『画面が消える不具合から修理依頼レポ』のクチコミ掲示板

[yuinaopp]

購入して半年弱、問題なく使用していましたが突然の不具合に見舞われ修理しましたのでそのご報告です。

不具合の内容は、
初めは使用しているといきなり画面がブラックアウト、しかし内部的には立ち上がっているようで、
メール着信音はするしスクショを撮影するときちんとシャッター音が出ました。
しかし画面が全く見えないので、何もできず放置していると画面が普通に戻りました。
何度か同じような症状がでて、ある日画面が突然徐々に薄くなっていき、と同時に縦線がたくさん入っていきブラックアウト。
そのまま電源がはいらなくなり、一晩放置して電源をいれると起動するという状態になりました。

そこでチャットにてサポートに連絡したところ、一度初期化して改善しなければ修理との返事を頂きました。
結局、初期化では改善しなかったので修理手配いたしました。

修理には１〜２週間かかりますとのことでしたが、実際は

月曜発送→火曜到着修理開始→水曜修理完了→木曜発送→金曜到着

というまさかのスピードでの修理返却となりました。
修理内容はメインボードの交換でした。
すぐに現象が再現できたということもあるのでしょうがこのスピードでの対応は素晴らしいと思いました。

同じような不具合がないか探しましたが、探した範囲では見つけられなかったので
どなたかの参考になればと思い、投稿させていただきました。

書込番号：20003947