『修理トラブルです。ジャープラスチック焼ける臭い』のクチコミ掲示板

[ペコちゃんx]

４年使った象印炊飯ジャーを修理に出したら、金属？プラスチック臭が交換した蓋部品からします。
サイド点検修理に出しましたが、部品交換による新品臭で炊飯、保温繰り返し症状の改善を確認しました、という事で戻って来たのですが、やはり臭いです！
家の中も臭くて具合悪くなってきました。
修理費に一万円もかかりましたが、これで
は使えません。
返金もしてもらえないそうです。
どうしたら、よろしいでしょうか。

書込番号：19958012　スマートフォンサイトからの書き込み

[まきたろう]

＞ペコちゃんxさん
全国の消費生活相談窓口
に相談なさってはいかがでしょうか？

あれ、国民生活センターになってますが間違いないと思います。
国民生活センター
http://www.kokusen.go.jp/map/

書込番号：19958197

[ペコちゃんx]

回答ありがとうございます！
相談してみます！

知人に話したところ、焦げてるとか…危険なのでもう一度修理受け付けたK'sデンキに言った方がと言われました。
やはり臭うのはおかしいですね！

書込番号：19958239　スマートフォンサイトからの書き込み

[クチコミハンター]

ペコちゃんxさん

おはようございます。

＞保温繰り返し症状の改善を確認しました、という事で戻って来たのですが、やはり臭いです！
＞家の中も臭くて具合悪くなってきました。

メーカーの『保温繰り返し症状の改善』とは、機能的に正常値で有る為、使用上で問題無いと言う事と、部品交換後に臭気が発生している事について、メーカーの修理担当者は、誤認している可能性が有ると思いますネ。

此の場合の対処としては、購入店か取扱店に現品を持ち込み臭気の確認を行い、店員も我慢できない臭いと認めれば、店舗側からメーカーに再修理の督促をさせましょう。
https://www.zojirushi.co.jp/toiawase/repair/syuri_faq.html

尚、修理完了後に引き取る際は、必ず店員立ち合いで修理品の確認を行って下さい。(電源を入れて、各機能が正常かまで見るのが望ましい)

書込番号：19958256　スマートフォンサイトからの書き込み

[まきたろう]

＞修理費に一万円もかかりましたが、これで
は使えません。
返金もしてもらえないそうです。

は、どちらの対応だったのでしょうか？メーカー対応でしたら、

知人の言うとおりK'sデンキK'sデンキに事情を話されて相談してみてからでも良いかもしれません。

私の近くのK'sデンキはかなり、親身になってくれてるのですが・・・
店舗によって、違うかもしれませんので、なんともいえないところはありますけども・・・

書込番号：19958258

[みーくん5963]

こんにちは。
修理代を返してもらうのは恐らく無理でしょうが、「修理保証」は付いているはずです。

同一箇所・同一内容なら（一般的に３ヶ月以内であれば）無償で再修理に応じる、って文面が、修理から戻ってきた時の修理明細書か領収書かに書いてあるかと。

当初の症状が「炊飯時／保温時に周囲で異臭を感じる」だった旨は、修理依頼時の伝票や修理明細書には書いてあるんですよね？
でしたら遠慮は無用、「当初申告した症状が直ってない」と、お店に突っ返しましょう。
納得できる仕上がりになって戻ってくるまで、何度でも。。

書込番号：19959136　スマートフォンサイトからの書き込み

[ペコちゃんx]

有り難うございます！とても参考になります！
修理品受け取る時には必ず確認しないとダメですね。

書込番号：19959906　スマートフォンサイトからの書き込み

[渚の丘]

　　匂いでお困りとは大変ですね。
しかも、それは他の不具合、例えばご飯が全く炊けないとかと違いますから・・・。

　　私は今、ガス釜を使っていて、今度は電気にしようと思っていますが、こんな
不具合があるのなら躊躇しますね。

　よろしかったら、事後をご投稿くださいね。

書込番号：19965029

[ペコちゃんx]

お返事遅くなりました…ごめんなさい。象印からジャーが戻ってきました！臭いは少し改善されていますが、まだ臭いです！修理後から蓋が浮き上がっていたのですが、ケーズ修理担当者は問題ないと言ってたのですが、本当ですかね？蒸気漏れて水が垂れてますけど。メーカーで部品交換後何度も炊飯繰返し問題ないとしていますが、信じられないですね。ジャーの修理は難しいのでしょうか？お客様相談センターも土日休みなので、なんだかイライラします！

書込番号：20004629　スマートフォンサイトからの書き込み

[渚の丘]

　　 ご報告ありがとうございます。

＞修理後から蓋が浮き上がっていたのですが、ケーズ修理担当者は問題ないと言ってたのですが、
＞本当ですかね？蒸気漏れて水が垂れてますけど。

　　えっ、水が垂れる？　　炊飯には問題なくても、周りがそれでは・・・。　　
家でも色んな窯を使ってきましたが、そう言ったのはありませんでしたね。

お話のように、もっと色々確認した方が良いでしょうね。

書込番号：20004847