイスクチコミ!1


ぶー789さん
クチコミ投稿数:2件

2020/06/15 18:57

うちはDL-RN20ですが皆さんと同様なようです。良い情報をいただきました。

書込番号:23471242

ナイスクチコミ!0


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ビューティ・トワレ DL-RJ20
パナソニック

ビューティ・トワレ DL-RJ20

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