ビューティ・トワレ DL-RJ20 のクチコミ掲示板

無償修理

[じゅんとマン]

皆様の書き込みにあるように、電磁弁周りの不良で、みずがでない、温水も出ない状態になりました。三年前購入です。サポートに電話したところ、出張修理となり、断ってもその費用はかかると言われてました。ただ、結果は、延長保証の対象部品となってるとのことで、蓋の交換も含めて費用かかりませんでした。電話では、無償とは言わないですが、対象機種であれば、実際は無償のようです。蓋は一年保証が切れた時に壊れて、捨ててしまっていたのですが、対策品で交換してくれました。前に使っていたTOTOは10年以上つかいましたが、じょうぶでした。この機種は、不具合多発みたいですが、メーカーの対応はよかったです

書込番号：23774624　スマートフォンサイトからの書き込み

[BLUELAND]

延長保証に入っていて良かったですね。

書込番号：23774651

[nao_yuki_mama]

やはり延長保証は安心材料なんですね。

書込番号：23774708

[じゅんとマン]

ありがとうございます。すみません。書き方がわるかったようで、延長保証とゆうのは、ＰＡＮＡＳＯＮＩＣ側の、部品に対しての保証のことで、不良品？とか、クレームの多い部品に対して、修理依頼のあったときは、自主的に無償交換している、ということです。
　一般にいうような、店舗側の保証ではありません。
電話では、ネットに無償交換してもらったという内容を話しても、まったくとりあってくれず、現場でサービスマンがみてからきめる、との一点張りでした。ただ、当日、きてもらったら、あっさり無償交換の申し出がありました。積極的に交換はアナウンスしないようです。
主要な可動部分がこうかんとなったので、まだしばらく使えそうです。　

書込番号：23802241

ノズルから水が出ない 水漏れ修理 工賃・出張費用は無料でした

[ＴＯＩＣＡップ]

2015年に購入したこのモデルですが、最近　シャワーノズルから水が出なくなり　
本体右側から水漏れを起こすようになり修理を依頼しました。

他機種では　対策部品交換で無料修理という話を聞いていたので半信半疑でしたが
今回見てもらったところ　ノズル部分の交換で直り、保証扱いで修理工賃・出張費用など無料でした。

今回交換した部品は、

ADL53NWZE2C0　ノズルユニットセット　1

その他部品　0

となっていました。

年数がたっていて　水漏れの危険性があると思いますので　そのような場合は点検をおすすめします。

書込番号：23751420

口コミ情報は正しかった！

[アンディーF]

3年前に購入したうちの機種も同様に蓋の根元が壊れました。一連の書き込みを参考にしてお客様相談室0120-878-365に電話したところ直ぐに対応して交換してくれました。金属部品を追加ではなくプラスチックの材質を変更したとのことです。ただ蓋の落下速度がやけに遅くなり、蓋を閉めてから流すというコロナ対策としての常識がやりづらくなりました。ご参考まで。

書込番号：23662520

温水出ない

[ぽんたＥＸ]

今月に入り、温水が出なくなりました。症状としては、次の通りです。

・温水が出ない。ノズルも出なく、ちょろちょろ水が出る。
・この状態で、温水スイッチを切って使用すると、ノズルが格納場所から出て常温での洗浄は出来る。2週間ぐらいこんな感じだったが、本日は水圧が弱くなり、途中で止まってしまった。
・これらは、毎週ノズル洗浄を行っているが、これをやる度に症状が悪化する模様。

なお、DL-RG20-CP の”温水出ない”のクチコミ（次のＵＲＬ）に同様な書き込みがあり、無償交換された方がいるようですが、本機種でも同様に無償交換された方がいるでしょうか？

https://bbs.kakaku.com/bbs/K0000587755/#22543149

書込番号：23590186

[竹ぴょん]

＞ぽんたＥＸさん

はじめまして。
パナソニックの温水洗浄便座で結構な無償交換の話が出ています。
便座割れと水チョロチョロの症状ですね。

ただし、モデルや製造時期、不具合か所で様々だと思います。
とりあえず問い合わせてみるのがよいでしょう。

無償修理になったらめっけもん位の気持ちで問いまわせましょう。
では参考までに。

書込番号：23605608

[ぽんたＥＸ]

こんにちは。返信いただきありがとうございます。
早速、パナソニックに連絡してみましたが、見てみないと分からないとのことでした。延長保証の交換部品なら無償になることもあるそうですが、そうでない場合は、3850円位の出張料が掛かるとのことでした。一種の賭けになるので悩みますね。あまり賭けに強くはないので今回は見送ることになりそうです。

書込番号：23616084

[もも大好き！]

購入して3年半で同じ状態です。
価格ドットコムの口コミをいろいろ読んで、
パナソニックお客様相談室にでんわしたところ、同じように出張費についての説明を受けました。
買い替えと迷いましたが、パナソニックはアフターサービスもいいのでそれを信じて修理を依頼。
電話の翌日に来ていただけることに。朝電話で訪問時刻を知らせてくれました。

この機種はこういう不具合がよくあるのかお聞きしたところ、外には出ない情報だがあるとのこと。
ノズルの不具合も無償交換でした。
ついでに見てもらった蓋の付け根は割れていたそうで、その場でタブレットで部品を注文して下さり
部品が届く日にまた来てくださることにマりました。
接続部分だけの交換かと思ったら、蓋ごと交換。
出張費も部品代もかからず、直していただけて、さすがパナソニック！

無料になるかわからないので不安ではありますが、クチコミの一つとして参考になれば幸いです。

書込番号：24178414

感謝です。

[渡る世間は家電ばかり]

先日、蓋の根本（右側）が割れて　「バタン」　と閉まる状態になりました。
2017年の購入ですが、買い替えかなと思い前回購入のスペックを調べようと
このサイトに来てビックリ。　　なんと同様のトラブルが発生してたとは・・・。
お客様相談センターに電話して私も対応していただきました。
情報ありがとうございました。

書込番号：23529507

[ゴメンやっしゃ！]

我が家も4月に割れて蓋は開いたままでした。（閉めるとバタン状態）
10万円給付で買い換えを検討中にこの情報を知り、お客様相談センターに電話して本日、交換に来てもらいました。
カキコミのように出張費などすべて無償でした。
蓋を開けた状態で割れてるか、閉めた状態で割れてるかで症状が異なるような話でしたが。

つまらんデマ情報は不要ですが、このような情報はありがたいです　　皆さんに感謝です。

書込番号：23534803

蓋がバタン、お尻洗浄できず

[真しんのすけ]

我が家も全く同じ症状出ました。昨日。
蓋は1年くらい前からバタンと閉まり、昨日、洗浄出来なくなりました。
実家も全く同じものを購入し、蓋の故障、洗浄できずの順番で2ヶ月前に別メーカーの物に買い換えしました。2016年製で2台が2台とも同じ症状が同じ時期にって、結構パナソニックでもろもろ揃えてたけど一度離れます。

書込番号：23516298　スマートフォンサイトからの書き込み

[竹ぴょん]

＞真しんのすけさん

それは残念でした。
結構はな頻度での不具合が報告されています。
無償修理の話もあるようなので、いちどサポートに電話して確認したほうが良いかもしれません。

あと、誤解してほしくないのは
パナソニックの製品が悪いのではないのです。
パナソニックの「トイレ商品」が他社製品に比べるとちょっとという話なんです。
トイレはトイレ(便器屋さん)にという話なんです。

家電製品は素晴らしいでですよ。
住宅建材も悪くはないです。

サポートの体制にはちょっとどうかと思いますが。。
それは他社もほとんど変わりませんね。

ということで参考までに。

書込番号：23517535

[真しんのすけ]

＞竹ぴょんさん
ありがとうございます！今日一度見てもらうことになりました。
パナソニック製品、我が家はハズレなのかもしれません。エコキュートも2年に一度不具合。歯ブラシも2年で壊れる。(家電屋さんの5年保証では収まらず出費)
うーん？

書込番号：23521585　スマートフォンサイトからの書き込み

[真しんのすけ]

本日、修理に来てくださり、皆さん同様無料で蓋、シャワーと部品を交換して直りました。こちらのサイトのお陰です( =＾ω＾)ありがとうございました。

書込番号：23521964　スマートフォンサイトからの書き込み