ASUS ZenPad 10 Z300CL SIMフリー のクチコミ掲示板

画面が真っ暗になる

[ASKA影武者]

使い始めて２ヶ月程度ですが、使っていると画面が突然真っ暗になります。
1〜2秒で戻るので、少し我慢すれば、気にしなくてもいいのですが。。。

他にもこのような現象出てる方や、解消方法をご存知の方はいらっしゃいますでしょうか？

書込番号：19451272

[セント・リカー]

買ってまだ一週間程度ですが同じ現象が度々出ました。いきなり画面がブラックアウトして二、三秒で元に戻る。
今日、サポートに連絡したら、電源を切りしばらくしてから電源を入れてみて再度症状が起きるか確認して欲しいとのこと。指示通りにしたら今のところ再発していません。
もし再発したらサポートの作業指示に従い出荷時状態に初期化、それでも直らなければ修理に出すことなるとか。

書込番号：19518451　スマートフォンサイトからの書き込み

[ASKA影武者]

私の方は初期化を依頼され、それでも解消せず修理に。

修理に出すとなかなか再現しないもので、再現しないからこのまま戻していいか？と2回確認されましたが、間違いなくそのうち再現するからと粘った結果、一週間程の検証でようやく再現。
メインボードの交換とのことで、今は修理上がり、返却待ちです。

お互い直ると良いですね。

書込番号：19518730　スマートフォンサイトからの書き込み

[セント・リカー]

ついに基板交換ですか！
RT　修理に出すとなかなか再現しないもので、再現しないからこのまま戻していいか？と2回確認されましたが、間違いなくそのうち再現するからと粘った結果、一週間程の検証でようやく再現。
メインボードの交換とのことで、今は修理上がり、返却待ちです。

こちらは再起動後２日間ブラックアウト現象は起きませんでしたが、それ以降頻度は少なくなったものの再発しました。もう少し様子を見てから、サポートに問い合わせて初期化に踏み切ることになります。

書込番号：19548259

[ASKA影武者]

修理から帰ってきて、調子良く動いてましたが、一週間もしないうちに再発しました。。。
メイン基盤が原因じゃないのか、再度ハズレを引いたのかわかりませんが、もう少し使ったら再現頻度が高くなると思うので、その段階でもう一度サポートに連絡する予定です。

書込番号：19548495　スマートフォンサイトからの書き込み

[プリンバナナ]

同じ症状ﾃﾞｽ･･･
届いた初日に、症状が出てたのですが
気のせいかとも思い使っていましたが、
だんだん症状が激しくなり
問合わせた所
サポートで初期化を勧められ、実行しましたが
初期化から、再度アプリインストール中に
同じ症状出ました！
サポートに電話すると、修理との返事でしたが
こちらの書き込みを読んで、修理しても同じ症状が
出るとは、気分が落ち込みます

商品が手元に届き、２週間が初期不良交換との思い込みから
サポートに連絡したのですが
注文日からの２週間との事で、修理扱いになってしまいました！
２日早く連絡すれば、交換だったようで
すぐに連絡しなかったのが悔やまれます。

明日回収に来ます。

書込番号：19548674

[セント・リカー]

ブラックアウトが頻発するようになりました。明日サポートに電話します。
はじめて電話したとき、担当者がいないと1日待たされましたが明日は大丈夫かな。
しかし、修理から戻ってきても再発する事例を聞くと私も気が重くなってきました。

書込番号：19550256

[kara3]

ブラックアウト連発の状態は当てはまらないと思いますが、
マグネットスリープ付きのカバーで、反応すると、ブラックアウトするようです。
純正カバーでもあるようです。ググルといろいろでてきます。

書込番号：19572151

[ASKA影武者]

ついに昨日、頻発するようになったので、サポートに連絡しました。
またしばらくピットインします。。。
昨日は今まででもっともヒドく、３〜４時間程度の使用中に10回ぐらいは発生していました。
関係ないかもしれませんが、ブラウザでタブを多く開くなど、メモリ使用量が多くなったところで発生頻度があがるのでは？と思います。

私はカバー類は使わず、液晶保護フィルムだけで使用しているので、カバー類は関係ないですね〜。
磁気を帯びたものも身につけていないので、マグネットによるスリープではないようです。

書込番号：19572678

[セント・リカー]

2月3日にサポートに電話して指示に従い初期化を実行。アプリを一度にたくさん入れないで少しずつ入れて様子を見てほしいと言われたので、ツイッターとウイルスバスターだけ入れて使用し始めたが、ブラックアウトがまた始まった。いよいよ修理かな。面倒くさいな。

書込番号：19573367

[プリンバナナ]

修理に出して１週間ですが、まだ修理進行中のようです…
戻り次第結果報告したいと思います。

こちらの修理は、遅いと他での書き込み見掛けますが、早く返却して欲しいです!!!

書込番号：19574102　スマートフォンサイトからの書き込み

[プリンバナナ]

サポートから電話があり、症状が出ないので
返却したいと!!
１０分や２０分検証したところで、症状が出るかわからないのだから
長時間検証して症状がでないのであれば
返却してくださいと返事しました・・・
修理に出すにあたり症状が出ないと修理出来ないなどと説明は無く、１週間から２週間で
返却と言われたので、修理箇所の特定が出来ているものだと思ってました・・・

サポートの言う事は担当した人で説明違うし、直す気があるのか
疑問を感じてしまいました・・・

このままでは、修理もせず返品になるのでしょうか？
レス主さんの事例はいかされてませんね!!

書込番号：19575063

[ASKA影武者]

あぁ、一緒だ。症状出ないから返却。

前回は症状確認できてからは2〜3日で帰ってきたので、修理自体は早いと思いますよ。
ただ修理で基盤交換しても直ってなかったので、本当に原因まで突き止めて、壊れてる場所を特定できてから修理してるのか、修理部門の技術力は甚だ疑問ですが。

症状確認できないと修理できないと言うのは、特別ここに限った話ではないので、そこは諦めるしかないのですが、購入直後から発生してる、原因がサポートでも特定できない、ということであれば、中身総取り替えぐらいの対応はしてほしいですね。

書込番号：19576171　スマートフォンサイトからの書き込み

[ASKA影武者]

二度目の修理は初期化せずに送ったので、すぐに現象確認できたのか、到着した翌日には液晶パネル交換の上で発送されました。

が、それでも現象は治ってません ！

やはり原因究明もせずに適当に当たりをつけて部品交換されてるように思えます。

液晶パネル交換のため、液晶保護フィルムも剥がして同梱されており、おかげで再貼り付けしても気泡だらけになるし、どんどん不満が蓄積してきました。

書込番号：19645043

[プリンバナナ]

すっかり報告忘れてました･･･
アマゾンで購入したので、1ヶ月以内初期不良で
返品しました

この製品、不安でしたが
再度購入し使っています。
こちらは、快適に動いています(^_^)V

ASUSは、アマゾンで返品するので大至急送り返して欲しいとの要望には、
素晴らしい対応ですぐに送り返されました！(笑)

こんなに直らないのでしたら、
新品に交換して欲しいですね…

書込番号：19645111

[プリンバナナ]

新機種でも同じ現象が
出始めました!!
一瞬真っ暗になりすぐに戻りますが

何か設定の問題なのか？
この機種の仕様なのか？
皆さん、その後どうですか・・・

書込番号：19672501

[ASKA影武者]

こちらは三度目の修理に出す前に、これまでの修理で原因を特定して適切な部品を交換したのか、今迄の経緯を確認してたのですが、サポートセンターになかなか日本語が通じなくて苦労してました。

何とか返ってきた回答を要約すると、特に原因を特定しているわけではなく、とりあえずこれを交換してみたらどうかな？ぐらいのレベルのようです。

この機種全般に共通の問題だともっと炎上してるはずなので、特定のロット不良ではないかと考えてるのですが、どうなんでしょうね。

書込番号：19673629　スマートフォンサイトからの書き込み

[セント・リカー]

不思議なことに最近ブラックアウトが起こらなくなりました。アプリをさらに１０くらい追加したのに。まだ買って間もなくで保証期間内なので様子見を続けます。ASUS ZenPad S 8.0 Z580CA 32GBにも最近トラブル書き込みが多くランキングが急下降していますね。反日中華メーカーに負けないよう品質がんばってほしいもんです。

書込番号：19688034

[ASKA影武者]

随分あいだが開いてしまいましたが、いまだに解決していません。
修理対応始めて半年以上、購入してから8か月経つと言うのに。

3度目の修理では2度目と同じく液晶パネル交換。
修理報告の電話で2度目と同じ部品を交換してることから、完了後の動作確認をしっかりしてほしい（具体的には2週間以上の継続運用試験）とお願いしたところ、対応できないけど、可能な限りやってみますとの返事。
その後２週間の間預けっぱなしで、途中経過報告もありながら、最終的に問題は発生しなかったとの回答。
しかし突っ込んで質問してみたら、2週間電源入れっぱなしではなく、週に3日づつぐらいの試験でその間は一旦電源切っていたと。
長時間使ってると発生頻度が上がってくるので、長期間の連続運用の試験をお願いしてるのに、まったく意味の無い時間をひたすら待たされてただけでした。
それでも絶対大丈夫、次に発生したら責任をもって後の対応を検討すると言うので渋々受け入れ、返却をOKしたのですが、受け取って3日後には再発！

電話で会話すると、一切譲らない相手の主張をひたすら聞くだけでイライラが溜るだけなので、以後の連絡はすべてメールで回答しろ、どういう対応してくれる？と問い合わせたところ、障害を確認したら修理せずに物交換します、との回答。
その後こちらの不注意で充電切れシャットダウンしてしまい、再起動でなかなか発生しなくなったために再度二週間ぐらい使った上で、また再現頻度が高くなってから送付。

3日後返ってきたメールにて、

＞画面表示正常。起動終了正常。→異常確認できず。
＞返送していいか？

「起動終了正常」
再起動してやがる。。。

ちゃんと前回までの故障・修復履歴確認した上で対応してるのか？もちろん返送なんか不可と送ったら、

＞前回の履歴等確認した上で修理点検を行っておりますが、詳細情報がございませんと、エージングをして発症するかの確認をする事しかできませんので、、、

前回までの履歴を確認してたら、再起動したらしばらく発症しないことは再三言ってるし。
詳細情報はこれまでの修理の際に十分すぎるほど言ってるし。
これまでの対応履歴や情報がまったく共有されてないことが丸わかりの対応で、厭きれてしまうばかり。

これ以上長期間の再現検証するのを待ちたくないし、故障品をそのまま送り返されてもまた送る手間が増えるだけだから受け取らない。どういう対応してくれるのか？？？
とメールしたら、それっきり11日間返事なく放置した上で、なんの臆面も無く再度

異常確認できず。返却していいか？

のメール。
本当に辟易してきました。
こちらが求めているのは不具合なく普通に使えることだけ。
直すことができないなら返金対応でも構わないと言ってるんですけどね。。。

別件でもここのサポートを利用した皆さん、問題解決してるんでしょうか？
私はもう二度とこのメーカーのものは買わないし、周囲の人にも奨めないつもりです。
コスパ良くて好きだったんだけど。

書込番号：19990524

[プリンバナナ]

なにも解決せず、そのまま使っています･･･
全く同じ症状で、あっ!!!また、暗くなった　やれやれって
感じです。

あきらめて、使い続けるつもりと
ここの製品は二度と買うつもりはありません！

書込番号：19990557

[ASKA影武者]

＞プリンバナナさん
もう諦めなんですね。。。
自分も諦めて、再起動を定期的に行いながら使い続けるか、と思うこともありますが、あまりにも不誠実な対応に、泣き寝入りしてなるものか、という怒りを原動力に動いています。

返却不可、と回答したにも関わらず、7月2日には
＞長期間の預かりで安全面で責任がもてないので返却します
と一方的に通告。再度返却不可と返信したものの、7月3日にはモノが送られてきたので、箱を開けずにそのまま返送してやりました。（もちろん着払いで）
返却したという事実があれば、長期預かりではなくなりますからね。

また、長期間で安全面に責任が持てない、ということであれば、短期間でも安全に不安があると思うのですが、修理品の管理体制はどのようになっているのか甚だ不安なメーカーです。

とにかくこの会社の対応はひどすぎます！！

書込番号：20010025

画面両サイドの黄色い帯について

[asus10]

8ヶ月前に購入して、快適に使用していましたが、最近気づいたのですが、背景が白い画面時に特に目立つのですが、
画面両サイドに5ミリから10ミリの黄色い帯が見られるようになりました。
液晶の不具合と思われますが、そんな現象にあわれたかたいますか？

書込番号：20280529

[asus10]

先日修理に出しました。サポとの電話でのやり取りでは2週間ほどかかるとのことでしたが、
4日で修理完了して戻ってきました。自宅まで取りに来てもらって、修理後持ってきてもらいました。全て無料でした。（1年保証内：購入後11カ月経過）迅速な対応にびっくりでした。
日常からかなりの時間帯使用していましたが、思い切って修理にだして良かったでした。LCDモジュールの交換という修理内容でした。
思ったことを下記に。

１．初期化したので、修理後のセットアップに時間がかかりました。JSバックアップというソフトを使用しました。デスクトップPCのソフトみたいのあればいいですね。
２．保護フィルムをはがす必要がありました。純正カバーに入れているので、保護フィルム無しでいこうかと。
３．サポの対応でいろいろ苦情があるようですが、私の場合は迅速でした。
４．綺麗な画面で戻ってきましたが、いろいろ他機種もぐぐると、黄ばみ（尿液晶ではなく）のシミの現象はあるようです。来年早々１年保証が切れるので、同様の現象が起きた場合、カーナビ専用にしようかと。

以上でした。参考になると良いです。

書込番号：20437739

炎天下での視認性について

[AOA7]

ほとんど、屋内使用で気がつかなかったのですが、本日、炎天下で開いたのですが、パスワードを入れる画面で数字が全く見えず、ホーム画面が開けませんでした。明るさは手動で最大で常時使用しています。
最初の認証画面が暗いバックの画面なので、これを変えるといいかもしれません。
どのような対応、設定がいいのでしょうか？

書込番号：20101928

[HARE58]

設定方法より、日陰に入ればＯＫかな。

お仕事（現場）用の物、見つけました(^o^)

タフパッド／タフブック　性能・特長（屋外視認性　タブレット） | Panasonic
http://panasonic.biz/pc/tough/features/toughpad/visibility/index.html

書込番号：20102035　スマートフォンサイトからの書き込み

うわぁ・・・orz（壊したぁ）

[HEY！ニャンピョウ]

なんか寝てたら体の下にあって液晶にヒビが・・・
こんなもん保証修理とか無理ですよねｗ
ゴリガラは無傷で内側の液晶が逝ってしまいました・・・

マシュマロの新型出てたので速攻注文しました
どうせ使ってると数秒ブラックアウトとかあったし・・・

処分どうすれば？
PCと繋いでデータを抜いた後
とりあえず基盤が逝くように二つ折にして燃えるゴミへ・・・
うちの近隣プラ製品燃えるゴミなんで・・・

書込番号：20025196

[キハ65]

正式にはリサイクルに出すことになる。
>家庭用パソコン
>液晶ディスプレイ
>リサイクル回収申込書
>２、 本書面はASUSにて販売したノートパソコン・液晶ディスプレイ・Eee Family（EeePC・BOXなど）、タブレット製
品、デスクトップ、Pad Phoneなどが対象となります。
https://www.asus.com/support/images/upload/67b5a24d-fc84-4e26-8bdd-101859771605.pdf

書込番号：20025229

[kokonoe_h]

パーツが欲しい人もいるでしょうから、ヤフオクなどでジャンクとして売っては如何でしょうか。

書込番号：20025270

[HEY！ニャンピョウ]

ありがとうございます。

1回ASUSに修理代確認して1万以上の見積もりの場合・・・
廃棄しようと思います

面倒なのでオクとかはNGです

書込番号：20025282

[kokonoe_h]

バラバラにするとうちの市ではただのゴミ扱いになるので、PCとかのパーツは金属ゴミまたは不燃ごみ、粗大ゴミとして市の処分場に数年に一度持っていて捨ててきてます。

書込番号：20025325

[EPO_SPRIGGAN]

PCはリサイクル関連の法律で廃棄ルートが決められていますので、基本メーカーでの回収になります。
平成２５年４月１日に「小型家電リサイクル法」が施行されたようで、一部小売店でも回収してくれるようです。
http://www.pc3r.jp/home/koden.html
購入した店舗に確認してみて、対応していないようならメーカーに送り付けるようになるかと思います。

自作PCだとばらして処分が可能ですが、法律的にどうなんでしょうね？
パーツ個別で購入しているから、大丈夫だと思うんですけど（自分もばらして燃やせないごみや粗大ごみで処分)。

書込番号：20025785

[papic0]

画面表示機能以外に支障が無く、パソコンから遠隔操作ができるなら、動画再生用などに使うというのも、有効活用方法です。

液晶パネルが破損する前に、パソコンで操作できる環境を作ってあれば、という前提になりますが。

書込番号：20026661　スマートフォンサイトからの書き込み

モンスターストライクできますか❓

[あんちゃんまる]

うちの息子が10インチタブレットでモンスターストライクをやりたいとのこと
このタブレットでモンスターストライクはできますでしょうか？

書込番号：19962579　スマートフォンサイトからの書き込み

[甜]

公式で動作確認がされているモバイル端末の一覧ページを張っておきます。

http://www.monster-strike.com/help/answer08/help_0800.html

こちらの一番下の方に。

書込番号：19962593

[あんちゃんまる]

素早い返答ありがとうございます！
できればユーザーのかたで実際モンストやっていらっしゃる方の生のお声を聞いて見たかったのですが

ありがとうございます！またよろしくお願いいたします

書込番号：19962646　スマートフォンサイトからの書き込み

認証画面がたてになる

[kara3]

ソフトで、強制横固定してますが、認証画面だけ縦になります。スリープ明け後縦になります。普段よこつかいしかしないので不便さを感じています。横画面にする設定ありますか

書込番号：19924150

[kara3]

再起動で、横画面になりました。。

書込番号：19924323