エルゴラピード・リチウム ZB3114AK のクチコミ掲示板

１年２ヶ月で壊れました

[htd01]

１年２ヶ月前に33000円程で購入し、他の掃除機もあるので５０回も使っていないのに、突然充電ができなくなりました。アフターサービスに電話したところ、ハンディ部分を新しく１２０００円（税抜き）をこの電話またはオンラインで購入し、それでもダメなら６０００円で修理に出してくださいとのこと。ハンディ部分を交換して直らなくても、１２０００円は返金されないようです。または、最初から１８０００円払って丸ごと修理に出してくださいと言われました。アフターサービスの担当者も慣れた感じで答えていたので、同じような故障の電話がよくかかってくるのでしょう。もちろん修理には出さず、他の会社の新しい掃除機を買う予定です。エレクトロラックスはもう買いません！

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[どさんこおじさん]

ヘッドのブラシが回転しなくなり、お客様サポートに電話すると、19,800円で不具合を全部修理すると言われました。劣化したバッテリーも交換されるようです。新たに購入するより安いと思うのは浅はかでしょうかね

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ヘッドがポッキリ・・・

[こーまー]

１年と９ヶ月使ってましたが、昨日ヘッドがポッキリと折れてしまいました・・・涙
今はブラーンとしています。。
バッテリーなどは全く問題なく動いてますが。。

ヘッドの接合部の部品を交換すればいいだけな感じなのですが、こちらの口コミを読んでる限りそういった細かい修理はやっていなさそうですね。

似たような症状になった方は他にはいらっしゃらないですか？
段差も少なく、そんな乱暴に扱うようなことはなかったのですが本体がしっかり動くだけに悲しい・・・

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ハンディユニット交換

[らうーる・ごんされす]

購入後3年が過ぎ、使用可能時間が極端に減ってきたので買い換えを検討していたところ、ハンディユニットを購入すれば復活するとの事。
新機種購入に比べれば安価なので、ユニットを購入しようと思っています。機種に大きな不満は無いので。

そこでメーカーにユニットを購入するから、不要のユニットを引き取ってもらえないか打診したのですが、連絡なし。海外メーカーだから国内サポートは薄いのでしょうか。

どなたかハンディユニットを購入した経験はございませんか？
少額であれば有償でもいいからメーカーに引き取ってもらえないものでしょうかね。

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[プローヴァ]

＞らうーる・ごんされすさん
こんばんは。
自治体にもよるので確認が必要ですが、このくらいのサイズなら指定ゴミ袋に入るので、不燃ゴミとして出せる場合もあると思いますがいかがでしょうか。外資系ですし、メーカーからタイムリーに返事が来るとも思えませんし。

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[らうーる・ごんされす]

＞プローヴァさん
ありがとうございます。
私の住んでいる自治体では充電池は回収しておらず、購入店で引き取ってもらうよう自治体のHPに記載がありました。
しかし本日メーカーから返信があり、送料負担すれば引き取ってもらえそうです。とりあえずひと安心です。

ただ、他の書き込みを見ていたら気になることが色々書いてあって、不安になりました。

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充電の仕方

[toshiQ]

皆さん説明書通りにしてたら充電池は劣化が早いですよ｡
電池劣化を遅らせるためには例えばリチウムイオン電池搭載の携帯電話やスマホなら電池残り2､3％になってはじめて充電をし始めることで可能になります､それと同様本機でも電池残量25％以下になったらはじめて充電台へセットし､75％超まで充電する､100％まで充電するのは長時間の掃除が必要なときのみします(満充電はやたら頻度を多くすると電池劣化を促進させてしまう)｡後は掃除などゴミ捨てを行いフィルターを片付けて運転し始めにも負担が掛からないようにしてあげること(説明書にある通り運転時にしてはならないことも含めて)も長期間故障無しで使うために重要かと思います｡

書込番号：21494179

[sssssssssssssssssssss]

本体に60％ぐらいまで徐々に放電する自己放電機能があれば良いんですけどね。
タイマーコンセント等使うのもスマートではなく面倒です。

週１ぐらいの使用ですが、３年ぐらいもってくれるかな。

書込番号：21755581

コスパ良し

[西山 老妖]

一年間使用。電池切れたことがないし、結構ゴミを吸ってくれる。びっくりするほど!!こんなにハウスダスト多い?これ、アレルギーなるな〜と感心するぐらい。ヘッドの部分が小回りしやすい、軽くて重宝している。
同価格帯だったらこれを買えば間違いなし。

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何度も壊れます。

[koochan819]

購入して半年でバッテリーの持ちがいきなり悪く(1〜2分程度に)なりました。その時は保証期間内だったので無償で修理してもらいましたが、それから8か月後にまた同じ不具合が発生し、メーカーに確認したところ、あっさり「2万円以上かかります。」との回答でした。
こんなに簡単に不具合を起こす家電製品は初めてです。
このメーカーの商品二度と買わない!

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[腹立つおじさん]

同じです。ビッグカメラ池袋店で購入。1年4カ月で同じ症状。満充電で掃除始めて、1分丁度できっちり切れてしまいます。しばらくして充電して、使うと、またちょうど計ったように1分で切れてしまいます。　売り場のエルゴラードの社員に直接クレーム言いましたら、何パーセントかそんなものありますよ？？と当たり前のように言われました。「えっ？？」ここの商品は何台かに1台はこんなになるのか？それが常識なんだと思い知らされました。　修理見積取ると同じように、2万4千円かかりますけど？どうされますか。　どこが悪いのか？尋ねると　基盤が悪い。　それってメーカーの方で悪い基盤作ってしまい、それを保証期間すぎたからと言って、有償で取り換えよ！とひどい会社ですよ！！ここの営業マンも悪いけど、それ以上に商品も悪く、会社もそれなりに悪いですね。　二度と買いません。　やはり日本製を買うべきですね。　

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[Merryママ]

こんなにも同じ方がいらっしゃるのにビックリ！！　昨年の８月にヤマダ電機で購入するも今年の１１月に充電が出来なくなりました。
修理の見積もりは約２万円。基盤の不具合との事でした。基盤の不具合ってこちらの使い方によるものじゃないですよね。。。
当然修理はキャンセル。もう二度とこちらのメーカー商品は買いません。

書込番号：20499405

[価格コンマ]

ZB3013に投稿したけど、会社そのものがおかしいので、こちらにも書きます。
この会社、１年半でバッテリー上がりに対してのメール返答は２回目で「バッテリー寿命の目安でございますが、フル充電・フル放電の繰り返しですと約500回でございまして、お客様のご使用頻度やご使用環境によりご使用いただける年数が異なってまいります。はっきりご案内できれば一番ですのに、本当に申し訳ございません。」でした。
クレームについて慣れている。電話対応もひどいものだ。
ＨＰでは、ユニット交換でモーターも新しくなる、古いのは不燃物で出してくれと、言っている。つまり、この製品だけでなく、会社そのものがアフターのことを無視している反社会的な会社だと思います。何とかならんのかなあ、こういう会社

書込番号：20509559