『品質とサービス体制落第。』のクチコミ掲示板

[tak8598]

一人暮らしをすることになり、保温機能は不要なので電気ポットではなく、迷わずティファールを購入。朝の働き者になるはずだった。

ところが購入早々、シーソースイッチがＯＮで固定できず、押してもバネで戻ってしまう。朝のクソ忙しい時間にスイッチを手でずっと押しているハメになった。

すぐに修理に出し、輸入元も不良を認め、修理されて帰ってきた。しかし、、、スイッチがきちんと働いたのはたった１日。すぐにトラブルが再発してまた修理に。結局、使い始めて１ヶ月経つが私の手元にティファールは無い。

工業製品だから、数有る中にハズレがあるのは仕方ない。しかし、この不良が出荷時に発見できないなんて信じられない。こんな単純で、かつ100%再現する不良がすぐに直せるサービス体制が無いのも信じられない。
「急いで使いたいから、新品交換か返金して欲しい」こう頼んだのに迅速に対応されない。

日本製ならこんな品質とサービス体制はまずあり得ないでしょうね。
救いは、輸入元のサービスの窓口だけはきちんとした接客対応ができることでした。
「この手はティファール！」これまでそう思っていたのに残念です。

書込番号：17449770

[躯黄泉雷禅]

こんにちは。

お怒りは理解できますが、数千円の商品にそこまで言わなくても…

落第ではないと思いますが…

日本製品でもサポートがよくない企業もありますし。
どことは申し上げませんが…
偶々ハズレだっただけでは？

書込番号：17525443

[まさぽち]

　商品の不具合によるマイナスは販売者が負担すべきで
消費者が負担すべきではありません。

あまりにも明らかな故障なのに
修理中の時間の損害も消費者が負担するのはおかしい。
しかし、ティファールの相談窓口は消費者に故障、時間の損害も負担させた結果となりましたね。
対応の遅さも、日本の社会ではそんな消費者が不利益になる販売、対応は考えられません。残念。

書込番号：18917955

[nabejifilm]

私の購入した同型も同じ事象で悩んでいました。

口コミを確認していましたが、サービスも品質もあまりよろしくないようですね。

保証書が見当たらないので、有償で治すか新規で買い直すか悩むところですが、
スイッチが固定できないので家族が使いづらいと言ってますし、買い替えですかね。

参考になりました、有難うございました。

書込番号：19274965

[光虹]

わが家庭でも同じ現象になりました。
母が出産祝いにと使ってきた同機の色違いでしたが買って持ってきた数日前でした。
2年ほど使ってきましたがレスさんと同じ故障でした。母からもらうまでは沸かすときはセロハンテープで止めていましたよ。

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