『液晶部分が外れた。この商品はオススメ出来ない。』のクチコミ掲示板

[ks1978]

他の方も書かれていますが、当方の製品も（正確には保有者は母）液晶部分が外れました。
購入は8月下旬auショップにて。病気療養の母の為にYouTube等の動画やインターネットをして少しでも気が晴れればと思い、店員のすすめもあり購入。
その後母は慣れないながらも一生懸命操作を覚え楽しんでおりました。
しかし11/27に液晶部分が外れたと母から報告があり現物を確認。落下など乱暴な扱いは一切していないのにいきなり外れたとの事でした。（配線などは繋がっているのでタッチパネルは動いている。）

その日に購入したauショップへ。無償での修理か交換は当然だと思っていました。しかし「落下など有無に関係無く、交換は有償になる」というあり得ない返答。
そして修理に出すとしてもメーカー対応になり、それも無償かどうか出してから出ないと分からない上２週間はかかるというものだった。
しかもその修理に出す間の代替機も貸してくれないという酷い対応でした。
話にならず店を出ました。

とりあえず京セラのサポートセンターにメールをして返事待ち。今はセロテープで補強して使っている状態です。

これからタブレットを購入する事を検討されている方、この製品はオススメしません。

書込番号：19354723　スマートフォンサイトからの書き込み

[カマーニョ]

俺もついさっき液晶部分と本体部分が離れました…

そんなことって、あっていいのかなぁ…と。

結構使用していたので、残念でなりません。3ヶ月で壊れるとは、夢にも思いませんでした！

もう、auにて解約したく思っています。びっくり。

書込番号：19366121　スマートフォンサイトからの書き込み

[房総パンダ]

この状態で保証がはっきりしないって・・・無いですよね。
すでに同様事例があるのに・・・把握もしてないのかな・・・
サポートで無償での修理か交換対応するべきだと思います。

自分も使っているので・・・この欠陥？？は不安です。

書込番号：19369724

[ks1978]

以前からあるスレの方でも当方と同じ状態になる方が増えてますね。これは正直回収しないといけないレベルではないでしょうか。

11/27京セラから回答メールが来ましたので下記に載せます。（もっと早くに載せる予定でしたが忙しかったので本日になりました）


日頃は弊社製造のau携帯電話をご愛顧頂き誠にありがとうございます。
ご利用に際しましてご不便をお掛けしておりまして、申し訳ございません。

お問合せの件ですが、本製品はau様の商品となっており、アフターサービスにつきましてもau
様の対応となっています。修理等に関しましてもau様の対応となっていますので、申し訳ござ
いませんが、メーカーにて直接対応することができません。保証期間内でお客様の過失がない
場合は無償修理となるはずですので、お手数をおかけして申し訳ございませんが、再度au
ショップにご相談いただけますでしょうか。

お手数をおかけしますが、よろしくお願いします。



以上です。はっきり言ってauと京セラの責任のなすりつけ合いと感じました。
近いうちにauのサポートセンターにこのメールの事も含めて電話しようと思ってます。

書込番号：19370978　スマートフォンサイトからの書き込み

[ｋｏｃｉ]

＞ks1978さん
私も現状同じ状態でマスキングテープで止めて補強している状態です。

2015年9月頭に契約してすぐ、画面の電源が落ちるようになりました。設定していた壁紙(初期で入っていた別の壁紙)が初期(白い端末なので、緑色の壁紙)に戻ったりしていたので、購入したａｕショップに相談したところ、色々検証した所で、同じ型の製品を郵送してもらうことになりました。これが契約から１ヶ月以内の９月末。
２台目も設定して間もなく１台目と同じ状況になり、結局症状は変わらず、１日に多い時は数十回画面の電源が落ちる、壁紙が初期に戻るなどしていましたが、諦めました。そうしたら２ヶ月後の１１月末に液晶が剥がれてきました。画面の端の方を押すとカチカチ音がしていたので怪しいと思ってはいましたが、あまりに酷い。後日ａｕショップに再相談した上で、また不具合端末にしか交換してくれないようだったら、別会社の端末にしようと思います。
対応してくれたａｕショップの店員さんがいい人なだけに残念です。
再相談した結果、ダメなようなら消費者センターに相談して、欠陥の謝罪と該当製品の無償交換と無償回収を求めようと思います。

書込番号：19383888

[いのぱぱ]

同じく僕もです！！
5ヶ月目に解約した翌日に外れました！！
折角Wi-Fi運用しようと思っていたのに…

とりあえずテープで止めていますが、もぉ買い換えます。

書込番号：19396125

[頑張っとるか]

私のタブレットも昨日画面外れました
仕方ないのでauSHOPに修理依頼
担当者が不具合が多数有ることを認知してたので
問い合わせてくれて
無償交換で２日位でタブレットが自宅に送付してくれる様に手配してくれました
再設定は、各自でするのですが
そのまま持って来てくれたらすべて対応してくれるらしい。

書込番号：19461210　スマートフォンサイトからの書き込み

[jiginging]

当方も液晶パネル剥がれがありましたが、別件でイヤホン挿していなくても、挿入の状態（左上にアイコン）が出て、本体スピーカーから音が出ない状態になりました。
無償で本体交換（購入２ヶ月後）してもらいましたが、上記２件のうちどちらの対応なのかわかりません。
８月に都内のショップで購入し、１０月に千葉のショップで交換です。
その場で交換してもらえました。

書込番号：19475591

[房総パンダ]

この端末で有名な分離ですが、発生自体も数日から数か月後の報告があるようです。

9月後期以降の製造は対策品（非公式）らしい・・・のですが
非公式な為か、どのような対策かわかりません・・・。
製造行程などでのミスや簡易的なレベルならマシですが、構造的に欠陥状態だったらと思うと・・・。

また、分離の発生を防ぐのではなく、
付け焼刃的に発生までを延命する対策・・・が十分ありえそうなメーカーなので・・・、
対策品（非公式）でも長期的に見て、致命的な不具合が起こりそうで・・・、
結局不安が残ってますね。

書込番号：19736923

[SSL0.729]

僕もqua tabの液晶外れました。
しかし、白ロムで購入したものでしたが、店頭でややゴネ気味に交渉したところ、無償のメーカー修理になりました。
この春の話です。

書込番号：19818142