『酷い故障発生・サポセンの対応も最悪』のクチコミ掲示板

[グラスワンコ]

23ヶ月使用したところでガタンガタンとなって背もたれ部分が急に倒れ動作不能になりました。
衝撃と急に倒れたことで背中を痛めました。
まあこれは湿布でも貼って我慢しておこうと思っています。
故障の修理にメーカーが4日ほど経過して見に来ました。
マッサージ機を横倒しにして内部確認すると骨格のフレームが2本へし折れてました。
フレームのため修理には数か月かかると言われました。
これ、車だったらフレーム折損なんて大事件になります。
鉄の骨格折れるくらいなので設計ミス強度不足を疑います。
骨格修理だと、また強度不足で修理を繰り返すと嫌なので修理担当に同様の他機種に変更をお願いしましたが、私はシルバーなのでなんの権限はありませんのでわかりませんとの返答でした。
仕方ないのでサポセンにも確認しました。
一応背中痛めた話もしましてが、それがどうした？的対応され何の謝罪の言葉もなかったです。
一流メーカーかと思っていましたが想定外でした。

書込番号：21345670

[エリズム＾＾]

病院行って診断書もらって、消費者センターに行ってみては？

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[くまごま]

＞グラスワンコさん
私も購入して約2年が経とうとしているので参考になりました。
本体のフレームが折れるとは想定外の破損だと思います。
経時劣化であるならばどのLotも同じように破損することが考えられますね。
私の機種も気をつけながら使用したいと思います。

私の場合、実を言うと初期不良で購入後数日で完全に故障しました。
内部の歯車が外れ、背中の部分が稼働しない状況となりました。
同じ症状が不明ですが、普通に考えると同等品と交換することを要求するレベルだと思います。

書込番号：21380058