ASUS ZenPad S 8.0 Z580CA 32GB のクチコミ掲示板

初期不良なのに有償サポートと言われた

2016/01/24 22:44（1年以上前）

akanedonさん

クチコミ投稿数：4件

1週間前にZ580CAをネット販売店が購入しましたが、型番のフォントまで画面にでましたが、アンドロイドが
立ち上がりませんでした。
ASUSのサポートセンターに何度か連絡を取り、バッテリーを空にしてからフル充電などいくつか対応をしましたが、
状態は変わりませんでした。
サポートセンタから修理担当から別に連絡しますとの連絡があり、3日後の本日に電話がかかってきました。
その回答は、製品のシリアルナンバーは海外製造なので保障対応外で、日本語で書かれている保証書は無効。
製品を有償で引き取り修理するが、海外製造の部品がないかもしれないので、修理できない可能性があることを
了解した旨手続きをしてほしいとのことでした。
海外で製造したかどうかは消費者に関係ない話ですし、納入された製品保証書が無効との話も聞いたことがありません。
まして、発売中の製品の代替部品もないとかあり得ないと思います。
このようなサポート体制の会社にどう対応したらよいのでしょうか。

書込番号：19522101

3点

クールシルバーメタリックさん

クチコミ投稿数：9183件Goodアンサー獲得：1134件

2016/01/24 22:48（1年以上前）

そもそもなんで初期不良なのにメーカーサポートなんかに連絡したんだろう？
買った店に「おい、てめえんとこで買ったコレ、不良品じゃねーか、とっとと良品と交換しやがれ！」的なことを言って交換してもらえばよかったんじゃないかと。

書込番号：19522121

9点

akanedonさん

クチコミ投稿数：4件

2016/01/24 22:53（1年以上前）

購入したネット店からASUSの製品についてはネット販売店は一切保障しないので、サポートセンタに連絡してくださいと
いわれました。
知人からはASUSの製品は量販店で保証をつけて買う必要があったと、後で忠告を受けました。

書込番号：19522142

3点

kokonoe_hさん

クチコミ投稿数：33200件Goodアンサー獲得：9217件

2016/01/24 22:54（1年以上前）

ASUS ZenPadの並行輸入品ではないでしょうか？

ASUS ZenPadの並行輸入品と検索すると販売しているお店が出て来ます。
並行輸入品ですとシリアルナンバーも海外用なのでサポート対象外なのでしょう。

東芝やサンディスクのSDカードを良く買いますが安いのは並行輸入品でメーカー保証はありません。

並行輸入品だと販売店保証とかになるかと思います。
販売店に返金か交換の問い合わせをしてみて下さい。

書込番号：19522154

7点

YS-2さん

クチコミ投稿数：5176件Goodアンサー獲得：434件

2016/01/24 22:55（1年以上前）

"海外製造なので保障対応外で"

MADE IN JAPAN では無いでしょうから、海外生産は当り前。でも、どうして日本語の保証書は無効なのかが疑問です。

購入直後の初期不良ですから、普通は良品交換でしょうが、どちらで購入しましたか ?
先ずは"このようなサポート体制の会社にどう対応したらよいのでしょうか。"よりは、購入したお店に申し出るのが一番かと。

ネットなんかで買うから、と言っちゃお終いですが…。

書込番号：19522156

4点

こるでりあさん

クチコミ投稿数：13049件Goodアンサー獲得：2442件

2016/01/24 22:58（1年以上前）

仮に並行輸入品なのだとしたら保証がないのは当然のことです
その場合ASUSに非はない

並行輸入品を売ってASUSに申し出てくださいとかなら店が悪いので店に文句を言うべき

書込番号：19522169

11点

クールシルバーメタリックさん

クチコミ投稿数：9183件Goodアンサー獲得：1134件

2016/01/24 23:01（1年以上前）

不良品を売りつけた形になると思うから、売った店が対応しないって消費者センターなりなんなりに言ったらいいんじゃないかとも思う。
契約不履行とか、そういう感じにならないと変じゃないかな？

故障時に修理受付をしない、とかそういうことはあるかと思うけれど、最初っから動かないものを売りつけておいて「対応しません」は悪質だと思うので、最悪なショップ評価をつけてやるのもいいか。

書込番号：19522181

7点

ありりん00615さん

クチコミ投稿数：29583件Goodアンサー獲得：4534件

2016/01/24 23:08（1年以上前）

>>海外で製造したかどうかは消費者に関係ない話ですし、納入された製品保証書が無効との話も聞いたことがありません。
海外で製造されたかどうかではなく、どの国で販売されているかが重要です。台湾で販売されている商品であれば台湾国内でしか無償修理を受けることができません。
国内のショップから国内正規品として購入したのならそのショップ自体の問題なので、ショップと交渉するしかありません。

書込番号：19522208

4点

フラッポさん

クチコミ投稿数：592件Goodアンサー獲得：60件

2016/01/24 23:12（1年以上前）

まずは、「どこの店で買ったのか」さらして下さい。

それがわからん事には、どうしたもんだか。

ちなみに私も、ＡＳＵＳタブレットが年末に壊れ、ＡＳＵＳサポートの評判の悪さを聞いておりましたので、
販売店に連絡、１２月３０日に修理に出し、本日返ってきました。

書込番号：19522227

2点

PC ブレイカーさん

クチコミ投稿数：2618件Goodアンサー獲得：199件

2016/01/24 23:14（1年以上前）

事実ならそのネットショップ名を晒してOKなんですよ？というよりして下さい．

書込番号：19522231　スマートフォンサイトからの書き込み

5点

wrongwrongさん

クチコミ投稿数：340件Goodアンサー獲得：83件

2016/01/24 23:47（1年以上前）

＞akanedonさん
保証書は販売店が出したものでしょうか、それともASUSが出したものでしょうか。
他の方々もおっしゃる通り、ASUSには責任が無いので店に突っ込むしかありません。
保証書が販売店の出したものであれば、対応する義務が発生するはずです。

そうでなかったとしても、まっとうな販売店であれば、製品の保証はともかく初期不良の対応はあると思います。
一度ショップの利用規約に関して調べ、問いただすべきでしょう。

まあASUS製品に関しては、ASUSというより代理店とかの対応がどの製品に関してもお粗末極まりない訳ですが、今回の件は並行輸入品な訳で(なのかな……?)ASUSには責任が無いに等しいです。

書込番号：19522360

5点

澤木さん

クチコミ投稿数：182件

2016/01/27 00:05（1年以上前）

他の方も言われていますが、通販の店といえどほとんどの場合、初期不良の場合は○日以内なら返品・良品と交換ってところが多いんじゃないかと思います。HPなんかをよく見ると書いてあるのではないかと思います。
いくらメーカーに言ってくれと言われても有償扱いになるのなら購入したお店に返金か交換をしてもらうのが当然なのではないでしょうか？きちんとしたお店なら事情を話せば応じてくれると思うんですが。
これじゃヤフオクとかで一般の人から落札して出品者が「新品で購入したものですが保証書もついているので不具合があった場合はメーカーに問い合わせてください」ってのと同レベルの対応ですよね。

書込番号：19528125

1点

akanedonさん

クチコミ投稿数：4件

2016/01/27 05:14（1年以上前）

皆様からいただいたアドバイスから販売店に再度交渉し、修理対応していただけることになりました。
ありがとうございました。

書込番号：19528449

3点

YS-2さん

クチコミ投稿数：5176件Goodアンサー獲得：434件

2016/01/27 08:56（1年以上前）

良かったですね。

書込番号：19528731

1点

akanedonさん

クチコミ投稿数：4件

2016/02/04 22:06（1年以上前）

販売店殿も皆様の書き込みをチェックしていたのか、再度交渉した際は非常に迅速に丁寧な対応をしていただきました。
本当にありがとうございました。

書込番号：19557103

3点

ナイスクチコミ2

返信2

純正スタイラスペンとMS onenoteの追従性について

2016/01/23 14:02（1年以上前）

mollieさん

クチコミ投稿数：2件

昨年、本体と純正スタイラスペンを同時に購入しました。
初めからインストールされているSuperNoteではペンの動きに対する描画速度の遅れは、実用範囲のものかなと感じておりました。そこで、これまで使い慣れたMS　onenoteをインストールして、実際にペンを走らせたところ、実用上には程遠い描画の遅れが生じました。他のサイトでも同様な指摘をしておられるユーザーがいることが分かっていましたので、これも仕様かとあきらめていました。
ところが、本日何気なくonenoteでペンを走らせたところ、これまでの動きとは全く違い、かなりの追従性の向上が見られました。これならば普段のノート使いとしても十分対応できるなとうれしくなりました。
早速、この辺りのコメントがないか検索してみたところ、今年に入ってonenoteとペンの追従性について同様な感じを持った方がおりました。
そこで、このサイトでも同様なことを感じておられる方があるようでしたら、その辺りの変化を教えてください。また、私個人の推測ではＯＳアップデートで機能改善が見られたのではないかと思います。この辺りの情報をお持ちの方は情報提供していただけないでしょうか。

書込番号：19516762

1点

ありりん00615さん

クチコミ投稿数：29583件Goodアンサー獲得：4534件

2016/01/23 15:00（1年以上前）

単に1月11日のFirmwareアップデートで改善されただけでは？
中国向けではStylus-onlyモードも追加されたようです。

書込番号：19516917

1点

mollieさん

クチコミ投稿数：2件

2016/01/23 15:40（1年以上前）

情報提供ありがとうございます！

書込番号：19517027

0点

ナイスクチコミ10

返信0

ノジマオンラインで2000円クーポン

2016/01/20 22:19（1年以上前）

SmileHappyさん

クチコミ投稿数：47件

先ほど、zenpad s8.0を注文しようと、ノジマオンラインに行ったら、2000円クーポン(1/31まで)がありました。価格.comの最安値(1/20時点)より2000円安く購入できましたよ。
ご参考まで。

書込番号：19509655　スマートフォンサイトからの書き込み

10点

ナイスクチコミ8

返信0

iphoneとのテザリング in ハワイ

2016/01/20 15:48（1年以上前）

ワンチェスさん

クチコミ投稿数：2件

初めてのタブレット機種選びを行っています。
スペックや価格の面で、本製品にかなり魅力を感じ購入を検討していますが、あまり理解できず。ご教授ください。

先に質問を書きますが、この製品をiphone6s（ソフトバンク）とBluetoothでテザリングし、iphone6sの通信を活用してネット接続することは可能でしょうか？（この機種に限らず一般的にwi-fiモデルすべてできるのでしょうか？）

通常は家の中で使うことを想定していますが、一番には春先のハワイ旅行の際に活用できたらと思っている次第で、特に、現地での情報収集やカーナビの代わりとして使えたらと考えています。
iphone6sはアメリカ放題を活用し、通信環境を確保したいという魂胆です。

この機種に限らず、wi-fiモデルタブレットをハワイでテザリング使用できるのでしょうか。
注意点等も含めて詳しいサイト等、教えて頂けたらありがたいです。
よろしくお願いします。

書込番号：19508503

8点

ナイスクチコミ6

返信5

Google play 開発者のバッテリー消費

2016/01/19 03:18（1年以上前）

デレデレヴィーナスさん

クチコミ投稿数：14件

スリープ状態で1時間ほど放置していたのですが何故か何もしていないのに5%ほど減っていました。昨日まではそんな事なかったので色々と調べてみた所、Google play開発者というものに60%ほどバッテリーを消費されていたみたいで…。
解決策をお教えいただけないでしょうか？
アプデをアンイストールとか出てくるのですがやり方が分からず困っています。

書込番号：19504404　スマートフォンサイトからの書き込み

2点

フラッポさん

クチコミ投稿数：592件Goodアンサー獲得：60件

2016/01/19 04:19（1年以上前）

こんばんは。
開発者サービス
http://www.atmarkit.co.jp/ait/articles/1501/08/news127.html
たまたま、何かの更新があったのではないのでしょうか？異常ではないと思います。

書込番号：19504435

1点

EPO_SPRIGGANさん

クチコミ投稿数：11468件Goodアンサー獲得：3058件

2016/01/19 14:51（1年以上前）

戸外に持ち出していてバッテリーの減りが速かったのなら、気温による影響の可能性もありますけど。
1/18は寒かったですから。

書込番号：19505468

1点

wrongwrongさん

クチコミ投稿数：340件Goodアンサー獲得：83件

2016/01/25 02:07（1年以上前）

＞デレデレヴィーナスさん
そのアプリは開発者とか名前に付いてますが、消すと他のアプリに結構影響が出るので、消すのはしっかり調べてからの方がいいと思います。

書込番号：19522603　スマートフォンサイトからの書き込み

1点

モーリーkakakuさん

クチコミ投稿数：73件Goodアンサー獲得：2件

2016/02/17 23:21（1年以上前）

初期不良の可能性があります。私の端末もバッテリーの異常放電があると診断されました。修理に出して、パッテリー交換されたはずが同じ不具合が出ています。バッテリーの不良品が多量にあると思われます。私もクチコミに投稿してますので参考になればと。

書込番号：19601053　スマートフォンサイトからの書き込み

1点

dolce4meさん

クチコミ投稿数：628件Goodアンサー獲得：55件

2016/02/18 13:41（1年以上前）

これはどうですか？
↓
急に電池の持ちが悪くなった... 設定を変えれば改善するかも | http://www.tabroid.jp/news/2014/08/0829battery.html @TABROID_JPさんから

書込番号：19602608　スマートフォンサイトからの書き込み

0点

ナイスクチコミ28

返信11

この端末はSIMフリーで格安SIMが使用できるのでしょうか？

2016/01/16 21:24（1年以上前）

みなおちゃんさん

クチコミ投稿数：29件