『ドコモはずるい』のクチコミ掲示板

[まとこん]

どこに書き込んで良いか判らなかったので2015.7.6のdocomo携帯電話人気ランキング1位の所に書き込みさせていただいきます。
　ドコモは6月1日より「ずっとくりこし」というサービスを始めましたが、それに伴い、「2か月くりこし」をいつの間にか無くしていたのです。
　私は殆ど電話をかけないため、無料通話分は家族の共有分としておりました。ドコモから「ファミリー割引における2か月くりこし後の無料通信分の共有を終了します」というメールがあったため、5月に「タイプSS バリュー」から「タイプシンプル バリュー」に変更したのですが、いつの間にか「2か月くりこし」を無くされていたため、「2か月くりこし」であれば7月まで無料通話の繰り越しのあったものが、無くなってしまったのです。
　このことについて「どうして事前の告知無しに、顧客に不利益な改正を行うのか」とドコモに問い合わせをしたところ、「ホームページに記載してある」と現在の「2か月くりこし」のページを案内されます。（やってしまった後のページを案内することに何の意味があるのか全く意味がわかりません）
　また、事前に送付したメールの「6月以降は上限額まで無期限に繰り越し可能な「ずっとくりこし」を適用します。」の部分が「2か月くりこし」を無くすという意味で、事前の通知は行っていると言うのです。（私の日本語力が足りないのでしょうか？どう読んでも「2か月くりこし」が無くなるとは読めません。現在の「ずっとくりこし」のページを見ても、「2か月くりこし」が無くなるとは書いてありません）
　さらに「この文書であなたが理解できなかったとしても、制度の改正は契約時に了承済み」とまで言いました。

要約すると
１　事前に告知無く、顧客に不利な改正を行う
２　文書の内容からドコモ有利に推測できることは周知済という
３　制度の改正は契約時に了承済みという
ということです。これなら規約を改正しなくてもドコモは何でもできます。「あなたが理解できなかったとしても、規約のここがそれを意味していました。」と言えば済むことですから


既出だっだらすみません。
あーあ、ドコモ解約したい。

書込番号：18941091

[里いも]

こんにちは

ドコモに限らず、どこも事前了解なしに制度変更していますね、これは他社との競合上、やむを得ないかと。

書込番号：18941128

[at_freed]

５月にタイプシンプルにプラン変更した時点で、無料通話分は無効となる。

「FOMA料金プラン・旧料金プランとFOMAデータプラン間の契約変更またはプラン変更の場合、変更前にあまっていた無料通信分、無料パケット数のくりこしはできません。」

下記サイト下段参照のこと。
https://www.nttdocomo.co.jp/charge/discount/carry_over/notice/

書込番号：18941134

[舞来餡銘]

お怒りごもっともです、でもF-05Gにスレ建てるのはどうかと思われます

ドコモ携帯全般の方がよろしいかと

書込番号：18941169　スマートフォンサイトからの書き込み

[〃〃〃]

docomoの説明(1月初回、5月に変更)を読みましたが、サービス終了が良く解る説明でした。きっと慌てて5月に修正したのでしょう。

サービス終了を一々個人個人に説明している訳もいかないので、ホームページに表記するのは仕方がないと思います。

制度の変更メールも来た訳で。(不都合な点は書かず、判りくく、ちょっとズルいけど)

機種変更する度に長ったらしい説明文にサインを求められますが、何時でも規約が変えられるって書いてあるはず。

auだろうがsoftbankだろうが、何処へナンバーポータビリティーしても同じだと思います。

書込番号：18941213　スマートフォンサイトからの書き込み

[まとこん]

里いもさん、at_freedさん、舞来餡銘さん、〃〃〃さん　ご返信いただきありがとうございます。
常々インターネットは読んでいる側で、正直、発信するのは初めてなもので、個別に回答するのは控えさせてください。
代わりにここに掲示した気持ちを書かせていただきます。

１　今時、ガラケーユーザーでドコモを使っているのは、ドコモに対する勝手な安心感があり、契約書を隅から隅まで読まないと不利益が生じる電話会社と新規に契約をするのは大変だと思っていたからです。
２　しかし、今回、無料通話分を無予告にて無くされ、他の電話会社より酷い（契約書に無い分）と思ったからです。
３　どこの電話会社でも同じかも知れませんが、抗議しないかぎり、ますます状況は酷くなると思ったからです。


追伸、現在ドコモを解約すると、月々の使用料よりも解約金の方が高くなり、
　１　無料通信分の共有をを終了で美味しい
　２　無料通話分の繰り越しを無くして美味しい
　３　解約金でさらに美味しい
　と１粒で３度、美味しいとなってしまうため、当面は解約しませんが、解約月になったら、家族全員、絶対に解約します。

ご返信ありがとうございました。

書込番号：18941462

[うみのねこ]

いや、他社に行っても同じなんだけどな。
個別の回答はしないって、回答ちゃんと読んでないよね…。
いきついたのは感情論なんだけど、解約したところでなにも変わらないよ。残念なことに三大キャリアは肥大化しすぎだから。
MVNOにMNPするならいいかもね。

書込番号：18941590　スマートフォンサイトからの書き込み

[まとこん]

妻より「勘違いされている」と言われたため、個別の回答はしないとしたのですが、回答させてください。
例えば「Ａ組とＢ組の間で移動をした場合は、校長に届け出ること」といった決まりがあります。この時、Ａ組内で班替えをしても校長に届け出は要りません。（Ｂ組内でも同様です）届け出が必要なのは、Ａ組からＢ組へクラス替えを行った時、若しくはＢ組からＡ組へクラス替えを行った時です。
同様に「FOMA料金プラン・旧料金プランとFOMAデータプラン間の…」についてもFOMA料金プラン・旧料金プラン内でプラン変更しても問題は無いと解釈します。
at_freedさんも私が「ドコモが超解釈を行う」と言った書き込みを受けて「この部分がドコモが超解釈を行って当然だ」と言っている様に理解すれば、妻の言う「勘違い」では無いのですが

書込番号：18942225

[傾 奇 者]

そんな例え全く無駄
何かに例える時は大半の人が自分に都合の良い物事に例えてしまうから

書込番号：18943008　スマートフォンサイトからの書き込み

[傾 奇 者]

別にキャリアのやり口を正当化する訳ではなくコロコロ変わる料金プランなど、消費者には理解しにくい事は良くないと私も思います。

書込番号：18943023　スマートフォンサイトからの書き込み

[P577Ph2m]

無意味なたとえ話をしても、話はややこしくなるだけですよ。

FOMA契約の第2条には、「約款は変更することがある、その場合、料金その他の提供条件は、変更後に従う」とあり、かつ、電気通信事業法施行規則第二十二条の二の二の第五項第三号、すなわち、「電気通信役務の提供に関する料金の値上げその他当該電気通信役務の提供を受ける者にとつて提供条件が不利となるもの」に関する約款の変更は、個別に通知するか、または、ホームページに掲示して説明する、とあります。

あなたは、この約款を認めて契約し、契約書に判を押したのです。したがって、顧客に不利になる変更はけしからん、メールやホームページでしか説明しないのはけしからん、そんなやり方は、わしは、契約時に認めとらん、といっても、無意味です。契約した時点で、すべて認めているのです。

そもそも、くりこしサービスは、あくまで、使わなかった無料通話分を繰り越すサービスです。タイプシンプル バリューには、無料通話はないのですから、2ヶ月だろうが、ずっとだろうが、家族分け合いだろうが、すべて適用外です。
わからないまま、まちがったプランに変更しただけです。

書込番号：18943059

[アナゴさん28号]

1、 6月以降は「ずっとくりこし」を適用します。と告知され、そうなった。
2、シンプルバリューは、｢ずっとくりこし｣の繰り越しがつかない。
の単純な話です。

「ずっとくりこし」を適用しますと言ってるのに、
2ヶ月くりこしのルール持ってくるのが無理があります。

書込番号：18943210　スマートフォンサイトからの書き込み

[下僕２]

こんにちは。
ドコモへの不満は共感できますが、社会通念？をおっしゃりたいのか、
挙げられた具体例を拝見したら却って主張がわからなくなりました。
さらにその具体例にあるような、旧プラン(Xiのもの)内での変更は
出来ないと先日ショップでいわれましたのでご参考までに。
FOMAならいいんですが、Xiは既に新規に契約できないプランですからね。
そのままならずっといけるはずですが(movaのドニーチョは受付終了から10年使いました)、
旧プランの中身も、この先変わらないとはいえないんですよね。

ただ、社会通念というか、自身が常識と考えることが、以前よりも
ドコモと共有できなくなってきているなあとはわたしも感じています。
つまり、長いユーザーほど、最近の施策にとまどうというか、
ついていくのが難しくなったと感じますね。

書込番号：18943755

[くまこむん]

通信系は、嘘ばっかりですよ。
少額と言えど、
「だまされた」感が多すぎです。

例として、ドコモのスマホで、
今年４月に、
データ料金5GBのプランと追加で1GBを申込み、
追加分1GBは残っていました。
５月は、2GBのプランを予約し、
いざ５月になってMy docomoを覗くと追加分1GBの繰り越しが消えています。

問い合わせると、データのプランを下げると追加分は繰り越せないとのこと。
しかし、当時HPにはどこにも書いて有りませんでした。

たった1,000円ですが、不意打ちされた気分です。

又、NTTのプラチナラインも先日、改悪されましたね。
http://www.ntt.com/release/monthNEWS/detail/20150703.html

ふと「プラチナライン」で検索したら出てきて、
驚きました。

書込番号：18952194

[傾 奇 者]

2Gの繰越対象外プランに変更したら繰越消えても仕方ないような

書込番号：18952388　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぷいちゃん]

そのうち
「大盛無料」でトラブりそうですね。

書込番号：18952459　スマートフォンサイトからの書き込み

[クリーミー4676]

7月にiPhoneからダウングレードしました。
以前ショートメールがドコモ内無料になり
キャリア間も無料だったはずが、iPhoneに
買えた時ぐらから有料になっている事に気づきました。ユーザーは通信料金を押さえようと思っているが、8月17日のソフトウェアーが自動更新し250.000パケット(2077円)費用を取られているし、基本743円+SP300円+使用した分通話料で終わらないかな？
モバイル通信をOFFにしないといつパケ喰い虫が動き出すか不安です。

書込番号：19079388　スマートフォンサイトからの書き込み