『使っているときに画面がよく消えます』のクチコミ掲示板

[コーデリアさん]

色々と使っている最中に画面が頻繁に消えます。

つけてもまたすぐ消え、再起動したら少しよくなりますがまた画面が使用中にすぐ切れます。
起動させた瞬間にも消えます

サポートに問い合わせても全文英語で帰ってきたのでわかりません

助けてください

書込番号：19341607　スマートフォンサイトからの書き込み

[きらきらアフロ]

購入店へは連絡しましたか？

書込番号：19341993

[糖質制限中]

何て問い合わせて、どういう英文が帰ってきたんですか？

書込番号：19344143　スマートフォンサイトからの書き込み

[コーデリアさん]

アマゾンなんで返品か交換になりますね、

何か対策あったらそのまま使いたいんですけど。

書込番号：19344145　スマートフォンサイトからの書き込み

[タタチャン。]

まず自分で出来る事をしてみましょう。
�@どんな操作をしたら画面が消えるか
�A画面自動オフの設定が15秒になっており、15秒で切れているのではないか？
�Bホーム画面で何もないトコをダブルタップでも消えるようです、同じくダブルタップで画面は点きます。
�C初期化（大切なデータはバックアップする）
これで直れば最高です。
直らなければASUSのサポートに電話です。
上記の事を聞いたり、オススメ（初期化）してきますので試した事を伝えましょう。
大体は修理（購入から2週間経過）か交換（交換から2週間以内）になります。

書込番号：19345088

[タタチャン。]

訂正
交換（交換から2週間以内）→交換（購入から2週間以内）

書込番号：19345100

[コーデリアさん]

皆様ありがとうございます。

すべてのことを試しましたが

使っているときにすぐ画面が消えます

いい製品だけにがっかりです

サポートも繋がりません

返品しようと思います

4:3のSDが入るタブレットがやっとでたのにとても残念です。

ASUS好きだったのになぁ


同じようなことがある方がいて改善策あったら今後の方のために情報宜しくお願い致します

書込番号：19347150　スマートフォンサイトからの書き込み

[角次くん]

私もほぼ同様の症状で悩まされました。しかしサポートに電話し気長に待ってつながったので、オペレーターと話すことができました。私の症状を理解していただき着払いで送付。１週間程度で返却され、恐る恐る開封。「症状が確認されました」とのことで基盤交換しました。その後全く問題ないです。
私の症状は、使っていると、突然ブラックアウト。スワイプしてもロックスクリーンから解除されず、ブラックアウト。何十回やっていると戻るが、また同様な症状に悩まされました。

書込番号：19354908

[togusa_solid]

私も同じ症状が出ました。
私の場合は、マグネットタイプのカバーを購入し、同症状が出ました。
カバーを外したら、問題が出なくなりました。

設定→ASUSカスタマイズ設定→「ASUS　Coverを設定する」のチェックを外す

マグネットでのスリーブは出来なくなりますが、問題は起こりませんでした。
(私は通常のスリープで設定しています。)

書込番号：19370312