『ヘルシオの故障』のクチコミ掲示板

[p.hm.q]

購入して2年のヘルシオが故障しました。元々展示品でヨドバシにて購入し1ヶ月以内に液晶が消えないと言う初期不良でヨドバシに問い合わせをしましたが対応してもらえず液晶も1週間程度で治ったのでそのまま放置で使用。しかし2年経ち、1ヶ月前から液晶が消えない症状が再発、更に5回に1回はレンジ・オーブン使用中に電源が落ちる、火花が出る、煙が出る症状が起こり怖いので使用停止。ヨドバシに初期不良もあったので交換を求めたが在庫がないとのことで直接SHARPに電話。実際見て見ないとわからないと言う事でしたが交換は無理なのでしょうか？5回に1回の割合で症状は出ますが修理に来てもらって症状が出ないからと帰られても困りますし火花が原因で火災などになっても非常に困ります。SHARP曰く初期症状と現在の症状が違うから交換は厳しいと言われました。しかし私から言えば液晶が消えないのは一緒だと思うのですがと言っても見て見ないとの一点張り。交換をしたいと伝えてありますが無理でしょうか。

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[ぼーーん]

こんにちは。

とりあえず、見てみないと判らないことはその通りだと思いますので、それからの話ですね。
最初に対応してもらえなかったで諦めたのはまずかったです。
さて、交換してもらえれば御の字なのでそれは要求すれば良いと思いますが、
最悪、症状が完璧に出ないぐらい修理はしてもらいましょう。
もし、それが無理なら交換は声を大にして言える大義名分が出来ます。

書込番号：21392147

[p.hm.q]

ご回答ありがとうございます。

先程レンジを使用したらバチバチと言って電源が落ちてしまいました。
そうですね。明日しっかり見てもらいます！

明日見てもらった時症状が出なくそのまま放置されて帰られてしまったらどうしようと凄く怖いです。
症状や中を分解しても分からなかった場合どうなるんでしょうか。結構基盤を直してもらったがまた短期間で壊れ修理や交換になったと見ます。2.3度訪問してもらうのも費用が掛かりますしそんなに安い物ではないので交換が良いのですが..。

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