真空チルド R-X5700F のクチコミ掲示板

新品なのに傷がある

[Ko88]

本体の不良で交換となり、本日交換品を設置して頂きました。日立さんからの交換だったため、ヤマトが持ってきました。メーカーの担当者さんも、ヤマトが帰った後、不具合がないか確認されに来られ、本体を見てると、側面にカッターで擦ったような深い傷がありました。メーカーさんに確認してもらったら、新品からこんな傷はないと言われました。ヤマトから連絡もらい話した所、カッターは使ったが、反対側しか使用してないとの事。来週また連絡待ちですが、皆様どう思われますか？

書込番号：20002645　スマートフォンサイトからの書き込み

[YS-2]

完全にアウト !

書込番号：20002667

[ぽちどらごん]

真空ですか・・・

カッターの傷ですともう少し鋭利な写真写りになるような気がします。

塗装の粒子により傷の付き具合がかわると思いますが

メーカー様での傷なんでしょうか

メーカー様での新品交換になるのではないでしょうか

・・・

書込番号：20002675

[at_freed]

現状では、

誰がやらかしたかは不明。
スレ主自身がやらかした可能性も否定出来ず。

メーカーの判断待ちじゃないかな？
パネル交換出来るけどなら、修理もあり得る。

書込番号：20002680　スマートフォンサイトからの書き込み

[カラくちん]

この傷は…見る人が見ればわかると思います
……
思うに…カッターの傷だろうなぁ…(-ω-；)
交換していただいた方がいいですね…
犯人探しみたいで嫌ですけど…

書込番号：20019793　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ko88]

皆様ご意見有り難うございました！

書込番号：20336932　スマートフォンサイトからの書き込み

RX6700Fカスタマーセンターの対応

[mikau3]

RX6700Fを購入しました。購入から3ヶ月ほどで給水ランプが点灯しなくなりました。
カスタマーセンターに問い合わせた所点灯しなくても問題なく使えるのでそのまま使って頂いて大丈夫と言われました。
確かに使えるのは分かります。
ただ購入してから3ヶ月で故障、20数万も出して購入したのではいそうですかとは言えません。
給水ランプの点灯を見て給水をしていましたし...。
上記の事を伝えた所その通りですとは言われましたが相手側のこの対応は普通なのでしょうか？
この数日前、冷蔵庫と同じ日に買った日立製の洗濯機も故障し修理に来てもらっています。
日立製品はあまり良くないんでしょうか？

書込番号：19978252

[ぼーーん]

＞mikau3さん

不思議と特定の会社の商品と相性が悪いって事ありますよね><；
私も日立とは相性が悪いですね。
決定的な故障じゃないんだけど、それが壊れるとちょっと不便と言う所が壊れてくれます。
また、そこから15年とかそのまま普通に使えるのが逆に変な感じで、
我が家では日立の評価は良いような悪いような微妙な立場ですね^^；

カスタマーの対応も、｢とりあえずはそのまま使えますよ」と言う意味だったのではないでしょうか？
さすがに保証期間中に｢直したくない｣と言う事はないと思うのですが…

書込番号：19978625

[mikau3]

＞ぼーーんさん
相性ってあるんですね・・。
掃除機も同じメーカーで同じ日に購入したので次はこれが壊れるんじゃないかとヒヤヒヤしています。
もうこれ以上の故障が無いことを祈るばかりです・・。
カスタマーセンターは前回の修理の時の対応も悪く過敏になっていたのかもしれないです。
様子を見て使ってくださいと言われたのでしばらく様子を見てみますが直らないようでしたらもう一度電話することにします。
何だか愚痴のようになってしまってすみません。

ありがとうございました。

書込番号：19978901

[アデランスマン]

なぜ直接メーカーに連絡したんでしょうか？
販売店を通すべきでは？

書込番号：19980640　スマートフォンサイトからの書き込み

[mikau3]

＞アデランスマンさん
メーカー保証期間内でしたのでメーカーの方に連絡したのですが
普通は販売店なのですか？
購入からこんなにすぐ壊れたのは初めてなので慌ててメーカーの方に連絡してしまいました。

書込番号：19981317

設置費用について教えてください

[五太子の鷹]

R-X6700Fでは無く、R-X6700Eのお話ですが、Eは見る方がいないと思い、こちらに書かせていただきます。
EDIONネットで、設置無料で申し込んだところ、設置業者から、
重いために作業員が3人必要で、設置費用5400円欲しいといわれています。

EDIONネットでは設置費用が0円と書かれていますが、大型の冷蔵庫は無料では無いようです。
設置費用は、通常2人で3240円なので、3人必要な場合はその差額2160円を支払えばよいのではないかと思います。
ネットショップの問い合わせは平日の昼間のみで、問い合わせもできず困っています。

皆さん、設置費用はどの程度かかりましたか。
(なお、わが家は一軒屋で1階に置くため、階段等の追加料金はかかりません。)
よろしくお願いします。

書込番号：19583400

[アデランスマン]

あんなに重い冷蔵庫を5400円の料金で搬入して
もらえるなら安上がりだと思いますが‥

費用をケチるとあまりいいことありませんよ…

見る見ないに関わらず本来のEに書き込みましょう。

書込番号：19584578　スマートフォンサイトからの書き込み

[五太子の鷹]

返信ありがとうございます。

本日設置しました。
大きい!!重い!!
追加料金も納得です。
気持ちよく支払わせて頂きました。

結局、設置費用は、標準設置費用3240円(今回は無料）+追加費用5400円という結果でした。
R-X6700EとFは1kgしか違わないので、Fを設置する場合も同様の費用が必要でしょう。
このような大型冷蔵庫の場合、追加料金が必要と、目立つように記載して欲しいところですね。

冷蔵庫本体の感想は、アドバイスに従い、Eに書き込ませていただきます。

書込番号：19587163

[パメ57]

内階段でもなければ他業者なら二人で十分運べるはず（笑）

書込番号：19721610

冷蔵室ドア開閉時の異音

[Ko88]

質問お願い致します。先日こちらの商品R-X5200F クリスタルミラーを購入したのですが、まだ何も入れてない設置直後から、冷蔵室左側ドア開閉時ガコンガコンと異音がします。軽くですが手に振動が伝わってくるレベルです。右側も音はしますが、許容範囲内です。メーカーに見て頂いた所、確かに気になりますね、ヒンジの問題と思います。使用には問題ないと思いますと言われましたが、使用期間が長くなると不具合がでないか心配です。10日程様子見てまたメーカーに連絡する事になってますが、皆様の個体はいかがでしょうか？ 長文失礼致しました。

書込番号：19369385　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぼーーん]

こんにちは。

私は持っていませんが、急ぎみたいなので参考になれば…
初期不良による交換って早く動いてそんな事は何一つ無いので、
それも視野に入れればとにかく素早く行動をしたほうが良いのです。

最初に自分で出来ることとしては、電気屋さんで実際に…次期の扉を動かす事です。
それでガコンガコンが無ければ交換してもらった方が良いですよ。
私の経験則ですが、
もし、その扉の状況を直してもらったとしても、そういう不具合がある機体は不思議と他にも不具合が多く見つかり、
修理も多くなって、それだけ手をかけても結局短命で終わる場合が結構あります。

交換の要求をする場合、メーカーに言うのではなく、販売店に言ってもらって下さい。
良い対応をしてもらえるよう祈ります。

書込番号：19369464

[Ko88]

＞ぼーーんさん
丁寧なお返事有り難うございます。さっそく近くの家電店にて確認した所、全く異音なしの物と、多少似た様な異音がする物がありました。ぼーーんさんの仰る通りヒンジを交換しても、それに伴い別の場所がずれたり等があると思うのでなるべく部品交換や調整はさけたいです。長く使用するものなので不安な部分ではあります。

書込番号：19369480　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぼーーん]

そうでしたか。
ただ、現状のまま使うのも心配ですよね。
できれば良品と交換してもらうのがベストだと思いますが、
ヒンジの交換を含め、原因箇所の修理も視野に考えた方が良いかと思います。
もちろん、その際はドアの出っ張り等々きっちり調整していただくのは当然の事ですが、
ご自身でも仕上がりを細かめに確認されることをお勧めします。

書込番号：19369893

[Ko88]

＞ぼーーんさん
確かに個体差が大きい所からして、ヒンジ交換等も視野に入れないといけないかもですね。交換品もヒンジにガタがあったら意味ないですよね！(^^; サービスマンの話によると、冷蔵庫本体は断熱材等？の関係上柔らかい素材で製造されており、輸送中等でもドアのズレ等が発生するとの事でした。観音ドアのズレは足の調整である程度直りましたが、製氷室と冷凍室のズレは個体差と言われました。もしかすると、このズレが異音の原因かもしれないですね。

書込番号：19369938　スマートフォンサイトからの書き込み