『スリープからの復帰について』のクチコミ掲示板

[クマひよこ]

今年7月に購入し使用していましたが、11月中旬以降スリープ状態から復帰しにくくなってしまいました。

症状は、
・スリープを解除しようと電源ボタンを押したりダブルタップをしても画面が点灯しない。時々ではなくほぼ毎回発生する。
・何度もボタンを押したりタップしたりしてやっと点灯する場合と、全く点灯しない場合がある。
・[充電中]の状態の間はボタンでもタップでも、だいたい一度か二度で復帰。

復帰さえできれば後は特に異常無く使用できます。が、再度スリープ状態にすると上記のとおりで復帰に毎度手間がかかります。
充電に異常は無く、おかしくなる直前にはOS更新や新たなアプリインストールなども行っておらず、落下や水没等も全くありません。
一度本体を初期化しましたが改善されませんでした。
そのため修理に出し、戻ってきた直後は直ったように見えたのですがすぐに元通りの異常が発生しています。

後で気付いたのですが、なんとか復帰できた際、稀にホームに置いたアプリが起動している事があったので、もしかすると
[システム自体は復帰しているが画面が点灯していない]状態なのかもしれない？とも思えます。

自分なりに調べてもみたのですが、解決することができません。
原因や解決方法が分かる方がもしもいらっしゃれば、教えていただけると助かります。

書込番号：20475901

[P577Ph2m]

もういちど初期化して、それでもだめなら、再修理に出してください。
この手の故障は、直ったように見えても、再発することが多いです。

書込番号：20476505

[クマひよこ]

返信ありがとうございます。
なんとか設定等で直らないかと思ったのですが･･やはりそうするしかないようですね。
本日一応初期化を試したのですが、初期化後特に何も設定せずスリープにして暫く置いてみたところ、ボタン・タップともに効果が無かったので、もう一度サポートへ連絡してみることにします。

書込番号：20478662

[クマひよこ]

初期化しても効果が無く、2度目の修理では症状再現無しとの返答で困っていました。
しかし症状が出るようになったのが急激に寒くなった頃だった事に気付いて、試しに暫く温めてみたところ画面が点灯するようになり、その後も温めた時は症状が出ませんでした。
気温が15℃ほど無いと点灯しないというのは不便ですが･･･（12℃ほどある室内に放置した時は症状が出ました）
一応、画面が点灯しなくなる件は解決できました。

書込番号：20537173

[モーリーkakaku]

この端末は不良が多いのが有名で、ASUSの修理センターも修理せずに送ってくる場合があります。修理よりも交換を強く言ったほうが無難です。

書込番号：20543493　スマートフォンサイトからの書き込み

[クマひよこ]

寒さで画面が点きにくい以外は全て正常なので問い合わせるか否か迷いますが、
もう少し考えてみてやっぱり気になるようなら確認してみようかと思います。

書込番号：20558528