『オンデマンド放送受信中にノイズ』のクチコミ掲示板

[oKaZu01]

Xperia Z4 Tablet オンデマンド受信中ノイズ

皆さんの意見をお聞かせください。
オンデマンド視聴中に画面を回転させたりタブレットをひっくり返す動作をすると，
ジーという大きめのノイズが，かなりの頻度で発生します。
視聴していた番組は，下記のとおりです。 (Google chrome使用)
ラジオ日経　オンデマンド放送 http://www.radionikkei.jp/style/pc/

設定から「自動回転」をオフにするとノイズは発生しませんでした。
「youtube」　「ｔｕｎｅｉｎ」では，ノイズは起こりませんでした。

販売店経由で，メーカーでチェックしてもらいましたが，結局異常なしで，そのまま戻ってきました。
当然，ノイズが入る現象は解消されておらず，再度メーカーへ調査を依頼するか，
オンデマンドとの相性が悪いということであきらめるか悩んでいます。

**************　以下はメーカーの報告です。**************
【再検証】
・電源投入OK、システム起動OK。
　音声再生時、微小な「サー」というノイズを確認。
　別機比較にて差異なし。
　⇒異常なし

【再検証(2)】
・Wi-Fi接続、Youtube(SONY配信)動画再生にて
　異常と思われるノイズ音確認出来ず。
　⇒再現せず

点検の結果、不具合はなく正常に動作することを確認しました。
また「オンデマンド」による検証はおこなっておりません。
「オンデマンド」に関しては配信元へお問い合わせいただくよう
お願いいたします。

出荷前にも異常がないことを確認の上返却いたしますので
お手元でご様子を見ていただきますようお願いします。

書込番号：19176839

[〃〃〃]

＞oKaZu01さん

こんにちは。

何事にも完璧って事は無いと思いますよ。
自動回転をOFFで使っても聴取に問題はないのなら拘る必要は無いのではないかと思いますが、
ダメでしょうか？

【オンデマンド】
http://www.radionikkei.jp/style/pc/
大人のラジオ、高野山の時間、光とともに・・・・・・・競馬で回ってる・・・・・・・フットサルラジオ
■どの番組でトラブル発生でしょうか？

再現実験をする場合、全く同じ条件じゃないと、再現しなくて当たり前ですよ。
そのまま返却しようとしたら私はやり直しを指示しますね。

・同じ機器、同じURL、同じ番組、同じ再生条件、Webとの接続形態も同じ・・・・・

なぜオンデマンドの再生を拒否するのか不明ですが、日経ラジオ社が作成したファイルが
仮に特殊な場合、このTabが原因とは言えなくなるからかもしれませんね。

（ノイズは出たけどTabのせいでは無いと判断したのかも。他の機器でもノイズが
出るならファイルが原因。）全然違うTabですが、画面回転でノイズは出ません。

サンプル　：　鈴木淑子の地球は競馬でまわってる 2015年9月25日 21:14
http://www.radionikkei.jp/podcasting/yoshikokeiba/2015/09/player-20150925.html

再生してみると、「※プレーヤーで再生できない方はこちらをクリック」と表示されますが
ｍｐ３ダウンロード（ストリーミング？）で再生出来ます。

１２８kbps、26分29秒、24.2MB、ファイル形式：mp3
こちらを試されてはいかがでしょうか？

それでもダメであるならば、仕様かも。

自動回転で画面回転時にはTabは画像を一時的に斜めに表示したりその処理が影響して雑音を
作っているのかもしれませんね。

書込番号：19177400

[LaMusique]

添付動画の状況が再現するなら本当は製品の不具合でしょう。相当大きなノイズでこれを異状なしと言えるエンジニアはまがいものです。

オンデマンドの再現テストをしてないで結論付けてるのもソニーらしい。再現動画を見ろと言っても、社内見られないと逃げるのがソニーの手口。

販売店も同時に動くなら別の可能性もあるが、ソニー対個人だと、ソニーは言い逃れに終止するのは価格.comでは常識。

書込番号：19177446

[oKaZu01]

＞〃〃〃さん
　コメントありがとうございます。

大人のラジオ、高野山の時間、光とともに・・・・・・・競馬で回ってる・・・・・・・フットサルラジオ
■どの番組でトラブル発生でしょうか？

→　どの番組でも起こります。

再生してみると、「※プレーヤーで再生できない方はこちらをクリック」と表示されますが
ｍｐ３ダウンロード（ストリーミング？）で再生出来ます。
１２８kbps、26分29秒、24.2MB、ファイル形式：mp3
こちらを試されてはいかがでしょうか？

→　やはりノイズが入ります。番組を替えても一緒です。5回試して5回ともノイズ混入です。
　　　ちなみにnexus7(2012)とipad miniを持っていますが，同様の視聴条件で試して，ノイズは入りません。

＞LaMusiqueさん

　コメントありがとうございます。


こちらの言い分がうまく伝わっていないのが，口惜しいです。
今度は，販売店経由でなく，私が直接，メーカーに調査依頼してみます。
背中を押していただいてありがとうございます。

書込番号：19177631

[LaMusique]

ソニーのサポートは、ソニーから発注受けてる全く別会社の場合もある。この場合、守るべきは、ユーザでなくてお金をくれる発注元になるのが自然。

責任者を出せと言っても、センター長もソニーの人間ではないこともある。どんなに説明しても暖簾に腕押し。開発部門にエンドユーザの貴重な声は届かない。

自分で交渉するなら、この位は覚悟しておく。でも、体にわるいよ、ソニーサポートと関わると高血圧症の人なら、慇懃無礼さに倒れるかも。

書込番号：19178410

[ありりん00615]

修理はあくまで本体の故障を直すためのものですから、修理対応時の確認が限定的なものになるのは当然です。
今回の場合は、サポートにビデオを送り付けて、別の個体で再現確認をしてもらい、個体不良か共通問題なのかを確認してもらうのが先でしょう。ノイズは特殊な方向に回転させた際に聞こえるようなのでビデオは必須だと思います。
但し、ブラウザアプリに依存している可能性もあるので別のブラウザで確認を行っておいた方がいいでしょう。Habit、Dolphinあたりを試すといいと思います。OK Googleも悪さをすることがあるので、切っておいた方がいいと思います。

書込番号：19178722

[LaMusique]

>サポートにビデオを送り付けて、別の個体で再現確認をしてもらい、個体不良か共通問題なのかを確認してもらうのが先でしょう
---
動かぬ証拠は認められないので、社内規定でそのようなビデオは受取れないし、見ることも出来ないと逃げるだろう。

書込番号：19178774

[oKaZu01]

皆さん　コメントありがどうございます。

ブラウザーを替えたらどうなるか?
→　ドルフィンとアンドロイド標準ブラウザーでもノイズは入りました。

新情報
同じラジオ日経の「鈴木淑子の地球は競馬でまわってる」と
「英検 Presents 実践！グローバル・コミュニケーション Let’s Read the Nikkei in English」
では，ノイズが発生しませんでした。
http://www.radionikkei.jp/yoshikokeiba/
http://www.radionikkei.jp/lr/

ラジオ日経のオンデマンド用のファイルもノイズに関係しているのかもしれません。

来月，大阪へ行く用事があるので，日本橋のソニーサービスステーションに持ち込んでみようと思います。
(不良動作を撮ったＤＶＤも添えて)

皆様，いろいろとアドバイスありがとうございました。

書込番号：19182504